![Re: [閒聊] 蝦皮處理購物糾紛讓人很無奈](https://i.imgur.com/PPe5coE.jpg)
Re: [閒聊] 蝦皮處理購物糾紛讓人很無奈
這篇被大家鞭策很多，
1. 事情過程百百種，在這邊也只想提醒蝦皮遇到買賣糾紛要小心
想知道案例的話，
我已經提供一些給大家，
想要更精采的請找谷哥
2. 賣家/賣家那一個是弱者？
我認為如果不懂法律，
那一方才是弱者
3. 在這篇原始推文很多都說賣家才是受害者，
跟這篇主要寫買家受害有點出路，
PS:歸根究柢就是蝦皮無能，
無法讓正常的買賣家放心交易，
在此也歡迎賣家怎麼維護權利的文章
但是買家怎麼保障自己的權益，
這個版上的文章也沒有特別明說，
只有親身經歷才略知一二，
爬文+問人才知道這些訊息，
相信很多買家也不知道自己的權益，
因此分享一下蝦皮遇到交易糾紛買家怎麼維護自身權益；
4. 買賣糾紛很煩，幾百塊的東西，
很多人會覺得很麻煩，因此放棄，
然後蝦皮也是放任賣家在騙人，
受害買家就會一直出現
PS:沒聽錯，
蝦皮不會對這種賣家有什麼停權的動作
5. 這篇文章我覺得還蠻沉重的，
特別是在挑特價，買/賣東西
這種快樂的時光，提到這些法律事情
===================================
法律不是專門保障好人或者壞人，
法律只會保障懂法律的人
===================================
遇到交易糾紛，初學者會繞一大圈，
然後發現自己還在原點，
因為所作所為沒有法律效應，
在此提供初步方法，
讓此糾紛可以提早結束
拿到商品的攻防戰我在此就不多說的，像是全程攝影之類的...
這些是對買家的保障
我這邊直接跳到，
處理商品問題，第一時間，找
a. 賣家聊
b. 蝦皮客服
c. 消費者行政院申訴 <=== 請盡量用，因為這是資源，本來就是拿來處理消費糾紛
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
PS: 針對c點，我覺得如果一遇到糾紛就專門跑c，會不會浪費國家資源?
我問過，他們說歡迎，消費者行政院申訴就是專門處理這種事
以上a,b,c建議同時進行，但是{都沒有強制力}，因為都不是執法單位(法院)
，她們會{做同一件事情}就是通知賣家跟你聯絡，看能不能{和解}，
特別針對c點，會有{法律時間依據}，
也就是你跑法院時候，
可以說已經跟賣家和解過一次，
但是破局，以c點為基礎，
接下來可以到法院提告，跑法院
法院一開始也是跑買/賣家自行和解方式，但是有了c點經驗，
可以跟法院說已經和解破局，
直接{跳過調解程序，進入法院審理}
https://i.imgur.com/PPe5coE.jpg
PS: 反之a,b這兩點完全沒有法律效應，也就是在法院這一關，
單純a,b兩點{無法避免}再次執行和解動作
基本上c點，消費者行政院申訴由於走正規流程，所以時間會相對長，
七天內會審理案件，
發信件給業者蝦皮，在15天內提供蝦皮賣家資訊，
請賣家跟買家討論看看使否能和解，
如果不行走民事訴訟
走到要訴訟大約估計1個月，
所以建議a,b,c一起來
他們不會互相干擾，
性質一樣的(都是和解)，
只是c點有法律效應，可以同時進行
如果你想要再省一點時間，
請省略a,b這兩點，請直接走c，
a,b兩點給有時間的人做的
目前我走到這邊，有更新進度會再update出來
PS: 基本上老練的賣家看到c點有機率會妥協，因為他們知道接下來就是法院，
不會是和解動作，
另外不妥協的原因是，要告很麻煩，
看準你不會因為幾百塊走到這邊，
在此提醒一下，如果有機會告成的話，這些法律費用是可以一併請對方吸收，
有把握贏的話，律師費就不用省
一般律師費大約5萬起跳
d. 特別標出d點是因為，你想要做到什麼地步，這部分是嚴重了，
但是這也是你我需要知道的權力，
想辦法找證據，告詐欺，請到警察局直接開口說告對方詐欺， (走刑事)
請警察局開三聯單給你，
這時候態度請堅定，堅持提告
(半天時間)
蝦皮沒辦法提供買/賣家資訊，
而且蝦皮驗證機制很弱，
很有可能是假帳號，這時候GG
盡可能問出賣家資訊，
例如:電話等等...
<=== 有電話警察很容易找到對方
在警察局，很容易叫你走c，但是請堅定態度
拿到三聯單後，會將案子移交給檢察官，
大約幾個月後再詢問案子進度 (很久_幾個月，或者更久_半年)
優點:
d 的優點是，如果刑事成立，民事可以順帶告下去
PS:如果警察還是不願意開三聯單，
請撥165專線，會有專線幫你服務
接下來就等...
