[抱怨] IG代購mirage.tw售後處理不佳

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留言 181則留言,55人參與討論
推噓 36  ( 43推 7噓 131→ )
*店家名稱:IG帳號mirage.tw *店家連結:https://instagram.com/mirage.tw?igshid=1vebt8pbqj7lp *商品名稱:NIKE initiator 球鞋白底黑勾25號 https://www.instagram.com/p/CClitj7FmQ0/?igshid=214ctyrcbhx5 *溝通截圖: https://i.imgur.com/hMttrXo.jpg
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*商品照片: https://i.imgur.com/jg5jV6I.jpg
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*事發經過: 向IG賣家mirage.tw購買球鞋,收到商品後發現尺寸錯誤,馬上向賣家反應,但過了進兩天才得到回覆(後來有檢討自己,因為當時正值雙十連假客服應該也是放假,所以正確來說應該是過了一天左右才回覆訊息) 再向賣家說明想換貨之後,賣家表示要確認一下,但沒有說明他是要向韓國那邊確認,當時以為賣家是要確認自己是否有庫存能讓我換貨 而且賣家出貨時也沒注意買家所訂購的尺寸,向韓國訂購缺貨了也沒有向買家告知 後來賣家說如果我覺得鞋子太小要處理退貨,但鞋子尺寸明明就是偏大 一開始我堅持想要換貨不想退貨,後來詢問消費者服務中心後,他們說如果賣家真的沒有商品可以提供給消費者,退貨會是最好的選擇,最後決定退貨。覺得賣家有些回覆的用語讓人感受不佳,而且後來也發現賣家的蝦皮賣場有類似的評價 ----- Sent from JPTT on my iPhone --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.142.131.10 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1603629039.A.A4C.html
1Flittlepamp: 那句「嗯,那你就堅持吧」真的會讓人 101.15.221.28 10/25 21:00
2Flittlepamp: 火大,原po拍拍 101.15.221.28 10/25 21:00
3Fcrolya: 但我覺得賣家處理態度沒有不佳,退貨處理 36.227.215.210 10/25 21:04
4Fcrolya: 也很直接沒有藉口拒絕推託,倒是原PO一直 36.227.215.210 10/25 21:04
5Fcrolya: 堅持要換貨,才會讓賣家回覆那句「那你就 36.227.215.210 10/25 21:04
6Fcrolya: 堅持吧」 36.227.215.210 10/25 21:04
7Fchun5566: 我覺得賣家態度還好耶 退貨也乾脆啊 101.15.203.34 10/25 21:09
8FSvenLin: 我覺得賣家回應沒有不妥... 36.228.106.126 10/25 21:10
9Fflyalan: 賣家哪裡沒問題?25沒貨也沒溝通,直接寄 203.204.45.247 10/25 21:16
10Fflyalan: 25.5,浪費買方一堆時間最後也不積極聯 203.204.45.247 10/25 21:16
11Fflyalan: 絡善後,還想誘導買方接受大半號的鞋 203.204.45.247 10/25 21:16
12FLYSabrina: 覺得賣家回覆速度有點慢...我會抓狂 123.193.133.41 10/25 21:17
13FZhang97226: 賣家不應直接寄25.5加一 182.234.94.96 10/25 21:21
14Fcatny87059: 沒有買家要購買的尺寸,就應該先說明 39.12.1.50 10/25 21:58
15Fcatny87059: ,看是否退款或是改成其他尺寸,自以 39.12.1.50 10/25 21:58
16Fcatny87059: 為的認為25.5買家應該可以穿,造成買 39.12.1.50 10/25 21:58
17Fcatny87059: 家還要多花時間私訊處理、煩惱這些, 39.12.1.50 10/25 21:58
18Fcatny87059: 更不用說若是原本改成退款的話有更多 39.12.1.50 10/25 21:58
19Fcatny87059: 時間可以去請其他代購,何必繞了一大 39.12.1.50 10/25 21:58
20Fcatny87059: 圈還是買不到自己要的,這賣家蠻差勁 39.12.1.50 10/25 21:58
21Fcatny87059: 的 39.12.1.50 10/25 21:58
22Fero7728: 整個看完覺得賣家沒有態度不好(週末不回 119.77.216.135 10/25 22:21
