[抱怨] 新竹 新豐 中油正成加油站

看板 Anti-ramp
作者 kissmasa (木兆~木兆)
時間 2014-07-31 19:32:04
留言 77 ( 12推 23噓 42→ )
一、店名: 中油正成加油站 二、地點: 新竹縣竹北市(緊鄰明新科大旁) 三、時間: 2014/07/31 四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕 服務人員態度超級差 五、事實經過: 今天早上八點左右我騎車進去加油,(機車加油的地方是在進站 後的最左邊一個獨立的加油島,右前方是他的複合商店,前方擺 一張桌子大概類似給員工休息的地方),一騎到機車加油島 就從桌子的地方走過來一位中等身材、長髮有染臉上有雀斑(並無貶意 只想描述外貌)的女性,以下對答~ 她(並無歡迎光臨之類的招呼詞):加什麼油? 我:92,一百(當日只有臉上墨鏡與半罩安全帽沒有口罩) 她:92什麼?(語尾音調提高) 我:92,一百 我當下心中十分不滿,決定投訴 我:"請"問你們是加盟還是直營? 她:你要集點是不是? 我搖了搖頭~又再問了一次,她才說他們是加盟 我:那"請問"你們站名是什麼? 她:蛤???(又是語尾音調提高順便送我一個白眼) 你在講什麼我搞不清楚(對~她真的這樣講) 我用相同音量~重複再問講了一次 她才說:正成加油站"喇" 此時剛好油也加完了~我掏出一千 她頭也不回的的往前走(我不確定是去收銀還是?,當時我忙蓋油箱蓋) 然後走回來,面向對面加油島說單手伸向我說:挪~九百 然後頭也不回的離去 整個過程~我沒有聽到這位女性說一句~請、不好意思、謝謝 真的很沒有禮貌,態度超級差的,以後不會再去了 六、備註: 七、版權宣告:本文同意轉錄,但必須保留出處、作者,勿更動內容。 為講求完整性,內容以原始出處為準。 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.110.251.143 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1406806328.A.F3B.html

