[問題] 蝦皮商城購買三星產品無法登錄

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作者 balu (balu)

留言 23 ( 6推 0噓 17→ )

時間: Mon Sep 27 22:05:58 2021 大家好我在一個月前（8/26）透過蝦皮商城購買了三星平板並有上網登錄（登錄成功）但今天收到三星簡訊告知「查無此筆訂單」而審核失敗當時登錄時除了訂單編號也有提供發票號碼（截圖）電詢三星後有再重新提供一次訂單編號三星方還是說查無此筆訂單，說要跟賣家詢問問了賣家卻表示我是第一個遇到登錄失敗的顧客也沒辦法幫我處理想請問有人遇過類似情形嗎（有截圖給賣家看他說我填的都正確）因為三星說要在一周內完成重新登錄才能申請登錄禮但我現在有種四處求助無門的感覺QQ 先謝謝大家了! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.121.204 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1632751560.A.C5C.html

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※ 編輯: balu (111.248.121.204 臺灣), 09/27/2021 22:08:21

→ sodahaini 是在*官方*蝦皮商城買的嗎 09/27 22:28 1F

是前面有表示蝦皮商城的應該是通訊行不是三星的蝦皮商城！

※ 編輯: balu (39.9.206.165 臺灣), 09/27/2021 22:35:36

推 q2520q 會不會是要看是不是三星授權的通路阿？我 09/27 22:34 2F

→ q2520q 上個月神腦買S21U，登錄很正常，也有附上 09/27 22:34 3F

→ q2520q 蝦皮訂單的截圖 09/27 22:34 4F

當時我看到選項有蝦皮商城蝦皮商城三星旗艦館所以是選蝦皮商城（賣家產品還有特別標註可以參加登錄禮）

※ 編輯: balu (39.9.206.165 臺灣), 09/27/2021 22:39:57

→ q2520q 會不會是店家那邊要用店家的帳號去登錄消 09/27 22:39 5F

→ q2520q 費者的購買資訊之類的阿？ 09/27 22:39 6F

推 q2520q 就是你買完賣家會上傳訂單資訊給三星，然 09/27 22:42 7F

→ q2520q 後等你登錄後再拿出來核對之類的（我對這 09/27 22:42 8F

→ q2520q 個不是很了解，單純猜測） 09/27 22:42 9F

→ q2520q 我記得登錄的時候有要求要給完成訂單的截 09/27 22:43 10F

→ q2520q 圖，那邊應該有訂單編號可以看到 09/27 22:43 11F

推 q2520q 你是複製訂單編碼嗎？ 09/27 22:46 12F

→ q2520q https://i.imgur.com/PgiRi29.jpg 09/27 22:47 13F

13F

是的！也有截圖

※ 編輯: balu (39.9.206.165 臺灣), 09/27/2021 22:47:44

推 q2520q 三星說要跟賣家詢問，你問看看三星那邊說 09/27 22:58 14F

→ q2520q 是要問賣家什麼問題，因為跟賣家確認過編 09/27 22:58 15F

→ q2520q 碼都是一樣的，真的不行就問看看蝦皮那邊 09/27 22:58 16F

→ q2520q ，說明你的情況看是不是訂單編碼有問題（ 09/27 22:58 17F

→ q2520q 雖然我覺得跟蝦皮沒關係） 09/27 22:58 18F

三星說查無此筆訂單因此要詢問原賣家（但賣家也說他們不清楚……請我自行跟蝦皮反應）但賣家也說核對過我的訂單編號是無誤的（我有請賣家確認是否尚未上傳訂單編號給三星之類的，目前尚未回覆）

推 sunnie5566 其實我不太懂三星登錄跟蝦皮的訂單編 09/27 23:42 19F

→ sunnie5566 碼有什麼關係（擦汗） 09/27 23:42 20F

真的登錄時也有給IMEI碼了（淚…… 但三星目前是回覆說要跟原始經銷商確認訂單編號

※ 編輯: balu (27.240.176.102 臺灣), 09/28/2021 00:13:51

推 m5907000 發票重新附上去呢？之前也失敗過，重新 09/28 00:23 21F

→ m5907000 截購買清單及發票（截寄到信箱的電子發 09/28 00:23 22F

→ m5907000 票），就好了 09/28 00:23 23F

謝謝M大！後來重新寄送同樣的截圖（蝦皮訂單截圖跟電子發票）到客服信箱就說審核通過了（今天收到通知）好神奇…… 總之謝謝大家囉！

※ 編輯: balu (39.8.65.255 臺灣), 09/30/2021 19:29:03

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