[抱怨] 全省 三商美邦人壽
一、店名：三商美邦人壽
二、地點：台北市信義路五段150巷2號5樓(這是理賠部的地址)
三、時間：九十八年五月二十日
四、此店「非好店」的原因：拖延理賠，
明明是自己公司內部的問題(經向醫院查證)，
竟然把責任全部推給醫院。
五、事實經過：本人於本年三月五日入住行政院衛生署立台中醫院，
第二天(三月六日)開刀，四月一日住院，合計住院28日。
三商美邦是我先生公司的團險承保公司，員眷住院3000/日。
四月中旬理賠申請書就給三商美邦了，
理賠部拖到四月二十八日才通知我，
要我簽署台中醫院制式的同意查詢授權書並寄回給理賠部。
4/28日下午我就將掛號寄出，三商美邦在4/29就收到了。
到今天已經是五月二十日了，理賠遲遲沒有下文。
我先生今早約9:35時打給客服查詢進度，9:45理賠部人員回電給我先生，
該員表示是台中醫院那邊在拖延不給病歷。
台中醫院雖是署立醫院，但醫護及行政人員素質頗高，
還獲得國家品質獎的肯定。
【我四月十日申請國泰人壽理賠，兩個禮拜近24萬就匯進來了】
我根本就不相信台中醫院會拖延保險公司的調閱病歷申請！
於是我在10:13打給醫院求證，立刻拆穿三商美邦的謊言。
台中醫院方面收到三商美邦申請已經是五月七日，
三商美邦係以支票繳付查詢費1000元，迄今仍未兌現。(五月二十日了耶)
支票未兌現，台中醫院的會計無法沖帳，也無法開出收據給病歷室。
要有收據，病歷室才能將病歷資料/摘要與收據寄出給保險公司。
我的主治醫生蔡醫師在病歷室收到申請當天就下樓寫完資料並簽名，
蔡醫師人很好，身為忙碌的外科主治醫師，
他不會因為自己病患多/開刀多就對病患的請求有所拖延與推卸。
而三商美邦不是，明明是自己公司支票票期開太長沒兌現，
還把拖延理賠的責任全部推給台中醫院，謊話連篇。
後來我先生又撥給客服，10:45理賠部人員打來。
我先生是很理性的人，他平心靜氣直接告訴對方我們已經打給醫院求證，
釐清責任歸屬，證明一切並非是醫院的問題。
對方自知理虧，就馬上改口說錢很快就會賠下來了。
六、備註：我先生已經要建議他公司的福委會及內科往來廠商慎選團險承保公司，
以免再有人碰到像我們這樣的情形。
一千塊錢還要開長期票，還好我沒有投保三商美邦的保險(商業險)。
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不定期會更新~
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