[問題] 關於家樂福線上購物，物流缺件問題
事件如下，想請教該如何處理？ 7月17日時在家樂福線上購物購買一些商品，於7
月20日送來，物流人員表示商品少一箱，會在隔天（7月21日）補過來，但到傍晚都沒有
消息，所以致電0800-698-788家樂福發貨中心詢問，之後外包物流回電告知會請老闆娘晚
上去買，隔天7月22日補送
一直等到23日晚上一樣完全無音訊，24號再次致電發貨中心，人員表示馬上幫忙了解後回
覆26日會補送，且物流會先來電通知，等到27號還是沒消息，再次致電，每次都不同人員
，所以每次都重複一樣的問題，這次一樣表示會馬上致電了解，但就沒有任何回電，28日
因發貨中心都沒有處理，換打客服中心（0809-001-365），客服一樣表示馬上了解再回電
告知，過約半小時客服來電說物流回覆已和客戶聯絡並約好29日補送詢問是否有接到電話
，我表示完全沒有人聯絡，客服表示會再了解，但就沒有下落，結果29日一樣沒有任何消
息，今天30日再次詢問客服，每次都告知相同狀況及爽約問題，客服表示會了解再回覆，
但目前一樣沒任何消息。
所以想請問各位，我還能怎麼做？客服跟物流中心及外包物流都各說各話，每次都一
直重複一樣的問題，一樣的回覆，一樣的食言，想知道除了客服電話之外，還有什麼方式
可以處理？謝謝各位。
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