Re: [閒聊] PCHOME24H小時是假的吧

看板 E-Shopping
作者
時間
留言 135則留言,38人參與討論
推噓 22  ( 28推 6噓 104→ )
討論串 3
※ 引述《xjjk (^^)》之銘言: : 昨晚急著買新手機,在PCHOME下單北市6小時到貨,中午打開PCHOME一看,顯示訂單未 : 理。然後打客服過去問,客服:我們PCHOME生意太好,你只能等,無法告訴你多久,但 : 少今天是不可能到貨的。~這真是無言了。 : 會選PCHOME 24小時到貨就是急用啊,那遲遲不處理訂單,等待時間無上限。至少要告 : 吧,真的是很氣。PCHOME辦不到,那就不該標榜24小時到貨吸引消費者上勾,辦不到24 : 時也可以告知,不是讓人空等,真的是極度惡劣。 : 大概一陣子沒用PCHOME了,以前買很多都很快。這次算是學個教訓。第一次在這發文, : 有不妥請告知,謝謝。 之前家人臨時請我幫忙買家電,跟我說3天後回國時帶給他,我立刻上網查了價格跟到貨 日。 當時有其他網站價格更好但不確定幾天到貨,於是選擇了PC 24h,想說一天就能收到最有 保障,沒優惠就算了,於是14號上午10點03分下單。 訂單資料顯示隔天(15號)就能收到: https://i.imgur.com/h55ozeh.jpg
結果15號沒等到,16號也沒等到。 然後家人就回來了,我只好跟他說我訂了24h到貨可是不知道為何還沒收到,17號一早家 人又出國去了。 當天下午包裹終於出現,我算一算這已經是72h到貨了吧,太氣了跑去跟客服申訴。 https://i.imgur.com/JF5oTDm.jpg
客服說必須是「12:01~21:59下單」,才能算24小時到貨區間。 而我的下單時間是「10:03」所以沒有24小時到貨的保障。 但我當初是衝著「明天中午13點前到貨」才下單的,也沒有真的要求24小時內,然後15號 下午13點前你也沒讓我收到貨啊? 14號-下單 15號-出貨 16號-宅配通取件完成 17號-貨物送達 退一萬步講,今天我10點03分下的單都需要整整3天才抵達,難道晚了1小時58分以後的訂 單就能1天內收到嗎? 這個包裹就這樣在我家多躺了1個月才終於被取走,每天看到它都覺得很煩。 請不要以為我是因為拿不到100賠償金才生氣,我要是真的這麼愛錢我就會12點後才下單 ,然後巴巴的希望它遲到讓我多賺100。 真正讓人失望的是我以為網頁上面寫的時間保障都是真的,所以放棄了其他更優惠的選擇 ,結果最後兩頭空,還被告知太早下單了所以才不能準時收到。 要是真的會延遲到貨,就該通知客戶讓我們有其他備用方案,我要是知道它15號才出貨、 16號才取件,就會抽空去電器行先把東西買了然後上網按退貨。 最後,有急用真的不要網購,就算是號稱24小時的也別相信。 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.1.15 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1614539104.A.44F.html
1Ffilet: pchome的24小時十分的迷,我之前也發生過61.230.35.150 03/01 03:22
2Ffilet: 他大概也知道24hrs很困難吧,把賠的時間縮61.230.35.150 03/01 03:23
3Ffilet: 短了,以前不是1200~2159這麼短的61.230.35.150 03/01 03:23
4Ffilet: 我想說遲到三天了吧還不能領,那你辦什麼24 61.230.35.150 03/01 03:28
5Fshibababy: 記得一兩週前有文章可以參考 如果不是2111.240.6.76 03/01 03:42
6Fshibababy: 4h的話送貨順序反而會變慢 因為貨量太111.240.6.76 03/01 03:42
7Fshibababy: 大要優先處理有24h條款的 看清遊戲規則 111.240.6.76 03/01 03:42
8Fshibababy: 很重要 這例子你晚點訂可能更早到111.240.6.76 03/01 03:42
9Fppnow: 沒那個屁股吃這個瀉藥啊,就是不實廣告 1.175.15.242 03/01 04:10
10Fppnow: 廣告做那麼大,裡面一堆限制1.175.15.242 03/01 04:11
11FAKLOVER: 之前也是這樣,東西送人後,七天內確定123.193.249.159 03/01 05:30
