[抱怨] BuyandShip買了運送險還是不賠

看板 e-shopping

作者 thausand (Move forward)

時間 2020-01-01 22:23:09

留言 109 ( 31推 0噓 78→ )

賣家名稱：：BuyandShip第三方託運公司賣場：從美國亞馬遜買，託BuyandShip送貨回台灣溝通截圖： https://imgur.com/hr6VZ03

https://imgur.com/Y1yhV7U

商品照片： http://0rz.tw/m5Gsd https://imgur.com/yNhYGtQ

https://imgur.com/9ISC7xU

https://imgur.com/Gjb5u0X

事發時間、經過：在去年黑色星期五的時候買了一台Acer Swift 5的筆電，因為沒有美國直送，所以請第三方託運機構BuyandShip運送回台灣，BuyandShip的運費是一公斤約三百元台幣因為筆電是貴重物品，我還特別花了七百元台幣買運送保險，總共花了約1.6k 亞馬遜早就出貨了，但是壓在BuyandShip的倉庫快要一個月才運回台灣一打開發現筆電的D面被重物壓凹好幾個洞接下來就是BuyandShip漫長的踢皮球的過程首先我是到BuyandShip的台北提貨點拿貨的，現場的人感覺也非常不專業因為台北大安區的提貨點是新成立的，這些人感覺就是新來的，有點像工讀生我把筆電被撞凹的事情跟他們說，他們說保險只保遺失，不保損傷，要我直接連絡客服連絡客服他們收到信跟回信的時間異常的慢跟我要了一堆商品跟包裝的照片但是要了也沒用，調查了半天(其實感覺沒有調查) 他們就發了一封信跟我說調查的結果他們沒有任何疏失看！有沒有疏失都你在講明明包裝的箱子都被壓扁了這樣還沒有疏失而且我連絡美國亞馬遜，他們很阿莎力的說他們承擔，要換我一台新的現在就卡在buyandship完全打死不認錯甚至連一開始跟我收的運費還有保險費也不退給我完全不保險，那你還收什麼保險費？？！！光等他們送回來就花了快一個月跟客服溝通也差不多要來回兩個禮拜最後只回了一句預先打好字的「沒有疏失」話都他們在講的超級不專業 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.4.100 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1577888591.A.92F.html

留言

※ 編輯: thausand (123.193.4.100 臺灣), 01/01/2020 22:25:56

※ 編輯: thausand (123.193.4.100 臺灣), 01/01/2020 22:27:13

推 lynnmine 先前也轉運玩具回來收藏盒裝很重要影 01/01 22:34 1F

→ lynnmine 響價值結果b&s 轉運回來拆原賣家包裝 01/01 22:34 2F

→ lynnmine 的外盒但是拆了也沒給你加保護的東西 01/01 22:34 3F

→ lynnmine 就讓物品跟其他商品擠壓在一大箱裡一起 01/01 22:34 4F

→ lynnmine 運回整個都壓爛了 01/01 22:34 5F

→ thausand 那他們有賠嗎？感覺他們都無感 01/01 22:43 6F

→ thausand 反正是香港公司，台灣人抱怨起不了作用 01/01 22:43 7F

→ thausand 每個人都說不關我的事的感覺 01/01 22:43 8F

→ thausand 不然就是說抱歉但是沒辦法幫你 01/01 22:43 9F

推 dcgirl 這家只敢買衣服，美買的包裝會比較好，也 01/01 23:39 10F

→ dcgirl 有開箱檢查跟加強包裝的服務 01/01 23:39 11F

推 bohemianismR 雖然我也覺得bns的包裝不敢恭維， 01/01 23:56 12F

→ bohemianismR 但人家網頁已經有說明這不在理賠範 01/01 23:56 13F

→ bohemianismR 圍了吧？筆電我是不敢用轉運啦... 01/01 23:56 14F

條款是有寫到損害賠償，但是認定是他們自己認定的損害賠償是不用保險的而且我已經沒有要他們賠了我只要求還我運費跟保險費而已他們盡然連這個都做不到真的是沒誠意到了極點簡直氣死人

