[問題] momo退貨流程問題
星期二要在momo下訂單,因為網站怪怪的,反覆操作之下,下單就下錯顏色。
檢查訂單時馬上發現錯誤,要取消,就不能取消了;
打給客服,客服一開始就說我可以網路取消,後來我說不行,她又說叫我按退貨,
說已經轉檔了,就是不能不出貨,一定要出貨後我這邊在拒收。
(這一點深刻覺得很爛,pchome24馬上取消,只要還沒出貨,訂單就直接取消了,
沒有什麼出貨了還要拒收的困擾!)
星期三貨運到了,請管理員拒收,管理員也確實拒收了。
結果到了今天,網站進度還是顯示「成立退貨」,退貨的物流完全看不到。
打進去客服,客服才說黑貓宅急便連續三天顯示配送中、拒收。
問題是黑貓就只來了一次,當天就直接拒收了,後續根本沒有再來過。
客服說會在內部催促。
必須說momo這流程實在很爛,一轉退貨流程後,連單號都看不到,根本不知道貨態。
本來想問,這大概要處理多久才會收到刷退?
後來想想,問大家好像也很怪,大家又不是客服,就當做一篇momo抱怨文吧!
以後要訂momo要三思了!
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