[問題] 7-11客服：咖啡容量不公開

懶人包：本肥在7-11以環保杯買大杯熱燕麥拿鐵覺得拿到的容量跟大杯有點落差 (加上極稀薄的奶(ㄈㄨˊ)泡(ㄇㄛˋ)後不到400ml，而且還是立刻拿到手的量) 返家後撥打7-11客服詢問「大杯咖啡容量應為多少？」該客服回答：「我們咖啡容量不對外公開的」「我們咖啡容量不對外公開的」「我們咖啡容量不對外公開的」 (未必一字不漏，但大概就是這個意思) 我就再問說那你們不公布的話客人怎知自己拿到的容量是否合理？該客服接著就持續以「會請主管檢修門市咖啡機台是否設定正確」為由跳針回答總之該客服就是堅決不說明到底合理容量為何就算我又追問以下問題：「因為顧客根本不知道合理的咖啡容量究竟為何，那檢修結果是否正確對客人來說根本毫無意義」該客服一樣繼續用會檢修*N跳針回覆我以上 -----------分隔線----------- 其實在門市發生的事也讓人蠻呵呵的但描述完怕爆版面就先不提本來回去打客服是要反映在在門市的事反映完後聽到客服對咖啡容量的誓死捍衛我就繼續向消保會反映該客服的回應了最後可以請問各位先進 city的咖啡容量是什麼大秘寶嗎？揪竟為什麼不能公開ㄋ？最後附上一口沒喝的容量照杯上有粗略的容量可供對照 (在門市當下沒拍，但消泡速度其實不快) 12:45結帳 13:13拍的照片 https://i.imgur.com/Oh06sbr.jpg

13:27 https://i.imgur.com/gSHsFov.jpg

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.22.132 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1673002542.A.AB2.html ※ 編輯: UtaN (49.216.22.132 臺灣), 01/06/2023 18:57:08

