[問題] 遠百A13的客訴處理又不滿意的話...

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去A13吃飯,配合櫃的振興券活動卻被拒收, 理由是百貨公司方有規定不收「折到」的振興券(不是破污損只要有折痕就不行), 覺得太不合理, 要求店員找樓管來解釋規定,結果店員直接開嗆我請你吃啦!然後拿他自己錢包掏錢放進 收銀機出餐給我(???) 覺得超~莫名其妙,堅持要付券,但店員也堅持拒收,結果變成店員用他的錢跟我買券, 然後我等於用現金付餐費。 當下只想趕時間好好吃飯,而且我還請朋友吃飯,店員演這齣是怎樣(?)回家後同時向 店方和百貨客訴,到底是誰拒收一張好好的券讓人一頓飯吃得那麼辛苦? 結果店督導回覆,店長說樓管確實有這樣規定,而且很多客人都有反映,他們是遵行百貨 公司的規定。過了一會樓管打來,他說他跟店聯絡過了,是店「誤會」了,他們是規定禮 券不能破污損不是振興券(???)而且從來沒客人跟百貨反映,我是第一個。 聽了以上回覆更火大啊!雙方開始互踢皮球給我看。店的體系比較容易理解,我比較擔心 被樓管搓掉,而且我有感受到樓管要抓店員私下用錢跟我換振興券的小辮子。但這個結果 我認為是某方拒收券開始的,不想模糊其他焦點。現場被嗆、客訴後又持續被店和樓管踢 皮球是...? --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.135.89 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Depstore/M.1605115499.A.1BF.html
1Fkimchi0207: 雙方都不想跟奧客交涉,所以互相踢皮球,誰倒霉誰接球 11/12 02:13
2FWRS: 你是百貨還是店家啊? 11/12 05:49
3Fkonochi: 後來不是吃到了嗎?這樣還有什麼問題 11/12 18:25
4Ftommy6: 店員當下也只想好好上班 而且我才不相信店員會直接嗆人 11/13 09:27
5Fgwutui: 不然怎樣才滿意?都給你吃了 奧客下去啦 11/13 22:20
6Fkido770926: 別的百貨不知道 但我這邊的是有折痕的不收 是沒錯 11/14 02:26
7Fnairod: 想了解百貨為何拒收有折痕的禮券?有折痕應該不至於無法辨 11/14 08:10
8Fnairod: 識吧? 11/14 08:10
9Fmsswissweda: 我也想知道為何有折痕不能收? 11/14 11:31
10Fqqq123455: 4樓? 11/14 11:39
11Fjmt1259: 所以你不是吃到了嗎???? 11/14 11:40
12Fjmt1259: 造成別人困擾 11/14 11:41
13Fjmt1259: 你又沒有損失是在火大什麼,人生沒有更值得關注的事情了 11/14 11:45
14Fjmt1259: 嗎 11/14 11:45
15Fe520527: 到底折成怎樣po上來看r 11/14 12:11
16FChien996: 店員都自己掏錢幫你想辦法到底還想怎樣 11/15 09:12
17FChien996: 況且店家根本也不差你這位顧客好嗎 找人麻煩的典型奧客 11/15 09:20
18FChien996: 無法接受外面世界的規則 就好好待在家不要出來鬧事 11/15 11:14
19Fmiture: 奧客:一切的規定不適用在我身上 11/15 15:19
20Fhoneywiki: 普通小折痕的話就有點怪 會到拒收讓人很好奇折成怎樣 11/16 01:18
21Fhoneywiki: 通常不要凹太嚴重都還是會收吧 啊不過人家搞不好就是那 11/16 01:19
22Fhoneywiki: 樣規定也用現金跟你換了有什麼問題嗎 沒損失啊XD 何必 11/16 01:19
23Fhoneywiki: 為難小員工? 11/16 01:19
24FWRS: 店家來電道歉說,百貨沒有這樣規定,是工讀生傳給店長,店長 11/16 21:02
25FWRS: 沒求證誤以為有這樣規定以致全店奉行,以上說人奧客的版友要 11/16 21:03
26FWRS: 不要道歉? 11/16 21:03
27FWRS: 所以你吃飯被人羞辱只要有給你飯吃你可以接受?我是沒付卷嗎 11/16 21:04
28FWRS: 就是普通的小折痕被拒收才令人錯愕! 11/16 21:07
29FWRS: 我根本不希望店員掏錢、店長下令的憑什麼他要掏錢?大家按照 11/16 21:09
30FWRS: 規定走就好,如果店長下令店長負責啊 11/16 21:09
31FWRS: 店家不按照自己辦的振興卷活動規定玩,自己加條件雕,怪客人 11/16 21:12
32FWRS: 哦? 11/16 21:13
33FWRS: 店員如果單純拒收我覺得還要,自己加了無意義的請客動作,才 11/16 21:15
34FWRS: 是他的問題 11/16 21:15
35FWRS: 我覺得還「好」 11/16 21:15
36FWRS: @qqq對 四樓 頂呱呱 11/16 21:17
37FWRS: 服務業會碰到奇怪客人、難道客人不會碰到奇怪的店員或店家? 11/16 21:41
38FWRS: 什麼都噴人家奧客有依據哦? 11/16 21:43
39Fiaai: XD 11/17 13:42
40Fjiaen3387: 我覺得店員若有自行貼錢的gus,乾脆就先收振興券,若 11/17 16:27
41Fjiaen3387: 百貨出納不收,再自行貼錢不就行了。 11/17 16:27
42Fbelledoll: 普通的小摺痕 也是摺痕 上面今天說一套 做一套 收了摺 11/18 16:38
43Fbelledoll: 痕與公司不認要員工賠也是常有的情況 上面不認當初的作 11/18 16:39
44Fbelledoll: 法跟說法也是常有 我們也不是A13的沒辦法幫你處理到滿 11/18 16:39
45Fbelledoll: 意 你不滿意 只能再往上客訴 不然就不要再去那間就好了 11/18 16:40
46Fbelledoll: 滿意 就再往上客訴 或不去那間店 11/18 16:41
47Fcoelacanth: 以後鈔票有折痕也不要收好了 11/18 17:25
48Fcordeliatai: 店員處理得很好呀,你有需要這麼過不去嗎? 11/19 11:54
49Fjcp22968: 他都掏錢給你吃了,你還想怎樣? 11/20 17:29
50FC8C8DHC: 好無聊喔~(哈欠) 11/23 12:29
51Fjmt1259: 爛客人 11/23 18:33
52Fcafecoffee: 我們百貨也是說有摺痕不收 今天你是客人可能不能理解 11/24 22:48
53Falanngyj: 你是不是把振興券摺成紙鶴? 12/15 22:48
54Fsorethroat: 不滿意就別去 大家就不想做你生意 12/19 11:25
55Fdeep0723: 看不懂 所以到底最後是誰付了錢? 01/27 20:49
56Fdeep0723: 如果工讀生幫你付了錢又跟你買了券 那有什麼可抱怨的 01/27 20:50