懊悔屈臣氏網購選了門市取貨

看板 e-shopping

作者 racerace (瑞絲)

時間 2020-12-22 23:20:38

留言 86 ( 24推 0噓 62→ )

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：屈臣氏＊店家連結：屈臣氏app ＊商品名稱：一般生活用品＊溝通截圖：真人客服電話＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/uzl3kWc.jpg

https://i.imgur.com/NC5oAiO.jpg

＊事發經過：一開始因為有一個商品只有網購才有，所以開始了app網購的念頭。12/8使用屈臣氏app下單時發現，原本最想買的商品缺貨，想說已經選好了購物車，就先刷卡買了吧！大約1千元的訂單，已達免運門檻運送方式有宅配、超商取件，跟門市取件的選擇，天真如我自以為，選擇門市取貨會比較節省人力資源，也許速度也會比較快，殊不知是惡夢的開始.... .. 12/13在app的顯示是貨到門市，但抵達門市詢問，店員只有一句要有簡訊通知再來取貨....... 12/19實在是太納悶了，打了一通等待超級久的真人客服，終於播通告知來龍去脈，說會處理。然後截至目前12/22 23:05 我還是沒有收到任何簡訊結論與心得：很惱人，雖然不急著使用，但一度想取消訂單直接在門市買一買就好，但是 app不給取消訂單，跟現在有點擔心沒有完全尊守版規（新手發文有緊張） ——————————————————————- 1/3更新非常感謝各位的幫忙，我來報告最終結果，尤其感謝adm大，寫信告訴我到門市的方法，1 2/28門市人員調查結果是郵局把商品寄丟了.... 會請客服聯繫我，之後就在12/30終於收到所謂的簡訊通知，請我在12/17以前到門市取貨（回到過去了是嗎XDD)明天上班就去取貨，讓這超蝦的門市取貨經驗告一段落 https://i.imgur.com/au22VJ7.jpg

-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.24.143 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1608650440.A.5D0.html

