Re: [反推] 誇張的黛珂

看板 BeautySalon

作者 lirliang (把想念藏在拭淚的手心)

時間 2009-10-12 22:16:37

留言 71 ( 33推 0噓 38→ )

※ 引述《hhh820 (哈泥)》之銘言： : 不曉得是不是我去的早(!?) : 我10/7去新光信義A11有訂到85ML保濕液2組 : 煥白柔膚乳滋潤1組 : >.< 櫃姊不冷也不熱絡我主動開口和他要了柔膚乳的sample : 用起來沒想像中的好 (－^－)ｄ : 有點想去退 (￣▽￣＃)﹏﹏ : 可是看到大家都說訂不到就又不想退了哈哈我是這討論串的原po 10/10當天我去信義三越,應該也是A11吧(我只知道不是A4@@) 當天是遇到張玉萍小姐服務,雖然我沒跟她買東西不過她態度很好喔~~也很有耐性聽我抱怨遠東黛珂的牙套小姐還不斷替她道歉...有表示若要訂85ML的保濕美容液, 她們也還有...她也沒要求我當場訂,只說想訂就再打給她~不用押金 ................................. 剛看到遠東給我回覆了~~速度算滿快的~ 親愛的顧客您好: 　謝謝您的來信告知。　遠東百貨公司一向以提供最好的顧客服務為榮，秉持“以顧客立場來著想，　滿足顧客需求來經營”的理念，提供消費者最舒適的購物環境與最滿意的服務。　針對您於黛珂專櫃所遭遇到的問題，在此向您先行致歉。　我們已於第一時間向專櫃廠商反應，由於今年全省黛珂專櫃因滿額贈品皆有　固定的配量，在預購會3天期間內，預購人潮踴躍，促使萬元滿額贈的數量贈送完畢；　且預約禮皆需事先申請，在無預約的狀況下，專櫃小姐無法進行事先的預留動作。　另外您所提到的信義新光三越還有滿額贈品的訊息，經查證後目前信義三越仍　未開始進行預購活動，因而仍有滿額贈品。　雖然如此，但已確實造成您的困擾，加上贈品跟您當初預期的不一樣，　專櫃小姐的服務態度確實有疏失，我們已經對該專櫃廠商嚴厲糾正，　針對原先為您服務的專櫃人員開立罰單，並將此案例於早會宣導。　最後我們仍誠摯的邀請您回櫃消費，在您回櫃消費時，　除仍可享有預購會期間同等之權益與優惠，同時將再準備精美贈品乙份給您，　以表達真摯的歉意。　如果您有任何需要我們服務的地方，請隨時與我們聯繫。　遠百聯絡人：業一課主任：張詠潔小姐(2381-6088ext257)、　　　　　　　助理柯麗娟小姐、何書瑜小姐(2381-6088ext 258) 　您寶貴的意見將是我們提升服務品質的最佳依據。　敬祝萬事如意　遠東百貨寶慶分公司　店長白明玉敬啟 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)

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推 taco0221 你知道被開一張罰單小姐要付多少錢嗎？ 10/12 22:38 1F

