[抱怨] PCHOME退貨被收45%整新費用

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：PCHOME ＊店家連結：https://shopping.pchome.com.tw/ ＊商品名稱：Insta360 GO2 拇指運動相機 (公司貨) ＊溝通截圖：https://photos.app.goo.gl/tWE4vMKNyjLQN9VP6 https://photos.app.goo.gl/bvenMPKZpPWacsRU8 ＊商品照片：https://photos.app.goo.gl/JGLTwDJZpzHywSTV7 https://photDos.app.goo.gl/FZVcWhPSZrxViQng6 ＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 1. 因為工作需要用到全景相機，GOOGLE搜尋關鍵字「全景相機」後出現的廣告得知 Insta360 GO2，剛好12/12 PCHOME有在做活動，而且他們自己的分區「全景相機」也出現了一代的產品，所以我沒有多想就買下了二代$8729(之前工作使用RICOH THETA SC，目前博客來價格$7900) 2. 收到產品後很高興地拆開試用了約20分，發現沒有全景功能，查看說明書也沒有，整個傻眼，終於發現自己買錯商品，並於收到7天內退還給PCHOME。 3. 除了拆開封膜，所有包裝、商品、贈品皆完整無任何損傷，但商家以我有試用就算註冊產品(我未輸入任何個人資料，也沒有同意任何條款，只是產品使用需要用到手機APP，廠商說這樣就算註冊)，並以整新費用為由，只能接受退還我$4850，也就是整新費高達45%! 4.PCHOME也知道自己有疏失，因為後來我再查看PCHOME「全景相機」分類，已沒有看到Insta360 GO這個產品。GOOGLE廣告也是付費才有，目前查詢「全景相機」仍會出現這個產品。 5. 我跟PCHOME說我最多能接受千元內的整新費(約產品價格11%)，算我自己沒做好功課。但PCHOME客服說廠商就只能退4850，後來我看商品快照才注意到一個很傻眼的聲明，所以廠商說整新費喊多少就多少嗎? 6. 原本我是很信任PCHOME的，因為大家都說退貨比較沒有問題，我也很少用到退貨的功能，現在只能申訴消基會。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.82.142 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1642332371.A.B0E.html

