[心得] 小蔡電器購買冷氣之不好的經驗

看板 E-appliance

作者 MK18 (MK18)

時間 2019-12-25 15:51:33

留言 207 ( 73推 6噓 128→ )

本文為小弟消費經驗純屬分享給板上大大們參考用手機發文，如格式有誤，請見諒於今年9-10月份，提前於網上與知名電器行『小蔡電器』洽詢購買冷氣之相關事宜。該電器行的規則是先付1000元的『冷氣作業處理費』，類似現場評估、叫貨後的保證金。所以不疑有他的先付了1000，再進行洽談。 https://i.imgur.com/4QxtpSO.jpg

我距離交屋還有半個月左右，所以連場勘時間都還沒有約；單純洽談的過程中，因為尚未場勘，所以冷氣機型無法確定。最後，多種原因私人原因與多方爬文後，決定不與小蔡電器購買冷氣，並希望可以退回1000元，畢竟我們什麼都還沒談，別說訂冷氣了，連場勘、冷氣型號都沒決定。不過，小蔡拒絕了。原因只說這1000元就是照著他的規定走，拒絕退還。所以我投告消基會了；第一階段，他仍堅持不退。原因是已經安排派工。我想我時間都還沒約、鑰匙也還沒給、冷氣還沒決定，是能派什麼工呢？如果，他一開始規則中有說明『即使沒場勘沒叫貨也不接受退款』，那我肯定對摸摸鼻子走人。目前我還在猶豫要不要繼續上訴。這件事在法律給公道之前，先不論對錯。僅提醒站內大大，即使什麼都沒做，只是去問價錢問流程，這1000元也收不會來。我們對話紀錄都還留著公道自在人心 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.15.201.46 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1577260295.A.6DA.html

