[閒聊] 家樂福線上購物真的好難用

看板 e-shopping
作者 marshmallowH (優質台妯)
時間 2021-06-06 14:15:51
留言 176 ( 57推 0噓 119→ )
購物中心的客服電話一直打不進去... 寫信也一個禮拜才回 如果IT跟公關看得到本篇 能不能改善一下 因為要家父家母別去菜市場 開始研究怎樣最好買生鮮蔬菜跟魚、肉 難用的點： 1. 購物車有太多個—當日配、一般訂單 （非當日配+店取）、限定店取， 最有問題的是：限定店取/一般訂單的到店 取貨沒有整合，而且如果一般訂單的物流爆了， 我也不能去店裡取貨。 （之前是用店取成功的，多虧鄉下小店的店員幫忙） 2.沒貨不講，結帳才知道 3.點的下去的配送日卻跟我說已經爆單， 改了好幾次日期仍然不行...我只是想結帳 我了解疫情期間很多店家都備感壓力 但這應該是基本網站架設的問題 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.237.237 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1622960154.A.279.html

留言

推 Shiaws 3，一直試到可以選的日子，大概都要5-7天 06/06 14:22 1F
→ Shiaws 後 06/06 14:22 2F
真的...心好累
→ milesforppt 5月31試要往後20天才能送了，北部 06/06 14:32 3F
推 kiosk 我都直接選七天後，缺貨點進去會寫吧，我 06/06 14:37 4F
很多都結帳才叫我重新刪除
→ kiosk 有看到過，你如果只是加入購物車還沒結帳 06/06 14:37 5F
→ kiosk 的話，就有可能被其他人買完，這時候結帳就 06/06 14:37 6F
→ kiosk 會變成缺貨。 06/06 14:37 7F
推 rabbychen76 從三級剛開始就只能選一週後的配送日 06/06 14:38 8F
→ rabbychen76 了(後來發現首頁處有寫...但覺得應該 06/06 14:38 9F
對...應該直接關閉一週內的選項
→ rabbychen76 直接寫在結帳的地方) 06/06 14:38 10F
推 kiosk 其實就是以前流量沒這麼大的時候系統難用也 06/06 14:39 11F
我現在連到店自取都不行
→ kiosk 沒人太在意，真的遇到這一波要馬上優化也 06/06 14:39 12F
好哭...
→ kiosk 來不及了。 06/06 14:39 13F
推 lilianlin 家樂福網購從去年用就很爛了...常常因 06/06 14:50 14F
→ lilianlin 為謊報貨況客訴 06/06 14:50 15F
推 suikar 同感，寫信去獲得的回覆只有抱歉和選14 06/06 14:51 16F
→ suikar 天以後的日子。問題是遠水救不了近火， 06/06 14:51 17F
→ suikar 最後靠momo 快很多，至少介面單純不心累 06/06 14:51 18F
→ suikar ，一週內通通到貨 06/06 14:51 19F
→ suikar 也可以考慮直接跟發展線上訂購蔬果箱的 06/06 14:53 20F
→ suikar 單位買，還可以支持小店家 06/06 14:53 21F
→ Antihsieh 跟近期疫情有關嗎？還是他們疫情前就這 06/06 14:55 22F
→ Antihsieh 樣了？（不清楚） 06/06 14:55 23F
推 ChampGrape 像是全聯跟costco根本很多品項都沒有 06/06 15:04 24F
→ ChampGrape 開放 選擇就很少 大家要網購只能找家 06/06 15:04 25F
→ ChampGrape 樂福 06/06 15:04 26F
推 wolfplay 北部至少要二週才到貨了 急用不能買這家 06/06 15:09 27F
※ 編輯: marshmallowH (42.76.237.237 臺灣), 06/06/2021 15:25:21
→ razan 總公司IT表示 06/06 15:29 28F
推 w1219111 家樂福真的爛爆,電話打不進去、線上客 06/06 15:47 29F