1^F→xxxlsen: 消基會X消保官O，先搞清楚你要找誰才對…106.104.136.210 01/16 19:38

2^F→linkmusic: 如果看說明書就能知道的規格卻拆開試用 1.169.194.131 01/16 20:03

3^F→linkmusic: 了，可能立場會比較薄弱喔。所以買3c商 1.169.194.131 01/16 20:03

4^F→linkmusic: 品規格一定要看清楚。 1.169.194.131 01/16 20:03

5^F→girlo: 是你自己沒看清楚規格不是瑕疵吧 1.200.116.31 01/16 20:13

6^F→JohnHong: 就申訴，你站得住腳的立場是什麼? 36.235.119.62 01/16 20:18

7^F→hahawo: 照片可以傳不用登入g帳號的嗎 219.71.0.155 01/16 20:38

8^F→langaly: 覺得連APP都連上了有點發現太慢耶 114.37.153.99 01/16 20:42

9^F推lalaBar: 這種情況被收整新費很合理，30%都不為過 39.10.8.158 01/16 20:42

10^F噓charlieinin: 老話一句 118.161.9.250 01/16 20:56

11^F推dormice: 是pchome寫錯不是？？？ 180.217.13.224 01/16 21:16

12^F→ifantasea: 聽起來，收整新費滿合理的，因為商家也 1.171.55.158 01/16 21:20

13^F→ifantasea: 無法再用全新商品賣下個人了 1.171.55.158 01/16 21:20

14^F→ifantasea: 他們因此虧損的費用也不止你提的11% 1.171.55.158 01/16 21:21

15^F→langaly: PCHOME專區放的是一代原PO買二代 114.37.153.99 01/16 21:21

16^F→langaly: 有點跳太多的聯想誤會才更沒立場 114.37.153.99 01/16 21:22

17^F推suzume: 商品沒有瑕疵而你是已經拆開使用過廠商 110.28.73.58 01/16 21:25

18^F→suzume: 合理 110.28.73.58 01/16 21:25

19^F推knight714: PChome出現在全景的是一代吧原PO自己 42.72.115.119 01/16 21:27

20^F→knight714: 寫的啊 42.72.115.119 01/16 21:27

21^F推beebo: 很傻眼的聲明是什麼？125.228.103.130 01/16 21:36

22^F噓Scorpio17: 早就不用pchome 了，momo 比較好用一點 114.25.166.221 01/16 21:49

23^F→error500: 不好意思，因為不能編輯推文，所以不能 111.246.82.142 01/16 22:09

24^F→error500: 編輯圖片網址，確實是找了消保管，寫錯 111.246.82.142 01/16 22:09

25^F推susanna026: 覺得拆模就不是新的誰要買拆開試223.137.202.205 01/16 22:11

26^F→susanna026: 用過的？223.137.202.205 01/16 22:11

27^F推halufiBLUE: 不滿意可以自己收了再八或九折轉賣， 111.251.13.181 01/16 22:13

28^F→halufiBLUE: 完全不是pchome的問題 111.251.13.181 01/16 22:13

29^F推tonny0620: go原本就沒全景阿，一代也沒有阿 220.137.101.42 01/16 22:14

30^F→tonny0620: one x 跟 one R才有全景吧 220.137.101.42 01/16 22:15

31^F→tara75: 我退過pchome非常多次都沒被收費耶～我覺 218.173.38.132 01/16 22:15

32^F→tara75: 得p很佛心了，我有次買洗手機都用了但發現 218.173.38.132 01/16 22:15

33^F→tara75: 卡頓很難用，本來想說退不了就認了丟掉吧 218.173.38.132 01/16 22:15

34^F→tara75: ！結果p全額退耶～ 218.173.38.132 01/16 22:15

35^F→error500: 因為沒有看清楚規格，我可以接受整新費 111.246.82.142 01/16 22:15

36^F→error500: 用，但比我預想多很多，給大家參考吧 111.246.82.142 01/16 22:15

37^F→tonny0620: 商品照片有一張看不到 220.137.101.42 01/16 22:15

38^F→tonny0620: 不過看起來是pc把go分類到全景360 裡 220.137.101.42 01/16 22:20

39^F→tonny0620: 但你又不是買分類裡面的,感覺不太容易 220.137.101.42 01/16 22:25

40^F推Barefoot24: 重點在整新費太貴這二手只能賣55折? 114.37.82.152 01/16 22:38

41^F推kachina0330: https://i.imgur.com/waJMUPI.jpg 111.184.67.21 01/16 22:46

42^F→utttds: 所以3C是否只能在yahoo購物中心買呢 27.242.99.208 01/16 23:29

43^F→utttds: Momo跟pchome的3C整新標準跟收費都超高 27.242.99.208 01/16 23:29

44^F→tsainan: Yahoo購物中心廠商會特別報低價?不可能吧123.192.124.245 01/16 23:58

45^F→tsainan: 報價的是廠商又不是網購平台123.192.124.245 01/16 23:59

46^F推lalaBar: Yahoo也會收整新費喔 114.24.233.66 01/17 02:03

47^F推WCG041: 我覺得妳可以上網便宜賣掉 114.44.47.194 01/17 05:33

48^F→WCG041: 總比付45%出去好 114.44.47.194 01/17 05:33

49^F推a2218182822: P家買過電視，因為都有基本安裝，廠 39.11.64.51 01/17 07:23

50^F→a2218182822: 商一來都沒問就開始拆箱插電開機測試 39.11.64.51 01/17 07:23

51^F→a2218182822: ，最後全退了 39.11.64.51 01/17 07:23

52^F→nijivon: 同二樓 111.83.192.210 01/17 09:00

53^F推symeng: 建議申訴消保官，他會找雙方調解，調解不 39.9.39.39 01/17 10:08

54^F→symeng: 成才上民事法院 39.9.39.39 01/17 10:08

55^F→symeng: 另推47F 二手賣掉都比賠1000元好 39.9.39.39 01/17 10:10

56^F推leftwalk: 購買不是都會有訂單截圖可以去看內容 61.62.5.174 01/17 10:50

57^F推linkmusic: 整新費我猜應該是看廠商跟平台無關。像 1.169.219.2 01/17 12:34

58^F→linkmusic: 上面說的如果真的無法接受就收下來在平 1.169.219.2 01/17 12:34

59^F→linkmusic: 台當二手賣出看能不能賺點回來囉 1.169.219.2 01/17 12:34

60^F推Aixtron: 我有一次用都沒用，廠商不肯退，後來強制 223.137.67.21 01/17 12:40

61^F→Aixtron: 退款，算是有保障的 223.137.67.21 01/17 12:40

62^F推roger840410: Pchome是只有分類錯還是產品頁的敘 59.124.122.73 01/17 12:41

63^F→roger840410: 述有錯？如果是前者我覺得有點難 59.124.122.73 01/17 12:41

64^F推xxxlsen: 以下給你參考1.跟廠商吵=沒用 2.跟Pc24 27.53.106.8 01/17 13:05

65^F→xxxlsen: 吵=有用(會要廠商自己吞) 3.消保官=沒用( 27.53.106.8 01/17 13:05

66^F→xxxlsen: 只是協調機關) 4.走法律=有用(廠商要舉 27.53.106.8 01/17 13:05

67^F→xxxlsen: 證收取費用的依據) 27.53.106.8 01/17 13:05

68^F推jie123: 所以高單價商品是不是不要網購比較沒風險 42.72.69.46 01/17 13:37

69^F→jie123: ？ 42.72.69.46 01/17 13:37

70^F→xxxlsen: 樓上，實體店面也不一定可以退貨，通常只 27.242.132.230 01/17 13:52

71^F→xxxlsen: 有連鎖大店才有提供退貨服務 27.242.132.230 01/17 13:52

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