留言

推 terry66 生意做這麼大小鼻子小眼睛笑死 12/25 16:02 1F

推 oopsmile 幫你高調 12/25 16:05 2F

推 gbd37 !!!! 12/25 16:07 3F

推 mytropicfish 小蔡的價格便宜服務不予置評需要安裝的不推薦 12/25 16:24 4F

→ mytropicfish 之前裝過一台冷氣也是受一肚子氣 12/25 16:25 5F

推 leftwalk 這間就便宜但是GOOGLE一下就知道評價XD 12/25 16:27 6F

推 mytropicfish 要買小蔡的冷氣　不如買有些電商的　價格更漂亮 12/25 16:28 7F

推 rag8d8d 賣場有清楚註明1000元不退還喔! https://bit.ly/2Sqg698 12/25 16:29 8F

→ leftwalk 他的價格有些可以接近批價但是服務不得不說還是重要 12/25 16:29 9F

→ MK18 我知道它有寫不歸還，但內容是因為車馬費、叫貨後的倉庫管理 12/25 16:34 10F

→ MK18 費；但我啥都還沒開始 12/25 16:34 11F

推 hateforget32 樓主不是有說什麼都還沒講嗎.. 12/25 16:36 12F

→ genie0321 於理店家的確有理但這樣比較是觀感問題了... 12/25 16:56 13F

→ MK18 https://i.imgur.com/F98X1AE.jpg 12/25 17:06 14F

14F

推 deltaz 他就是連跟你洽談的成本都算進去，他條文這寫法一定是反 12/25 17:07 15F

→ deltaz 覆修改過很多次了，你很難吵贏，要買便宜本來就得擔這些 12/25 17:07 16F

→ deltaz 風險了 12/25 17:07 17F

→ MK18 確實如樓上所說；於情於理的對錯，見仁見智 12/25 17:07 18F

→ deltaz 這家店就是仗著價格便宜就一堆人買單才會繼續維持這樣的 12/25 17:08 19F

→ deltaz 商業模式啊 12/25 17:08 20F

推 rag8d8d 怎不說如果今天不收這一千，那麼其實也就是把這些作業成 12/25 17:10 21F

→ deltaz 如果每個人都拒絕價格優先不管品質的購買方式，這些店家 12/25 17:10 22F

→ deltaz 自然會改變方式或是被淘汰，只能說吃這套的人還是比想像 12/25 17:10 23F

→ deltaz 中的多很多 12/25 17:10 24F

→ rag8d8d 本加在每樣商品的售價上，這樣對其他消費者反而不公平吧 12/25 17:10 25F

推 Eile 店家寫不退1000的原因"已經叫貨的庫存風險. 師傅的車馬費" 12/25 17:14 26F

→ Eile 根據原PO說明的情況，店家不退真的有合理嗎？ 12/25 17:14 27F

推 rag8d8d 作業處理費，字面上就已經涵蓋下單後所需要的處理費用 12/25 17:17 28F

→ rag8d8d 如果師傅前往會在車馬費500，之後有買這些費用都可扣除 12/25 17:19 29F

→ mytropicfish 就投訴消基會吧　合不合理　見仁見智　他公司大 12/25 17:42 30F

→ mytropicfish 你跟他爭浪費精神　但小蔡的聯絡態度超差的 12/25 17:42 31F

→ mytropicfish 所有我有買過中的電商　最沒服務精神的 12/25 17:43 32F

推 CITY0825 表面便宜，想辦法再其他地方賺回來 12/25 17:45 33F

推 CITY0825 冷氣這種吃施工品質的感覺還是找住家附近可信任的店 12/25 17:52 34F

推 deltaz 樓樓上，所以他最便宜啊，便宜服務不好不是常態嗎？便宜 12/25 18:00 35F

→ deltaz 又服務好，大多詐騙，服務好通常就會貴一些 12/25 18:00 36F

推 instarleo 感謝經驗分享 12/25 18:17 37F

推 mytropicfish 他沒最便宜會用信用卡的跟電商優惠的價格比小蔡 12/25 18:18 38F

→ mytropicfish 便宜服務又好 12/25 18:18 39F

推 netzard 樓上+1 冰箱賣的比大同還貴......... 12/25 18:23 40F

推 iMANIA 找消基會幹嘛要找消保官才有效力 12/25 18:23 41F

推 rag8d8d 小蔡電器基本上邏輯就是賺2~3%固定毛利，一些營業上會遇 12/25 18:35 42F

→ rag8d8d 到的問題(例如用過後退貨,買了又想退,vip百貨公司服務) 12/25 18:35 43F

