公平會認定屈臣氏廣告不實處以一百萬元罰鍰
（中央社記者康世人台北四日電）行政院公平交易委員會表示，屈臣氏連鎖藥妝店日前在
媒體刊登「最低價保證」、「發現更便宜，退你二倍差價」等廣告，但卻未充分揭露退費
條件與限制等重要訊息，造成消費者誤解，經公平會委員會議討論後，認定涉虛偽不實廣
告，已違反公平交易法規定，決議處新台幣一百萬元罰鍰。
公平會副主委鄭優指出，如果屈臣氏接獲公平會處分書後仍不停止違反公平法行為，未能
立即改善，公平會將依公平法規定，可對屈臣氏再處新台幣十萬元以上、五千萬元以下罰
鍰。
公平會調查表示，屈臣氏日前在電視、平面及廣播大打廣告，宣稱所販賣日用品最便宜，
千種商品無限期降價，否則退差價二倍等，結果當消費者前往購買時，才發現於收銀台另
有規定，無法買貴退錢，因而向公平會檢舉。
在接獲檢舉後，公平會於九十一年一月間至屈臣氏門市購買保證最低價商品，再至附近另
一連鎖藥妝店康是美門市詢價，結果發現屈臣氏保證最低價商品仍比康是美同類商品價格
要高。
公平會指出，經向屈臣氏要求辦理「退二倍差價」，但店員卻表明櫃臺後上方擺設有「退
差價限制」規定說明，拒絕辦理退費；公平會人員又於其他屈臣氏門市購買產品，再根據
屈臣氏退費規定持競爭同業廣告單、發票等要求辦理退費，門市人員雖辦理退費，並表示
將反映總公司再做價格調降，但經公平會日後再行查訪時，門市並未調降定價，也違反消
費者根據廣告獲得的合理期待。
鄭優說，由於屈臣氏對「退二倍差價」條件與限制並未在廣告中明白揭示，而是張貼於收
銀台後方，當消費者發現時已經購買商品，經公平會委員討論後，認為屈臣氏未能充分揭
露退費條件與限制等重要訊息，上述廣告行為已涉及虛偽不實或引人錯誤等，違反公平法
第二十一條第一項規定，決議處新台幣一百萬元罰鍰。
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