推 doubleya 感覺還差 01/01 23:59 15F

推 wayne704 我都用這間買衣服目前都沒被雷過 01/02 00:00 16F

→ wayne704 但看到大家的災情都很怕會不會有一天我 01/02 00:00 17F

→ wayne704 也碰到QQ 01/02 00:00 18F

※ 編輯: thausand (123.193.4.100 臺灣), 01/02/2020 00:06:04

※ 編輯: thausand (123.193.4.100 臺灣), 01/02/2020 00:07:35

推 s941745 也太雷了，那這樣買了運送險到底是要幹 01/02 00:06 19F

→ s941745 嘛 01/02 00:06 20F

→ cmoeoo 要看保險的理賠範圍，你先看看當初保的內 01/02 00:31 21F

→ cmoeoo 容是否只保遺失而已，也許和你想的不一樣 01/02 00:32 22F

→ cmoeoo 這和人壽保險的糾紛一樣，不是你有保就全 01/02 00:33 23F

→ cmoeoo 部理賠，要看險種和理賠範圍是否符合才賠 01/02 00:33 24F

坦白講他們的條款寫的有點模糊

※ 編輯: thausand (123.193.4.100 臺灣), 01/02/2020 00:37:23

→ cmoeoo 這是香港的B&S理賠內容，液晶營幕不保 01/02 01:05 25F

→ cmoeoo 屬易碎品，你的保險只剩遺失有保。 01/02 01:06 26F

→ cmoeoo https://tinyurl.com/uwdg937 01/02 01:06 27F

→ cmoeoo 若你是用「額外保價」來保(以商品價值保) 01/02 01:08 28F

→ cmoeoo 也是排除液晶營幕的損賠。 01/02 01:13 29F

→ cmoeoo 總之筆電在他們的保險內容是排除損賠的 01/02 01:14 30F

→ cmoeoo 不曉得美國的部分是否保險內容一樣 01/02 01:14 31F

→ cmoeoo 不曉得我的理解是否正確，你看看吧 01/02 01:16 32F

但我壓壞的部分不是屬於螢幕是金屬機身壓壞了硬要解釋成螢幕也怪怪的但是他們似乎是想這樣解釋根本是亂用條文

※ 編輯: thausand (123.193.4.100 臺灣), 01/02/2020 01:36:05

推 wpd Acer有這麼脆弱喔?? 金屬壓凹了然後盒子沒爛? 01/02 01:44 33F

推 cmoeoo 不承保內容是寫易碎、容易破損…；那個 01/02 02:57 34F

→ cmoeoo 液晶營幕是他們的舉例而己，筆電是易碎品 01/02 02:57 35F

→ cmoeoo 所以是不承保的範圍 01/02 02:57 36F

推 winry514 幫原PO拍拍，我也是去年黑五加買保價賠 01/02 03:25 37F

→ winry514 償用BNS轉運iPad，看到這個慘況以後真的 01/02 03:25 38F

→ winry514 不敢用了… 01/02 03:25 39F

推 s941745 美國的話我還是喜歡用美買，只有之前買 01/02 08:30 40F

→ s941745 義大利，轉運的集貨比較少所以才用BNS 01/02 08:30 41F

推 cociaaa 我之前也都用他們但還好是衣物 01/02 08:47 42F

→ cociaaa 看了不敢用+1.. 01/02 08:47 43F

推 ann0405 前陣子想轉運健身環但客服建議3C的東西 01/02 09:21 44F

→ ann0405 要自己考量一下要不要轉運...看到你的災 01/02 09:21 45F

→ ann0405 情就瞬間懂了 01/02 09:22 46F

推 ann0405 （不過之前轉運過比較高單價的鞋子 01/02 09:23 47F

→ ann0405 BNS的外包裝被撞的有點可怕裡面是完好 01/02 09:24 48F

→ ann0405 無缺的） 01/02 09:24 49F

推 overhead 好嚇人的處理手法 01/02 09:26 50F

推 Qua3small 感謝分享心得 01/02 09:54 51F

推 anils 轉運我都習慣找代買版信譽良好的 01/02 12:47 52F

推 daniem1314 如果我是買家，商品損壞心情一定不好 01/02 12:58 53F

→ daniem1314 。但他們網站也說明只賠全遺失(部份 01/02 12:58 54F

→ daniem1314 遺失不賠)，就算損壞會賠的情況又更 01/02 12:58 55F

→ daniem1314 少，1.外盒無傷但商品壞不賠 2.有螢 01/02 12:58 56F

→ daniem1314 幕的商品不賠，基本上就是整台不賠了 01/02 12:58 57F

→ daniem1314 ，所以用不是壞螢幕的要求賠償，成功 01/02 12:58 58F

→ daniem1314 機率不高。 01/02 12:58 59F

推 daniem1314 這樣交集下來會賠的範圍很小，以筆電 01/02 13:08 60F