23Fero7728: 覆也正常),後面蠻阿莎力要退錢,反而原 119.77.216.135 10/25 22:21
24Fero7728: po申訴消保讓我有點詫異,但賣家不太積 119.77.216.135 10/25 22:21
25Fero7728: 極也是事實,所以也能理解買不到想買的 119.77.216.135 10/25 22:21
26Fero7728: 還浪費時間的不爽 119.77.216.135 10/25 22:21
27Ferror123: 就缺貨所以退貨,硬要買賣家也生不出來 36.229.124.55 10/25 22:38
28Fjoanpassion: 但就態度來講,賣家還好啊!倒是你一 1.169.149.241 10/25 22:47
29Fjoanpassion: 直叫人換貨給你也是很奇妙 1.169.149.241 10/25 22:47
30Fsteffi2: 直接寄大半號真的很莫名其妙 27.242.62.137 10/25 22:49
31Fpc5203028: 他其實有說是沒注意到記錯+韓國那邊可 42.73.235.112 10/25 22:58
32Fpc5203028: 能覺得版型偏小所以寄了大半號,覺得 42.73.235.112 10/25 22:58
33Fpc5203028: 身為代購不夠細心,但回覆態度的部分 42.73.235.112 10/25 22:58
34Fpc5203028: 看起來是還好 42.73.235.112 10/25 22:58
35Fq20136: 賣家很奇怪 下單明明就要25號 沒貨就先講223.141.189.192 10/25 23:10
36Fq20136: 啊 擅自決定寄大半號 浪費彼此時間223.141.189.192 10/25 23:10
37FMT80623: 覺得回覆態度還好,退款也很阿莎力.... 42.76.31.252 10/25 23:33
38FMT80623: 但尺寸不對應該要先問買家接不接受吧 42.76.31.252 10/25 23:34
39FHertz52: 看起來賣家一開始就請你退貨了說,是妳一 180.176.42.57 10/26 00:00
40FHertz52: 直堅持要換貨在莫名的搬出消基會@@ 彷彿 180.176.42.57 10/26 00:00
41FHertz52: 對方沒有要退貨一樣 180.176.42.57 10/26 00:00
42Foliviachen: 賣家的態度沒有不佳吧,第一張截圖人 101.14.128.150 10/26 00:48
43Foliviachen: 家也說訊息量大,24小時沒回覆就再傳 101.14.128.150 10/26 00:48
44Foliviachen: 一次 101.14.128.150 10/26 00:48
45Fc96431006: 其實在原po第一次表示要換貨時賣家仔 1.164.1.76 10/26 00:56
46Fc96431006: 細說明一次因缺貨只能退款 說不定就沒 1.164.1.76 10/26 00:56
47Fc96431006: 有後續衍生問題(? 1.164.1.76 10/26 00:56
48FLadyink: 擅自決定直接寄大半號給你的是不知道是 218.173.45.99 10/26 03:10
49FLadyink: 賣家還是真的像她講的韓國那邊寄的,可 218.173.45.99 10/26 03:10
50FLadyink: 能就賭看看你能不能穿,總之這他們的問題 218.173.45.99 10/26 03:10
51FLadyink: ~但程序還沒處理好就急著說要在公開平台 218.173.45.99 10/26 03:10
52FLadyink: 抱怨,後續搬消保官出來我覺得你有點... 218.173.45.99 10/26 03:10
53FMrazs: 給對方一點時間處理,沒必要直接說要公審& 114.37.70.183 10/26 05:10
54FMrazs: 申訴吧 114.37.70.183 10/26 05:10
55Fbobo919: 覺得賣家態度還好,只是換尺寸不告知不太118.165.129.105 10/26 06:42
56Fbobo919: 好118.165.129.105 10/26 06:42
57Ftoheart78945: 直接寄大半號,這點是賣家不好,但 223.138.87.171 10/26 08:22
58Ftoheart78945: 賣家也請妳直接退貨,為什麼堅持換 223.138.87.171 10/26 08:22
59Ftoheart78945: 貨呀?? 223.138.87.171 10/26 08:22
60Fzxcvbnmnbvcx: 賣家態度沒有不好 但是寄不對的商品223.140.198.118 10/26 08:38
61Fzxcvbnmnbvcx: 就很雷223.140.198.118 10/26 08:38
62Fchiawei759: 直接也買過,賣家回覆速度超慢,愛回114.137.214.191 10/26 11:14