1^F推Jaka: 我買大冰美感覺沒這麼少 01/06 18:57

2^F→Jaka: 覺得少就換一家反正附近很多家 01/06 18:58

3^F→miniUU: 看有沒有人實測，每天買，每天拍照記錄 01/06 18:59

4^F→w4: 那麼好喝喔？ 01/06 19:00

5^F噓darkMood: 說起來就像外面賣的食物，多數都沒有標示多少公克/容量 01/06 19:07

6^F→darkMood: 因為標示了反而會有問題，不標示不要差太多就好了。 01/06 19:08

7^F→UtaN: 熱燕麥要有特定機台才有，我這邊5家統一就只有那唯一一家有 01/06 19:08

8^F→UtaN: 。至於好喝嗎？其實就跟之前冰燕麥不加冰自己微波變熱的一樣 01/06 19:08

9^F→UtaN: ，雖說有奶泡，但更像搖晃產生的浮沫，對味道沒啥影響 01/06 19:08

10^F→UtaN: 噓的那位，你知道city cafe可以孤狗到熱量糖量咖啡因的標示 01/06 19:11

11^F→UtaN: 表嗎？唯獨容量沒有標示，所以這是什麼比上述數值還機密的資 01/06 19:11

12^F→UtaN: 料嗎？ 01/06 19:11

13^F推skykelly87: 喝過一次覺得不怎麼樣不會再點的那種 01/06 19:16

14^F推brokeback: 不是都特大杯600大杯480中杯360小杯240嗎 01/06 19:19

※ 編輯: UtaN (49.216.22.132 臺灣), 01/06/2023 19:19:47

15^F推greg7575: 時價啦 01/06 19:37

16^F推yvonneeeee: 這個回答也太好笑 01/06 19:46

17^F→itsok741223: 還好小弟都買買一送一, 少了一點無所謂. 01/06 19:48

18^F推yieo: 買一杯正常版的回來倒到量杯？他們燕麥拿鐵的量真的...嘖嘖 01/06 19:49

19^F→phenom42: 啊如果每杯都一樣你要怎樣？ 01/06 19:52

20^F推cisi: 之前買冰款的，環保杯燕麥奶的份量也。光目測就知道嚴重不 01/06 19:57

21^F→cisi: 足。 01/06 19:57

22^F→steak131515: 大拿鐵熱：375+-12g大美式熱：400+-7g 01/06 20:03

23^F→steak131515: 拿鐵和美式以外的不知道 01/06 20:05

24^F→bailan: 超商大杯杯子約455 中杯約340。他用的OZ是英制不是美制 01/06 20:20

25^F→bailan: 480 360是以前有人把12oz 16oz用美制換算出來的錯誤 01/06 20:21

26^F推m13579: 客服這樣回也太瞎了 01/06 20:26

27^F推olly22: 之前賣冰的買去冰也超少好像比你照片的還少…… 01/06 20:30

28^F→olly22: 但看店員有用鋼杯量就是很少 01/06 20:30

29^F→dolly7849: 常喝大杯燕麥拿,杯子刻度正常冰約450ml,少冰380ml,熱35 01/06 20:32

30^F→dolly7849: 0ml這三種容量本來就不一樣,覺得還算合理,另外燕麥系列 01/06 20:32

31^F→dolly7849: 建議要用吸管攪拌喝 01/06 20:32

32^F推Lailungsheng: 封存30年不是常識？01/06 20:41

33^F推fman: 想講封存30年的政治仔去八卦講啦，在專版講就給人感覺來亂的01/06 20:42

34^F→UtaN: 要搞冰熱不同容量我沒意見啊，但你不公開，我怎麼知道你的熱01/06 20:53

35^F→UtaN: 的大杯實際的量少成這樣，如果我知道熱大杯盤成這樣，我根本01/06 20:53

36^F→UtaN: 買都不會買R～～01/06 20:53

37^F推ggyy8787: 附上我12/22買的,拿到傻眼，想說是不是做成中杯==01/06 21:09

38^F→ggyy8787: https://i.imgur.com/Z0rqVhf.jpg01/06 21:09

39^F推olly22: 原po覺得不合理的點是容量不公開阿01/06 21:10

對！您抓住重點惹～～今天統一如果就開誠佈公地說，我大杯熱燕麥拿鐵的實際液體含量就是400ml不到，你各位接受再買那我知道了，我還買，我還嫌人家量太少，那絕對是我的問題…… 啊就不是RRRRR！！！