→ taco0221 不是要戰是否"應該"去告只是單純想問~ 10/12 22:38 2F

推 cheryl1052 一樓的口氣應該可以再溫和點吧？ 10/12 22:41 3F

→ taco0221 例如說你換成您嗎？XDD 10/12 22:42 4F

→ lirliang 這是我應該要知道的嗎?我都快被氣哭了 10/12 22:47 5F

推 hbf 一樓的口氣..不知道也是做百貨業的嗎？ 10/12 22:48 6F

推 kiki8310 對阿跟原原PO應該知道的嗎＝八＝ 10/12 22:48 7F

→ kiki8310 重點是小姐的態度與服務吧...如果沒做錯 10/12 22:48 8F

→ hbf 感覺很生氣 10/12 22:48 9F

→ kiki8310 也不用怕被客訴阿... 10/12 22:48 10F

推 ringo543 一樓何必這樣？你是該位櫃姊的誰？ 10/12 22:50 11F

→ ringo543 在抱不平嗎？不然何必這麼酸 10/12 22:51 12F

推 Cordelia 服務不好被開罰單理所當然啊一樓嗆啥啊 10/12 22:51 13F

→ ringo543 一樓很嗆+1 10/12 22:53 14F

→ kiki8310 一樓是？？ 10/12 22:56 15F

推 fairygirl 工作作不好被申訴是應該的，難道客人沒 10/12 22:57 16F

→ fairygirl 接受良好的服務，還得為櫃姐想她被開罰 10/12 22:57 17F

→ fairygirl 單要付多少錢？ 10/12 22:57 18F

推 wicca 這種櫃姊被開單活該 10/12 23:02 19F

推 Celine01 我不覺得1F很嗆~不管什麼工作都會有笑不 10/12 23:04 20F

→ Celine01 出來的時候吧原櫃姊也只是沒笑容口氣 10/12 23:04 21F

推 Runty 如果怕被開單當初怎麼不好好服務？ 10/12 23:05 22F

→ Celine01 沒有很好而已滿額贈也確實是沒有了啊! 10/12 23:05 23F

推 ringo543 噗，百貨公司櫃姊可不是公家機關的人員 10/12 23:09 24F

→ ringo543 哪有拿鐵飯碗那一套幫服務業開脫的 10/12 23:10 25F

→ ringo543 連郵局服務人員態度不好現在也會被客訴了 10/12 23:11 26F

→ hiko745 連醫生態度不好都會被客訴了~喔不對是投訴 10/12 23:15 27F

→ lirliang 不是口氣沒有很好而已,是口氣很差... 10/12 23:15 28F

→ hiko745 所以服務業的心酸在於~你沒有理由把情緒帶 10/12 23:16 29F

→ hiko745 給客人(or別人)~不過這也是一種職業道德~ 10/12 23:17 30F

推 mncr 本來就該如此推原PO 10/12 23:19 31F

推 Runty 沒錯。各行各業都有心酸的地方，但是既來之 10/12 23:20 32F

→ Runty 則安之，服務業重視的服務也不能隨意棄守。 10/12 23:20 33F

→ Runty 不然何來"服務"業之說呢？ 10/12 23:21 34F

推 LoveTipsy 純粹覺得本來就不應該把情緒帶給客人 10/12 23:21 35F

→ hongmangi 1F你在嗆什麼?難道你就是那個櫃姐嗎XD 10/12 23:24 36F

推 cogent 買6萬就被這樣對待?那買更少的,不就臉更臭 10/12 23:28 37F

→ cogent 服務態度差本來就應該罰,不然不要做服務業 10/12 23:28 38F

推 saxia 小姐不只沒笑容吧還一直怪客人不早點來很差 10/12 23:44 39F

推 AnJ 一樓弄巧成拙XDD 可能因為你的推文會堅定更多 10/12 23:46 40F

→ AnJ 人客訴的決心XDD 又或者該問問一樓知不知道 10/12 23:47 41F

→ AnJ 不好的態度會讓一個顧客的心情受多少影響XD 10/12 23:47 42F

推 nidynidy 罰單1500～～哈哈哈～ 10/12 23:51 43F

推 jingword 一樓口氣真的不太好但到底一張罰單要罰 10/13 00:03 44F

→ jingword 多少錢呀?(好奇) 10/13 00:04 45F

→ jingword 剛沒看到N大的回答 1500也算是給櫃姐買個 10/13 00:04 46F

推 bloom19 小姐也知道會被罰這麼多錢吧皮繃緊點啊 10/13 00:04 47F

→ jingword 教訓 10/13 00:04 48F

→ Peiha 原po拍拍~我只能說我們會結帳是好傻好天真XD 10/13 00:23 49F

推 nidynidy 如果我沒記錯的話那最貴的有分層次啦～ 10/13 00:23 50F

推 PaeSon 六萬都被這樣對待好險我沒去靠櫃.... 10/13 00:25 51F

→ PaeSon 我頂多只能買到六千 XD 10/13 00:25 52F

推 TommyHilfige 原PO做得好買6萬還被這樣對待真的 10/13 00:28 53F

→ TommyHilfige 讓我很傻眼而且還想不給滿額禮。。 10/13 00:28 54F

推 Mozai 專櫃那麼貴不就包含了服務品質在內嗎？ 10/13 00:31 55F

推 Cordelia 最貴的有到2000喔～ 10/13 00:35 56F

推 haku Mozai說的好~ 10/13 01:15 57F

推 WhatRabbit 說真的小姐被客訴要被罰多少跟客人 10/13 01:57 58F

→ WhatRabbit 一點關係也沒有客人也不需要知道! 10/13 01:57 59F

推 pscnet 一樓怪怪的,我遇過一個超超挺櫃姐,因為他是 10/13 08:21 60F

→ pscnet 代買,跟櫃姐超超熟..唉... 10/13 08:22 61F

推 chung423 看1樓之前的推文似乎也是代買... 10/13 08:45 62F

→ yayuko 顧客去買專櫃的就是要讓心情好的，不是嗎？ 10/13 11:15 63F

推 Kookie 罰多少干我屁事？服務差不能反應嗎？ 10/13 12:35 64F

→ Kookie 看你臭臉還要體諒你是否心情不好還大姨媽來 10/13 12:37 65F

→ Kookie 這算哪門子服務業？ 10/13 12:37 66F

推 Uname 1F屌屁? 服務業態度不好被開單怪誰ㄚ? 10/13 15:13 67F

推 Pnana 周年慶分紅不是超高有在鳥這小小罰單喔(誤) 10/13 17:44 68F

推 Sleepingmask 小姐活該啦 1f很嗆!!!原po別理他 10/13 20:46 69F

→ dormice 1F是櫃姐嗎如果知道自己差勁當初就不要 10/14 00:24 70F

→ dormice 做服務業阿遇到這種櫃姐真的很衰 10/14 00:24 71F

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