等到通知書在進行下一步，
我也在等，
針對買方糾紛，
做到這邊也只能等，沒辦法，
另外能不能達成和解，
或者能不能告的成，也是未知數，
這邊也只是讓買家知道，
怎麼一下子處理好事情，
不要做完a之後，再做b,然後做c，
最後再做d，
這樣一連串下來就是半年，
然後沒心情做事，
每天想著怎麼處理這件事，
雖然只有幾百塊 Orz
一次整理資料，處理大約半天時間，
這份資料可以同時給a,b,c,d，
並且不衝突，可以同時處理的，
然後就等電話吧，
很多眉角也是問人，或者收尋文章才知道，
這經驗就分享給大家
※ 引述《ABCcomputer ( )》之銘言：
: 最近蝦皮推出618活動，
: 而我最近踩到雷，
: 然後對於蝦皮處理爭議糾紛呈現消極態度，感覺到很無奈
: 因此提出我的想法:
: 在此建議不要碰蝦皮就不要碰，
: 買到問題商品 買家就是沒保障，
: 買家也只能三聲無奈
: 主要是蝦皮對買家權益的處理態度，
: 買家遇到雷，只能報警，
: 買家遇到雷，只能報警，
: 買家遇到雷，只能報警，
: 蝦皮立場很簡單，這時候當作沒自己的事，
: 而且還會叫你自己去報案，
: 那蝦皮根本沒盡到第三方的義務
: 簡短更新我的想法:
: 蝦皮推這種蠅頭小利，
: 大家只要採一次坑，
: 就不知道要搶蝦皮幾次優惠才補得回來...
: 1. [ 蝦皮有坑，大家小心 ]
: 請大家注意蝦皮 不要踩到雷
: 請大家注意蝦皮 不要踩到雷
: 請大家注意蝦皮 不要踩到雷
: 蝦皮基本上沒有保障買家的權益
: 省小利，失大錢
: 由於我也是受害者之一，所以我想提醒大家，買東西要三思，
: 特別是在這個平台，不論你怎麼提防，(包含領包裹全程錄影，等等全套措施)
: 還是有機會栽坑
: 2. [ 買東西過程像防賊一樣，沒有快樂的心情，只有抓賊的心情 ]
: 想想，買東西都要把賣家當賊，會省錢?
: (例如:一堆人怕被賣家挖坑，只好在收貨的時候，一邊攝影，一邊開箱，
: 還請快遞人員在一旁舉證 Orz
: 快遞人員:快拉，我趕時間... )
: 買便宜東西，CP值高，本來就是一件開心的事情，
: 但是在蝦皮買東西根本開心不起來
: 3.[ 蝦皮在跟其他平台比爛，沒有想改進的想法 ]
: 蝦皮對買家糾紛，一直存在，而且尋找文章從2016到現在都有此問題的抱怨文
: 嗆說其他間也一樣等等之類的，
: 所以蝦皮的意思是我不想改善...
: 買家有問題請:
: 乖~ 吞下去
: 排除這次蝦皮大撒幣之外，與其他平台相比根本沒有可圈可點之處
: 搞個連優惠什麼的都搞得蠅頭小利，
: 因為活動搞得太複雜，PO文者也懶得整理?
: 疑?
: 4. [ 蝦皮對賣家資訊確認不足 ]
: 在這邊我可以簡單的用一支手機做認證，
: 然後就可以開賣場了，
: 至於賣場裡面的資訊，我完全可以亂填，
: 包含物品所在地之類等等的...
: 所以騙子才能夠一直開分身，
: 很多人說商城總沒有騙子吧，
: 我想說，蝦皮把關賣場這麼弱，不對，根本就沒有把關，
: 你怎麼可以直接認定商城OK的?
: 最後聲明:
: 我沒有拿到其他公司的葉配薪水，
: 只是用我的經驗，提醒大家，
: 在蝦皮很難要到買家的權益
: 最後想跟蝦皮說:
: 蝦皮處理的態度真的讓我很不爽，
: 蝦皮要買家自行要收集資料寄給蝦皮[審核]，
: 洋洋灑灑的寫五萬字討賊檄文
: [ 蝦皮假裝自己有再幫買家爭取權益 ]
: 會在蝦皮的買家 畢竟會在意小錢，才會選蝦皮，
: 所以會花很多時間整理，
: [ 發現 蝦皮跟你說，請報案，我無法處理， ]
: PS: 蝦皮早知道無法處理，叫我報警，
: 卻在之前叫我收集資料給蝦皮做啥?
: (在此蝦皮在拖時間，蝦皮根本無法處理)
: 1.狀況文字詳述
: 2.與賣家聊聊完整記錄
: 3.商品瑕疵照片或影片
: [ 最後只能到警局報案一途... ]
: 然後被騙一次，不知道要買多少次蝦皮，
: 搶多少次蝦皮優惠，才能夠泥補這一次的損失
: 加上在蝦皮每次購買真的有優惠嗎?
: 就像買仿冒品(很多品質低劣到不行)，價格就是原價的一半不到，
: 還要辛酸的催眠自己，自己賺到了...
: ==============2020-06-01====================
: 建議不要碰蝦皮就不要碰，
: 買到問題商品就沒保障，
: 這個平台大家小心
: 網購爭議 蝦皮去年暴增86％
: https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2340180
: https://reurl.cc/nzXZ92
: 蝦皮拍賣退費機制不公平？ 需「賣家」同意才可退
: https://www.youtube.com/watch?v=nKI9gfPvxJc
: https://reurl.cc/xZX1yb
: [抱怨] 心寒的蝦皮退貨退款以及爭議處
: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1469593958.A.38D.html
: https://reurl.cc/mnXZVj
: https://reurl.cc/O1D0br
: 2020/03
: [開箱系列]SanDisk假高速記憶卡~在蝦皮買到仿冒的SanDisk假卡，退貨退款沒保障
: https://www.youtube.com/watch?v=LsymBgE01yI
: https://reurl.cc/arzaoY
: 2020/04
: 蝦皮退貨爭議影片
: https://www.youtube.com/watch?v=q9gMZPKZB9s
: https://reurl.cc/kdvqRK
: 2016 的甲骨文到現在2020，爭議還是一樣多，
: 這麼多，而且這麼長久的bug，大家別不信邪，
: 吞一次虧就知道蝦皮真的只有皮，沒有心
: (只做表面，遇到爭議沒有用心服務)
: 在這邊提請買家注意自身權益，
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.127.75 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1591850442.A.D43.html
留言