[抱怨] 微風線上買到髒污MK

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留言 119則留言,40人參與討論
推噓 36  ( 39推 3噓 77→ )
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(Y) *店家名稱:微風精品線上 *店家連結:https://www.breezeonline.com/ *商品名稱:MICHAEL KORS 粉色皮革兩用提包/粉色 *溝通截圖: https://i.imgur.com/2FCptkk.png
https://i.imgur.com/AaMEx2r.png
https://i.imgur.com/Dy0dwiB.png
*商品照片: https://i.imgur.com/mMnYlWv.jpg
https://i.imgur.com/xhHjpsH.jpg
https://i.imgur.com/3etfCe7.jpg
https://i.imgur.com/Rzs3DPO.jpg
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結) 前兩天有在版上分享微風線上購物心得,整個流程冗長不說(同天從韓國買的彩妝品都先寄 到了),結果開箱後發現買的MK包包多處髒污,品牌MK圓型Logo下緣磨損,甚至連白色保護 套都勾紗脫線了。 購物中主要遇到以下問題: 1、網站庫存與實際數量不符。 2、不出貨卻不肯協助取消訂單。 (明明缺貨,網頁卻寫庫存充足,要調貨卻不通知消費者,7/12下訂、7/13印託運單,卻要 到消費者7/19主動連絡電話客服,才匆匆寄出) 3、使用瑕疵紙箱。 4、品牌供應商表示因為調貨(櫃上陳列品狀況不太好)所以久久才出貨,但出了貨又是這 種品質,難道出貨前都不用確認? 有關紙箱前兩天有發文過,發現只有我的封條拆過又貼上膠帶。 然後客服是這樣回覆的:「供應商表示因為外箱不足,因此使用了中間不小心拉開的外箱」 (天啊一家精品百貨連個紙箱都沒有@@) 最後我只好線上辦理退貨,客服和供應商從頭到尾讓人感覺傲慢,到最後連一聲真誠的 道歉都沒有,只回信「如實反映給MK總公司」,撇得一乾二淨。反正提醒在微風線上購物的 版友,務必拍照、錄影、有問題信件來往保護自己。這家線上購物我是不可能再光顧了。 —--po文後補充線——- 然後我覺得客服的專業度和禮儀有待加強,例如回信開頭都一直寫「親愛的 Breeze online 顧客您好」,要是我回信特定對象,會使用「XX先生、小姐你好」感覺比較不是複製貼上 ,感受會好些,這部分反應後改進了。(很抱歉我是以很高的規格看待精品百貨XD) 然後稍早(大約7/22 15:00)有接到MK微風店經理電話致歉,並感受到關心,這部分必須客 觀如實地記述,並加個分。 但不管怎樣,我損失的精神、時間、期待與喜悅,是怎麼都回不來了。而且後續退貨、退款 還是一個坎呢。(心神勞累中) --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.173.201.25 (臺灣) ※ 文章網址:https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1626923641.A.243.html maktub01:轉錄至看板 Brand 07/22 11:19
1Frockcatqueen: 圖一也太髒了吧114.136.176.218 07/22 11:36
2Fharu04041015: 格式錯誤114.137.249.5 07/22 11:47
3Fcjclsy: 這有點誇張耶49.216.52.242 07/22 12:00
4Fmaktub01: 親愛的h大可否提醒格式哪裡出錯,以利218.173.201.25 07/22 12:09
5Fmaktub01: 修改?感謝您。218.173.201.25 07/22 12:09
6Firis183: 這髒的很明顯還出貨,根本浪費消費者時42.72.10.53 07/22 12:13
7Firis183: 間,還要退貨等刷退42.72.10.53 07/22 12:13
8Fgdbbvip: 整個格式都錯了,你要不要先去版規看抱112.78.65.146 07/22 12:13
9Fgdbbvip: 怨文的規定112.78.65.146 07/22 12:13
10Fmaktub01: G大謝謝您,我會再仔細確認不足處進行218.173.201.25 07/22 12:16
11Fmaktub01: 修改。218.173.201.25 07/22 12:16
12Fmaktub01: (先來處理肚子餓哭鬧的小孩,還有受傷 218.173.201.25 07/22 12:25
13Fmaktub01: 的心靈:(218.173.201.25 07/22 12:25