留言

※ 編輯: kissmasa (123.110.251.143), 07/31/2014 19:34:32
※ 編輯: kissmasa (123.110.251.143), 07/31/2014 19:35:11
thenlove 問「92什麼」不就是聽不清楚而已嗎? 這有什麼好投訴的 07/31 22:51 1F
EVAshinji 只因為沒聽清楚就投訴??? 是不能問確定嗎 =.= 07/31 22:56 2F
EVAshinji 難道等變成加滿,等你投訴? 07/31 22:56 3F
howerd11 這三洨阿 問92什麼 就要投訴ZZ 拜託你以後都去自助加油 07/31 23:07 4F
chengen18 這是禮貌態度問題,如果覆誦請問是92加一百嗎?會比較 07/31 23:39 5F
chengen18 不會有爭議啦,(不要起爭議啦 07/31 23:40 6F
chosen4040 單純這樣就投訴...也許人家耳朵不好,家境不好這樣弄一 07/31 23:55 7F
chosen4040 下被扣薪怪誰? 07/31 23:55 8F
我的重點在於態度~我沒有怪她耳朵不好或是什麼 是"態度"~ 我個人也當過第一線的服務人員(連鎖超市收銀) 目前是賣場後勤人員,必要時我也必需到賣場服務客人的 當我聽不清楚客人說話時 我絕對不會問客人"什麼"~至少我會加個不好意思~請問您剛剛說? 而不是回客人"什麼"~ 她選擇這份工作,就必須尊重這份工作,尊重他自己也尊重來消費的客人 而他的態度不好被投訴扣薪~怪誰~怪他自己阿~誰叫她態度不好 一開始看見客人沒有招呼語,之後跟客人確認是用"什麼" 難道樓上各位希望去餐廳吃飯~聽到的第一句話 不是"歡迎光臨"而是"幹嘛要來"? 我個人是不清楚樓上各位對於服務人員態度的包容度多大 但是~服務業~基本的禮貌都沒有做到?被投訴~怪誰? 感謝各位賜教!
※ 編輯: kissmasa (123.110.251.143), 08/01/2014 01:09:04
sindyevil 消費者並沒有最大 08/01 08:43 9F
BLE 啊? 你這麼偉大喔? 失敬~失敬~ 08/01 08:47 10F
HBIL 私溝易內 08/01 10:31 11F
adriana123 是態度問題,現在很多人都不覺得態度很重要,可上中油 08/01 10:42 12F
adriana123 網站建議,有專區 08/01 10:42 13F
EVAshinji 我一天到晚也被加油員二次詢問 9X 多少? 08/01 11:54 14F
EVAshinji 我車騎到定位,他人在加油島上,直接問加啥油,多少 08/01 11:55 15F
EVAshinji 有時現場吵,他會二次問9X 多少,我會再 覆述一次 08/01 11:55 16F
EVAshinji 那照原PO的說法,滿多加油員要客訴了 08/01 11:55 17F
potatofat 你的油錢也沒有多給服務費阿 態度哩 08/01 12:20 18F
s850284 有時候加油站真的很吵,不會想要講太多不必要的話,重點問到 08/01 12:37 19F
s850284 就好,可能會因為很吵而多問幾次.我個人覺得加油不要把我的 08/01 12:38 20F
s850284 油箱弄壞或滴到油就好,至於態度並不需要他們對我噓寒問暖 08/01 12:38 21F
abc123kc126 消費者不代表最大,你疑問句的尾音難到是平平的說? 08/01 17:30 22F
abc123kc126 你就是服務業眼中的奧客,把買油當去餐廳吃飯? 08/01 17:32 23F
neo77 問一下什麼也不行 08/01 17:52 24F
secv 習慣就好,這年頭連笑的不好看都可以當投訴理由 08/01 17:53 25F
TAIKOANA 只覺得習慣語尾跟一般人不太一樣@@ 一般不是都問多少? 08/01 18:01 26F
sandy0928 上次去加油.說95加滿.結果加油的先生不知道是累了還是沒 08/01 18:18 27F
sandy0928 聽清楚.硬是加到95元.油噴的到處都是.照這道理.我應該 08/01 18:19 28F
sandy0928 當下要飛踢他. 08/01 18:19 29F
playasd 你在哪裡出沒可以告知ㄧ下嗎? 我要通知我認識的朋友不要 08/01 19:10 30F
playasd 遇到你 08/01 19:11 31F
EVAshinji sandy大,你加95元就會滿到撒出來??? 08/01 19:34 32F
EVAshinji 那幹嘛急著加? 08/01 19:34 33F
sp7763 騎車如果你有戴口罩 講話肯定會聽不清楚的 我是說如果喔... 08/01 22:22 34F
chiaolin 人家就聽不清楚 不行嗎 08/01 22:56 35F
thenlove 你不去也好 他們也不希望你去 加油站不是餐廳 少你一個也 08/01 23:30 36F
thenlove 不會倒 08/01 23:30 37F
sandy0928 機車只要到底線.我就會馬上去加油.很少會加到90 08/02 00:01 38F
sandy0928 為什麼一定要撐著不加? 08/02 00:01 39F
ferado 推原PO 態度很重要 08/02 04:34 40F
ferado 如果不重視態度,那跟對岸的服務業有何差異? 08/02 04:35 41F
ferado 態度是服務業中基本的基本,不該是用服務費逼出來的 08/02 05:08 42F
ferado 不需要噓寒問暖,但至少不能用輕挑的語氣對人,這在職場是 08/02 05:08 43F
ferado 很基本的。台灣介於大陸與日本之間,台灣可貴的人文素養為 08/02 05:09 44F
ferado 什麼要向大陸看齊? 08/02 05:09 45F
sindyevil 日本服務時也會尾音提高做再次確認,做確認是服務不好嗎? 08/02 16:20 46F
BLE ferado好棒棒 要不透露一下你是哪裡的服務業 讓大家見識一下 08/02 17:56 47F
BLE 在台灣 醫療也是服務業~ 哈~ 08/02 17:59 48F
amyg812 ........ 08/02 20:21 49F
mania17 住海邊喔? 08/02 22:50 50F
Starfire 可能不是很想做這份工作吧 08/03 02:07 51F
Starfire 喜歡這份工作的話,有些確實滿熱情的 08/03 02:08 52F
tn907915 不爽不要加請至自助加油區 08/03 05:36 53F
sosevil 你可以選自助加油喔 08/03 06:01 54F
ferado 很抱歉,我是軟體工程師,客戶電話說話我聽不懂或是聽不清楚 08/03 06:15 55F
ferado 我一定是說"不好意思,我這邊沒有聽得很清楚,可否再說一次" 08/03 06:16 56F
ferado 我耳朵不是很好,這句話我非常常講。 08/03 06:37 57F
ferado 我RD,職務原本是不用面對客戶,薪水也不直接來自客戶, 08/03 06:37 58F
ferado 做service也不收客戶半毛錢,但我只要面對到客戶,對人 08/03 06:38 59F
ferado 態度不輕挑,本來就是基本。態度好,客氣些,職場上會吃得 08/03 06:38 60F
ferado 開,要罵去背後罵就好,但不要讓對方知道。這是我的經驗, 08/03 06:39 61F
ferado 分享給大家 08/03 06:39 62F
ferado 用字上或許比較直接,挑起戰火,但無意冒犯,有請各位大大 08/03 06:42 63F
ferado 見諒@@ 08/03 06:43 64F
howerd11 你說再說一次 就要被客服啦 還在護航ZZZZ 08/03 11:02 65F
howerd11 我卻你還是別接電話 08/03 11:02 66F
BLE ...RD...拜託你別來跟人家說啥服務態度 你一天可以跟幾個客戶 08/03 18:18 67F
BLE 說話 08/03 18:20 68F
BLE 更別提你也說不用面對客戶 偶爾面對客戶還拿來說嘴 08/03 18:22 69F
BLE 算了 我不是針對你 SORRY~ 08/03 18:27 70F
yourhighness 多問您一次就決定客訴 呵呵 08/04 09:31 71F
silver010261 就是聽不清楚才會再問一次,這樣就不爽,你還是去自 08/04 11:42 72F
silver010261 助加油算了 08/04 11:42 73F
fiveminutes 問92甚麼就決定要客訴太扯了 08/05 19:53 74F
ms0204192 08/05 20:33 75F
sibions 不噓嗎 科科 08/30 11:20 76F
poxazrt ㄏㄏ 08/11 19:03 77F