12FAKLOVER: 對方喜歡沒有要退換貨時去申請,還說我超123.193.249.159 03/01 05:30
13FAKLOVER: 過時間申請賠償@@可是如果鑑賞期內要退貨123.193.249.159 03/01 05:30
14FAKLOVER: ,我去申請什麼意思啊==123.193.249.159 03/01 05:30
15Fnksv526: 文章可能有錯誤 不要太相信 42.74.58.137 03/01 06:53
16Fstanley20301: 等等,你這個例子是今年的例子嗎?106.107.181.154 03/01 06:53
17Fstanley20301: 你家人沒有居家檢疫14天的問題?106.107.181.154 03/01 06:53
這是2019年發生的事,當時還沒有疫情,大家不用擔心。 nrxadsl: 拔草測風向 114.24.209.106 03/01 09:28
18Fs941745: 即使去年...也要檢疫啊114.136.228.220 03/01 10:10
19Ffaidia: 同想到隔離檢疫問題,有點好奇呢XD39.8.37.64 03/01 10:29
20Flinda7: 這篇講的是訂貨到到貨超過72小時,為什麼 42.75.196.177 03/01 11:25
21Flinda7: 要質疑居家檢疫的部分,我不太懂? 42.75.196.177 03/01 11:25
22Flalatwo: 檢疫很重要嗎?就算去年也有回國不用檢疫36.228.240.53 03/01 11:34
23Flalatwo: 的時期啊36.228.240.53 03/01 11:34
24Fwhytaiwan: 你自己也知道你在遊戲規則外 為什麼要49.216.190.10 03/01 11:40
25Fwhytaiwan: 要求遊戲規則? 你在規定的時間內下單49.216.190.10 03/01 11:40
26Fwhytaiwan: 如果延遲又不賠 比較好抱怨吧 不懂抱49.216.190.10 03/01 11:40
27Fwhytaiwan: 怨的點49.216.190.10 03/01 11:40
就說了客訴的原因是它到貨時間太久,跟我的期待不符合。 我下單時就有看到當下的時間不是24小時內到貨,但它有寫隔天13點前會送達,我的要求 就是這個(24+3h內收到),但它最後沒能做到。
28Fdawn5566: 我都故意拖到下午才買,符合他時間118.163.208.103 03/01 11:42
29Fhoneyayumi: 也想到檢疫問題 科科111.241.71.97 03/01 11:47
30Fshomasaki: 我也想到檢疫問題 就算是去年 也要檢180.177.24.30 03/01 11:50
31Fshomasaki: 疫吧??!!180.177.24.30 03/01 11:50
32Ftrialmoon: DX文?111.253.129.158 03/01 12:00
33FJOJOttt: 想到檢疫問題腦補太多了吧,文內根本沒說 42.73.7.124 03/01 12:12
34FJOJOttt: 哪一年,難道不能分享五年前的故事嗎XD 42.73.7.124 03/01 12:12
35FJOJOttt: 機場那邊難道會放入境幾天的人又出境嗎XD42.73.7.124 03/01 12:13
q2520q: 看到那個100點就覺得刺眼,原文底下有人跟 27.242.199.33 03/01 13:22
36Fq2520q: 我說是不是覺得100點不符合高尚的消費者意 27.242.199.33 03/01 13:22
37Fq2520q: 識之類的,重點是你沒有24小時到不是100點 27.242.199.33 03/01 13:22
38Fq2520q: ==27.242.199.33 03/01 13:22
要是我有預期它會遲到,又想賺100點,我才會晚2小時下單。但我就是沒有預期到它會遲 到,因為我真的相信了它的廣告內容。
39Fq2520q: 不過你這個是因為沒有在指定時間裡面下單 27.242.199.33 03/01 13:23
40Fq2520q: ,我只能說他們就是照公告區執行27.242.199.33 03/01 13:23
41Flily08320: 重點是打斷了別人的計畫很鳥吧223.141.61.120 03/01 13:32
42Fu8809048: 所以下次你就去實體店面買就好。 27.52.127.116 03/01 13:44
