[問題] 淘寶買大型家具 結果物流貼錯單又不處理

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留言 32則留言,16人參與討論
推噓 13  ( 13推 0噓 19→ )
第二次買淘寶,就被出了大包,沒人要處理問題QQ 我11/11在淘寶買了一張兒童書桌, 使用官方海運,付了貨款與運費(中通快遞,運費250人民幣)。 11/19收到包裏,簽收後打開發現是一個大鏡子?! 經過跟賣家、客服小蜜、物流客服等多方聯繫, (客服超難連,又容易斷線,重新連上的客服都又失憶,得把事情再重講一次) 總之是中國的中通快遞在集貨倉貼錯新竹物流的快遞單, 把L小姐的包裏貼成了我的快遞單, 我的包裏則貼了L小姐的單, 所以到台灣後新竹物流寄給我們錯誤的包裏。 之後淘寶上的物流客服給我L小姐的聯絡方式, 要求我們自己找台灣的物流重寄。 但新竹物流跟我說,他們不收非契約客戶的大件包裏(而且鏡子還是易碎品)。 我跟淘寶上的物流客服反應, 請他們重新派車,他們也不肯,就只會鬼打牆叫我自己找台灣的物流重寄。 我聯繫了賣家,賣家說他們出的是正確的貨物,不肯退款退貨。 聯繫淘寶客服小蜜,跟小蜜說包裏太大太重根本沒人要收, 小蜜只會叫我跟中通快遞再協商,然後也不肯讓我退款退貨。 我打給報關行,報關行說當初中國大陸那邊貼錯的貼紙,他們不負責。 期間客服小蜜還會一直打隱藏號碼的電話來問我處理進度,超煩! 跟他們說我找不到物流重寄,中通快遞又裝死不處理,小蜜都當沒聽見。 然後今天11/29再點開來看,這筆訂單已經變成 交易成功/簽收成功。 然後再問客服,客服就是一直鬼打牆叫我自己重寄。 請問我還有辦法申訴,或請淘寶來取走重寄嗎? 還是只能認賠 (書桌加運費台幣三千多,但我花的心力已遠遠超過QQ)? -- 終於剪短了一頭亂髮 偷閒的時間總算來到 蹄子正慢慢的完成畫作 偶爾還是會在午後的陽光下打盹 --<Z,春夏--近況> --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.160.124 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1638168547.A.4DA.html
1Fspiderlily: 淘寶頁面沒有按申請售後嗎? 125.224.240.51 11/29 15:15
2Faora: 按了,小蜜說不是賣家問題,叫我跟物流溝通 1.171.160.124 11/29 15:26
3Faora: 然後物流客服又一直叫我自己找台灣物流重寄 1.171.160.124 11/29 15:31
4Fdream4magi: 就淘寶官方物流出錯 又擺爛不處理 119.14.73.175 11/29 16:18
5Fdream4magi: 球員兼裁判 我認為很難處理好 119.14.73.175 11/29 16:18
6Fdream4magi: 是我就認賠 然後永不再使用官方物流 119.14.73.175 11/29 16:19
7Fdream4magi: 要不要自己聯絡L換貨要評估一下成本 119.14.73.175 11/29 16:20
台北到高雄,34公斤重的鏡子 高雄到台中,25公斤重的兒童書桌 問了好幾家,都不收非企業用戶的貨QQ 有願意跑的搬家公司或貨運報價都很嚇人 (好幾千台幣起跳) 如果有版友有推薦的便宜貨運公司請告訴我
8Fmilli: 試試看請信用卡/銀行退款給妳? 86.159.61.76 11/29 17:01
我自己買的貨,有問題應該是淘寶要退錢,跟信用卡公司無關吧。
9Flunanightcat: 這是踢皮球比賽嗎 39.12.226.233 11/29 17:34
10Fkk16355: 很難了 秀才遇到強盜 有理說不清 118.167.74.181 11/29 18:44
11Fisle1117: 之前用官方海運有收過別人的包裹,自己 27.53.57.1 11/29 20:02
12Fisle1117: 的少一包,客服是退我那一件包裹的貨款 27.53.57.1 11/29 20:02
13Fisle1117: ,寄錯的包裹叫我自行處理。你的物品比 27.53.57.1 11/29 20:02
14Fisle1117: 較大,價格又高,比較棘手,我會想辦法 27.53.57.1 11/29 20:02
15Fisle1117: 聯絡L,換回自己的商品,看淘寶能否些許 27.53.57.1 11/29 20:02
16Fisle1117: 補償造成的不便,全退似乎是不可能了 27.53.57.1 11/29 20:02
看來官方海運真的很爛~~~ 我的客服只把收到我包裏的人的聯絡資訊給我之後,就開始踢皮球不處理了 好氣!
17Fwind0083: 官方物流很爛,大型貨運要找私人集貨 122.116.11.149 11/29 23:01
18Ffillinch: 省錢只好自己開車送了 59.126.46.129 11/30 00:16
19Fcola0010: 別再用官方集運了,一點優勢都沒有,推 1.160.85.20 11/30 01:36
20Fcola0010: 薦:快車集運 1.160.85.20 11/30 01:36
我應該有好一陣子不會再買淘寶貨了 但還是謝謝推薦!
21Fpoi1619: 官方集運就是這樣爛爛的...海運敢選官方 220.142.170.18 11/30 06:47
22Fpoi1619: ,很猛耶 220.142.170.18 11/30 06:47
這是我第二次買淘寶…… 因為工作關係我常在Amazon或Bookdepository訂書, 預計收書時間超過了還沒收到書, 人家都是道歉+補寄。 沒跟淘寶跟中國物流交手過,真的不知道會這麼爛。 好後悔當初貪小便宜買淘寶 Q____Q  真的學到了 ※ 編輯: aora (1.171.61.47 臺灣), 11/30/2021 10:14:52
23FSAYYA: 原來官方海運這麼雷 203.66.222.12 11/30 10:19
24FTigraBoy: 我只好奇那個L小姐收錯貨都沒意見?122.121.199.228 11/30 10:25
25Fpaypig: 請大榮貨運收件呢?25公斤不算太重 請L小姐 118.170.137.57 11/30 11:49
26Fpaypig: 量尺寸 她的鏡子看她要不要 自己付自己 118.170.137.57 11/30 11:50
27Fpaypig: 部分的運費阿 118.170.137.57 11/30 11:50
28Fpp060436: 找認識的貨車?花一天跑? 114.41.133.189 11/30 12:04
29Fpp060436: 有辦法申訴退款你們互寄運費部分嗎? 114.41.133.189 11/30 12:05
30Fpp060436: 起碼補貼一點 114.41.133.189 11/30 12:05
31Fxlovelessx: 我之前找過回頭車,可以問問 60.251.57.62 11/30 12:07
32Fxlovelessx: 或是搬家公司 60.251.57.62 11/30 12:09

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