→ w1219111 服機器人也常答非所問 06/06 15:47 30F
推 Takiko 很多結帳才發現沒貨 可是回去頁面還是能買 06/06 15:48 31F
推 w1219111 上次選當日配送，1點訂、3點出發，結果 06/06 15:50 32F
→ w1219111 送到我家已8點，冷凍都退冰了，打電話 06/06 15:50 33F
→ w1219111 問才知道3點出車忘記配送我的單，他們 06/06 15:50 34F
→ w1219111 最後靠熊貓出來再配一次... 06/06 15:50 35F
推 unhappyhyc 等貨來了，東西少來少去的，更生氣！ 06/06 15:56 36F
推 inrie 上禮拜試過，完全不能配送，系統一直當，真 06/06 15:56 37F
→ inrie 的很浪費時間 06/06 15:56 38F
推 lhylhy 超級當 等太久結果結帳畫面跳掉又要重新 06/06 15:58 39F
→ lhylhy 找商品 氣到不買了 06/06 15:58 40F
推 Jyhi 我今天嘗試要買，都到結帳了要選宅配日子， 06/06 16:00 41F
→ Jyhi 才發現每一天都運量滿額！害我浪費了一堆時 06/06 16:00 42F
→ Jyhi 間選東西 06/06 16:00 43F
推 LWEN 缺貨問題真的很爛 06/06 16:02 44F
推 aidaP 家樂福用uber也很爛。來了東缺西缺 才說缺 06/06 16:04 45F
→ aidaP 貨 06/06 16:04 46F
→ aidaP 每一次都是這樣，缺貨卻讓系統上面顯示有貨 06/06 16:05 47F
→ ilsg 選宅配日期每天都爆量，根本無法結帳，超傻 06/06 16:17 48F
→ ilsg 眼 06/06 16:17 49F
推 ponypuffy 1、3都遇過，我們不能當日配，還很難呎 06/06 17:17 50F
→ ponypuffy 選貨品… 06/06 17:17 51F
推 Caninee 真的很難用，網頁速度慢就算了，結帳才知 06/06 17:55 52F
→ Caninee 道缺貨或不能一日配，還只能夠10個品項。 06/06 17:55 53F
→ Caninee 最誇張的是家樂福就開在我家旁邊，竟然跟 06/06 17:55 54F
→ Caninee 我說不在配送範圍內，寫信去問過四天才回 06/06 17:55 55F
→ Caninee 我說是當日配送量已滿（提醒訊息就不能改 06/06 17:55 56F
→ Caninee 一下嗎） 06/06 17:55 57F
推 kathrine 5/29訂只能選6/9配送 結帳頁面還強調如 06/06 18:11 58F
→ kathrine 果缺貨會直接取消該品項 等於我要收到貨 06/06 18:11 59F
→ kathrine 才知道到底訂到什麼... 06/06 18:11 60F
推 s11997 系統真的爛到不知道該從何抱怨起欸 06/06 18:17 61F
推 raindrops 2和3真的爛到爆 尤其是3 選好日子一直 06/06 18:22 62F
爆炸爛！
→ raindrops 跳額滿重選 沿著日期一個一個按 06/06 18:23 63F
→ raindrops 按到6/12才有額度外送 不能直接顯示嗎 06/06 18:24 64F
→ raindrops 浪費消費者時間 氣死(5月底訂貨) 06/06 18:25 65F
推 fcz973 選到貨日期真的能那天到嗎？不過也好，我 06/06 18:25 66F
→ fcz973 試到一個禮拜就放棄購買了 06/06 18:25 67F
推 myself5017 真心難用，2、3點也是我火大的點，回 06/06 18:26 68F
→ myself5017 饋意見寫了好幾次也不見更新 06/06 18:26 69F
推 misshe 可參考https://reurl.cc/pgx36r 06/06 18:27 70F
有 這個我有貼給家族群組看 謝謝
推 tingover 選配送日到上限也不直接灰掉 要往下一 06/06 18:28 71F
→ tingover 步才知道 然後再重結 真的讓人生氣XD 06/06 18:28 72F
我已經血壓飆高很多次了...
