[抱怨] Legend walker-行李箱變2輪

看板 e-shopping

作者 snao (mermaid)

時間 2019-10-03 15:15:41

留言 214 ( 50推 8噓 156→ )

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== 統一回覆一下大家《關於行李箱不帶回台灣》在輪子剩2個後我還要飛2次才會回台灣。人在國外請家人溝通的過程提到拖運費的問題廠商是跳過不回答的。內文也可以看出他們沒有要處理拖運費的部分。也就是我要多付 2次拖運費(這當初都有說，只是他們不回應) 再加上拉2件大行李的不便，才留在當地。《和航空公司索取理賠》我一拿到行李就馬上有找航空公司處理喔。但掉輪只有維修的處理方式，在國外不可能拿去維修。《不便險理賠》也是輪子掉的當下就有和保險員聯絡。是要自己拿去維修，維修金費超過750元才賠償。最後，其實我是要說一個全新的行李箱第一次使用就遇到這樣的情形，商品品質實在堪慮。也謝謝各位批評指教。＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： Y ＊店家名稱：Legend Walker ＊店家連結：https://www.3345678.tw ＊商品名稱：5122-67-27吋輕行李箱＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/P3ryRc6.jpg

其餘以電話溝通＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/5CS1aQ4.jpg

https://i.imgur.com/eciBrNk.jpg

https://i.imgur.com/U6VI11H.jpg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) （過了一陣才寫，因為每次想到都會生氣。文長見諒） 7/30出國前購買全新的行李箱，8/11出國。晚上飛到當地發現行李箱少一個輪子。當下只覺得自己運氣不好，全新的行李箱也可以掉輪子。但想說3個輪子還是可以撐一下，跟航空公司索取證明之後準備回台灣再處理。 8/13再轉機到下一個地點，一拿到行李箱心中「登愣」2聲，輪子又少一個。掉2顆輪子要再怪2間不同的航空公司也是不太可能，覺得就是行李箱本身的問題。大家看圖片也可以知道他輪子掉的非常完整，是整片掉下來，感覺就是沒有接好。於是立馬請家人和行李箱公司聯絡。花了一段時間，8/15他們要我填報修，我也完成動作。好險住的是觀光區，在當地買了新箱子，這個舊的完全無法使用就留在當地了。 8/29報修滿14天，這期間他們都沒有任何後續聯絡，於是我再次和客服聯繫。過一下有專人打電話來。首先，他說維修時間7-14天，我在第14天聯絡，不知他是真的這天才處理好，還是我再聯繫才有動作。聯絡人說已經很加緊處理我的案子。再來說到賠償的部分，他說我的行李箱沒有帶回台灣，無法退費。（但箱子就是壞了無法裝東西，多帶一件行李還要加收費用，怎麼可能帶回來。我提到我帶回來是你們要付拖運費嗎？他還一直鬼打牆說為何我要幫你付錢）溝通過程中還說到「其實你們機票錢有一部分是行李費用，為何不跟航空公司要賠償」我當下真的滿頭問號，想說用到你們這麼不好的產品還要被你罵。（這位女士越講口氣越差）他們的賠償方式是給我一個「全新的展示箱」(就是要給也捨不得給全新的意思）我說了再給一個箱子你們這種品質我也不敢再帶出國，然後對方有點爆氣，說「你付一次錢，我們出了2個箱子耶。」（就是你還有什麼好不滿的）口氣非常不好，感覺就是想吵架。電話溝通30多分鐘，我最後跟他說我再想一下，先不要寄補償展示箱來。然後和許多朋友們討論過，覺得再講也是讓自己更生氣，就接受他的方式。 2天後展示箱寄來，完全不想用，現在丟著不想看到它。這就是我行李箱4輪變2輪的故事，苦主奉勸大家不要買！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.17.233.229 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1570086944.A.9C5.html

