[討論] 對於超商自助取貨的看法?

看板CVS
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推噓67 ( 72推5噓82→ )
是說大家有遇過超商要自助取貨的店嗎？ 我家附近有一家最近改成自助取貨 店員昨天突然跟我聊天（抱怨？） 現在他們門市因為改成要自助取貨 導致流失很多客人 客人反應説不想自己找貨 所以後來寧願多走幾步路去另一家取貨 我是覺得一開始很不習慣 之前去某家超商排隊跟店員講要取貨 店員就手比了旁邊說：自助喔 當下有點無言 我就不知道該門市已經換成自助了 也沒貼什麼公告之類的 現在想想覺得建議可以貼在螢幕上或結帳櫃檯那邊 畢竟大家一進超商取貨時就是直接到櫃台排隊 是覺得換成自助的有好也有壞 好處是就分擔店員的負擔 也能加快取貨的速度 雖然我目前遇到的都偏壞處啦XD 有遇過一次找不到自己的貨 但店員又在忙 所以我也就等他忙完 差不多等了快10分鐘吧 結果是店員放錯地方 就會有點浪費時間 想問大家覺得開放自助取貨這點覺得是好還是不好～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.165.242 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1671975684.A.CCA.html

→

12/25 22:13, 1F萊爾富自助取貨的，好像會有一個很大的標牌放在門口

→

12/25 22:18, 2F我是沒差，能讓店員稍微喘口氣的話我滿樂意的；我反

→

12/25 22:18, 3F而不懂因為這樣就換間取貨的顧客的想法

推

12/25 22:46, 4F自助很好啊，不然有時候店員找很久臉色都很臭，如果後

→

12/25 22:46, 5F面還排一堆人也尷尬

→

12/25 22:48, 6F我去的店如果小包裹會放櫃內很好找 但如果是裝箱的包裹

→

12/25 22:48, 7F他們就全部堆一起放走道旁 只能一件件慢慢看 走道太小

→

12/25 22:48, 8F找太久會很不好意思也很煩 翻很久還是找沒就只能求助店

→

12/25 22:48, 9F員…

推

12/25 22:48, 10F喜歡自助+1 本來就是自己訂的包裹，自己找有什麼不行的？

→

12/25 22:52, 11F流失客人店員應該會開心吧 工作量變少了 店長才要煩惱

→

12/25 22:52, 12F店家貼自助要先跟櫃台確認再拿，問題是這樣要排兩次隊

→

12/25 22:52, 13F耶，有時直接先拿貨還會被念，乾脆換家取貨

→

12/25 23:00, 14F自己取貨本來就很有問題，要是東西亂丟亂扔亂塞，不是導致

→

12/25 23:00, 15F東西更容易壞掉變形？統一由員工拿取有問題還可以證明不是

→

12/25 23:00, 16F他人蓄意的。

噓

12/25 23:06, 17F要自助一律換別間 50%店員會亂擺或被客人弄亂

推

12/25 23:08, 18F還有不保證自助不會有人偷包裹，我朋友就遇到，還要

→

12/25 23:08, 19F自己貼錢

推

12/25 23:09, 20F這樣不是皆大歡喜嗎？很多人自助就換別間，喜歡自助的就

→

12/25 23:09, 21F更少貨更好找了 大家都開心

噓

12/25 23:14, 22F重點是自助還要排兩次隊伍 爛死

推

12/25 23:15, 23F我是覺得沒直接升級自取櫃讓人翻很討厭

推

12/25 23:29, 24F也有遇過找不到結果是店員放錯地方

→

12/25 23:29, 25F還是比較喜歡店員拿包裹的制度

推

12/25 23:35, 26F萊爾富免運沒的選啊，如果可以店員找最好

推

12/26 00:01, 27F要先排隊報號碼再自己找的很麻煩

噓

12/26 01:41, 28F一開始覺得還要自己取貨太麻煩，絕對不寄自取的店。

→

12/26 01:41, 29F但後來意外自取一次之後覺得好像也還可以，與其等店員

→

12/26 01:42, 30F找半天，不如自己拿過來就結帳還比較快，自取的店都有

→

12/26 01:42, 31F排好順序，通常也不難找。

→

12/26 01:44, 32F自助取貨很浪費時間 會避開沒錯

→

12/26 01:44, 33F有的店放最下面的最裡面 你還要趴在地上找

→

12/26 01:47, 34F流失客人店員根本沒差

推

12/26 01:54, 35F台灣人被奴習慣了笑死

→

12/26 01:55, 36F我遇到的萊現在好像都自助

推

12/26 01:56, 37F不喜歡+1 覺得沒省多少時間、包裹萬一遺失或在翻找中壓到

→

12/26 01:56, 38F損壞該找誰負責？

推

12/26 02:22, 39F超喜歡自取，自己慢慢找不麻煩店員

推

12/26 07:02, 40F自助ok吧 國外加油也自助啊

