[抱怨] 台南三元及第補習班 違約 態度差

一、店名：台南三元及第補習班 二、地點：台南市中西區中山路205號 三、時間：2014年8月13日 四、此店「非好店」的原因：員工態度消極、傲慢，不依合約退費、不開收據 　 五、事實經過： 8月6日買了台南三元的私醫雲端課程，從6月底洽詢，當時接洽人陳女也沒說未開課，確 定要買跑去後才說課程還沒有，會再跟我說時間，結果都是我打電話問才知道進度，傻等 了一個多月，想換別家補習班也來不及， 效率跟辦事能力讓我有點擔心。 但看在地緣關係跟師資內容還是選擇付43500買雲端課程(沒總複習)，結果買了後才發現 台北三元私醫課程36000卻有總複習。 問陳女時她辯解說「我們雲端課程比較完整、豐富啦，不用總複習就很夠用了，以後如果 要考後醫，這套課程還能拿出來讀」 聽了後超無言，主要是考私醫，給我較難的後醫課程幹嘛，堅持要退掉換台北課程後， 她才說「喔我們也有一樣課程阿，要換的話，我們就能幫妳處理阿，不過就沒七天鑑賞期 喔」真的是很沒天良的補習業者，當初昧著我的需求，硬要塞較貴的課程，現在被發現了 ，才放馬後炮。 因為原打算將就用台南三元課程(畢竟都被浪費這麼多時間了)，所以化學書有畫筆記，後 來看台南三元這樣的辦事態度真的不行， 所以就決定還是小賠換個比較安心的補習班， 因為合約上有註明「若未退回完整書籍，費用以單科貳千元計算」，我為了怕曲解合約書 內文， 還特地先打電話問陳女， 我說「你們合約書上寫的是有畫的無法退，是單科2000元這樣算嗎？」 陳女：「是阿，妳其他的書拿來退就行了。」 結果在約好的時間前往退費的時候，陳女居然還不在!!!! 連交班給櫃檯都沒有，我們還在大廳枯等，問很久後才終於開始"慢慢"點書，連編號都一 一核對(相較交書時，才只丟一張紙給我們自己核對==)，核到化學時，問我其他書呢(因為 我都沒帶去)， 我說陳女說不用帶阿，於是她們又詢問陳女， 然後確定說是畫到的那一本不用帶，其他 都要拿來退。 我當下真的覺得台南三元怎麼可以爛到這種地步，還是連鎖的耶!! 浪費我這麼多時間不 說，前一天才詢問的結果隔天就不同，當下單科變單本，我說合約書上明明就寫單科貳千 元計算，於是櫃檯開始裝死，說沒有書無法退錢，叫我再跑一趟，當下我們氣到超不爽， 說要找她們主管投訴陳女，櫃檯一副妳奈我何臉，傲慢地說沒有辦法，叫我們自己找管道 。 整個被這種態度氣瘋後，我們又回家拿書，這時候陳女才打電話來要解釋，真的很無言 ，當時不在場處理只會打電話，剛好我媽接的電話，總之就是一堆屁話，然後當我媽問到 怎沒開發票時，她說這樣會加營業稅之類的，如果開發票價錢又不一樣(超扯!!價錢她們 隨便開嗎?)，第二次去退書的時候，陳女還是不在，真是從頭到尾有夠不負責任。 後來這口氣嚥不下，跑去消保會申訴台南三元，開調解會時來了兩個看起來很”厲害”的 女人，不管消保官跟律師怎麼砲轟「台南三元依照合約書上，是該科貳千元計算」，那兩 位始終裝死，說已口頭告知(所以現在告知就等同簽約?)，發票也不補開給我，連我們說 的話，他們都當作放屁般充耳不聞。 這時突然覺得原來台南三元員工教育訓練做得這麼扎實，從上到下對消費者都這種不屑一 顧的態度，連消保官都只能嘆氣，也叫我記得去國稅局投訴沒發票。 結論：連鎖補習班有名氣，但真的要慎選(因為每個地方經營者不一樣，差很大!!)， 像台南三元這種小地方的補習班，真的很不尊重消費者，態度很差又傲慢， 只會向錢看齊，希望大家不要被騙，試聽畫了書也不要主動告知， 因為他們沒啥在檢查內容==，我媽淡淡地說了句「2千元的書好好看，看會不會比較通」。 台南的朋友們，要補三元記得報像台北、台中或高雄這些大地區的補習班，像我 後來補得台北三元私醫課程，不但有收據、售後服務很好，連退費都清楚標示以單本售價 算，打電話去問每個接線人員都可以幫你解決問題，不像台南三元，還要等”懂”的人來 回答，態度又不耐煩。 六、備註： 台南三元及第文教機構 ： 06-2234002 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.20.43 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1413094827.A.257.html