留言

推 PikaKing 一天掉一個輪子XD 這行李箱只夠你用4天 10/03 15:29 1F

→ kasumi1702 其實我不懂你為什麼要直接丟掉 10/03 15:40 2F

→ kasumi1702 一般瑕疵品解約也的確是要返還物品 10/03 15:42 3F

→ FanJohn519 覺得廠商的處理方式還可以啊…維修也 10/03 15:48 4F

→ FanJohn519 要有東西維修已經丟了要修什麼… 10/03 15:48 5F

推 dastinc 他又沒承諾你說不用退還屍體就退錢... 10/03 15:54 6F

→ dastinc 雖然這品質+後來客服給人感覺很差 10/03 15:54 7F

推 bysy2322 行李箱壞在國外不方便是妳的事反正廠 10/03 15:57 8F

→ bysy2322 商裝死到底你也不能怎樣 10/03 15:57 9F

推 slifev https://i.imgur.com/5OO0P56.jpg 10/03 16:13 10F

10F

推 s910928 沒帶回來你也不能幹嘛啊，無憑無據還想討 10/03 16:49 11F

→ s910928 什麼 10/03 16:49 12F

→ mygreenair 品質差是一回事，你根本沒東西給人家 10/03 16:58 13F

→ mygreenair 修又是另一回事。 10/03 16:58 14F

→ inga90611 雖然品質不好但你沒帶東西回來人家怎 10/03 17:06 15F

→ inga90611 麼修啊... 填報修不就要有東西修 10/03 17:06 16F

推 rubyshe 廠商感覺完全沒有要處理的意思，用展示箱 10/03 17:06 17F

→ rubyshe 補償誠意也很不夠耶... 10/03 17:06 18F

→ kasumi1702 運送費負擔是後續的求償問題啊 10/03 17:08 19F

→ kasumi1702 當下為了便利直接丟掉就要承擔風險 10/03 17:08 20F

→ eceric 我認為消費買賣行為退貨應該是要看到屍體 10/03 17:21 21F

→ eceric ，不然對方怎麼判定問題。雖然你在國外遇 10/03 17:21 22F

→ eceric 到這狀況真的也很衰，只能說辛苦你了。但 10/03 17:21 23F

→ eceric 是我認為這案例是各有各的立場... 10/03 17:21 24F

推 juniel0331 沒有東西是要怎麼維修 10/03 18:08 25F

→ SWS7983 其實額外再買新行李箱和再托運一個行李的 10/03 18:10 26F

→ SWS7983 費用事後都可以求償，可惜東西丟了也沒證 10/03 18:10 27F

→ SWS7983 據了，他還送你一個展示箱夠有誠意了吧.. 10/03 18:10 28F

→ SWS7983 . 10/03 18:10 29F

推 ert135798 沒東西也修不了吧 10/03 18:52 30F

→ karen928love 廠商客服的態度給人觀感不佳 10/03 19:34 31F

推 hsieh73 在旅行途中多一個箱子絕對不是只有費用 10/03 19:35 32F

→ hsieh73 的問題，尤其看敘述原po不是只有往返兩地 10/03 19:35 33F

→ hsieh73 而已 10/03 19:35 34F

推 hsieh73 最好的可能的確是有聯繫上得到承諾再丟會 10/03 19:37 35F

→ hsieh73 比較好，但旅遊在時間上有明顯無法等待 10/03 19:37 36F

→ hsieh73 的可能性 10/03 19:37 37F

推 hsieh73 還是希望原po可以得到比較好的解決方案 10/03 19:39 38F

推 Vibrate 這真的有夠誇張 10/03 20:22 39F

推 tsubame 姑且不論服務態度......這商品品質好可 10/03 20:32 40F

→ tsubame 怕啊 10/03 20:32 41F

推 samisiAB 為什麼不是和航空公司求償呢 10/03 20:57 42F

推 originalmo 覺得廠商應該是可以大氣一點，但雙方` 10/03 21:08 43F

推 workhero 航空公司摔的當然找航空公司，不然不便 10/03 21:09 44F