推

12/26 07:07, 41F不喜歡自助取貨

推

12/26 08:07, 42F有些店貨架照手機號碼分類排，直接去對應的貨架上找到貨

→

12/26 08:07, 43F去櫃檯排一次隊 ，這種OK，但有些店是自己分類的，要先排

→

12/26 08:07, 44F隊問貨在哪區，找到貨再排一次隊，這種領了一次就換店

推

12/26 08:23, 45F排隊排2次真的煩，我常去的那間變這樣就想換了

推

12/26 08:29, 46F絕對會選別間

→

12/26 09:10, 47F要先排隊問位置 找到再排一次真的很煩

推

12/26 09:10, 48F我家附近的OK就自助，貨一堆每次都要找很久 後來除非

→

12/26 09:10, 49F只有ok有免運不然都不寄到ok

推

12/26 09:26, 50F店員沒差吧，損失客人也是店長煩惱，店員應該很快樂

推

12/26 09:29, 51F店員應該很爽吧

推

12/26 09:41, 52F我也不喜歡排隊排兩次

推

12/26 10:06, 53F我家附近的超商(7-11兩間ok一間) 除了已經付款的無法自取、

→

12/26 10:06, 54F未付款全都自助取貨欸@@還以為自助取貨是常態。

推

12/26 10:38, 55F已付款無法自取感覺是店家有賠過錢

推

12/26 11:03, 56F要先問店員就是有些客人明明包裹是寄到A便利商店卻

→

12/26 11:03, 57F跑到B便利商店要領包裹，有的還沒送到也跑來要領包

→

12/26 11:03, 58F裹！

推

12/26 11:05, 59F覺得滿好的 我家附近的也是自助取貨 自己的貨自己拿啊

推

12/26 11:23, 60F不喜歡 很難找 還要排兩次隊

→

12/26 11:27, 61F店員會抱怨流失客人？天大笑話 店員巴不得客人少一點

推

12/26 11:49, 62F有分類排列好容易找和取就OK 問題是有沒有做到

→

12/26 11:50, 63F遇過一家OK是浮動的,有時候是店員幫你拿,有時候是叫你拿

→

12/26 11:52, 64F遇到比較差的情況就類似原PO說的那樣,找了半天才發現店

→

12/26 11:53, 65F家根本就沒把貨放在對應的號碼貨架上....

推

12/26 12:44, 66F自助好啊 但是根本就做半套而已……

推

12/26 12:49, 67F有自助絕對自助，希望以後超商也有自助結帳

推

12/26 13:02, 68F人多的時候要排兩次隊，反而浪費時間

推

12/26 13:36, 69F我附近的是會照電話整理好，直接走

→

12/26 13:36, 70F去櫃子找完結帳就好，這種我就蠻喜

→

12/26 13:36, 71F歡的

→

12/26 13:55, 72F自助很方便耶！真的這麼懶喔？

推

12/26 14:01, 73F覺得沒差

推

12/26 14:03, 74F我這邊自取店會告訴你哪一櫃哪一層，很方便快速

推

12/26 14:07, 75F我超愛自助！自己找包裹絕對比店員找包裹快！而且我

→

12/26 14:07, 76F們這裡直接自己找包裹再拿去結帳，不用排兩次。

推

12/26 14:11, 77F店員都有依號碼分類好，所以找包裹不麻煩

推

12/26 14:26, 78F不貴的貨自助可以接受啦

推

12/26 14:47, 79F我社恐喜歡自助

→

12/26 14:47, 80F我家附近的7-11都是自助 全家才是店員找 城邦書店改成7-1

→

12/26 14:47, 81F1 我現在要習慣一下自助取貨

→

12/26 15:08, 82F我目前還沒遇過自助取貨的

推

12/26 15:10, 83F客人變少店員應該蠻爽的啊

推

12/26 15:33, 84F做半套+1,已經有人利用這個偷竊了

推

12/26 16:08, 85F身為消費者喜歡自助取貨，常買的網購大概知道大小和包

→

12/26 16:08, 86F材長怎樣。711遇過幾次特殊情況，一次是超過兩千還是

→

12/26 16:08, 87F要到櫃台付款取貨，另一次是包裹太大塞不下號碼櫃，其

→

12/26 16:08, 88F實不會很麻煩啦～問一下店員就好。

推

12/26 16:25, 89F很多店放包裹的櫃子都擺在櫃檯外面，就算沒自助取貨也

→

12/26 16:25, 90F容易被偷吧，怕單價太高就貨到付款，不然就寄i郵箱

→

12/26 16:36, 91F自助還不錯啊，店員有時候很忙的

推

12/26 16:41, 92F看店家 有人自助擺的很舒服 有的和垃圾堆一樣

推

12/26 16:42, 93F改自助一定有公告跟告示吧

推

12/26 16:51, 94F不反對自助，但希望有系統化分類，有時候超級難找...