14Fbeerbelly: 好扯 不過記得改各式27.246.7.2 07/22 13:13
15Fharu04041015: 抱怨 心得都有固定格式 發文明明會 114.137.249.5 07/22 13:14
16Fharu04041015: 問要不要代入格式114.137.249.5 07/22 13:14
17Fharu04041015: 而且超過10分鐘就不能修改分類了 也114.137.249.5 07/22 13:15
18Fharu04041015: 違規114.137.249.5 07/22 13:15
19Fmaktub01: h大謝謝您,我今天會做完整更正。目前218.173.201.25 07/22 13:38
20Fmaktub01: 照顧小孩分身乏術,空暇時隨即依照抱怨218.173.201.25 07/22 13:38
21Fmaktub01: 文格式修正。謝謝您的體諒。 218.173.201.25 07/22 13:38
22Fharu04041015: 水桶不會等你顧完小孩...114.137.249.5 07/22 13:47
23Fchristina258: 我也不會再微風線上精品購物了,上1.168.67.213 07/22 14:11
24Fchristina258: 次85折買完售後服務超差,客服先是1.168.67.213 07/22 14:11
25Fchristina258: 已讀不回,後來又推給品牌方,有夠 1.168.67.213 07/22 14:11
26Fchristina258: 爛,如果今天是在實體百貨消費才不 1.168.67.213 07/22 14:11
27Fchristina258: 會遇到這種事1.168.67.213 07/22 14:11
※ 編輯: maktub01 (218.173.201.25 臺灣), 07/22/2021 14:12:01
28Fmaktub01: h大小幫手,我已修改完成,可否看在努218.173.201.25 07/22 14:16
29Fmaktub01: 力修補上推一個回來?(鳴鳴,其實我是 218.173.201.25 07/22 14:16
30Fmaktub01: 認真想和大家分享,不是故意不照範本, 218.173.201.25 07/22 14:16
31Fmaktub01: 手機App操作上有點問題)218.173.201.25 07/22 14:16
※ 編輯: maktub01 (218.173.201.25 臺灣), 07/22/2021 14:18:49 ※ 編輯: maktub01 (218.173.201.25 臺灣), 07/22/2021 14:21:52
32FOr3: 紙箱不夠 哈哈 42.75.19.63 07/22 14:26
33Fharu04041015: 修改了 推一下 應該是拿展示品出貨 114.137.249.5 07/22 14:35
34Fharu04041015: 了 不過沒有做清理跟告知挺瞎掉 114.137.249.5 07/22 14:35
35Frb0522: 這麼明顯的髒污還出貨111.249.115.101 07/22 14:40
36Ftsaigahong: 傻眼 之前看他們小棕小黑便宜發信詢問 101.9.36.107 07/22 14:59
37Ftsaigahong: 貨源,客服回覆也是很滅火後續才沒下 101.9.36.107 07/22 14:59
38Ftsaigahong: 單,辛苦原po 101.9.36.107 07/22 14:59
39Fachkarh: 太髒了吧 180.217.71.251 07/22 15:27
※ 編輯: maktub01 (218.173.201.25 臺灣), 07/22/2021 15:30:35
40FGGisme: 看起來就是用過的或展示品 223.136.163.96 07/22 17:34
41Fwennai: 這麼明顯的髒污還能出貨?超扯 223.139.70.170 07/22 17:48
42Fwillow: 好誇張喔 這麼髒還敢出貨賣給人家 49.217.67.12 07/22 17:54
43Fcathy82112: 我買兩瓶小黑瓶也是少一瓶 36.231.140.117 07/22 18:02
44Fsteffi2: 這樣竟然敢出貨 27.240.170.121 07/22 18:07
45Fl257065: mk不保值阿 27.52.193.198 07/22 18:26
46Fe1240948147: 好髒阿 223.137.46.53 07/22 18:28
47Fwisteriachi: 這個有點誇張,超滅火 1.173.184.149 07/22 19:27
48Fmaktub01: @l257065 l大我很認真客觀在分享心得文 218.173.201.25 07/22 19:44