→ workhero 險也可以賠呀 10/03 21:09 45F

推 Or3 其實兩輪還是可以拖啦但是不能平推就是了 10/03 21:39 46F

推 cooleatfish 感覺客服觀感不佳+1 但退貨沒貨物確 10/03 22:16 47F

→ cooleatfish 實很難處理 10/03 22:16 48F

推 cooleatfish 回頭再看一次原po為何不求償航空公 10/03 22:18 49F

→ cooleatfish 司呀航空公司應該賠償吧 10/03 22:18 50F

→ indarkmoon 雖然商品品質真的令人不敢恭維，但既 10/03 22:43 51F

→ indarkmoon 然填了「報修」，就應該留下屍體或徵 10/03 22:44 52F

→ indarkmoon 得對方同意再丟棄啊? 10/03 22:44 53F

→ geniev 應跟航空公司求償而不是業者欸何況要維 10/03 23:41 54F

→ geniev 修或是瑕疵替換也要有東西在啊 10/03 23:41 55F

推 geniev 不是在使用過程中掉輪子是在托運過程中 10/03 23:43 56F

→ geniev 要廠商陪你很不合理凹到展示箱你也不開 10/03 23:43 57F

→ geniev 心 10/03 23:43 58F

→ geniev 都嗆廠商品質差又何必要一個你不帶出門的 10/03 23:46 59F

→ geniev 箱子？ 10/03 23:46 60F

推 Mywifi 屍體應該是要帶回來比較好，畢竟換貨也要 10/03 23:47 61F

→ Mywifi 有壞 10/03 23:47 62F

噓 samisiAB 再看一次還是很奇怪，你填報修不就是要 10/03 23:47 63F

→ samisiAB 修，結果你把他丟掉還要別人賠你一個 10/03 23:47 64F

推 moomins 跟航空公司理賠or申請保險, 都可能可以 10/03 23:57 65F

→ moomins 申請到(比買行李箱)更高的金額啊 10/03 23:58 66F

→ ilovepink31 雖能了解旅行時行李箱壞掉帶來的不便 10/04 00:28 67F

→ ilovepink31 .自己上週去韓國也被摔壞卡榫.航空 10/04 00:28 68F

→ ilovepink31 公司只賠1萬韓幣.但報修該廠商都很積 10/04 00:28 69F

→ ilovepink31 極協助.上週六收件這週二就修好送回 10/04 00:28 70F

→ ilovepink31 了 10/04 00:28 71F

噓 snow730 能理解在國外遇到這事的不爽但回國後申 10/04 00:28 72F

→ snow730 請報修卻沒屍體就是死無對證理虧沒錯啊 10/04 00:28 73F

→ snow730 不然每個人要是蓄意把行李箱搞壞直接丟 10/04 00:28 74F

→ snow730 掉再去跟廠商要一個新的那廠商是？！ 10/04 00:28 75F

噓 haru04041015 滿奇葩的托運過程中摔壞你怎麼有 10/04 06:46 76F

→ haru04041015 辦法篤定是品質差？只因為託運兩 10/04 06:46 77F

→ haru04041015 次各掉一顆怎麼不說航空公司太暴力 10/04 06:46 78F

→ haru04041015 ？誰弄壞就跟誰求償啊申請維修又 10/04 06:46 79F

→ haru04041015 沒東西給人家修怎麼看你都挺... 10/04 06:46 80F

噓 beatnik 航空公司或不便險可以賠償甚至當場給你 10/04 07:02 81F

→ beatnik 一個新的 10/04 07:02 82F

→ TSG660075 託運過程導致，然後你自己「判斷」是LW 10/04 07:02 83F

→ TSG660075 的問題，所以不跟航空公司求償。然後覺 10/04 07:02 84F

→ TSG660075 得是LW的問題又不留屍體給人家檢驗，只 10/04 07:02 85F

→ TSG660075 憑幾張照片，我覺得人家要賠你一個展示 10/04 07:02 86F

→ TSG660075 箱算很好了欸 10/04 07:02 87F

推 yinglian 在國外不方便把壞掉的行李箱帶回台可以 10/04 08:00 88F