43Fakanokuruma: 我猜是系統電腦篩選訂單時間符合區間223.137.107.27 03/01 13:47
44Fakanokuruma: 內的才會優先24小時出貨 其他早訂晚223.137.107.27 03/01 13:47
45Fakanokuruma: 訂都是看實際狀況223.137.107.27 03/01 13:47
46Ffilet: 現在急用的確是完全不會考慮24hrs沒錯啊,61.230.35.150 03/01 13:47
47Ffilet: 他的24hrs到貨當廣告就好。限制一堆。急著61.230.35.150 03/01 13:47
48Ffilet: 要早上買momo肯定比pc快61.230.35.150 03/01 13:47
49Ffilet: 等pc下午下單,momo都在檢貨了吧 61.230.35.150 03/01 13:47
50Ffilet: 更別說大家會吃pc家不就因為他送貨快退貨不61.230.35.150 03/01 13:49
51Ffilet: 囉嗦。沒送貨快的優點,他價格通常是網路最61.230.35.150 03/01 13:49
52Ffilet: 貴的耶61.230.35.150 03/01 13:49
53Fshibababy: momo客服太愛凹 好幾次超過24h寫信給111.240.6.76 03/01 13:53
54Fshibababy: 客服 第一次都是對不起造成您的不便111.240.6.76 03/01 13:53
55Fshibababy: 但完全不會提到賠償 要自己再問一次111.240.6.76 03/01 13:53
56Fshibababy: 不是有賠償金嗎 客服才會幫你申請 跟PC111.240.6.76 03/01 13:53
57Fshibababy: home一鍵自動完成差太多了 111.240.6.76 03/01 13:53
客訴只是想讓它跟我解釋為什麼需要這麼久出貨,讓我發洩一下,給我個訂單過多很抱歉 下次會改進的回應,結果也沒有,只說我太早下單?
58Ffilet: pc也才10小時給你買而已哪裡方便。只有北北61.230.35.150 03/01 13:56
59Ffilet: 基覺得無感而已61.230.35.150 03/01 13:56
60Fwinnieluu: 即使原PO沒在時間內買,但就算一般的出111.255.108.6 03/01 14:31
61Fwinnieluu: 貨,72小時未免也太久111.255.108.6 03/01 14:32
62Fkoko90355: 不在指定時間下單的不用賠100點 當然36.237.190.152 03/01 14:34
63Fkoko90355: 先處理時間內的 時間內的都不一定能24h36.237.190.152 03/01 14:34
64Fkoko90355: 了 36.237.190.152 03/01 14:34
65Fc654321000: 就沒在規則內有甚麼好凹的?118.170.200.92 03/01 15:21
66Fc654321000: https://i.imgur.com/OBgRgyr.jpg118.170.200.92 03/01 15:25
67Fc654321000: 時間內下單 電腦螢幕照樣到 不懂時間118.170.200.92 03/01 15:26
68Fc654321000: 外下單要求甚麼欸?118.170.200.92 03/01 15:26
69Ffilet: 誰跟你凹,pchome就比較貴缺的是那100嗎?61.230.35.150 03/01 15:31
70Ffilet: 限制東限制西,就只有鍵盤會覺得pchome超強61.230.35.150 03/01 15:31
71Ffilet: 會買pchome在意都速度不是錢好不好 61.230.35.150 03/01 15:32
72Fartmess: 這麼在意速度就按照遊戲規則啊 1.174.163.21 03/01 16:55
遊戲規則就跟我說隔天中午13點可以收到啊?沒有依照規則的速度到貨難道是我的錯嗎? ※ 編輯: Mywifi (114.37.1.119 臺灣), 03/01/2021 17:53:01 Qua3small: 也就是雙方對規則有誤會囉: 116.89.139.8 03/01 18:12
73FQua3small: 原po以為『提前下單』是『預約』; 116.89.139.8 03/01 18:12
