[抱怨] 特力+ 廠商寄了已被註冊保固的商品

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*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:特力+(特力屋線上品牌)廠商為良興 *店家連結:https://www.trplus.com.tw/ (產品於發文當日19:10查詢時發現已下架) *商品名稱:ASUS 華碩 ROG Strix Scope Deluxe RGB 電競鍵盤 商品編號: 016559270 *溝通截圖: https://i.imgur.com/8EtrvrI.jpg
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*商品照片: https://i.imgur.com/3vNCfJk.jpg
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*事發經過: 先打個預防針 這件事我不怪特力屋,我知道「線上獨賣」就只是提供平台讓廠商賣東西 而且特力屋和廠商也還在處理中,沒有擺爛不處理 我也沒有要抱怨兩家廠商的處理方式,只是單純陳述「此廠商寄了一個被註冊過的產品給 我」的這個事實,僅此而已 11/24 晚上 我在特力+官網下訂此鍵盤 11/25 中午 我致電給特力+客服,表示想詢問大概哪時出貨、假日有沒有配送等問題,並表示如果假 日有配送的話,麻煩寄到另一個地址云云,客服表示會轉告給廠商 11/25 下午 特力+用電子信箱回覆,表示廠商說要12/1左右才能拿到貨,到時會立刻幫我寄出。 我當時雖然覺得很不滿,想說「商品頁明明沒有註明沒有現貨,為什麼要等快一個星期才 寄出?」 但我看了特力+的條款,發現他們針對線上獨賣的商品,確實有寫需要3~10個工作天,所 以我也就想說算了,先用普通的藍芽鍵盤擋幾天 11/29 中午 突然收到商品,雖然疑惑為何提早送到,但還是很開心能提早幾天拿到商品 但是打開箱子後,發現裡面不僅沒有任何防撞措施或包材 而且產品外盒有點痕跡,接口處也都有破裂的狀況,生產日期也已經是2020年7月。 於是我打給特力+,表示我因為外盒的狀況,對商品的狀態感到疑惑,特力+客服表示會幫 我問廠商 掛電話之後 我突然想到,既然我對商品狀態存疑,可以查保固看看 想說如果保固正常的話,雖然外盒有破損而且生產日期離有點小久,但這次就懶得再換貨 了 我輸入我收到的S/N碼一查之後,讓我整個爆炸 這個鍵盤的保固是兩年(各大通路都這樣寫,且有跟華碩客服查證) 但是查詢結果卻顯示保固只到2023年1月 代表我收到的鍵盤在2021年1月就被註冊了 於是後來我把商品照片、保固查詢結果都透過特力+官網附給特力+客服 11/29 下午 特力+客服來信,表示已將我反映的狀況轉告廠商 不久後良興的客服來電,表示他們都是一收到上游通路的貨之後就直接寄出了 而且說看了照片後,確定上面的貼紙是完整的 表示商品是全新的,請我不用擔心 我向良興的客服表示,這款鍵盤的封口貼紙不是防拆設計,看貼紙根本不準 並質疑序號被註冊過一事 但良興的客服卻表示「可能是序號被輸錯才被誤註冊」 我表示我不相信他們的說詞,並提到「明明11/25才剛說12/1才會有貨,為何11/27就突然 有貨寄出了?」 也提出質疑「既然12/1才有貨的話,為何我收到的產品是2020年7月製造?」 良興客服表示會再詢問他們的上游廠商,並表示要隔日才會回覆 目前處理到這 --------- 我在想,是不是因為我詢問特力+出貨狀況 使得良興以為我很急,所以又幫我「詢問」他們上游廠商 導致上游也有壓力,沒有看清楚就拿了保固期少快一半的產品寄給我,才會導致這個狀況 發生 依照良興的說法,提供這個鍵盤的是他們的上游廠商 那有問題的就是這個上游廠商 但若真要究責的話 良興沒有做好品管,而且出3C貨裡面竟然沒有任何包材,這個是無法逃避的責任 特力+提供平台讓廠商販售產品,卻沒有管理好「廠商」和「廠商的廠商」的品質,這是 特力+要負的責任 消費者沒有義務因為「拿到外盒狀況這麼糟,而且還被註冊過的產品」花這麼多心力處理 耶 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.211.39 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1638187300.A.D5E.html ※ 編輯: ndhuwei (223.140.211.39 臺灣), 11/29/2021 20:08:20
1Fhigr: 雙11買了台電暖扇整個像是展示品,底盤很髒 61.58.94.33 11/29 20:15
