[抱怨] 中華電信
一、店名：中華電信
二、地點：全省
三、時間：98年9月1日
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
為了衝業績，先騙客人簽合約事後不認帳
五、事實經過：
９４年３月份我在宜蘭牽了網路，由於居住地方常變動，所以我特地跟她說我不會用
滿一年，我要辦沒有合約的案子。
一位櫃檯小姐就說，他們有一種可以簽了沒合約馬上退的方案要我先簽，於是我就看
了合約內容，但簽過中華電信的都知道她們的合約書都是多合一，一堆數字在上面勾勾選
選，所以看不懂合約的我還跟小姐確認的問了說，我要辦沒有合約的案子，這是沒有合約
的嗎？小姐說，是，因為是多合一的合約書，所以上面會有列，但是我的一下幫你ＫＥＹ
上電腦會是沒有合約的你放心。
於是不疑有他我就簽了，沒過多久也來牽線了，因為我常搬家不到半年我就搬到台北
所以有將網路線路簽來台北，過沒多久又搬回家住，於是網路跟電話都退掉了。
但就在今天，因為家中頻寬不夠所以想改牽光世代，帶了我媽咪的證件以及我的證件
還有印章，到中華電信要申請光世代的時候他們說我有ＡＤＳＬ的違約金跟電話的違約金
我超傻眼，所以就跟他們說，當時申辦的小姐說不用違約金阿，怎麼又有違約金？而且我
退租也沒跟我說有違約金阿怎麼現在又冒出違約金了！！？？
櫃檯的小姐說要幫我查，打了一堆電話之後打回宜蘭去問，她們的回覆是，當時的小
姐已經離開了，所以我們不知道當時簽的狀況！！！我聽到這個回復超生氣的，那這樣當
時要我們簽，現在出問題又避不見面，消費者是冤大頭嗎？？不能因為你們小姐離職就不
處理吧？？而且是在中華電信門市辦理的你們有錄影機阿！！！去調當時的錄影阿！！！
然後現場的小姐才說要去幫我查資料，讓我先代辦我媽名下要辦理的光世代，之後才
要跟我聯絡。
這次我學乖了，我請他大聲將合約跟我說一次，我錄影錄音，並且問得很詳細，違約
金多少，頻寬多少，合約幾年等等。強烈建議要申辦中華電信網路的真的要問清楚，之前
我男友也被騙了辦理ＭＯＤ，訊號跟本不良就算了，插頭拔掉半年還可以收到電信費說我
們有看！！真是無敵扯的。
六、備註：
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