40^F→ggyy8787: 鮮茶道有刻度的環保杯01/06 21:10

41^F→cl520756: 統一不意外，如其名01/06 21:18

42^F→cliomaruko: 覺得7-11的燕麥奶都給的粉少、倒之前也不會先搖搖01/06 21:25

43^F推imrt: 丹堤客服有回復過我類似的話01/06 22:28

44^F→imrt: 像這種案件大概要找消基會了01/06 22:28

45^F推fcz973: https://i.imgur.com/npxPXdx.jpg01/06 22:43

46^F→fcz973: https://i.imgur.com/J4NCKOg.jpg01/06 22:43

47^F→fcz973: 怕自帶杯不精確隔天又去買紙杯裝結果量更少了，但之後把紙01/06 22:43

48^F→fcz973: 杯裝滿水進量杯確實有到460上下，以泡泡到杯口的距離，好01/06 22:43

49^F→fcz973: 像也算合理(燕麥能打奶泡嗎？)01/06 22:43

50^F→m0806449: 我有實例我辦公室的同事發覺某賣場的'熟食'斤兩不足01/06 22:44

51^F→m0806449: 雖然他有寫誤差加減多少百分比可是明顯超出太多01/06 22:45

52^F→m0806449: 我同事就打電話去總公司反應是不是能督促該分店改進01/06 22:46

53^F→m0806449: 不要偷斤減兩那麼誇張01/06 22:48

54^F→m0806449: 而且不是一次兩次是經常01/06 22:48

55^F→m0806449: (我先說我同事也很有'毅力' 明知買了就是吃虧01/06 22:49

56^F→m0806449: 還硬要買然後再來秤何必呢? 是有那麼好吃嗎?) 01/06 22:50

57^F→m0806449: 結果總公司的回答也很妙他說他只能規勸如果分店做不到01/06 22:51

58^F→m0806449: 他也沒辦法01/06 22:51

59^F→m0806449: 啊? 總公司沒辦法? 那要這總公司幹嘛??01/06 22:52

60^F推r49: 同樣杯子兌換冰美式他們的比較少些不知道是容量還是冰塊差01/06 22:53

61^F→r49: 異01/06 22:53

62^F推AAU: 最近也覺得咖啡都縮水了01/06 22:57

63^F推kelme: 我家小七用冰霸杯都給我加到八分滿我都不好意思了01/06 23:02

64^F→lineju: 不是可以查得到嗎？01/06 23:05

孤狗直接查到的16oz、480ml都不是官方的資料唷，如我前面推文所述，目前city cafe只有標示糖量熱量等資訊的那張表

65^F推OGCOGCOGCOGC: 咖啡容量不公開真敢講......01/06 23:14

66^F→w4: 可以吧有油脂01/06 23:15

67^F推magic404011: 消基會：01/07 00:37

68^F→excercang: 這時不是該客訴這個客服嗎01/07 00:38

有R～文中可能沒寫清楚，總之我撥完客服後，就直接向消保會線上提出申訴了！

69^F→excercang: 很明顯就員工沒訓練好01/07 00:39

70^F推YuXun2021: 好爛的答覆01/07 00:45

※ 編輯: UtaN (125.229.80.109 臺灣), 01/07/2023 00:57:06 ※ 編輯: UtaN (125.229.80.109 臺灣), 01/07/2023 01:04:38

71^F→yummy8765: 推消保會線上申訴 01/07 01:01

72^F推medama: 誇張 01/07 01:26

73^F→WarmWen: 雖然很少啦，但燕麥奶是沒奶泡的 01/07 02:06

74^F推markk90355: 垃圾客服，希望原po申訴有好結果 01/07 04:27

75^F推Misscat16868: 7-ELEVEN咖啡飲品「特大杯」是660ml、「大杯」是4 01/07 05:52

76^F→Misscat16868: 80ml、「中杯」是360ml，我網路找到的 01/07 05:53

77^F→Misscat16868: 我想問7-11和全家為什麼製作拿鐵時有些拿鐵的量快 01/07 05:57

78^F→Misscat16868: 要滿出杯子有些量是正常的，但美式都沒這種問題因 01/07 05:57

79^F→Misscat16868: 為美式不加牛奶，為什麼二家都有這種情形？ 01/07 05:57

80^F→Misscat16868: 前提：咖啡機沒有故障下 01/07 05:57

81^F→zong780405: 機器需要定期效正... 01/07 06:25

82^F→zong780405: 美式我看過量給少的 01/07 06:26

83^F→zong780405: 顧客直接抗議店員重做。一比真的前一杯比較少 01/07 06:27

84^F推Misscat16868: 7-11每天都要做咖啡機清洗和檢測，我説咖啡機沒有 01/07 07:27

85^F→Misscat16868: 故障下，全家是不是每天檢測我不知道，為什麼拿鐵 01/07 07:27

86^F→Misscat16868: 有的滿到杯子快裝不下，有的客人的量是正常，我因 01/07 07:28

87^F→Misscat16868: 為這樣而吃大虧，這是我的問題嗎？ 01/07 07:28

88^F→Misscat16868: 應該不存在咖啡機會挑客人這件事吧？還是有？但那 01/07 07:29

89^F→Misscat16868: 也不是我的問題不是嗎？ 01/07 07:29

90^F→Misscat16868: 我只想知道為什麼有的客人給的比較多有的比較少？ 01/07 07:31

91^F推olly22: 那個660/480/360就不是官方的阿而且燕麥奶的明顯就不一 01/07 07:33

92^F→olly22: 樣…… 01/07 07:33

93^F→olly22: 那個只寫據了解，有據了解燕麥奶咖啡的容量？明顯就有差 01/07 07:34

94^F→olly22: 啊 01/07 07:34

95^F→olly22: 喔喔有看懂你的意思！！統一像星巴克一樣至少官方給個標 01/07 07:37

96^F→olly22: 準數據是多難Orz 01/07 07:37

97^F→olly22: 抱歉啦一開始沒有看清楚 01/07 07:43

98^F→Bill8x1229: 呵 01/07 08:02

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