→

12/26 17:01, 95F萊爾富自取超難找

推

12/26 17:16, 96F排兩次真的超超超超煩

推

12/26 17:23, 97F要先問店員放在哪櫃的自取超白痴

推

12/26 17:27, 98F我家附近的各家便利商全面自取很久了

推

12/26 18:04, 99F如果空間大，要自助是沒什差

→

12/26 18:12, 100F不想排兩次隊所以會跳過自助取

推

12/26 19:03, 101F喜歡自助，而且時間ㄧ久也會慢慢分流

推

12/26 20:10, 102F我去的萊爾富免付款超過1000元的會另外收在櫃檯中

推

12/26 20:34, 103F還沒遇過放錯的，自己找過覺得更能體諒店員了

推

12/26 20:54, 104F超討厭排兩次隊的店

推

12/26 21:16, 105F排兩次會讓我很惱火 寧願寄別家

推

12/26 22:09, 106F不用付錢的商品就不能自助取貨 所以就是刷卡先付賬可以解

→

12/26 22:09, 107F決這問題 我家附近的萊爾富剛改自助的時候 我某次去找超

→

12/26 22:09, 108F久 後來去問櫃檯才發現原來不用付錢的不會擺自助那邊

→

12/26 22:21, 109F自助取貨可以接受～店員還是會幫忙一下～習慣就好～

推

12/26 22:23, 110F喜歡自助，我家這邊的店員看到我在找，還是會問後三

→

12/26 22:23, 111F碼，然後幫忙找

推

12/26 23:03, 112F家裡附近萊爾富自助都是先去包裹再排隊結帳，不須要排兩次，

→

12/26 23:03, 113F自己才知道包裹大約大小比店員找還快

→

12/26 23:12, 114Fwhat is it?

→

12/26 23:14, 115F蠻方便的 但有時候會找不到 才知道被店員收到後面

推

12/26 23:39, 116F討厭的不是自助 是要排兩次隊伍== 看到要自助也都換家

推

12/27 00:41, 117F我愛自助，我才不會排兩次

推

12/27 01:31, 118F我們這邊的自助都亂放根本找不到超雷…

推

12/27 09:46, 119F我很支持 只是找貨前要先到櫃台報手機這件事有點麻煩就

→

12/27 09:46, 120F是了

→

12/27 10:19, 121F流失客人，店員應該很樂

→

12/27 10:35, 122F感覺會很亂耶

→

12/27 10:44, 123F個人喜歡自取，但也擔心包裹遺失的風險。如果已知是自

→

12/27 10:44, 124F取的門市那我就會選到付。

推

12/27 11:20, 125F討厭自助+1 每家店都有自己規矩，流程不能先貼出來嗎？

→

12/27 11:20, 126F有夠麻煩

推

12/27 12:27, 127F自助取貨好，比較省時間

推

12/27 12:32, 128F自助取貨要排兩次。問位置一次，確認再一次……

→

12/27 13:32, 129F我覺得很ok啊

噓

12/27 15:33, 130F有標榜自助取貨，還是要先找店員報號碼，有時候東西在櫃檯，

→

12/27 15:33, 131F有時候報完店員才說，要自己拿。這樣自助取貨到底什麼意義？

→

12/27 17:15, 132F很棒 方便

→

12/27 18:10, 133F嗨來福看過有些掛自助取貨的，有部分在店內周圍貨架，有部

→

12/27 18:11, 134F分在倉庫，不知道是怎麼分的？

→

12/27 20:57, 135F自助ok，但希望標示清楚一點

→

12/27 20:57, 136F而且希望跟萊爾富一樣先分好區

→

12/27 20:58, 137F之前看過一間要先報電話給店員，店員再跟客人說放在哪

→

12/27 20:58, 138F邊，那滿失去「自助」的意涵，感覺比較像是把工作給客

→

12/27 20:58, 139F人做

推

12/27 21:40, 140F自助的一率不用，怕包裹被幹走找不到人賠，麻煩死了

推

12/27 22:00, 141F沒遇過自助的欸！！

推

12/27 22:44, 142F討厭自助取貨

噓

12/27 23:31, 143F自助就是把要多顧店員的成本轉嫁到顧客身上

→

12/28 01:51, 144F全部通通自助算了

推

12/28 08:02, 145F自助最討厭的是沒有詳細標示

推

12/28 09:43, 146F自助很好 但是要怎麼防偷竊 各家業絕對賴給店家負責

→

12/28 09:43, 147F 者

推

12/28 12:49, 148F之前去一家超商領已付費的包裹，結果店員查一查跟我說

→

12/28 12:49, 149F放在外面開放的櫃子裡，超誇張的，從此不再去那家店。

推

12/29 19:05, 150F自助很煩啊 跟貨架又不熟 找半天還要再去排一次隊

→

12/29 19:05, 151F我這邊有一家店改自助之後都打算送去另一間了

→

12/29 19:06, 152F便利商店滿街都是 送去另一家 多走幾步比自助快多了

→

12/29 19:07, 153F如果全部的店都是自助那沒得選

→

12/29 19:08, 154F有得選當然選方便的 先改自助的當然流失客源

推

12/29 19:11, 155F反正客人自己會依照喜好選擇 喜歡自助的送去自助的店

→

12/29 19:11, 156F不喜歡自助的選別家 這樣自助的貨說不定變少更好找

推

12/30 09:58, 157F自助很好，但還要問櫃檯再排一次很麻煩，之前可以直接拿

→

12/30 09:58, 158F，不知道為什麼要改

推

01/02 05:33, 159F如果大家都要取貨，你願意等就慢慢等。

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