→ yinglian 理解，品質不好也理解，只是疑惑無實物 10/04 08:00 89F

→ yinglian 如何修繕 10/04 08:00 90F

→ yinglian 且你應該也要找航空公司處理 10/04 08:00 91F

→ yuki0923 一般客服不太會這樣跟客人講話吧？是不 10/04 10:27 92F

→ yuki0923 是電話溝通時有誤會啊？ @@ 而且你東西 10/04 10:27 93F

→ yuki0923 都丟掉了是要人家怎麼幫你服務啊.. 10/04 10:27 94F

→ wilma0320 賣給你的時候是好的，經過拖運而損壞， 10/04 10:33 95F

→ wilma0320 賣給你的時候是好的，經過拖運而損壞， 10/04 10:33 96F

→ wilma0320 賣給你的時候是好的，經過拖運而損壞， 10/04 10:33 97F

→ wilma0320 賣給你的時候是好的，經過拖運而損壞， 10/04 10:33 98F

→ wilma0320 不是應該找航空公司處理嗎，LW負責修理 10/04 10:33 99F

推 dollysheep24 怎麼可能帶回來，說帶回來的是不是 10/04 10:35 100F

→ dollysheep24 沒出國過阿！？？？ 10/04 10:35 101F

噓 haru04041015 為什麼帶不回來？ 10/04 10:36 102F

→ haru04041015 他今天不是破箱 10/04 10:36 103F

→ haru04041015 而且掉的都是同一側傾斜著也可以 10/04 10:38 104F

→ haru04041015 拉啊 10/04 10:38 105F

噓 rainbowbaby 我出過國，但我覺得可以帶回來耶! 10/04 10:38 106F

推 rainbowbaby 補推，可以理解原PO的不高興，但保固 10/04 10:40 107F

→ rainbowbaby 至少也要繳回原物再換新品比較合理。 10/04 10:40 108F

→ yuki0923 我是覺得，即使帶不回來，但發現壞掉的 10/04 10:49 109F

→ yuki0923 當下就要跟航空公司反應或求償了吧？要 10/04 10:49 110F

→ yuki0923 不然像文中的這種情況，東西都沒帶回來 10/04 10:49 111F

→ yuki0923 ，又要怎麼跟業者求償？可以理解原po在 10/04 10:49 112F

→ yuki0923 國外東西壞掉時不開心的情緒，但是應該 10/04 10:49 113F

→ yuki0923 一碼歸一碼 10/04 10:49 114F

→ saluawu 東西保固內維修好歹東西也得在不是很 10/04 10:52 115F

→ saluawu 喜歡廠商回應速度但東西都不在了是要 10/04 10:52 116F

→ saluawu 修什麼退貨也得有東西才能退吧 10/04 10:52 117F

推 newsoulth 應該先跟廠家確定不需要退回原箱再丟 10/04 12:13 118F

→ newsoulth 掉比較妥當 10/04 12:13 119F

推 kgi 可以拉但是可能無法站的行李箱，要是我也直 10/04 12:32 120F

→ kgi 接留在當地了 10/04 12:32 121F

推 all0917 旅行中多了一個無法站立的故障行李箱根 10/04 13:45 122F

→ all0917 本是個大拖油瓶 10/04 13:45 123F

→ all0917 絕對不是只考量託運費用的問題，若是我 10/04 13:46 124F

→ all0917 也會選擇留國外 10/04 13:46 125F

→ all0917 覺得廠商這樣處理雖立場可理解，但完全 10/04 13:51 126F

→ all0917 缺乏因自家產品品管不良而對客人產生的 10/04 13:51 127F

→ all0917 麻煩有同理。原po辛苦你了 10/04 13:51 128F

→ all0917 但廠商願意再送一個全新展示品，個人還 10/04 13:55 129F

→ all0917 算可以接受啦 10/04 13:55 130F

→ en90508 保固內要維修也要有屍體,覺得給展示品還 10/04 14:11 131F