74FQua3small: pc鬨則認為那訂單是『規則外』。 116.89.139.8 03/01 18:12
75FQua3small: 想成買方需[限時內]搶優惠]較能理解。 116.89.139.8 03/01 18:12
76FQua3small: 再來是,規則外的 被規則排擠,所以到116.89.139.8 03/01 18:12
77FQua3small: 貨更晚。我猜網拍有快速到貨的 大概都 116.89.139.8 03/01 18:12
78FQua3small: 有此現象@@ 畢竟規則內違約要賠款,規 116.89.139.8 03/01 18:12
79FQua3small: 則外不用。 116.89.139.8 03/01 18:12
大概類似我明明有拿號碼牌排隊,卻被告知今天無法入場,然後後面剛到的人卻優先進入 的意思吧?超令人不爽。
80FQua3small: 只能說 在網拍賣方明顯有違約誘因下… 116.89.139.8 03/01 18:14
81FQua3small: 急件唯一選項 只有實體店XD;; (何況 116.89.139.8 03/01 18:14
82FQua3small: 您還要考慮寄來瑕疵品啊 囧 116.89.139.8 03/01 18:14
83FNmoG: 不知道為啥我買的東西幾乎都是momo比pc貴,118.171.150.238 03/01 19:47
84FNmoG: 而且運送也是pc比momo快118.171.150.238 03/01 19:47
85FYuCnL: 我之前也不清楚,後來搞懂了。總之,你的訂 111.71.214.128 03/02 03:11
86FYuCnL: 單是紅底的才是24小時內,遲到獲得賠償100 111.71.214.128 03/02 03:12
87FYuCnL: 你的訂單是黃底(如內文)非24小時業務範圍, 111.71.214.128 03/02 03:13
88FYuCnL: 它寫"預計"其實沒有任何保證,只是給你參考 111.71.214.128 03/02 03:13
89FYuCnL: 當然超過24小時也沒有賠償問題,即使送了好 111.71.214.128 03/02 03:14
90FYuCnL: 幾天都一樣。所以唯一要知道的事,不住在北111.71.214.128 03/02 03:14
91FYuCnL: 北基的人,一定要在中午12點到晚上22點這區 111.71.214.128 03/02 03:15
92FYuCnL: 間下訂單。如果你在上午下訂單,反而會更晚 111.71.214.128 03/02 03:18
93FYuCnL: 才收到東西,至於多晚那也不確定,如上所述 111.71.214.128 03/02 03:18
94FYuCnL: 那個"預計"如同其他貨運一般,只是參考之用111.71.214.128 03/02 03:19
95FYuCnL: 在PH24H下單不代表24H,只有紅底訂單才是111.71.214.128 03/02 03:24
謝謝你的解說,我還真的不知道黃底跟紅底原來是有差別的,前幾次買的時候都是準時收 到不分黃紅底。 ※ 編輯: Mywifi (114.37.1.119 臺灣), 03/02/2021 03:45:34
96FYuCnL: 第五行推文改成"超過中午13:00"語意更準確 111.71.214.128 03/02 03:31
97Fshineshe: 以前都還不錯,品質下滑了 36.233.124.15 03/02 06:07
98Fnksv526: 果然有錯...... 原文有誤導 不過規則本來 42.74.35.157 03/02 07:46
99Fnksv526: 就沒說清楚 42.74.35.157 03/02 07:46
100Fuke823: 就時間外下單在凹什麼?你超過時間走的流223.136.151.234 03/02 12:40
101Fuke823: 程就會不同,24H跟一般宅配簽約就不一樣223.136.151.234 03/02 12:40
102Fuke823: 啊==223.136.151.234 03/02 12:40
103Fvovyoy: 以你這例子 個人覺得PCHOME沒錯耶。預計時 27.246.0.126 03/02 12:47
104Fvovyoy: 間不等於保證,寫預計我會覺得就是僅供參 27.246.0.126 03/02 12:47
105Fvovyoy: 考而已,而且你這訂單明顯在24H規則之外啊 27.246.0.126 03/02 12:47