2Fhigr: 機身又都是指紋... 61.58.94.33 11/29 20:15
3Fbigdi: 跟你急不急應該沒關係~已經登記保固的還 101.12.100.52 11/29 20:45
4Fbigdi: 出就是很糟 101.12.100.52 11/29 20:45
5FAquarius126: 良興有他們自己的購物網跟門市,去那 123.192.88.55 11/29 20:52
6FAquarius126: 邊買可能更好處理。序號被註冊的話, 123.192.88.55 11/29 20:52
7FAquarius126: 請良興更換新品最快,不然還要跟華碩 123.192.88.55 11/29 20:52
8FAquarius126: 盧半天。 123.192.88.55 11/29 20:52
9Fcfvcfv666: 兩邊程序都要跑,去良興說買到二手貨 1.161.79.85 11/29 21:10
10Fcfvcfv666: 讓他們處理 1.161.79.85 11/29 21:10
11Falicia283: 個人覺得這件貨品比較大的問題是包裝 219.71.109.11 11/29 21:36
12Falicia283: 破裂痕跡;至於保固的部分建議可以再 219.71.109.11 11/29 21:36
13Falicia283: 向華碩確認,有可能是出廠日+6個月自 219.71.109.11 11/29 21:36
14Falicia283: 動起算(可提出購買發票更新保固) 219.71.109.11 11/29 21:36
15Fwilliam7713: 我有印象apple產品好像也會這樣 118.167.74.104 11/29 23:01
16Fwilliam7713: 出場過久會自動保固 然後用發票改 118.167.74.104 11/29 23:01
17Fwilliam7713: 但是包裝很爛就是了 118.167.74.104 11/29 23:02
18FAntihsieh: 這好扯@@ 39.13.67.51 11/29 23:26
19Fway7344: 序號填錯...他是不是以為序號是照順序的 42.73.140.74 11/29 23:55
20Fway7344: ? 42.73.140.74 11/29 23:55
21Fway7344: 剛好填錯三個碼? 42.73.140.74 11/29 23:56
22Fhiroki03: 如果你還沒拆內盒的話,建議直接退貨就 59.125.3.250 11/30 00:48
23Fhiroki03: 好了,沒拆內盒不會有整新費 59.125.3.250 11/30 00:48
24Fhiroki03: 另外華碩查詢保固,顯示保固內其實不一 59.125.3.250 11/30 00:48
25Fhiroki03: 定代表已經被註冊過了,有些是直接用出 59.125.3.250 11/30 00:48
26Fhiroki03: 廠日期加幾個月去算的,有發票的話最終 59.125.3.250 11/30 00:48
27Fhiroki03: 保固日期可以延後,會從你訂購那天起重 59.125.3.250 11/30 00:48
28Fhiroki03: 算 59.125.3.250 11/30 00:48
29FKENGOD0204: 如果專業店家,連這種序號有特定規則 1.169.90.194 11/30 00:58
30FKENGOD0204: 基本常識都不知道,我不知道他們店員 1.169.90.194 11/30 00:58
31FKENGOD0204: 是怎樣培訓。 1.169.90.194 11/30 00:58
32Fhellohung: 上禮拜買了掛燙機,致電客服也說至少還 223.137.96.161 11/30 09:48
33Fhellohung: 要3-5個工作天以上才能出貨,結果當天 223.137.96.161 11/30 09:48
34Fhellohung: 晚上就出貨了. 223.137.96.161 11/30 09:48
35Fhellohung: 更正:是吸塵器. 223.137.96.161 11/30 09:50
36Fhellohung: 也覺得管內髒髒的很像被使用過… 223.137.96.161 11/30 09:51
37Ffiretfd119: 良興出貨的品質看照片讓人感覺不良 42.73.183.22 11/30 11:23

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