→ en90508 可以接受 10/04 14:11 132F

※ 編輯: snao (59.126.121.17 臺灣), 10/04/2019 14:55:17

推 beatnik 行李箱本質問題是一回事，但滿好奇哪家 10/04 15:06 133F

→ beatnik 行李箱可以出託運費？有人可提供參考嗎？ 10/04 15:06 134F

→ beatnik 若行李箱都要留在當地，不如一開始就讓 10/04 15:06 135F

→ beatnik 航空公司修繕？甚至都還有機會修好直接寄 10/04 15:06 136F

→ beatnik 回台灣 10/04 15:06 137F

噓 geniev 拖運費是什麼理論？就不是廠商弄壞的是在 10/04 15:06 138F

→ geniev 凹什麼？ 10/04 15:06 139F

推 beatnik 也好奇是哪家的不便險？怎麼有點兩光？若 10/04 15:16 140F

→ beatnik 航空公司或不便險都處理得不錯，或許最 10/04 15:16 141F

→ beatnik 後也不會硬要LW負擔託運回國送修 10/04 15:16 142F

噓 haru04041015 哪家會出託運費可以跟我說嗎 10/04 16:24 143F

→ haru04041015 到底怎麼確定是品質差的不是航空 10/04 16:24 144F

→ haru04041015 公司問題 10/04 16:24 145F

推 slifev 行李箱有一定的耐碰撞程度是必須的吧！ 10/04 17:05 146F

→ slifev 全新品接連被2家不同的航空公司撞掉輪子 10/04 17:06 147F

→ slifev 不是行李箱品質問題，不然是什麼？ 10/04 17:06 148F

→ slifev 就像買一件衣服只穿一次就破掉 10/04 17:07 149F

→ slifev 也不能說是品質有問題嗎？ 10/04 17:07 150F

推 slifev 雖然有人覺得掉了兩個輪子還可以斜拉 10/04 17:21 151F

→ slifev 但如果是你剛出國就只剩2個輪子 10/04 17:22 152F

→ slifev 接下來的旅程，不管是要轉機、移動或搬飯 10/04 17:23 153F

→ slifev 店 10/04 17:23 154F

→ slifev 都要拖拉著十幾二十公斤的大行李箱 10/04 17:23 155F

→ slifev 相信大家都不會如此坦然接受吧！ 10/04 17:24 156F

→ slifev 我的戰車用了超過10年，到現在除了刮痕 10/04 17:25 157F

→ slifev 還是完好無缺，輪子也超滑順 10/04 17:25 158F

→ slifev 這不是品質差異是什麼？ 10/04 17:25 159F

推 bluezting 剩兩輪不只不能平推還無法站立，是我也 10/04 17:31 160F

→ bluezting 不會帶回台灣，上面說可以帶回來的要 10/04 17:31 161F

→ bluezting 不要試了之後再來說 10/04 17:31 162F

推 all0917 真的很佩服上面說無法站立的行李箱還可 10/04 18:19 163F

→ all0917 以帶回的版友 10/04 18:19 164F

推 all0917 這的確是品質問題吧！用戰車+1路過 10/04 18:21 165F

推 naranja 這家品質這樣看起來的確不太好啊...原po 10/04 21:17 166F

→ naranja 拍拍. 說兩輪可以拖的人應該力氣很大吧 10/04 21:17 167F

→ naranja 不過我應該也是當場找航空公司幫我，就算 10/04 21:17 168F

→ naranja 心裡覺的應該是行李箱本身的問題，但也只 10/04 21:17 169F

→ naranja 有他們能幫你了...btw 戰車強壯+1 10/04 21:17 170F

推 ericaey 在國外這樣，都買新箱子誰會想帶空箱回 10/04 23:22 171F

→ ericaey 來啊....把自己帶入想一下就好了，我的 10/04 23:22 172F

→ ericaey 戰車出征8次也依然好好的 10/04 23:22 173F

推 ri 自由行的話，拉裝滿滿的普通輪子行李箱在旅途 10/05 01:03 174F

