Re: [心得] 戴森吹風機與售後服務讓人傻眼

看板 E-appliance

作者 MUCHACHA

時間 2020-06-30 19:09:21

留言 62 ( 18推 0噓 44→ )

※ 引述《MUCHACHA (MUCHAMUCHA)》之銘言： : 上個月母親節我收到先生送的戴森吹風機， : 使用月餘，竟然多處脫膠！ : 致電戴森客服，對方回我是我使用不當，無法因為”人為因素”退換貨。 : 真的很難接受一台上萬元的吹風機是這種品質，賣場幾百塊的吹風機用了一兩年都不會有 : 脫模跟刮傷的情形，以後絕對不買戴森，爛透了。 : 補充說明：先生購於MOMO，客服確認過序號，原廠貨無誤。 : https://i.imgur.com/GgHOSP2.jpg

: https://i.imgur.com/rwljtmv.jpg

最後與戴森客服協調的結果是：換一支良品(福利品)給我。現在有兩個選擇： 1、不要換但原本那隻的外表，我每次看了就一肚子氣，花新品的錢卻買到瑕疵品。 2、接受換福利品又怕對方換給我狀況不好的二手品。我還在掙扎要不要換，懇請大家給我意見，或者是有買過戴森福利品的版友分享一下心得，感謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.132.71 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1593515363.A.798.html