→ rag8d8d 基本上在這邊不會享有，當然冷氣就很簡單每台都是賺1000 12/25 18:36 44F

→ rag8d8d 一年邁個一萬台就是1000萬利潤，如果中間夾雜一堆空砲彈 12/25 18:36 45F

→ rag8d8d 勘場，這些費用就比較無法吸收，但目前小蔡的冷氣師傅都 12/25 18:37 46F

→ rag8d8d 有一定水準，有問題可以直接六日去門市找小蔡老闆!! 12/25 18:38 47F

噓 CITY0825 樓上不就是小蔡的人.... 12/25 18:46 48F

推 popbitch 一定水準怎麼網路上還那麼多負評? 12/25 18:52 49F

→ popbitch 冷氣很吃安裝品質，你該慶幸沒為了1000繼續交易 12/25 18:54 50F

→ fuckggrun 電視版跟這裡應該都禁掉這些廠商才對 12/25 19:06 51F

推 rag8d8d 各種服務再好的店家都會有負評，有任何問題也可以私訊我 12/25 19:16 52F

推 thinkdeeply 支持找消保官 12/25 19:26 53F

推 wei5566 小蔡的人有有看這版喔？ 12/25 19:31 54F

噓 ksk0516 完全不想和小菜買，糾紛一堆、狂打廣告 12/25 19:37 55F

推 Eile 當初同事為了避小菜跑去payeasy下單，結果送來又是米米實業. 12/25 19:40 56F

→ Eile ..嚇得我直接打去代理商請他們推薦跟小菜沒關係的實體店家 12/25 19:40 57F

→ MK18 rag大，還沒派工、叫貨，會影響利潤嗎？ 12/25 19:52 58F

推 iMANIA 某r開頭的不就是嗎？板上一些文章下都有他推菜的身影 12/25 19:54 59F

→ MK18 我原po，小蔡固然有他們的說法，但我想消費者不應被這種『鑽 12/25 19:56 60F

→ MK18 法律漏洞條文』所對待。即使最後敗訴，也希望分享這經驗給 12/25 19:56 61F

→ MK18 其他消費者，別再跟我一樣笨... 12/25 19:56 62F

→ Silywuns 店家說法就是收錢了,就是不會退啦.哪管派工叫貨沒. 12/25 20:36 63F

推 LesterHuang 上次神腦線上買電視也是米米實業，安裝師傅直接坐在 12/25 20:47 64F

→ LesterHuang 電視櫃上，整個傻眼 12/25 20:47 65F

推 skykey 價格/服務要取得平衡，使終相信一分錢一分貨（貨與服務 12/25 21:09 66F

→ skykey 的品質）.大型電器還是找在地店家，有問題好處理 12/25 21:09 67F

推 ivygogogo 感謝分享 12/25 21:18 68F

推 Obama19 好幾年前跟他買也是搞到一肚子氣 12/25 21:48 69F

推 deltaz 相關的負評也很多年了，但便宜還是很多人買單 12/25 21:52 70F

推 tnw 8D就小蔡公司不是嗎，講得好像事不關己 12/25 21:58 71F

推 gamer 他可以主張這是定金，如果他這樣主張這就變成不是消費糾紛 12/25 22:26 72F

→ gamer 變成要走民事訴訟，但我想應該沒人會為了1000上法院。 12/25 22:27 73F

推 ibox5566 燦坤收訂金叫了貨客人不要也全退不囉嗦 12/25 22:33 74F

推 m86684686 還在硬凹，沒出貨沒場刊到底需要什麼處理費 12/25 22:35 75F

推 gamer 業者怎麼處理是各家經營方式囉。法律上就是這樣，除非原PO 12/25 22:42 76F

→ gamer 主張小蔡是詐欺騙了他1000元，但這個應該也很難成立吧。 12/25 22:43 77F

→ gamer 而且主要是不管走什麼法律途徑，你付出的成本都會超過1000 12/25 22:43 78F

→ gamer 只能說吃一次虧學一次乖，下次記得不要急著匯款 12/25 22:44 79F

推 eddy13 這是收錢後堅不退款的作業成本嗎？ 12/25 23:16 80F

→ il1beta 我會吞這1000 但會不爽 1000認清一些事划算拉 12/25 23:26 81F

推 CTH 反過來說，尚未場勘&機型未知為何原PO要先付錢? 12/25 23:39 82F

推 followaymis 我原本搬新家也想整組電器在小蔡買 12/26 00:18 83F

→ followaymis 後來google一下就放棄了 12/26 00:18 84F

→ followaymis 寧願多花一點也不要讓自己不開心 12/26 00:19 85F