→ ri 中就已經很累了，剩兩輪的真的只是累贅。另外 10/05 01:03 175F

→ ri ，戰車真的好用！ 10/05 01:03 176F

→ eno03 LW多慶屋買的29吋1万円出征6次還活好好的 10/05 02:13 177F

→ eno03 覺得原PO壞箱子丟掉有拿到展示箱還可以了 10/05 02:16 178F

推 jumplikethis 拍拍QQ 我也有一模一樣的行李箱不 10/05 02:28 179F

→ jumplikethis 過是去年買的自由行10天拖來拖去 10/05 02:28 180F

→ jumplikethis 它還很健康就是了 10/05 02:28 181F

推 makisky 之前去21天德奧捷自助的時候也是箱壞， 10/05 17:23 182F

→ makisky 第六還七天先壞提把，接著陸續掉輪子，回 10/05 17:23 183F

→ makisky 到台灣剛好剩兩顆，回到家就把箱子丟了。 10/05 17:23 184F

→ makisky 沒證據客服應該很難幫你…… 10/05 17:23 185F

→ makisky 不過我不是用這家的啦 10/05 17:24 186F

推 child0820 我覺得這家輪子拖幾次之後就會開始怪 10/05 21:10 187F

→ child0820 怪的耶...我們家買了他們家3咖行李箱（ 10/05 21:10 188F

→ child0820 不同款），有2咖輪子都出現問題（推起 10/05 21:10 189F

→ child0820 來卡卡的），要維修也很不方便，然後 10/05 21:10 190F

→ child0820 有一咖是輪子卡卡之外，他箱子材質可 10/05 21:10 191F

→ child0820 能偏薄，摔到後來有三個角落都裂開， 10/05 21:10 192F

→ child0820 但我覺得這可接受畢竟本來就是消耗品， 10/05 21:10 193F

→ child0820 但真的只要行李重一些，這三咖行李箱就 10/05 21:10 194F

→ child0820 都會變得不太好推，以後不會再回購這家 10/05 21:10 195F

→ child0820 行李箱 10/05 21:10 196F

推 wadekimo 真的掉了輪之後就會變成Legend Walker 10/06 00:55 197F

→ wadekimo 了XD 10/06 00:55 198F

推 natalieband 如果帶兩顆掉下來的輪子回來請他補上 10/06 14:43 199F

→ natalieband 其他的部份不知道他們會不會處理? 10/06 14:43 200F

推 momomom 我本來想要買這家的....抖 10/07 17:35 201F

推 ysy2003 LW很多人推唉，上個月原本也考慮這家5122 10/10 22:38 202F

推 ysy2003 -67-27吋比戰車9918-29吋便宜800多 10/10 22:43 203F

→ ysy2003 最後戰車耐用有名+朋友強力推薦買戰車 10/10 22:45 204F

→ ysy2003 所以這家品質到底? 是因中國製的關係? 10/10 22:45 205F

→ ysy2003 5系列的不推? 看到評價好的大多推6系列 10/10 22:47 206F

→ ysy2003 覺得5122和戰車/wind(美麗華代工?) 很像 10/10 22:49 207F

推 iasyt LW第一次去澳洲就被摔壞了也是壞輪子 10/28 23:06 208F

推 MAXX228 箱子用三年多，到了國外搭車撞掉了一個 11/21 17:10 209F

→ MAXX228 墊子，代理商免費寄一個給我，原本要付費 11/21 17:11 210F

→ MAXX228 購買的，結果免費寄給我，就甘心 11/21 17:11 211F

→ MAXX228 箱子是LW的6000p 11/21 17:12 212F

推 subaru1210 要看到屍體廠商要負責運費啊! 12/11 16:13 213F

推 gohoss 這家的輪子我也要嘆氣啊，真的很不耐用 03/28 23:15 214F

[抱怨] Legend walker-行李箱變2輪

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