[問題] 蝦皮買家拆/換包裝再提出退貨
各位前輩安
我有個蝦皮賣場賣手作串珠材料，做興趣的，每月營業額才一萬多
昨天有個買家收貨後，過兩小時提出退貨申請
他在退貨申請那有附上照片，但是，與我出貨包裝不同
我出貨是，串珠會串上鋼絲線，放入高透的夾鏈袋，袋上貼商品標籤，夾鏈袋與物流袋(
有寫上物流編號和買家帳號)放一起拍照留底
買家的退貨照片是，小的半霧夾鏈袋，袋內無鋼絲線的「散珠」
明確是「拆線/換包裝」，違反網購7天的拆包裝使用
昨天傍晚我私訊對方，說拆開換包裝無法認定是我的東西，收退貨會開箱錄影，並附上出
貨紀錄交蝦皮官方判定
今天下午對方才回：就是你的東西只是換包裝而已，如果你看不出來堅持認為不是，我也
沒辦法
對方今天下午已經寄出退貨，然後蝦皮馬上退款給他，還扣我60運費
剛研究一下蝦皮退貨爭議機制，只能我收到退貨才能提出爭議
我現在能向蝦皮爭議提出的兩點
1.對方拆線/換包裝，算拆包裝取出使用，違反網購7天鑑賞期
2.此串珠很多賣家皆有，無法證明退貨的串珠是我出貨的
但因為我先跟對方講他換包裝，萬一退貨回來，他串回線放回原夾鏈袋，蝦皮會不會擺爛
直接判他贏？
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