推 popbitch 法律對店家有利也沒差，這次事件就是對消費者不友善 12/26 00:51 86F

→ popbitch 只要能讓部分人因此取消>1000，就值得了 12/26 00:53 87F

推 popbitch 就像我之前和林內的抗爭雖然也損失一些利益，但只要 12/26 00:57 88F

→ popbitch 我的文章能勸退一些本來想買林內的人，我就覺得值得 12/26 00:58 89F

推 popbitch 01那邊也分享一篇吧，那邊比較多人看 12/26 01:03 90F

→ oregongirl rag8d版友不是小蔡嗎？？？我收過好幾次他的推銷信很 12/26 01:20 91F

→ oregongirl 煩............ 12/26 01:20 92F

推 heacoun rag就小蔡阿 12/26 02:00 93F

→ neverfly 反觀我找的店家，都來現場佈好管了還不跟我收錢 XD 12/26 02:47 94F

→ neverfly 堅持要全部裝好才收錢，佛心來著 12/26 02:47 95F

推 xhs 我覺得這家店家完全短視近利，做生意細水長流，他這種模式 12/26 02:58 96F

→ xhs 只賺新面孔的錢，話說這邊可不可以禁止店家推銷，真的很反感 12/26 03:00 97F

→ yoyo0911 沒買過，因為搭電商及信用卡優惠比價後還是比較貴 12/26 09:12 98F

推 RankBoy 他網站介面爛到笑 12/26 09:34 99F

→ jason1231 只有我覺得原po怪怪的，你買了付訂金後來反悔不買，別 12/26 09:53 100F

→ jason1231 人就規定不退這很正常呀，買機票不是也這樣 12/26 09:53 101F

→ ktan 有些片面，需要小菜出面看到底內容已經談了那部份 12/26 10:07 102F

推 TDKnight 這沒辦法不過倒是想說小蔡的300讚領$是欺負邊緣人嗎QQ 12/26 10:12 103F

推 ffbbhh 這家呵呵 12/26 11:18 104F

推 stu8529 Rag就小菜啊那麼明顯 12/26 12:12 105F

推 fairbankslin 蛤原來他們會這樣0.0約五六年前我也向他們買冷氣並 12/26 12:25 106F

→ fairbankslin 到府安裝，那次他們合作的師傅來施工很不錯收線也 12/26 12:25 107F

→ fairbankslin 收的很乾淨完美，直到搬離舊住處為止我們都沒遇過 12/26 12:25 108F

→ fairbankslin 什麼問題，我的經驗是這樣，雖然之後都沒再買過他 12/26 12:25 109F

→ fairbankslin 們家東西 12/26 12:25 110F

推 pain2 那洗衣機可以跟小蔡買嗎? 12/26 12:42 111F

→ v3015 來點不一樣的意見，我是覺得你什麼都沒確定就先匯1000給他? 12/26 12:47 112F

→ v3015 一般我的認知是，你東西都還沒拿到就先付的錢就是當訂金了 12/26 12:49 113F

推 Eile 訂房子十萬元訂金如果反悔不也是全數退? 12/26 12:53 114F

→ Eile 因為篇文Google 了一下，似乎訂金跟定金不同，訂金可退，定 12/26 12:54 115F

→ Eile 金不退。不知道對不對 12/26 12:54 116F

推 v3015 訂金願不願意全數退也要看店家吧，今天不能退就攻擊他?? 12/26 12:55 117F

推 Eile 原PO只是陳述過程，提醒大家小心，這也算攻擊? 12/26 12:59 118F

→ v3015 也許他口碑真的不好(我是沒跟他買過，但常看到他的文章QQ) 12/26 12:59 119F

→ v3015 糾正:不是攻擊，算是批評。 12/26 13:01 120F

→ v3015 總之，買東西前還是要三思啦，都不知道自己要什麼就先付錢 12/26 13:02 121F

→ v3015 那去找costco買準沒錯 12/26 13:03 122F

推 aal 多比較他也不是網拍最便宜 12/26 13:54 123F

→ MK18 我認為，預先收取車馬費、或冷氣費用，非常合理。但若只是 12/26 14:37 124F

→ MK18 啥都還沒訂，沒造成對方成本上的損失，就讓人不舒服；我認 12/26 14:37 125F

→ MK18 為這流程上，與買機票、搶機位不大相同。 12/26 14:37 126F

→ MK18 至於為什麼沒想清楚就購買，是因為跟小蔡詢問的過程，他說清 12/26 14:41 127F