留言

推 eddy13 良品的保固怎麼算？ 06/30 19:17 1F

推 core168 上法院告他，才會給你換新的 06/30 19:20 2F

→ MUCHACHA 1F我有要求保固期跟範圍比照原商品規定辦理 06/30 19:26 3F

→ MUCHACHA 2F客服一開始回我：妳要投訴消保官我們也沒關係。 06/30 19:29 4F

→ erik8866 客服這什麼回覆XD 06/30 19:30 5F

→ erik8866 去買個Na 9B吧 06/30 19:31 6F

→ MUCHACHA 但問過在法務部門工作的親戚，就算告也不可能賠，因為 06/30 19:33 7F

→ MUCHACHA 我這是外觀上的瑕疵，不是重大瑕疵（淚 06/30 19:33 8F

推 benedict76 直接申訴消保官，之前在蝦皮商城購買有爭議客服也說可 06/30 19:34 9F

→ benedict76 以去投訴消保官，之後才會有更高層的人來處理，所以我 06/30 19:34 10F

→ benedict76 猜dyson也有可能是客服無法處理所以直接投訴比較快。 06/30 19:34 11F

推 raymia 換良品給你也太敢了這客服 06/30 19:50 12F

→ MUCHACHA 說換良品的是客服部負責人了... 06/30 19:59 13F

→ Brian23 換良品還好吧 iPhone送修也是換良品 06/30 20:55 14F

→ haopig 早點看透不要再買呆森 06/30 21:22 15F

推 j93111011 只能說不在實體店面買就是這樣 07/01 00:52 16F

→ j93111011 遇到問題你根本沒法追有店面的去店家講幾乎都能換新 07/01 00:54 17F

推 xhs 爛爆了，像如果三C東西你去電瞎版說，馬上廠商就來換新 07/01 01:22 18F

→ xhs 結果來這個版說，廠商竟然還換給你福利品我笑了 07/01 01:22 19F

推 xhs po到mob01，讓大家知道這家廠商的樣子，這樣他才會怕 07/01 02:45 20F

→ haopig 在實體店面買就可以換新？也太天真了吧 07/01 06:57 21F

→ haopig 實體店面也要後轉到呆森保固處理 07/01 06:58 22F

推 fifybl 都結帳多久了實體店面也是推給呆森難道品質問題要店家 07/01 07:22 23F

→ fifybl 吞？呆森真的讓人觀感差 07/01 07:22 24F

→ fifybl 吸塵器不便宜還不能期待使用時間 07/01 07:24 25F

推 j93111011 本來就是店家手段跟要不要處理而已 07/01 11:26 26F

→ j93111011 如果有經銷的店家跟地區業務反映換的機會很高 07/01 11:27 27F

→ j93111011 我店裡是這樣啦還遇過我們老闆娘讓一個用了一年電視 07/01 11:27 28F

→ j93111011 面板出問題直接請業務換新的一台給他不是換面板 07/01 11:28 29F

→ haopig 前面就說了還是要看品牌，你可以舉個例子是貴公司幫客戶 07/01 12:04 30F

→ haopig 爭取把使用一陣子之後的呆森產品換新嗎？ 07/01 12:04 31F

推 j93111011 如果他還沒上網登入保固我一定能換 07/01 12:29 32F

→ j93111011 拿回店家說拆開新品不良業務都能處理 07/01 12:29 33F

→ j93111011 他這樣蛻皮的我是沒遇過我遇過是dyson風扇運轉聲異常 07/01 12:31 34F

→ j93111011 使用1周我辦理退件交換等1周新品交換沒問題 07/01 12:32 35F

→ MUCHACHA 回j大：可是我已過7日鑑賞期，而且我是在網路通路買的。 07/01 12:49 36F

推 j93111011 Dyson 我們出貨是會跟業務回報序號(貨進貨也會) 07/01 13:21 37F

→ j93111011 網路通路要問看看那間店家要不要處理 07/01 13:21 38F

推 j93111011 消費者看不出序號是那邊出但是我只要報給業務 07/01 13:24 39F

→ j93111011 他能查出是百貨通路或一般店面通路 07/01 13:24 40F

→ j93111011 因為能申請的活動也不同 07/01 13:26 41F

推 benedict76 跟實體電商無關，跟廠商比較有關，出保乾脆的你去哪買 07/01 13:42 42F

→ benedict76 有問題都直接換新，出保唧唧歪歪的實體買照樣被刁難 07/01 13:42 43F

推 lmz1451 呆森處理的是不是代理商恆隆行啊? 07/01 13:42 44F

→ lmz1451 印象中前幾年服務不錯這一兩年開始好像... 07/01 13:44 45F

→ lmz1451 以前還可以用LINE直接問問題現在也不行了 07/01 13:45 46F

→ MUCHACHA 先生購於momo，我是直接找恆隆行客服 07/01 14:34 47F

推 ppnow dyson就是那麼拽，認命吧，以後別再買 07/01 14:42 48F

→ MUCHACHA 打去詢問消保官，她說不是在鑑賞期內換新品會有難度， 07/01 15:03 49F

→ MUCHACHA 而且我使用時沒錄影，廠商很容易把問題推給我。她覺得這 07/01 15:03 50F

→ MUCHACHA 支的情形是皮革漆有瑕疵，乾脆就換福利機，但要對方承 07/01 15:03 51F

→ MUCHACHA 諾福利機再有問題要保證修到好。 07/01 15:03 52F

推 lmz1451 我自己是覺得恆隆行服務有越來越差 07/01 19:39 53F

→ lmz1451 之前買濾網恆隆行配合的物流說已送到結果沒收到 07/01 19:40 54F

→ lmz1451 調資料是奇怪的人簽收連鄰居都不是 07/01 19:40 55F

→ lmz1451 他卻要我自己去問物流... 07/01 19:41 56F

→ lmz1451 最後搞了一個星期才收到... 還浪費我一大堆時間 07/01 19:42 57F

推 lishow Dyson處理就是如此，我的也是說他是客服負責人，上面沒主 07/02 01:28 58F

→ lishow 管了。總是暗示指向消費者使用問題。福利品的保固應該是 07/02 01:28 59F

→ lishow 跟原本機子一樣。但他們家的維修檢查實在是很不可靠，檢 07/02 01:28 60F

→ lishow 修方式就是將機子在他們公司插電檢查可運轉就當沒事。 07/02 01:28 61F

推 jing97obdg 原本想說要再買Dyson的吹風機看到這篇真的要考慮了 07/02 14:05 62F

Re: [心得] 戴森吹風機與售後服務讓人傻眼

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