[問題] momo退貨流程問題

看板 e-shopping
作者 sunlover (沒有終點的旅程)
時間 2020-06-05 16:34:04
留言 16 ( 3推 0噓 13→ )
星期二要在momo下訂單,因為網站怪怪的,反覆操作之下,下單就下錯顏色。 檢查訂單時馬上發現錯誤,要取消,就不能取消了; 打給客服,客服一開始就說我可以網路取消,後來我說不行,她又說叫我按退貨, 說已經轉檔了,就是不能不出貨,一定要出貨後我這邊在拒收。 (這一點深刻覺得很爛,pchome24馬上取消,只要還沒出貨,訂單就直接取消了, 沒有什麼出貨了還要拒收的困擾!) 星期三貨運到了,請管理員拒收,管理員也確實拒收了。 結果到了今天,網站進度還是顯示「成立退貨」,退貨的物流完全看不到。 打進去客服,客服才說黑貓宅急便連續三天顯示配送中、拒收。 問題是黑貓就只來了一次,當天就直接拒收了,後續根本沒有再來過。 客服說會在內部催促。 必須說momo這流程實在很爛,一轉退貨流程後,連單號都看不到,根本不知道貨態。 本來想問,這大概要處理多久才會收到刷退? 後來想想,問大家好像也很怪,大家又不是客服,就當做一篇momo抱怨文吧! 以後要訂momo要三思了! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.159.209 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1591346046.A.C6C.html

留言

yanluan 板上搜momo你就知道多糟糕了 06/05 16:38 1F
banmi momo只有一個明顯的優勢,就是價錢,其他 06/05 17:04 2F
banmi 我認家都是 pc家完勝。 06/05 17:04 3F
jiaj momo真的很爛,延遲的紅利金會拿一堆理由不 06/05 19:46 4F
jiaj 給你,反觀pc二話不說就給 06/05 19:46 5F
hogarth1985 https://youtu.be/blprJIBtgYU 06/05 23:32 6F
rich_yt https://youtu.be/blprJIBtgYU 6F
riva5410 退貨物流本來就看不到吧 黑貓沒簽收應該 06/06 08:11 7F
riva5410 會退啦這倒是不必擔心 06/06 08:11 8F
riva5410 有的比較兩光的貨運貨都不知退到哪裡去 06/06 08:16 9F
riva5410 ,會派別人再來收退貨,然後過幾天對方 06/06 08:16 10F
riva5410 找不到退貨還會打電話來問你...不過我想 06/06 08:16 11F
riva5410 黑貓比較不會這樣啦 06/06 08:16 12F
s8452813 看起來是因為黑貓沒有當天退回所以才 06/07 00:43 13F
s8452813 連續三天key配送中、拒收 06/07 00:44 14F
sunlover 直到今天還是拒收而沒退回MOMO...好奇 06/07 18:12 15F
sunlover 怪的流程! 06/07 18:12 16F

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