49Fmaktub01: ,您該噓的不是我啊。我的重點不是保不 218.173.201.25 07/22 19:44
50Fmaktub01: 保值,只要買東西高興,就是超值。218.173.201.25 07/22 19:44
51Fmaktub01: 也謝謝溫暖、感同身受的大家,受傷的心 218.173.201.25 07/22 19:49
52Fmaktub01: 稍稍療癒:( 218.173.201.25 07/22 19:49
53Fski123: 包包很髒真的不ok 但好奇如果包包沒問題175.182.106.141 07/22 20:01
54Fski123: 也會在意寄件外箱嗎?175.182.106.141 07/22 20:01
55Fswimmer19: 脱線還好 但包包真的髒220.133.134.54 07/22 20:22
56Fmaktub01: @ski123 不太ok捏,這種封條滿牢的,目218.173.201.25 07/22 20:25
57Fmaktub01: 的是安全防護,誰知道是不是有被打開過218.173.201.25 07/22 20:25
58Fmaktub01: ,商品有問題誰要負責?218.173.201.25 07/22 20:25
59Fmaktub01: @iris183 同你所想,這在百貨櫃位不可218.173.201.25 07/22 20:36
60Fmaktub01: 能販售的,想到還要退貨退款心已累218.173.201.25 07/22 20:36
61Fmaktub01: @christina258 秀秀你一樣有不愉快經驗 218.173.201.25 07/22 20:41
62Fmaktub01: ,我是覺得微風身為販售平台,要付起最 218.173.201.25 07/22 20:41
63Fmaktub01: 大責任,高高在上的姿態無利營運,出問 218.173.201.25 07/22 20:41
64Fmaktub01: 題必須面對,謹慎處理跟誠心致歉 218.173.201.25 07/22 20:41
65Fmaktub01: @Or3 紙箱不夠,哈哈(笑著笑著就哭了218.173.201.25 07/22 20:44
※ 編輯: maktub01 (218.173.201.25 臺灣), 07/22/2021 20:46:30
66Fmra2284: 等那麼久收到這樣的包會很不爽耶 39.10.131.48 07/22 20:55
67Fmra2284: 上個月在金石堂買一本書 上面寫下單後才 39.10.131.48 07/22 20:55
68Fmra2284: 會調貨 寫調貨就是確定有庫存我的認知應 39.10.131.48 07/22 20:55
69Fmra2284: 該沒錯吧 結果根本沒庫存 等了一個月被 39.10.131.48 07/22 20:55
70Fmra2284: 取消訂單 超不爽>< 39.10.131.48 07/22 20:55
71Fmaktub01: @mra2284 就是等太久,又說重新調貨才218.173.201.25 07/22 21:04
72Fmaktub01: 扯,難道所有的包都是展示品嗎XD 網站 218.173.201.25 07/22 21:04
73Fmaktub01: 還寫庫存充足咧。你的也很誇張,給你拍 218.173.201.25 07/22 21:04
74Fmaktub01: 拍秀秀(互相取暖) 218.173.201.25 07/22 21:04
75Fsteffi2: mra大 書籍的調貨好像都是這樣,在博客來 27.240.170.121 07/22 21:13
76Fsteffi2: 、三民都遇過等很久最後缺貨。 27.240.170.121 07/22 21:13
77FDDemi: 超糟糕的耶,直接退貨吧220.136.208.116 07/22 21:22
78Fgoblin0710: 這髒污明顯地太誇張了 114.40.60.199 07/22 21:23
79FLuciusMalfoy: 看起來很像用過的或展示品111.240.210.193 07/22 22:13
80FMGEDTA: 拍拍49.158.144.166 07/22 22:43
81Fmra2284: @steffi2 原來書籍調貨是這樣 第一次遇 39.10.131.48 07/22 23:30
82Fmra2284: 到這種情況QQ 謝謝告知~~ 39.10.131.48 07/22 23:30
83Fymaone: 我買兩瓶香水也只出貨一瓶,寫信去才補寄 61.223.6.78 07/23 00:19
84Fymaone: 給我。 61.223.6.78 07/23 00:19