→ MK18 楚的細節要先匯款，他才能會請師傅來給我們場勘、討論。 12/26 14:41 128F

→ Silywuns 就錢付不管啥都不退了啦. 12/26 15:42 129F

推 pttshawn 才1000就送給他了啦，當作是廣告費就好，這種服務我想大 12/26 16:21 130F

→ pttshawn 家都會盡量幫忙宣傳的 12/26 16:21 131F

→ leftwalk 這種店比較適合知道自己要買什麼機種的人單純自助買機 12/26 16:47 132F

→ leftwalk 只是GOOGLE評價光看那送貨速度應該也是很大問題XD 12/26 16:47 133F

→ leftwalk 通路的差異是通路都賣原廠指定的價格不能亂賣 12/26 16:47 134F

→ leftwalk 但是搭配刷卡優惠有時候會比較便宜 12/26 16:47 135F

推 wesley933 驚真的便宜不一定划算幫拍拍 12/26 17:55 136F

→ gamer 法律沒有"訂金"，只有"定金"。通俗寫法的訂金在民法中並沒 12/26 20:41 137F

→ gamer 有。民法上規定定金除非契約不成立的原因歸咎於乙方，不然 12/26 20:42 138F

→ gamer 乙方可以不退定金。原PO的狀況基本上可以主張跟小蔡之間根 12/26 20:43 139F

→ gamer 本契約未成立(無要約事實)，但就像我前面講的，才1000元， 12/26 20:44 140F

→ gamer 連裁判費都不夠付，你要跟他上法院嗎？何必去浪費司法資源 12/26 20:44 141F

推 sonjack 法律上業者就是站得住腳，你反而比較像是奧客，坦白說 12/26 21:48 142F

推 rag8d8d 說真的大家打這麼多我也都有看到，但這一千元我們還是不 12/26 22:13 143F

→ rag8d8d 會取消，且這是作業處理費，中間包含我們預派勘場師傅， 12/26 22:13 144F

→ Silywuns 就說了.店家不管有沒有做事.錢收了就不會退了. 12/26 22:14 145F

推 rag8d8d 甚至有些客人直接拿我們報價單去給其他同業說能便宜多少 12/26 22:16 146F

→ rag8d8d 就跟附近的買，坦白說跟誰買都沒關係，但我們價格會造成 12/26 22:16 147F

→ rag8d8d 其他同業實體門市利潤變得很少，接下來可能原廠就會打電 12/26 22:16 148F

→ rag8d8d 化來關照之類的，所以收這一千元層面有許多，但這些也無 12/26 22:17 149F

→ rag8d8d 法在頁面上寫這麼多，才會直接寫上不管如何都無法退的字 12/26 22:18 150F

→ rag8d8d 眼，總之有買得很感謝，有問題也一定可以私訊我處理，大 12/26 22:18 151F

→ rag8d8d 學做網拍到現在也15年多了，中間評價有褒有貶，也都有看 12/26 22:19 152F

→ rag8d8d 到，也會持續努力改進，謝謝。對了這一千作業處理費通常 12/26 22:19 153F

→ rag8d8d 在半年內購買，我們都一樣可以折抵，當然前提要您願意買 12/26 22:20 154F

→ l26921216 感謝資訊...列為黑名單店家! 12/27 00:45 155F

推 jlist 感謝資訊（黑名單+1 12/27 01:44 156F

→ oregongirl 黑名單+1 12/27 03:15 157F

推 LesterHuang 小蔡跟米米實業都列入黑名單 12/27 05:26 158F

推 Eile 小蔡跟米米實業都列入黑名單 12/27 07:30 159F

→ leftwalk 如果有場勘報價過收費很合理問題是什麼都還沒開始不是? 12/27 10:07 160F

→ leftwalk 我是覺得防奧客很合理不過這狀況應該不算奧客吧? 12/27 10:08 161F

→ leftwalk 而且你們價格有些就是在打亂市場行情阿XDD 12/27 10:11 162F

→ leftwalk 不過我也覺得買東西不要什麼都不確定情況下付訂金就是了 12/27 10:20 163F

→ leftwalk 算是學個經驗吧 12/27 10:21 164F

→ yoyo0911 機票是限量且限時，完全是不一樣的情況 12/27 12:14 165F

推 LANGUNG 小蔡跟米米實業都列入黑名單 12/27 18:10 166F

推 wowwowwow 我一直以為小蔡只是查價錢用的而已 12/27 20:35 167F

