[問題] 請問momo退貨處理速度

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作者 miaowcat (我要畢業啦)

時間 2020-01-27 01:59:02

留言 61 ( 19推 0噓 42→ )

大家好，手機發文排版請見諒， 1/7在momo購買掃地機器人， 1/9 家人收到還沒開箱 1/11開箱試用發現右邊刷子故障無法轉動而且水箱裝水後有微微漏水，因為刷子故障想辦理退貨， 1/14 momo已派人回收商品 1/21 才收到簡訊說商品已拆封使用不符合退貨原則，聯絡客服表示刷子水箱有使用痕跡若要退貨需要付廠商200元處理費，我表示沒有安裝上去運轉怎麼知道刷子故障和水箱會漏水？200元處理費說多不多，但商品有問題要消費者承擔驗機風險，這樣超怪！請問版上各位以下問題 1. 客服表示會向廠商反應，但至今沒和我聯絡，我是否該繼續堅持我的立場據理力爭辦退貨退款？以及不付200處理費？ 2. 1/31要繳這筆卡費，可以先請信用卡公司止付？還是照常付再等momo辦退款？第一次辦退貨問題有點多，還請有經驗的大家幫忙一下先感謝各位的回答 https://i.imgur.com/Jf5BALr.jpg

https://i.imgur.com/j2EPPAg.jpg

-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.105.148.160 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1580061544.A.2F4.html

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※ 編輯: miaowcat (106.105.148.160 臺灣), 01/27/2020 02:00:24

推 bigbowl 高價電器不要在momo買... 01/27 02:00 1F

→ bigbowl 然後請馬上網路申訴消保官會省你很多麻 01/27 02:01 2F

→ bigbowl 煩 01/27 02:01 3F

推 waltz520 之前momo送錯貨之後一直拖延沒有回覆， 01/27 02:29 4F

→ waltz520 一說要找消保官就突然出現了專案負責人. 01/27 02:29 5F

推 lianpig5566 我之前耳機也是，拆封後就說不能退 01/27 02:40 6F

→ lianpig5566 然後跟客服說要找消保官，客服一副就 01/27 02:40 7F

→ lianpig5566 是「你去找阿」的態度，然後我就線上 01/27 02:40 8F

→ lianpig5566 填單了，填完之後再去MOMO留言板說已 01/27 02:41 9F

→ lianpig5566 經申訴，並附上單號，然後過沒多久馬 01/27 02:41 10F

→ lianpig5566 上回覆說會請專人處理，隔一個工作日 01/27 02:41 11F

→ lianpig5566 就說審核退貨成功了 01/27 02:41 12F

→ lianpig5566 MOMO就是這麼爛然後只會推給廠商 01/27 02:41 13F

推 greensdream 去momo買根本就是強迫自己學習消保法 01/27 02:49 14F

→ greensdream 啦！電器跟保養品真的不要在這家買。 01/27 02:49 15F

→ greensdream momo客服連蝦皮都不如。 01/27 02:52 16F

→ greensdream 原則上你刷卡就是同意這筆消費，你只 01/27 02:52 17F

→ greensdream 能先電話問信用卡客服處理方式，如果 01/27 02:52 18F

→ greensdream 只能先刷再退，請銀行端能否用個案方 01/27 02:52 19F

→ greensdream 式處理，然後申訴消保官後看mo方是否 01/27 02:53 20F

→ greensdream 願意馬上處理 01/27 02:53 21F

→ greensdream 我最近保險被加額外保費所以退保也是 01/27 02:57 22F

→ greensdream 找客服處理，他們用個案方式幫我延一 01/27 02:57 23F

→ greensdream 期（一個月），然後我自己加速保險公 01/27 02:57 24F

→ greensdream 司那邊退費的處理速度，結帳日剛好過 01/27 02:57 25F

→ greensdream 年那天，目前也是要等年後客服處理進 01/27 02:57 26F

→ greensdream 度。 01/27 02:57 27F

→ milk250 上次被momo退貨氣到我再也不買momo 01/27 08:26 28F

推 jiaj momo真的很爛，沒拆封怎麼知道東西有沒有故 01/27 08:35 29F

→ jiaj 障 01/27 08:35 30F

推 mj2124 信用卡公司不會幫你止付吧，廠商應該過年 01/27 10:44 31F

→ mj2124 放假了 01/27 10:44 32F

→ mj2124 不是你單方要止付就可以 01/27 10:44 33F

推 kimky 跟他們說要找消保官信用卡止付應該無法吧 01/27 12:25 34F

推 huiminyu 信用卡沒有止付公能 01/27 12:39 35F

推 missinglight momo退貨跟出貨速度完全反比 01/27 16:33 36F

推 GG04 我買過電器試用後有問題就照打開時的樣子原 01/27 16:38 37F

→ GG04 原本本包裝回去申請退貨隔天就來收也很快 01/27 16:38 38F

→ GG04 就退錢了還好有順利退費希望原po也可以 01/27 16:38 39F

推 sugarfree momo退換貨的處理很差，除非是確定不會 01/27 17:26 40F

→ sugarfree 退換貨的商品，否則不會再使用momo... 01/27 17:27 41F

→ ako00315 momo處理退貨真的很爛之前買手機訂錯顏 01/27 18:49 42F

→ ako00315 色包裹沒拆就退客服反應說有拆封不給 01/27 18:49 43F

→ ako00315 退 01/27 18:49 44F

推 pudhow 信用卡沒有止付功能歐，拜託不要再為難銀 01/27 22:41 45F

→ pudhow 行客服了 01/27 22:41 46F

推 layslv 我也是在momo退貨ㄧ肚子氣 01/27 22:45 47F

推 kg6940k1 雙11在momo買空氣清淨機要退貨也是搞到 01/27 23:30 48F

→ kg6940k1 一肚子氣 01/27 23:30 49F

→ hardjay momo退貨真心鳥到爆這麼大一家電商退貨 01/28 14:03 50F

→ hardjay 和客服這麼爛真的神奇 01/28 14:03 51F

推 NamelessMoon momo真的爛+1，退款退超慢還會退失 01/29 10:48 52F

→ NamelessMoon 敗 01/29 10:48 53F

→ smallshow3 momo對我滿好的 02/02 22:18 54F

推 dayno 我也覺得MOMO對我很好，退貨沒遇過問題 02/03 10:57 55F

推 manofcourage 我也是在momo退貨退的一肚子火 07/08 15:21 56F

推 frankcar 最近在 momo 也弄得我很火,買冷氣沒在 09/09 20:08 57F

→ frankcar 鳥你，浪費快一個月時間，最後退掉。買 09/09 20:08 58F

→ frankcar momo 要三思 09/09 20:08 59F

推 pig6077803 贊成買momo,學習消保會、消基會投訴流 11/18 19:42 60F

→ pig6077803 程～ 11/18 19:42 61F

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