→ misshe Cookclub版有很多線上買菜相關的討論， 06/06 18:29 73F
→ misshe 我今天訂上面連結的其中一家，有菜有肉 06/06 18:29 74F
→ misshe 送到家 06/06 18:29 75F
感謝 我來看看
推 raindrops 補充:看信件我是5/24訂的 06/06 18:29 76F
→ marr 到貨東西少了真的很討厭 06/06 19:18 77F
推 ines1969 2 跟 3 我也覺得很不符合使用流程，不 06/06 19:35 78F
→ ines1969 過真的有在選擇的日期送來，給推（我沒 06/06 19:35 79F
→ ines1969 買生鮮 06/06 19:35 80F
→ bevet 真的超難用 根本想逼人直接去買 06/06 20:06 81F
推 suny 超難用!每一頁都轉超久，結帳才發現宅配日 06/06 20:16 82F
→ suny 都滿了只好放棄，再也不想用第二次 06/06 20:17 83F
→ masakaka 昨天終於想要的貨都有了趕快下單，配送 06/06 20:28 84F
→ masakaka 日要兩週後。之前曾經直接被刪缺貨，打 06/06 20:28 85F
→ masakaka 去客服問她說無法保證我買的東西到時都 06/06 20:28 86F
→ masakaka 有貨，因為庫存跟賣場共用。都付錢了東 06/06 20:28 87F
→ masakaka 西還不會保留，馬上退款不買 06/06 20:28 88F
推 abc1122321 首頁有提醒要選幾天後的日期配送，至 06/06 21:19 89F
→ abc1122321 少我的如期到來了，退換貨也很乾脆， 06/06 21:19 90F
→ abc1122321 目前體驗是好的～ 06/06 21:19 91F
推 PetiteCeline 2和3超同意 網站很不順了還這樣浪費 06/06 21:36 92F
→ PetiteCeline 時間XD 再來就是預計送貨前一兩天才 06/06 21:36 93F
→ PetiteCeline 知道有缺貨品項 但卻已經先請款(之 06/06 21:36 94F
→ PetiteCeline 後再退差額) 個人不喜歡這樣 06/06 21:36 95F
推 Usaria 以前想試試看 但真的蠻爛的所以放棄 06/06 21:44 96F
推 sfloat 購物車結帳分類一堆，用第一次就果斷寫信 06/06 21:50 97F
→ sfloat 建議了，也罐頭回覆而已，真的爛 06/06 21:50 98F
推 asukasherry 其實可以找臉書的地方社團，有些菜販 06/06 22:34 99F
→ asukasherry 會在上面廣告如何連絡配送青菜 06/06 22:34 100F
謝謝 剛剛用FB果然找到了
推 QQme 我還買到當天就過期的肉..怎麼煮的完 超傻 06/06 22:43 101F
→ QQme 眼 06/06 22:43 102F
推 gonewind 疫情前就很難用了，難用點跟推文差不多 06/06 22:50 103F
→ gonewind ，氣到認真寫意見函，不了了之而且完全 06/06 22:50 104F
→ gonewind 沒改善，果斷放棄這個管道 06/06 22:50 105F
推 pearlwhite 真的超爛 06/06 23:14 106F
→ harpgalaxy 與標題不符 大潤發的還蠻好用的 06/06 23:29 107F
推 subtle2 真的難用，送來的還是快到期的蛋，只能寫 06/06 23:55 108F
→ subtle2 意見單提醒了 06/06 23:55 109F
推 sheldonlord 5/14下單 5/17收到 裡面有包義大利麵 06/07 00:08 110F
→ sheldonlord 包裝破損 且已長義大利麵蟲...這品管 06/07 00:08 111F
→ sheldonlord 讓我不會想再買 06/07 00:08 112F
推 ynin1220 去年開始使用就沒有順過 爛到不行 意見 06/07 00:11 113F
→ ynin1220 回饋寫了也沒用 06/07 00:11 114F
推 casko 熊貓我下了10單以上了 各種店家都下過 最愛 06/07 03:16 115F
→ casko 遇到缺貨 折扣照扣優惠更大 06/07 03:17 116F
寧願都不要缺 好阿雜
推 ryiyoko 實際出貨還是有可能遇到缺貨的狀況，客服 06/07 07:50 117F
→ ryiyoko 說不會通知，收到貨才知道 06/07 07:50 118F
推 lily08320 推。一直都超難用，各類特價也寫超亂試 06/07 08:20 119F
→ lily08320 過就不想用了 06/07 08:20 120F
推 papapapillon 大平台這時易爆量，選小農小平台， 06/07 09:28 121F
→ papapapillon 較單純 06/07 09:28 122F
→ papapapillon 在地農會、農產平台都還快又單純， 06/07 09:28 123F
→ papapapillon 好掌握 06/07 09:28 124F
推 linda7 疫情前用過家樂福，還沒到結帳我就放棄了 06/07 11:24 125F
→ linda7 ，很難用 06/07 11:24 126F
→ pillooow 之前想線上買，但可選的配送日通通爆單( 06/07 14:36 127F
→ pillooow 我還換了好幾間)，最後受不了自己騎車出 06/07 14:36 128F
→ pillooow 去買了= = 06/07 14:36 129F
我也是 冒雨開車去拿
→ ppnow 越來越懶，已經不用了 06/07 15:41 130F
謝謝大家讓我感到不孤單 已經棄用找了很多家家裡附近的蔬菜商 但魚肉還沒解決就是了...