63Fchiawei759: 不回,爛透了!114.137.214.191 10/26 11:14
64Fohmik: 我覺得賣家處理還好啊 回覆慢了一點就是 49.216.80.153 10/26 11:44
65Fqkonno: 訊息量太大一天才回覆我覺得還好,雖然消 61.219.175.198 10/26 12:20
66Fqkonno: 費者會心急沒錯@@ 可是整個看下來賣家態度 61.219.175.198 10/26 12:20
67Fqkonno: 算OK的,只是真的不夠細心。 61.219.175.198 10/26 12:21
68Fqkonno: 同意前幾樓C大說的,如果只能退款應該沒後 61.219.175.198 10/26 12:24
69Fqkonno: 續問題 61.219.175.198 10/26 12:24
70Ftwobottle: 發錯size 很雷,但後續處理覺得沒問題 49.216.31.107 10/26 12:46
71Ftofu41: 你也是挺兇的 49.216.18.21 10/26 13:01
72Fwinnieluu: 看完覺得你才是那個想吵架的人,溝通就 111.255.70.47 10/26 13:23
73Fwinnieluu: 很衝阿 又是說上社群抱怨消保官什麼的 111.255.70.47 10/26 13:23
74Fwinnieluu: 就是一付我付了錢我很大的樣子 111.255.70.47 10/26 13:24
75Fwinnieluu: 對方是有錯,寄錯尺寸給妳,假日沒馬上回 111.255.70.47 10/26 13:25
76Fwinnieluu: 馬上擺出老娘時間很寶貴 是我也希望你 111.255.70.47 10/26 13:27
77Fwinnieluu: 退貨 111.255.70.47 10/26 13:27
78Fmyislet: 直接寄大半號造成雙方麻煩真的會很不高興 60.199.248.208 10/26 13:58
79Fashkaze: 前面出錯是賣家的問題,後面咄咄逼人是 36.236.4.137 10/26 14:13
80Fashkaze: 你的問題 36.236.4.137 10/26 14:13
81Fmelle915: 推winnie大 118.160.92.60 10/26 14:19
82Fmelle915: 記錯尺寸是賣家錯,但你態度才差多了 118.160.92.60 10/26 14:20
83Foxygen919: 寄錯尺寸賣家問題、但妳口氣好像也沒多 101.12.30.244 10/26 14:38
84Foxygen919: 好耶 101.12.30.244 10/26 14:38
85FLadyink: 很嗆啊 整個就是”你要不要給我換?不換 218.173.45.99 10/26 16:09
86FLadyink: 我直接去平台公開抱怨+消基會投訴!” 218.173.45.99 10/26 16:09
87FLadyink: 賣家還比較沒那麼兇,有錯就解釋一下 218.173.45.99 10/26 16:09
88FLadyink: 跟退貨.. 218.173.45.99 10/26 16:09
89FPassive: 雖然賣家有錯在先,覺得你直接嗆說要公審 101.14.226.237 10/26 17:43
90FPassive: 也挺沒品的 101.14.226.237 10/26 17:43
91FSuan1990: 我來幫原po補血一下XD 49.216.35.220 10/26 17:44
92FSuan1990: 雖然賣家態度很好,但是寄錯尺寸還似乎 49.216.35.220 10/26 17:44
93FSuan1990: 希望買家接受錯的尺寸就超雷超讓人生氣 49.216.35.220 10/26 17:44
94FSuan1990: 的,浪費買家的時間 49.216.35.220 10/26 17:44
95FSuan1990: 買家口氣也沒有很嗆啊,一直謝謝您麻煩 49.216.35.220 10/26 17:44
96FSuan1990: 您的回覆, 49.216.35.220 10/26 17:44
97FSuan1990: 只是被浪費時間的氣無處發,只好發上網 49.216.35.220 10/26 17:44
98FSuan1990: 公審,而非當事人的網友們當然無法感同 49.216.35.220 10/26 17:44
99FSuan1990: 深受啊QQ 49.216.35.220 10/26 17:44
100Fdoralala: 覺得沒不給退貨不用搬申述出來+1 也太 111.71.108.255 10/26 18:23
101Fdoralala: 咄咄逼人 111.71.108.255 10/26 18:23
102Fpangku: 賣家寄錯很雷但態度還好!但動不動就搬出 61.228.15.161 10/26 20:27
103Fpangku: 消保官也很奇怪~賣家又沒說不處理 61.228.15.161 10/26 20:27