85Fsumsum: 好扯喔 61.231.210.40 07/23 01:31
86Fyonny: 本來想在微風線上買極光水 都放到購物車了 223.139.13.46 07/23 02:20
87Fyonny: 看到這篇我縮了 223.139.13.46 07/23 02:20
88Fstarscat: 天哪 原PO拍拍... 這髒污太扯了吧...140.112.215.114 07/23 03:20
89Fstarscat: 我還以為這種精品百貨線上購物很可靠耶140.112.215.114 07/23 03:20
90Fstarscat: 還好有你這篇分享QAQ!!!140.112.215.114 07/23 03:20
91Fqqchristine: 超髒......而且還是淺色包 不能接122.116.169.220 07/23 03:21
92Fqqchristine: 受@@可是我覺得客服回覆沒傲慢說122.116.169.220 07/23 03:21
93Fkawi091015: 天啊好糟糕!!!!原po拍拍.. 219.91.35.54 07/23 06:40
94Faiko7575: 客服回覆很正常~也幫妳處理了!但mk出106.104.71.153 07/23 07:41
95Faiko7575: 貨太不用心了吧106.104.71.153 07/23 07:41
96FRINDA: 這種商品有可能被調換的包裹 我也會注意外 39.9.105.123 07/23 08:15
97FRINDA: 箱 39.9.105.123 07/23 08:15
98Fleo2656sos: 現在只能買保值的包包了是嗎? 220.143.4.74 07/23 08:23
99Fmaktub01: @aiko7575 @qqchristine a大q大:不只218.173.201.25 07/23 08:52
100Fmaktub01: mail聯繫還有電話聯繫客服,處理到最後218.173.201.25 07/23 08:52
101Fmaktub01: 這樣是我努力的結果,前面也有很多網友 218.173.201.25 07/23 08:52
102Fmaktub01: 分享與客服聯繫無法解決疑問。一個販售 218.173.201.25 07/23 08:52
103Fmaktub01: 平台出現這麼大的問題,只推給供應商,218.173.201.25 07/23 08:52
104Fmaktub01: 甚至不願打電話致歉,不是傲慢是什麼呢218.173.201.25 07/23 08:52
105Fmaktub01: 老實說這件事情,客服原本是幾乎無作為218.173.201.25 07/23 08:54
106Fmaktub01: @starscat 我原本也以為超可靠的。218.173.201.25 07/23 08:58
107Fmaktub01:@leo2656sos @RINDA 你們懂的!
※ 編輯: maktub01 (218.173.201.25 臺灣), 07/23/2021 09:09:06 ※ 編輯: maktub01 (42.77.21.34 臺灣), 07/23/2021 10:32:21
108Fashkaze: MK包的價位是要保值什麼? 114.27.22.160 07/23 11:14
109Fmaktub01: 老實說我對保值真的沒研究捏,東西買了 218.173.201.25 07/23 11:31
110Fmaktub01: 開心就好。(雖然這次不開心)其實滿期 218.173.201.25 07/23 11:31
111Fmaktub01: 待有專業的版友可以專文分享保值的文章 218.173.201.25 07/23 11:31
112Fmaktub01: ,讓大家開開眼界? 218.173.201.25 07/23 11:31
113FPOPBOBO: 貴重物品外箱不完整就要提高警戒了啊。 36.235.171.69 07/23 11:48
114FPOPBOBO: 原Po專業。 36.235.171.69 07/23 11:48
115Fcolorpen55: 買過一次 寫信詢問問題 客服回應很不 36.237.83.184 07/24 09:21
116Fcolorpen55: 像一間精品百貨該有的標準 之後也不 36.237.83.184 07/24 09:21
117Fcolorpen55: 考慮再買了 36.237.83.184 07/24 09:21
118Fchristina258: 他們的客服超級無敵不專業 被氣到 1.168.101.126 07/24 09:30
119FJieshinRS: 好誇張喔真心傻眼 不敢買了 49.216.141.199 07/24 09:34

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