[抱怨] PCHOME退貨被收45%整新費用

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留言 71則留言,31人參與討論
推噓 18  ( 20推 2噓 49→ )
=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:PCHOME *店家連結:https://shopping.pchome.com.tw/ *商品名稱:Insta360 GO2 拇指運動相機 (公司貨) *溝通截圖:https://photos.app.goo.gl/tWE4vMKNyjLQN9VP6 https://photos.app.goo.gl/bvenMPKZpPWacsRU8 *商品照片:https://photos.app.goo.gl/JGLTwDJZpzHywSTV7 https://photDos.app.goo.gl/FZVcWhPSZrxViQng6 *事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結) 1. 因為工作需要用到全景相機,GOOGLE搜尋關鍵字「全景相機」後出現的廣告得知 Insta360 GO2,剛好12/12 PCHOME有在做活動,而且他們自己的分區「全景相機」也 出現了一代的產品,所以我沒有多想就買下了二代$8729(之前工作使用RICOH THETA SC, 目前博客來價格$7900) 2. 收到產品後很高興地拆開試用了約20分,發現沒有全景功能,查看說明書也沒有,整 個傻眼,終於發現自己買錯商品,並於收到7天內退還給PCHOME。 3. 除了拆開封膜,所有包裝、商品、贈品皆完整無任何損傷,但商家以我有試用就算註 冊產品(我未輸入任何個人資料,也沒有同意任何條款,只是產品使用需要用到手機APP, 廠商說這樣就算註冊),並以整新費用為由,只能接受退還我$4850,也就是 整新費高達45%! 4.PCHOME也知道自己有疏失,因為後來我再查看PCHOME「全景相機」分類,已沒有看到Insta360 GO這個產品。GOOGLE廣告也是付費才有,目前查詢「全景相機」仍會出現這個產品。 5. 我跟PCHOME說我最多能接受千元內的整新費(約產品價格11%),算我自己沒做好功課。 但PCHOME客服說廠商就只能退4850,後來我看商品快照才注意到一個很傻眼的聲明,所以 廠商說整新費喊多少就多少嗎? 6. 原本我是很信任PCHOME的,因為大家都說退貨比較沒有問題,我也很少用到退貨的功 能,現在只能申訴消基會。 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.82.142 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1642332371.A.B0E.html
1Fxxxlsen: 消基會X消保官O,先搞清楚你要找誰才對…106.104.136.210 01/16 19:38
2Flinkmusic: 如果看說明書就能知道的規格卻拆開試用 1.169.194.131 01/16 20:03
3Flinkmusic: 了,可能立場會比較薄弱喔。所以買3c商 1.169.194.131 01/16 20:03
4Flinkmusic: 品規格一定要看清楚。 1.169.194.131 01/16 20:03
5Fgirlo: 是你自己沒看清楚規格不是瑕疵吧 1.200.116.31 01/16 20:13
6FJohnHong: 就申訴,你站得住腳的立場是什麼? 36.235.119.62 01/16 20:18
7Fhahawo: 照片可以傳不用登入g帳號的嗎 219.71.0.155 01/16 20:38
8Flangaly: 覺得連APP都連上了有點發現太慢耶 114.37.153.99 01/16 20:42
9FlalaBar: 這種情況被收整新費很合理,30%都不為過 39.10.8.158 01/16 20:42
10Fcharlieinin: 老話一句 118.161.9.250 01/16 20:56
11Fdormice: 是pchome寫錯不是??? 180.217.13.224 01/16 21:16
12Fifantasea: 聽起來,收整新費滿合理的,因為商家也 1.171.55.158 01/16 21:20
13Fifantasea: 無法再用全新商品賣下個人了 1.171.55.158 01/16 21:20
14Fifantasea: 他們因此虧損的費用也不止你提的11% 1.171.55.158 01/16 21:21
15Flangaly: PCHOME專區放的是一代 原PO買二代 114.37.153.99 01/16 21:21
16Flangaly: 有點跳太多的聯想誤會才更沒立場 114.37.153.99 01/16 21:22
17Fsuzume: 商品沒有瑕疵 而你是已經拆開使用過 廠商 110.28.73.58 01/16 21:25
18Fsuzume: 合理 110.28.73.58 01/16 21:25
19Fknight714: PChome出現在全景的是一代吧 原PO自己 42.72.115.119 01/16 21:27
20Fknight714: 寫的啊 42.72.115.119 01/16 21:27
21Fbeebo: 很傻眼的聲明是什麼?125.228.103.130 01/16 21:36
22FScorpio17: 早就不用pchome 了,momo 比較好用一點 114.25.166.221 01/16 21:49
23Ferror500: 不好意思,因為不能編輯推文,所以不能 111.246.82.142 01/16 22:09
24Ferror500: 編輯圖片網址,確實是找了消保管,寫錯 111.246.82.142 01/16 22:09
25Fsusanna026: 覺得 拆模 就不是新的 誰要買拆開試223.137.202.205 01/16 22:11
