Re: [閒聊] Lookfantastic黑五下單今日回覆遺失

作者 mimiya

時間 2022-01-14 22:40:15

留言 62則留言，16人參與討論

推噓 18 ( 18推 0噓 44→ )

討論串 2

我黑五在LF下的單也是一直不見蹤影，與客服聯繫結果，一直卡住還在聯繫貨況，然後就是無止境的鬼打牆說研究貨況，讓我們等待然後就沒下文了。實在太生氣了，於是google到網友分享的citizen advice網站，在上面找到了與客服聯繫的處理方式，網址如下： https://reurl.cc/02263l 主要是利用Consumer Rights Act 2015來要求客服保障消費者權益，無論是要補寄或退款，上面都有範例文字，我照著上面的網頁文字與客服溝通，終於跳過研究貨況的鬼打牆，進入到下一步：重新提供住家地址並確認自己、家人、鄰居、管理員沒有收到包裹。雖然還不曉得接下來還有那些關卡，但至少找到保護自己權益的法條、以及未來可能申訴管道。以上，提供給還在與LF客服奮戰的網友，希望大家都能早日收到包裹或退款。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.114.191.72 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1642171217.A.C87.html

1^F推a318164: 客服直接刷退給我六單，ㄧ單重新寄送，我 114.43.206.120 01/14 22:54

2^F→a318164: 買了20單 114.43.206.120 01/14 22:55

3^F推tree325: https://i.imgur.com/I3cAkOM.jpg 220.137.26.163 01/14 23:15

4^F→tree325: 發現寫大白話反而溝通很順暢 220.137.26.163 01/14 23:15

5^F推souin44: 我也是寫很白話，立刻就退款了～ 61.65.228.74 01/14 23:20

6^F推kiff: 客服說要退款結果過一週收到訂單 111.71.115.130 01/14 23:37

7^F→kiff: 不知要怎麼處理QQ 111.71.115.130 01/14 23:37

8^F推lemonwine: 我今天第三次反應，一筆終於說遺失可以220.132.100.191 01/14 23:44

9^F→lemonwine: 退款，另一筆一樣說過幾天回覆，然後220.132.100.191 01/14 23:44

10^F→lemonwine: 晚上收到，終於結束...220.132.100.191 01/14 23:44

11^F推pipicaca: 謝謝分享。我的還在狀態299，查的到國 220.133.96.43 01/14 23:46

12^F→pipicaca: 內郵局貨號，應該是卡在台灣這端，不知 220.133.96.43 01/14 23:46

13^F→pipicaca: 道還要等多久 220.133.96.43 01/14 23:46

14^F推iiiepeiii: 我的最後一批也是卡在狀態299，從1/5 110.28.130.111 01/14 23:56

15^F→iiiepeiii: 之後就沒消息，大家都是等了多久才向 110.28.130.111 01/14 23:56

16^F→iiiepeiii: 客服反應？ 110.28.130.111 01/14 23:56

17^F推s860382: 我五筆今天終於收到第二筆 58.115.194.163 01/15 00:01

18^F推smile4416: 寫的越簡短明確就好 111.255.18.1 01/15 00:12

19^F推worm5312001: 建議大家可以用訂單下面的contact us 101.12.43.116 01/15 01:02

20^F→worm5312001: 按鈕之後留言給他們，我這幾單的經 101.12.43.116 01/15 01:02

21^F→worm5312001: 驗大概都3-4小時就會回覆，一來一往 101.12.43.116 01/15 01:02

22^F→worm5312001: 算方便，而且都還算順利立刻補寄，大 101.12.43.116 01/15 01:02

23^F→worm5312001: 家可以試試看！我也是用超白話的方 101.12.43.116 01/15 01:02

24^F→worm5312001: 式反應我還沒收到包裹然後附上fedex 101.12.43.116 01/15 01:02

25^F→worm5312001: 的物流截圖畫面 101.12.43.116 01/15 01:02

26^F→carousel9: 謝謝分享，現在卡在拿到過期的品木宣言 42.74.218.160 01/15 01:32

27^F→carousel9: ，客服一直鬼打牆要我重複給資料跟等待 42.74.218.160 01/15 01:32

28^F→carousel9: ，要來試試你的方法 42.74.218.160 01/15 01:32