推 Windtears 其實原本覺得小蔡就服務比較不好而以，也沒什麼，但這1 12/27 21:56 168F

→ Windtears 000實在...何必在這說什麼包含預派師傅，如果照原po說 12/27 21:56 169F

→ Windtears 的，連時間都沒約是預派個什麼，意思是找你報價就是要1 12/27 21:56 170F

→ Windtears 000，這樣的態度就算生意還是好，但這樣實質損失的絕不 12/27 21:56 171F

→ Windtears 止1000。 12/27 21:56 172F

推 homogenous 幫高調！小蔡跟米米實業都列入黑名單 12/27 22:41 173F

推 yuppie 之前也有查到小蔡家電耶如果服務過程真的這樣以後也不 12/28 03:51 174F

→ yuppie 敢買了購買過程也很重要 12/28 03:51 175F

推 a74102583 黑名單 12/28 08:07 176F

噓 chihsiao 我是覺得連時間都沒談定硬要扯預先派工像是在胡扯了， 12/28 13:57 177F

→ chihsiao 不然你打臉我們好了 12/28 13:57 178F

推 sadapple 小蔡和米米列為永久黑名單看到rag這id推文就反感 12/28 16:07 179F

→ sadapple 謝謝原po經驗分享大家會好好用力幫小蔡宣傳的 12/28 16:08 180F

推 ZOTA15 感謝原Po 12/30 13:05 181F

噓 inout38 我今天才打電話去問問題，覺得小姐很冷漠 12/30 22:53 182F

噓 andyyeh20237 二月要購買整套家電，本來考慮小蔡，永久黑名單了， 12/31 10:31 183F

→ andyyeh20237 扯一堆 12/31 10:31 184F

噓 eeee5566 小菜真的超爛的公司不懂耶客源那麼大還搞一堆小動作 02/07 16:01 185F

→ eeee5566 參與活動然後廣告費OK 但處理時間是半個月來信一次 02/07 16:01 186F

推 rag8d8d 再說明一下，這一千元收取我們在下單的網頁上已經清楚註 04/11 13:29 187F

→ rag8d8d 明『不管任何原因都會收取』因為已經派工，也許樓上所說 04/11 13:29 188F

→ rag8d8d 我們為何要短視近利去收這一千，我在此報告如果今天沒收 04/11 13:29 189F

→ rag8d8d 這費用，會有非常多的案場會請我們過去估，然後拿我們報 04/11 13:29 190F

→ rag8d8d 價單給設計師或者同業殺價，最後不僅造成同業困擾，其實 04/11 13:29 191F

→ rag8d8d 消費者更困擾，因為我們跟設計師搶工作下場通常因為每個 04/11 13:29 192F

→ rag8d8d 人工法不同，事後都會被後置位的店家檢討，但其實每個師 04/11 13:29 193F

→ rag8d8d 傅都有一定的手路，如果這檢討聲音是放在網路上還好大家 04/11 13:29 194F

→ rag8d8d 公評，但更多可能是私下講然後客戶可能就打問號。所以我 04/11 13:29 195F

→ rag8d8d 們收這一千其實就是相對服務相信我們的客戶，也是我們保 04/11 13:29 196F

→ rag8d8d 有價格競爭力的原因，試想若一堆無效空趟單，最終企業還 04/11 13:29 197F

→ rag8d8d 是將成本反在商品售價上，影響的反而是正常的客戶。冷氣 04/11 13:30 198F

→ rag8d8d 我們從成立至今也安裝十萬戶左右家庭了，其實這一千元我 04/11 13:30 199F

→ rag8d8d 們後面都已經可以讓客戶一輩子若有冷氣需求，都可以全額 04/11 13:30 200F

→ rag8d8d 扣抵。 04/11 13:30 201F

→ apoloo 樓上隔了那麼久再來消毒？ 04/22 20:53 202F

推 z101011 不管要不要場勘都要1000,要買還要等,這點覺得不合理 05/08 17:40 203F

→ z101011 買賣是兩方心甘情願,要買就要遵守他的規則 05/08 17:41 204F

→ z101011 我還是很欣賞小蔡的價格透明,如果有跟他一樣透明 05/08 17:43 205F

→ z101011 技術又好,價格差不多的要不要推一下?夏天到很多人需要 05/08 17:44 206F

推 a27588679 朝聖 03/28 14:06 207F

[心得] 小蔡電器購買冷氣之不好的經驗

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