104Fyiju0504: 賣家態度覺得還可以 1.161.193.146 10/26 20:29
105Foliviachen: 賣家有錯在先,也願意處理,雖然回覆 101.14.128.150 10/26 21:11
106Foliviachen: 時間拖延較久;沒事就想要公審別人的 101.14.128.150 10/26 21:11
107Foliviachen: 心態真的是.... 101.14.128.150 10/26 21:11
108Fchenyaco: 依態度論,賣家還好,是原po才咄咄逼人吧 49.216.48.17 10/26 21:58
109Fadamhibari: 可以理解原po耶,回覆真的超級慢...商 111.82.67.155 10/26 22:03
110Fadamhibari: 品沒問題的狀況還好但就有問題還慢悠 111.82.67.155 10/26 22:03
111Fadamhibari: 悠的回,也沒先跟買家說要等多久才能 111.82.67.155 10/26 22:03
112Fadamhibari: 回...如果真的很想要滿心期待等了很久 111.82.67.155 10/26 22:03
113Fadamhibari: ,結果尺寸不合還不能換不爽是合理的 111.82.67.155 10/26 22:03
114Fadamhibari: 吧~ 111.82.67.155 10/26 22:03
115Fadamhibari: 不能接受這樣回覆速度的人看到這篇也 111.82.67.155 10/26 22:06
116Fadamhibari: 可以避開這個代購,不覺得有到公審的 111.82.67.155 10/26 22:06
117Fadamhibari: 程度.. 111.82.67.155 10/26 22:06
118Fauclie: 本來按照規定就沒有要求賣家必須換貨呀... 39.8.43.148 10/26 22:20
119Fauclie: 能夠理解賣家不懂要申述什麼 39.8.43.148 10/26 22:20
120Fshortghost: 我覺得賣家脾氣很好耶 49.216.26.153 10/26 22:43
121Flucky90158: 我覺得賣家還好.....反而原po問題比 182.234.95.129 10/27 00:04
122Flucky90158: 較大 182.234.95.129 10/27 00:04
123Flucky90158: 人家就說沒貨了,還要換什麼貨啦 182.234.95.129 10/27 00:04
124Fdwdt: 你問題比較多 114.136.50.231 10/27 00:57
125Frooftree: 要發文就發文,還跟對方說是威脅? 101.10.9.251 10/27 02:50
126Fbartchuang: 賣家比較可憐 39.10.104.128 10/27 03:15
127Fponypuffy: 賣家有錯在先,原po搬出申訴也是有點 101.10.28.181 10/27 08:38
128Fponypuffy: 在威脅的感覺 101.10.28.181 10/27 08:38
129Fannasuiwish: 為賣家落兩滴淚 49.216.131.28 10/27 08:40
130Fashkaze: 我是覺得這種急著搬出消保法威脅的人 36.236.4.137 10/27 10:06
131Fashkaze: 跟那些明明有七天取貨期到貨前沒幾天就在 36.236.4.137 10/27 10:06
132Fashkaze: 催不然要報警的賣家一樣討人厭 36.236.4.137 10/27 10:06
133Ffiringmoon: 出貨出錯浪費時間的賣家原來很多人 36.232.183.49 10/27 11:35
134Ffiringmoon: 能接受 36.232.183.49 10/27 11:35
135Flittlepamp: 樓上+1,而且是先詢問確定有貨才下標 101.15.221.28 10/27 13:17
136Flittlepamp: ,事後賣家卻消極處理,再怎麼說也應 101.15.221.28 10/27 13:17
137Flittlepamp: 該負起責任想辦法再弄一雙寄給買家 101.15.221.28 10/27 13:17
138Flittlepamp: 自己出錯之後又一副“就只能這樣處理 101.15.221.28 10/27 13:21
139Flittlepamp: 啊不然要我怎樣”的態度才是真的母湯 101.15.221.28 10/27 13:21
140Flittlepamp: ,如果客服處理方式好一點應該不會搞 101.15.221.28 10/27 13:21
141Flittlepamp: 成這樣 101.15.221.28 10/27 13:21
142Flittlepamp: 就算代購本來就有可能買不到,但沒有 101.15.221.28 10/27 13:27