106Fvovyoy: ,比較像是你沒看好下單規則的問題。他優 27.246.0.126 03/02 12:47
107Fvovyoy: 先出那些符合規則的訂單,所以如果你晚一 27.246.0.126 03/02 12:47
108Fvovyoy: 點下單的確反而更快收到貨,就出貨規則順 27.246.0.126 03/02 12:47
109Fvovyoy: 序,不矛盾啊。 27.246.0.126 03/02 12:47
110Fpal9527: 很多人都不會認真看到貨規則,也難怪啦 49.216.25.29 03/02 14:55
111Ftn601374: 規則就是非24hr就給你慢慢來啊,100塊 218.161.37.15 03/02 18:37
112Ftn601374: 我覺得可以讓我不生氣,所以我會繼續用 218.161.37.15 03/02 18:37
113Ftn601374: ,momo説用購物金不賠100,所以我拒用 218.161.37.15 03/02 18:37
114Ftn601374: 哈哈 218.161.37.15 03/02 18:37
115Ftn601374: 不過說真的,這種24hr的我一年用沒幾次 218.161.37.15 03/02 18:38
116Ftn601374: 就是 218.161.37.15 03/02 18:38
117Faseaeel: 原來如此!!!難怪之前一直覺得奇怪 125.230.234.61 03/02 23:07
118Fpppeko: 趕時間還是momo吧雖然有售後問題 好像很 101.12.52.192 03/03 10:03
119Fpppeko: 難兩全其美 101.12.52.192 03/03 10:03
120Fkeizeo: 預計時間不是本來就只能參考嗎 而且規則也 61.219.170.105 03/03 15:15
121Fkeizeo: 寫出來了 我也覺得PC沒錯啊 61.219.170.105 03/03 15:16
122Flovecatbaby: 你買黄底的本來就不會很快到啊…拖3 27.242.190.161 03/04 12:24
123Flovecatbaby: 天才出貨都有可能 27.242.190.161 03/04 12:24
124Flovecatbaby: 我覺得是你根本沒去理解他網站的規則 27.242.190.161 03/04 12:25
125Flovecatbaby: 吧… 27.242.190.161 03/04 12:25
126Flovecatbaby: 買幾次pchome只要不是紅底24hr的都會 27.242.190.161 03/04 12:27
127Flovecatbaby: 被拖單,拖一週才出貨的都有,他把時 27.242.190.161 03/04 12:27
128Flovecatbaby: 間都拿去出24小時的貨了吧,要買pc就 27.242.190.161 03/04 12:27
129Flovecatbaby: 是買24的比較好 27.242.190.161 03/04 12:27
130FDuFanSong: 紅明顯 這種會讓人生氣的規則還是別出 114.39.109.183 03/07 03:55
131FDuFanSong: 就算PCHOME用樓上的規則去辯駁 114.39.109.183 03/07 03:56
132FDuFanSong: 但是這種很差的消費者體驗是腦袋有洞? 114.39.109.183 03/07 03:56
133FDuFanSong: 文字遊戲如果真要完 消費者可會更精 114.39.109.183 03/07 03:57
134FDuFanSong: 也難怪PHHOME這幾年一直被超車 怪誰? 114.39.109.183 03/07 03:58
135Fdrph: 非紅底就沒轍了,本來就不保證24h. 223.137.239.14 03/10 14:08

完整討論串

20 >> Re: [閒聊] PCHOME24H小時是假的吧
135 e-shopping 2021-03-01 03:05

e-shopping 最新熱門文章

15 [心得] yabbi日貨分享
18 e-shopping 2021-04-21 20:01
15 [問題] 在蝦皮選衣著
42 e-shopping 2021-04-18 19:21
17 [連線] 04/17 日貨連線
40 e-shopping 2021-04-17 20:46