[抱怨] 嘉義 家樂福的麥當勞摔傷
一、店名:嘉義家樂福-博愛店
美食街-麥當勞
二、地點:家樂福地下美食街的麥當勞
三、時間:2012/05/27 星期日下午一點
四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕
我在速食店的櫃檯前摔個四腳朝天,因為一大灘沒有人要負責的水漬。
五、事實經過:
我真不知道我應該要黑哪一間店
文有點冗長 請見諒
以下內容均屬實 只想知道這整件事情是由誰負責??
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原PO晚上十點從急診驗傷,照完X光打止痛消炎藥後就回家休息
醫生診斷沒傷及脊椎,但我的臀部及背部因撞擊地板導致連呼吸都覺得痛!!全身不舒服
事情發生在5/27 星期日 下午一點,我一個人在嘉義市某知名大賣場地下室的美食街速食店用餐
當我結完帳準備離開時,殊不知哪來的一大灘水在櫃台前(不是一兩滴是一大灘)
我倒楣的踩到那灘水漬滑倒,碰的一聲四腳朝天躺在地上不能動,手裡還緊握著我的雞塊
餐紙袋
倒楣的傷到臀部及脊椎,流著兩行淚的我真的是痛到爬不起來,真的好痛又好丟臉。
孤單的一個人躺在地上,也不見速食店業者的慰問
正值用餐時間,在速食店用餐的人非常多,看我騰空飛起又墜落的人也不少
還好有個好心女孩過來攙扶我,問我的狀況。
好心女孩攙扶我問我還能不能走路,需不需要坐下來休息。(真的很謝謝那位好女孩的幫
助)
她告訴我那水漬似乎是某個客人的飲料翻倒,也有客人向該店店員反映過卻遲遲沒有人清
理。
然而就因我趕著上班,忍著痛默默的離開了現場...
回去的路上怎麼想都不對,沒人清理的話會不會有下個倒楣鬼
趕緊打了電話到該速食店反映,
很好,接起來的是該店店經理。我很詳細的告訴她,客訴一個小時前所發生的事情,
她的回答更是讓我傻眼,
她告訴我,美食街地板的是由大賣場所負責清理,這點還是她"必須澄清"。
她也表明多次聯絡該樓層來清理櫃檯前的水漬,
而在我離開後,
用餐顧客又再一次向該店反應那攤水需要清理,因為地上的那水已經害了一位女孩跌倒,
店經理向解釋在我滑倒以後,他們也緊急的將櫃檯前水漬清理完畢。
對於我滑倒受傷她深感抱歉,也建議我去就診。
我留下了我的聯絡方式,也明顯表態我下了班會去看醫生,希望他們能夠處理。
畢竟我這麼一摔會不會摔癱了誰知道,
我要的是他們負責且正面的看待整件事情的嚴重性。
在管理上也好,緊急處裡的應變,
而不是你一句"這地板的清理不是我們負責" 就打發我。
然而,我再撥了通電話到該速食店所說的"負責清理的大賣場",
直接轉接總機客訴我在美食街遇到的事情。
男孩總機對於我的遭遇似乎一點也不在乎,還給了我一組該樓層"樓管的手機號碼",
要我直接向樓管說明。
他給我號碼,我也毫不客氣的打了,
樓管也用一副官腔說法,問我看了醫生了沒,地板清潔他們會派人盡快清理,深感抱歉。
對於我發生的事情十分的冷淡,難道要我摔攤或摔破頭了才要重視這件事情嗎??
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我仔細想,速食店業者明知道櫃台前有一大灘沒清理的水,為何不主動清理?
卻要推給"負責地板清潔的大賣場" 還仔細強調已多次向該樓層反映卻遲遲不來清
他這樣說不就是自己打臉,明明在我摔倒前就看到櫃台前面地板有水啦
為什麼不主動清理??
難道在櫃台結完帳離開後,就不在你們的範圍不是你們速食店的事??
不該保障速食店消費者的安全嗎? 要是忙得沒時間清理,
至少至少放置個小心地滑的告示牌吧?
用餐的人很多,也要顧及他人安全吧
難道就因為我活該倒楣才會踩到滑倒受傷?
根據速食店的說法,
大賣場也多次接到速食店的委託要求清理地面,
但為何在我撥打電話之後才說要馬上清理??
你是不是和我想的一樣,兩方就像在鬼打牆?
不想再麥當勞、美食街樓管爭辯
我年輕人耐摔,還不至於嚴重到躺救護車,還能忍痛下了班掛急診。
今天倘若是一個孕婦、小孩或老年人,這麼一摔是不是以後坐輪椅曬太陽了?
後果誰該負責??? 速食店?大賣場?還是自己活該倒楣?
現在物價漲薪水不漲也就算了,連出門犒賞自己吃個雞塊餐也要這樣折磨我。
以後出去買東西都要仔細看看地板有沒有水,顧及自身安全。
要是每間餐廳每間店都推說,地板不是我們範圍~你跌倒要找房東喔˙_<
那我就相信 我一定是地獄來的倒楣鬼,
摔這一下我大概要躺個一、兩休息天,班也不能上了,連坐著腰部頸部都覺得痛。
速食店經理說26號晚上會撥電話給我,我還滿期待他還能說些什麼話來安慰我
可惜現在時間凌晨三點,痛得睡不著躺著呼吸都覺得背部痛
最可憐的是連半通慰問關心的電話也沒有,我要繼續等等等等等下去嗎??
受傷是事實,櫃檯前的水沒人清也是事實,都發生了為什麼還要一副不干我事的態度呢?
總而言之阿,我再也不會到這間速食店用餐了,身體只能摔一次,再摔我就要坐輪椅了。
出門用餐請注意自身安全,地上的水很恐怖很滑很危險的
祝我平安且能順利討回公道。
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