143Flittlepamp: 事先溝通一下就直接寄尺碼錯誤的東西 101.15.221.28 10/27 13:27
144Flittlepamp: 給買家,原來不少人可以接受賣家這樣 101.15.221.28 10/27 13:27
145Flittlepamp: ? 101.15.221.28 10/27 13:27
146Fpc5203028: 賣家不是故意直接寄出吧、回覆有說是 42.73.235.112 10/27 13:59
147Fpc5203028: 賣家自己也沒確認到所以寄錯,是我理 42.73.235.112 10/27 13:59
148Fpc5203028: 解有誤嗎XDD? 42.73.235.112 10/27 13:59
149Flinda7: 我看到內文也是賣家說韓國寄錯,他寄前沒 42.74.34.99 10/27 15:44
150Flinda7: 有注意到,不知為何推文變成賣家自做主張 42.74.34.99 10/27 15:44
151Flinda7: 調尺寸? 42.74.34.99 10/27 15:44
152Flinda7: 還有他回原PO的時間是晚上8點半,隔天中 42.74.34.99 10/27 15:44
153Flinda7: 午原PO馬上爆氣,我覺得賣家錯在寄錯尺寸 42.74.34.99 10/27 15:44
154Flinda7: ,但你自己沒禮貌在先,追問進度用威脅的 42.74.34.99 10/27 15:44
155Flinda7: 我覺得笨,要真的很想得到那雙鞋,再氣我 42.74.34.99 10/27 15:44
156Flinda7: 也會用拿得到的回文態度。PO文當然是個人 42.74.34.99 10/27 15:44
157Flinda7: 自由,只是何時買東西的態度,變成你就是 42.74.34.99 10/27 15:45
158Flinda7: 要滿足我的任性。至於要檢討寄錯很雷之類 42.74.34.99 10/27 15:45
159Flinda7: 的,那就是已經發生了不可逆的事,覺得雷 42.74.34.99 10/27 15:45
160Flinda7: 就不要去買,後面的那些謝謝來謝謝去就是 42.74.34.99 10/27 15:45
161Flinda7: 準備放上來PTT給大家看而己阿 42.74.34.99 10/27 15:45
162FLadyink: 同樓上! 218.173.36.2 10/27 16:15
163FLadyink: 推樓上 218.173.36.2 10/27 16:16
164Flittlepamp: 喔喔原來是我看錯了,抱歉,若賣家不 101.15.221.28 10/27 16:52
165Flittlepamp: 是故意寄錯誤的尺寸,這件事就沒什麼 101.15.221.28 10/27 16:52
166Flittlepamp: 好說的了,是說前期買家的態度也不錯 101.15.221.28 10/27 16:52
167Flittlepamp: ,可以理解花了時間金錢之後卻是這種 101.15.221.28 10/27 16:52
168Flittlepamp: 結果的不甘啦 101.15.221.28 10/27 16:52
169Frabbychen76: 能夠理解原po付錢了所以堅持想換貨的 39.9.80.77 10/27 17:37
170Frabbychen76: 心情 但代購的商品就是這樣 沒買到只 39.9.80.77 10/27 17:37
171Frabbychen76: 能退款給你(畢竟代購性質大概都不會 39.9.80.77 10/27 17:37
172Frabbychen76: 囤庫存) 39.9.80.77 10/27 17:37
173Frabbychen76: 我是覺得代購的態度還可以接受啦 39.9.80.77 10/27 17:37
174Ftung0926: 覺得妳比較機車... 101.12.146.213 10/28 17:41
175Fsungu: 賣家態度沒問題,你的態度比較有問題耶210.242.144.162 10/29 16:21
176Fyenchunlai: 可以理解原po商品有問題,錢都付出去 223.137.73.217 10/30 11:17
177Fyenchunlai: 了還要花時間等賣家回覆處理的心情 223.137.73.217 10/30 11:17
178Fyenchunlai: 但堅持搖換貨真的也有點為難賣家跟浪 223.137.73.217 10/30 11:17
179Fyenchunlai: 費自己時間 223.137.73.217 10/30 11:17
180Ffan980430: 賣家作法錯誤(出貨前沒有確認)但原po 180.177.8.249 10/31 02:43
181Ffan980430: 態度真的有點差 >< 180.177.8.249 10/31 02:43

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