29^F→kimmy6226: 我也是黑五下單，1/12收到 101.10.3.159 01/15 07:12

30^F→mimiya: 其實我也是寫得很白話，退款或replacement 140.114.191.72 01/15 07:54

31^F→mimiya: 都要求過，最後都會停在客服說還沒收到貨 140.114.191.72 01/15 07:54

32^F→mimiya: 況聯繫，請我繼續等待，有消息就會通知。 140.114.191.72 01/15 07:54

33^F→mimiya: 在昨晚聯繫附上Consumer Rights Act 2015 140.114.191.72 01/15 07:54

34^F→mimiya: 的範例句子後，早上起來已經收到安排退款 140.114.191.72 01/15 07:54

35^F→mimiya: 的通知了。 140.114.191.72 01/15 07:54

36^F→mimiya: 覺得附上法令還是有用的。祝福還在為黑五 140.114.191.72 01/15 07:56

37^F→mimiya: 跟LF纏鬥的大家！ 140.114.191.72 01/15 07:56

38^F推mouju: 我在LF 同集團my bag買一個包，原本一直沒223.137.156.216 01/15 08:16

39^F→mouju: 收到，客服說要重寄，但我昨天收到貨，我和223.137.156.216 01/15 08:16

40^F→mouju: 客服說到時候重寄的包裹寄到時我會拒收；223.137.156.216 01/15 08:16

41^F→mouju: 客服說拒收可以，這樣貨會退回去他們那邊223.137.156.216 01/15 08:16

42^F→mouju: ～223.137.156.216 01/15 08:16

43^F→mouju: 我的LF包裹已經申請退費，如果到時候包裹真223.137.156.216 01/15 08:16

44^F→mouju: 的奇蹟式出現，不知道快遞會不會先打電話，223.137.156.216 01/15 08:16

45^F→mouju: 不然我也會拒收223.137.156.216 01/15 08:16

46^F推lisa1203: LF如果沒特別升等的話應該都是走郵局喔 39.10.165.132 01/15 08:18

47^F→lisa1203: …所以基本上不會打電話 39.10.165.132 01/15 08:18

48^F推mouju: 謝謝L大，我第一次買LF，因為my bag 有快223.137.156.216 01/15 11:41

49^F→mouju: 遞會打電話所以可以拒收～223.137.156.216 01/15 11:41

50^F推Or3: 進台灣之後是快捷所以其實是會打電話的 42.74.186.247 01/15 12:44

51^F推Or3: https://i.imgur.com/OU9LCUG.jpg 42.74.186.247 01/15 12:51

52^F推mouju: 謝謝o大，如果快遞有打電話來可以拒收的話223.137.156.216 01/15 13:05

53^F→mouju: ，我覺得這樣比較能保護自己不會碰到法律223.137.156.216 01/15 13:05

54^F→mouju: 問題？223.137.156.216 01/15 13:05

55^F推lisa1203: 不一定是快捷喔…我這次三單都是掛號， 39.10.165.132 01/15 13:12

56^F→lisa1203: 更不用說打電話了，如果確定不收到話乾 39.10.165.132 01/15 13:12

57^F→lisa1203: 脆等包裹過海關後就先打電話去負責單位 39.10.165.132 01/15 13:12

58^F→lisa1203: 問他們如何退回去 39.10.165.132 01/15 13:12

59^F推Or3: 但ems進口到台灣就是快捷欸不一定打電話應 42.74.186.247 01/15 13:43

60^F→Or3: 該是郵差知道地址有人收信吧？像我用公司 42.74.186.247 01/15 13:43

61^F→Or3: 地址一到五不會打星期六就一定打給我 42.74.186.247 01/15 13:43

62^F→Or3: 又或者你的地址不在快捷範圍？ 42.74.186.247 01/15 13:44

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122 [閒聊] Lookfantastic黑五下單今日回覆遺失

339 e-shopping 2021-12-29 20:52

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62 e-shopping 2022-01-14 22:40

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