→ daniem1314 來說，只有"運送中包裏全丟"才賠，其 01/02 13:08 61F

→ daniem1314 他不會賠吧。然後賠償的匯率會等到對 01/02 13:08 62F

→ daniem1314 他們有利的時候才會轉帳，因為時間有 01/02 13:08 63F

→ daniem1314 點久，加上匯率會比較差，只是合理推 01/02 13:08 64F

→ daniem1314 論，看網友說是轉到bns儲值(如果不能 01/02 13:08 65F

→ daniem1314 直接刷退我覺得不划算，這部份不確定) 01/02 13:08 66F

推 daniem1314 想問樓主的包裏是1.單一出貨還是合併 01/02 13:11 67F

→ daniem1314 出貨? 2. 單一出貨的話，是原廠盒裝外 01/02 13:11 68F

→ daniem1314 面還有紙箱嗎? 然後bns用防水袋 01/02 13:11 69F

推 daniem1314 如果商品使用上沒問題，自用的話感覺 01/02 13:15 70F

→ daniem1314 就拿來用別退了，退了還要花運費和時 01/02 13:15 71F

→ daniem1314 間成本。 01/02 13:15 72F

推 h86243 才剛第一次用buyandship轉運就看到這種狀 01/02 13:31 73F

→ h86243 況，怕爆，希望我的貨沒事 01/02 13:31 74F

推 daniem1314 而美買是遺失是只賠1~2倍運費，以樓主 01/02 13:48 75F

→ daniem1314 這個例子是賠2280元(6kg包稅190)，價 01/02 13:48 76F

→ daniem1314 格遠不如商品，但包裝和運送確實比較 01/02 13:48 77F

→ daniem1314 好，而損壞也要有加強包裝美買才會賠 01/02 13:48 78F

→ daniem1314 ，條文是這樣寫但反應應該有機會，畢 01/02 13:48 79F

→ daniem1314 竟他們願意賠小不賠大。很難拿捏哪個 01/02 13:48 80F

→ daniem1314 好，因為無法預判運送中會如何 01/02 13:48 81F

推 daniem1314 怕損壞不怕遺失->選美買，怕遺失不怕 01/02 13:54 82F

→ daniem1314 損壞->選bns，怕損壞+遺失->無解(可 01/02 13:54 83F

→ daniem1314 能要找找) 01/02 13:54 84F

推 edillior 怕爆我月底要寄健身環回來= = 01/02 14:12 85F

推 Salcea 之前是寄球鞋，收到時鞋盒是好的，外面有 01/02 14:46 86F

→ Salcea 加强，不過我不知道是誰弄的QQ 01/02 14:46 87F

→ dcgirl 上個月才買健身環從美買回來，外箱和產品 01/02 15:13 88F

→ dcgirl 外箱都好好的，也沒有特別加強包裝。 01/02 15:13 89F

推 tina510599 BNS寄貨真的挺慢的，要不是運費便宜.. 01/03 00:05 90F

→ tina510599 .這樣看來下次還是找別家，雖然我這 01/03 00:05 91F

→ tina510599 次收到的商品是好的，但是這處理態度 01/03 00:05 92F

→ tina510599 很不ok... 01/03 00:05 93F

推 amo1217 嚇慘了我第一次用買了墨鏡啊!!! 01/03 00:28 94F

推 imWYJ 他們最近是不是蠻容易出包的啊@@ 我去年陸 01/03 02:14 95F

→ imWYJ 陸續續托運了大概4.5次都寄到同一個地址 01/03 02:14 96F

→ imWYJ 因為年底他們倉庫只能放14天想說快點把 01/03 02:14 97F

→ imWYJ 我的日貨轉運回來結果他們客服寄信跟我說 01/03 02:14 98F

→ imWYJ 我寄送的地址黑貓跟他們回報錯誤叫我重新 01/03 02:14 99F

→ imWYJ 確認是這個地址沒錯嗎？確認沒錯之後還是 01/03 02:14 100F

→ imWYJ 說那個地址無法配送不然之前是寄假的嗎== 01/03 02:14 101F

推 imWYJ 不過他們包關稅是真的蠻不錯的之前在雅馬 01/03 02:17 102F

→ imWYJ 遜買涼鞋他們也有幫我加強外包裝感覺這 01/03 02:17 103F

→ imWYJ 個真的很靠運氣 01/03 02:17 104F

推 kaojet 寄3c幾乎都有排除條款，寄了運送途中碰撞 01/03 08:37 105F

→ kaojet 幾乎都不會賠，國內的宅配通的運送條款也 01/03 08:37 106F

→ kaojet 是 01/03 08:37 107F

推 doraemon5566 怕爆，剛下訂一台kindle,希望沒事 01/04 18:07 108F

→ doraemon5566 啊 01/04 18:07 109F

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