好啦標題殺人了,已經跟店家溝通過並退費了,不過還沒收到退款
我在今天早上收到了之前買的筆電,不過一拿到包裹,那個重量和大小,就知道裡面絕對沒有筆電,我心想這大概只有贈品的背包滑鼠吧。
事情的來龍去脈是這樣的
我8/29在天貓買了一台筆電,和加購保固,共兩項商品。這兩樣在物流追蹤裡,是分開送的。保固卡送到集運倉後,被集運倉以含帶電物品為由拒簽。
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我就想說應該是搞錯了,這時候我的淘寶帳戶被限制登入,無法跟賣家確認原因,就先退了保固卡,打算先把筆電寄來台灣。但我一看筆電包裹重量,才1.24 Kg,光筆電就超過1.5 Kg了,於是要求集運倉重新秤重,無誤,又跟賣家確認,也沒錯,我就寄了。
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結果今早一拿到包裹,這又小又輕的包裹裡要嘛是未來外星科技做出的超輕筆電,要嘛就是只有背包滑鼠,還被課了2000元稅。我馬上想賣家聯繫客服,卻發現客服來問我是否把筆電和滑鼠退了,我心想,我不是只退了保固卡嗎,溝通後發現,物流追蹤裡,商品資訊保固卡的,是筆電和滑鼠,商品資訊是筆電的,只有背包。所以保固卡才會被拒運。
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又是一翻溝通後,客服讓我退貨。
於是現在,我付了150的運費,繳了2千多的關稅,拿到贈品背包。因為包裹申報品項和金額都是錯的,也還沒拆,想問各位知道我被多課的稅要怎麼拿回來嗎?
小抱怨一下,這過程花時間精力的不是物流和賣家的溝通,是淘寶帳戶一換IP登入就被鎖,開通又有夠麻煩。
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