推 sky066879 家樂福線上購物... 真的輸市面上的購 06/07 18:12 131F
→ sky066879 物平台一大截 06/07 18:12 132F
→ betty660412 魚肉有很多生鮮網或團購有 06/07 18:33 133F
推 yorurin 重點是結帳時有貨，出貨時缺貨沒替代品 06/07 20:30 134F
→ yorurin 不會跟你講，會直接刪品項，等你收貨就只 06/07 20:30 135F
→ yorurin 會看到一點點東西。 06/07 20:30 136F
→ yorurin 然後出貨明細才會跟你說品項缺貨，呵呵 06/07 20:31 137F
推 Kai88 你家附近有市場嗎？可以去問攤販，我家這邊 06/07 21:19 138F
→ Kai88 現在line訂貨送到樓下。不過我家離市場非常 06/07 21:19 139F
→ Kai88 近，也許可以訂了約出入口取貨也不一定。 06/07 21:19 140F
謝謝K大建議 後來有這麼做~~
推 yapower 2真的很煩 結到最後看金額不對才知道 出 06/07 22:16 141F
→ yapower 貨後有缺貨但沒同類型的也直接被刪...倉 06/07 22:16 142F
→ yapower 儲這樣有合格嗎 06/07 22:17 143F
一定是沒有@@
推 pinkkitty63 疫情之前的就很難用：放人購物車結帳 06/07 23:53 144F
→ pinkkitty63 才說沒貨、但再次點購又都顯示有貨（ 06/07 23:53 145F
→ pinkkitty63 很鬼打牆又浪費時間），然後商品介 06/07 23:54 146F
→ pinkkitty63 紹資訊很不清楚，需要另外goolgle 06/07 23:54 147F
推 AaliyahTsai 三級剛開始當日配還能送的時候，買的 06/08 02:18 148F
→ AaliyahTsai 還算順，能馬上就到這點，就算貴也就 06/08 02:18 149F
→ AaliyahTsai 接受了。直到最近當日配跟一般都爆了 06/08 02:18 150F
→ AaliyahTsai ，變得什麼都很難買，但我還是硬買了 06/08 02:18 151F
→ AaliyahTsai ，晚點送來也沒差，至少能減少出門次 06/08 02:18 152F
→ AaliyahTsai 數一兩次 06/08 02:18 153F
推 AaliyahTsai 覺得1最煩，該品項走什麼形式的物流 06/08 02:36 154F
→ AaliyahTsai 不會先顯示或是篩選，非得點選放入購 06/08 02:36 155F
→ AaliyahTsai 物車才知道能不能買。一樣是水餃，點 06/08 02:36 156F
→ AaliyahTsai 了跳出該店當日配已滿，再挑其他包水 06/08 02:36 157F
→ AaliyahTsai 餃又可以一般購物… 其實我自己也很 06/08 02:36 158F
→ AaliyahTsai 廢啦，懶得認識其他管道的生鮮… 06/08 02:36 159F
我一開始也這樣 感謝家樂福逼我學習
→ thomaschion 因為網站庫存跟賣場不一樣，根本不 06/08 10:33 160F
→ thomaschion 知道數量，IT也無能為力 06/08 10:33 161F
沒有辦法連到各個後臺嗎 我也不知道...畢竟是個文組電腦白癡...
※ 編輯: marshmallowH (114.46.6.213 臺灣), 06/08/2021 14:29:50
推 Sharelene 當日配又只限定10種，沒有一次是品項全 06/08 22:12 162F
→ Sharelene 送齊的，一定會缺個一兩樣。不把店取、 06/08 22:12 163F
→ Sharelene 一般購物車、當日配分開，難用 06/08 22:12 164F
推 HsinsinYang 上次有活動想買，也是氣到放棄 06/10 02:21 165F
→ tery623 熊貓的也不太好用 店家會消失…… 06/10 13:34 166F
推 nooooooooon 發貨要選3周後 到貨的時候 一堆東西 06/12 08:01 167F
→ nooooooooon 缺貨還被刪除 真心不爽 06/12 08:01 168F
推 snowpin 昨天第一次使用家樂福線上購物，有夠差， 06/29 00:36 169F
→ snowpin 明明網頁上顯示有貨且下單付款後被刪單， 06/29 00:36 170F
→ snowpin 刪掉總金額近一半的商品，寫信詢問得到 06/29 00:36 171F
→ snowpin 的回覆是「撿貨當下正好缺貨」，最好是 06/29 00:36 172F
→ snowpin 啦！令人無法信賴，絕對不會再回購 06/29 00:36 173F
推 abcxo 線上購真的很難用 貨等兩星期不說，貨來了 07/03 16:09 174F
→ abcxo 快一半的東西都缺貨，應到的貨品又少兩樣 07/03 16:09 175F
→ abcxo 給我…. 07/03 16:09 176F

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