26Fsusanna026: 用過的?223.137.202.205 01/16 22:11
27FhalufiBLUE: 不滿意可以自己收了再八或九折轉賣, 111.251.13.181 01/16 22:13
28FhalufiBLUE: 完全不是pchome的問題 111.251.13.181 01/16 22:13
29Ftonny0620: go原本就沒全景阿,一代也沒有阿 220.137.101.42 01/16 22:14
30Ftonny0620: one x 跟 one R才有全景吧 220.137.101.42 01/16 22:15
31Ftara75: 我退過pchome非常多次都沒被收費耶~我覺 218.173.38.132 01/16 22:15
32Ftara75: 得p很佛心了,我有次買洗手機都用了但發現 218.173.38.132 01/16 22:15
33Ftara75: 卡頓很難用,本來想說退不了就認了丟掉吧 218.173.38.132 01/16 22:15
34Ftara75: !結果p全額退耶~ 218.173.38.132 01/16 22:15
35Ferror500: 因為沒有看清楚規格,我可以接受整新費 111.246.82.142 01/16 22:15
36Ferror500: 用,但比我預想多很多,給大家參考吧 111.246.82.142 01/16 22:15
37Ftonny0620: 商品照片有一張 看不到 220.137.101.42 01/16 22:15
38Ftonny0620: 不過看起來是pc把go分類到 全景360 裡 220.137.101.42 01/16 22:20
39Ftonny0620: 但你又不是買分類裡面的,感覺不太容易 220.137.101.42 01/16 22:25
40FBarefoot24: 重點在整新費太貴 這二手只能賣55折? 114.37.82.152 01/16 22:38
41Fkachina0330: https://i.imgur.com/waJMUPI.jpg 111.184.67.21 01/16 22:46
42Futttds: 所以3C是否只能在yahoo購物中心買呢 27.242.99.208 01/16 23:29
43Futttds: Momo跟pchome的3C整新標準跟收費都超高 27.242.99.208 01/16 23:29
44Ftsainan: Yahoo購物中心廠商會特別報低價?不可能吧123.192.124.245 01/16 23:58
45Ftsainan: 報價的是廠商又不是網購平台123.192.124.245 01/16 23:59
46FlalaBar: Yahoo也會收整新費喔 114.24.233.66 01/17 02:03
47FWCG041: 我覺得妳可以上網便宜賣掉 114.44.47.194 01/17 05:33
48FWCG041: 總比付45%出去好 114.44.47.194 01/17 05:33
49Fa2218182822: P家買過電視,因為都有基本安裝,廠 39.11.64.51 01/17 07:23
50Fa2218182822: 商一來都沒問就開始拆箱插電開機測試 39.11.64.51 01/17 07:23
51Fa2218182822: ,最後全退了 39.11.64.51 01/17 07:23
52Fnijivon: 同二樓 111.83.192.210 01/17 09:00
53Fsymeng: 建議申訴消保官,他會找雙方調解,調解不 39.9.39.39 01/17 10:08
54Fsymeng: 成才上民事法院 39.9.39.39 01/17 10:08
55Fsymeng: 另推47F 二手賣掉都比賠1000元好 39.9.39.39 01/17 10:10
56Fleftwalk: 購買不是都會有訂單截圖 可以去看內容 61.62.5.174 01/17 10:50
57Flinkmusic: 整新費我猜應該是看廠商跟平台無關。像 1.169.219.2 01/17 12:34
58Flinkmusic: 上面說的如果真的無法接受就收下來在平 1.169.219.2 01/17 12:34
59Flinkmusic: 台當二手賣出看能不能賺點回來囉 1.169.219.2 01/17 12:34
60FAixtron: 我有一次用都沒用,廠商不肯退,後來強制 223.137.67.21 01/17 12:40
61FAixtron: 退款,算是有保障的 223.137.67.21 01/17 12:40
62Froger840410: Pchome是只有分類錯還是產品頁的敘 59.124.122.73 01/17 12:41
63Froger840410: 述有錯?如果是前者我覺得有點難 59.124.122.73 01/17 12:41
64Fxxxlsen: 以下給你參考1.跟廠商吵=沒用 2.跟Pc24 27.53.106.8 01/17 13:05
65Fxxxlsen: 吵=有用(會要廠商自己吞) 3.消保官=沒用( 27.53.106.8 01/17 13:05
66Fxxxlsen: 只是協調機關) 4.走法律=有用(廠商要舉 27.53.106.8 01/17 13:05
67Fxxxlsen: 證收取費用的依據) 27.53.106.8 01/17 13:05
68Fjie123: 所以高單價商品是不是不要網購比較沒風險 42.72.69.46 01/17 13:37
69Fjie123: ? 42.72.69.46 01/17 13:37
70Fxxxlsen: 樓上,實體店面也不一定可以退貨,通常只 27.242.132.230 01/17 13:52
71Fxxxlsen: 有連鎖大店才有提供退貨服務 27.242.132.230 01/17 13:52

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