留言

※ 編輯: racerace (180.177.24.143 臺灣), 12/22/2020 23:22:19

→ cryy 分類 12/22 23:22 1F

※ 編輯: racerace (180.177.24.143 臺灣), 12/22/2020 23:24:59

推 asmart206 之前的幾次經驗是一星期內就可以到門 12/22 23:25 2F

→ asmart206 市取貨 12/22 23:25 3F

※ 編輯: racerace (180.177.24.143 臺灣), 12/22/2020 23:32:53

推 wi22900 好幾次門市取店員連名字都沒問，直接進去 12/22 23:34 4F

→ wi22900 拿，沒啥人用到店取貨的樣子，只有我這單 12/22 23:34 5F

→ wi22900 ... 12/22 23:35 6F

→ wi22900 你應該有寄對門市吧? 12/22 23:36 7F

→ wi22900 另外門市取跟宅配一樣，都是郵局配送，通 12/22 23:39 8F

→ wi22900 常出貨後隔天到，只是一個寄家裏，一個寄 12/22 23:39 9F

→ wi22900 門市，如果家中沒人收件，可以用門市取， 12/22 23:39 10F

→ wi22900 門市人員幫忙代收 12/22 23:39 11F

推 aphrodite22 我之前遇過很扯的完全沒有人寄信或 12/23 00:33 12F

→ aphrodite22 簡訊給我我自己查訂單才發現超過七 12/23 00:33 13F

→ aphrodite22 天已經被退單我整個氣壞客訴 12/23 00:33 14F

→ racerace 有寄對門市，公司附近就一家，一直擔心 12/23 00:38 15F

→ racerace 到店後被退回，所以每天都看app看到很惱 12/23 00:38 16F

→ racerace ，同事還幫我擬了客訴台詞 12/23 00:38 17F

推 bibichiu 上次購買覺得屈臣氏的門市取貨不好用， 12/23 00:46 18F

→ bibichiu 等待的時間久，並且不知道為什麼所有的 12/23 00:46 19F

→ bibichiu 東西都可以門市取貨，只有一條護唇膏需 12/23 00:46 20F

→ bibichiu 要另外寄送 12/23 00:46 21F

→ ctmhsl 應該是你買的商品缺貨 12/23 01:00 22F

推 fiesta0424 之前有直接打給客服取消訂單 12/23 01:58 23F

推 deadleaf 屈家網購神難用的 12/23 02:37 24F

推 pepefrog 上次店取結果完全沒收到到貨通知，怕七 12/23 07:59 25F

→ pepefrog 天退貨去店裡看看結果已經躺在店裡好幾 12/23 07:59 26F

→ pepefrog 天 12/23 07:59 27F

→ somehow 你的手機有擋廣告簡訊嗎？ 12/23 08:00 28F

→ somehow 到貨通知應該是看app比較準吧？換問別的 12/23 08:01 29F

→ somehow 店員看看 12/23 08:01 30F

→ somehow 覺得你被原本那位店員唬弄了 12/23 08:03 31F

→ castleoac 我之前選屈臣氏門市取貨也是，一個禮 12/23 08:10 32F

→ castleoac 拜過去完全沒通知，APP也沒跳貨況，打 12/23 08:10 33F

→ castleoac 電話詢問才知道早就送到了。 12/23 08:10 34F

推 pinny 應該是選門市取貨的人少，所以店員早上理貨 12/23 09:21 35F

→ pinny 的時候當成一般貨件直接收倉庫了，之前有一 12/23 09:21 36F

→ pinny 次的經驗就是這樣 12/23 09:21 37F

推 blairina 之前選門市取貨(因為有活動送贈品) 店 12/23 09:45 38F

→ blairina 員沒給直接回都送完了(其實蠻懷疑的) 12/23 09:45 39F

推 starcat22310 是不該用屈臣氏網購吧…他們網站超 12/23 10:00 40F

→ starcat22310 爛刷卡有通知但還是下單失敗就算 12/23 10:01 41F

→ starcat22310 最後沒請款還是緊張好幾天可怕 12/23 10:01 42F

推 colalight 昨天用門市取貨倒是當天晚上就通知到了 12/23 12:15 43F

→ colalight 不過也是網站顯示有贈品實際沒有不知 12/23 12:15 44F

→ colalight 道是真的送完了還是怎樣... 12/23 12:15 45F

→ iomirror626 屈的網購真的不知道在幹嘛很慢很沒 12/23 12:21 46F

→ iomirror626 效率 12/23 12:21 47F

推 brucegto 門市取貨記得都還頗快 12/23 14:05 48F

推 shuin1029 我很常屈臣氏網購，宅配到府，都蠻快 12/23 14:06 49F

→ shuin1029 的耶～不過沒門市取貨過就是了～ 12/23 14:06 50F

推 arbie 之前用快速門市取貨買衛生棉，過兩小時沒通 12/23 15:12 51F

→ arbie 知打去店裡詢問根本沒收到那筆訂單，就直 12/23 15:12 52F

→ arbie 接上網取消去現場買了 27.52.126.121 12/23 15:12 53F

推 yeh27 屈臣氏網購比買國外電商還慢收到以後不會 12/23 16:51 54F

→ yeh27 再用了 12/23 16:51 55F

推 melle915 屈臣氏網購真的感覺很落漆...我上次也是 12/23 19:18 56F

→ melle915 在門市要取貨等很久，系統感覺還沒建好 12/23 19:19 57F

→ melle915 ？反正店員經理搞超久就是無法取貨 12/23 19:19 58F

→ umamu 門市取貨真的超爛之前也是沒先google就訂 12/23 19:25 59F

→ umamu 然後沒取貨通知後來問了才通知去領時門市 101.12.20.201 12/23 19:25 60F

→ umamu 卻說已經過期退回態度又差 12/23 19:25 61F

推 lilianlin https://i.imgur.com/K15FUWq.jpg 12/23 22:10 62F

62F

→ lilianlin 補充一下兩單都是同一家店，而且我只是 12/23 22:14 63F

→ lilianlin 買四包衛生棉，流程非常迷幻== 12/23 22:14 64F

推 pupuputtt 之前選門市取貨都比宅配快2~3天左右 12/23 23:08 65F

→ pupuputtt 但官網出貨速度超龜後來都在樂天蝦皮買 12/23 23:12 66F

推 yukiya 門市取貨的送貨日程真的超久，而且也很常 12/24 04:19 67F

→ yukiya 晚才收到取貨通知。最近一次門市取貨因為 12/24 04:19 68F

→ yukiya 耗時太久，每天都要上APP看一次進度= = 12/24 04:20 69F

→ yukiya 結果就是APP已更新到店，但沒收到簡訊通知 12/24 04:20 70F

→ yukiya 沒簡訊直接去門市還是能取貨的 12/24 04:23 71F

推 wantfree 我之前到店取貨有簡訊通知拿貨時也會 12/24 11:55 72F

→ wantfree 看證件沒想到現在變那麼差 12/24 11:55 73F

推 sushumo 之前跟這週都門市取貨速度都很正常這 12/24 12:36 74F

→ sushumo 次買的好像晚上下單隔天就收到簡訊可能 12/24 12:36 75F

→ sushumo 看商品？ 12/24 12:36 76F

推 yukiya 之前問過門市店員，對方無奈的說到貨簡訊 12/25 03:35 77F

→ yukiya 都是由系統發出，不是門市發送，所以真的 12/25 03:35 78F

→ yukiya 只能看官網系統到底有沒有加強管理吧T_T 12/25 03:35 79F

推 wsadxxx 我的門市取貨經驗都很快很好...拍拍原p 12/25 10:55 80F

→ wsadxxx o... 12/25 10:55 81F

→ griffeyk 我的門市取貨也OK沒問題.... 12/26 15:47 82F

推 honeyman 包裹到門市需要門市驗收後才會發簡訊通 12/27 22:27 83F

→ honeyman 知，可以詢問門市是否遺漏驗貨?不過時間 12/27 22:27 84F

→ honeyman 已經超過取貨期限應該被退回倉庫了，原P 12/27 22:27 85F

→ honeyman O可以詢問線上客服會比電話真人客服快喔 12/27 22:27 86F

※ 編輯: racerace (180.177.24.143 臺灣), 01/04/2021 01:27:07

※ 編輯: racerace (180.177.24.143 臺灣), 01/04/2021 01:28:17

※ 編輯: racerace (180.177.24.143 臺灣), 01/04/2021 01:29:39

懊悔屈臣氏網購選了門市取貨

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