[問題] Selfridges現在如何客訴?

看板e-shopping
作者
時間
最新
留言45則留言,22人參與討論
推噓19 ( 19026 )
之前在Selfridges下了一單 包裹來了後發現裡面少一樣物品,隨附的invoice上也沒有該樣物品 但我的信用卡帳單還是被扣了那樣物品的金額 想要聯絡客服 但他們現在已經把email拿掉了 剩下: Live chat - 說在右下角,但我找不到 Social media - 試了幾個傳訊息都沒回應 Call - 國際電話... Post - 寫信更不可能 有人知道還有什麼方式可以聯繫客服的嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.159.120 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1673314694.A.8C7.html

01/10 10:33, 1F之前有使用過WeChat 聯繫客服可以試試,101.12.112.89

01/10 10:33, 2F網站上有QR code或是直接搜尋也找得到101.12.112.89

01/10 10:35, 3F之前是在他們臉書傳訊息 有回覆114.136.217.160

01/10 11:14, 4F這次12/25訂單也有兩樣商品被取消,但49.216.223.53

01/10 11:14, 5F還是被扣款(跟信用卡公司確認過對方已49.216.223.53

01/10 11:14, 6F請款,尚無退款),週日分別用微信和臉49.216.223.53

01/10 11:14, 7F書詢問,微信有回覆,供您參考49.216.223.53

01/10 11:37, 8FEmail應該還是可以寫信,之前寫都有回覆42.73.202.209

01/10 11:37, 9F,we hat聯絡也是可以的42.73.202.209

01/10 12:05, 10F請問有人有之前的email嗎?我沒有微信123.194.159.120

01/10 12:08, 11FFB可詢問,但將近一週後才回覆,接著再42.79.166.27

01/10 12:08, 12F等一週… (且要用英文)用微信試試看42.79.166.27

01/10 12:08, 13F,印象中可用中文,而且回很快42.79.166.27

01/10 14:08, 14F我同一筆訂單的兩樣東西分開寄,我原本也223.141.179.115

01/10 14:08, 15F以為我是不是忘記下單了223.141.179.115

01/10 16:37, 16F常常是同一筆訂單分開寄欸 會不會只是223.139.66.237

01/10 16:37, 17F還沒收到而已223.139.66.237

01/10 16:38, 18F可能你在等客服回復之前,另一個包裹就223.139.66.237

01/10 16:38, 19F到了喔XD(之前也很疑惑 習慣就好)223.139.66.237

01/10 16:57, 20F若分兩個包裹 在訂單詳情能看得到42.70.169.202

01/10 16:58, 21F[email protected]42.70.169.202

01/10 16:58, 22F 客服信箱 才剛寫過 他們會回42.70.169.202

01/10 16:59, 23F直接寫中文就可以了42.70.169.202

01/10 20:33, 24FFb跟微信都有用過,也都有回覆,你可以試114.40.112.142

01/10 20:33, 25F看看哦114.40.112.142

01/10 20:44, 26F12月app有問題的時候,用微信有回,而114.45.199.144

01/10 20:44, 27F且我打英文,他們回中文114.45.199.144

01/10 23:36, 28F曾吃打拋豬咬到碎骨42.79.114.225

01/10 23:37, 29F有時候他們會拆包裹喔!42.77.91.73

01/10 23:54, 30F感覺有點麻煩180.217.157.133

01/11 00:15, 31F現在臉書回覆比以往慢很多,我收到瑕疵耳121.254.69.214

01/11 00:15, 32F環,大概2-3天才回一次訊息121.254.69.214

01/11 01:13, 33FFacebook42.98.40.165

01/11 15:01, 34F之前我用臉書,等超久才回我,用WeCha42.73.115.224

01/11 15:01, 35Ft很快42.73.115.224

01/11 21:23, 36Flive chat或打電話123.193.3.45

01/11 21:24, 37F我這兩天要買東西刷卡都失敗,試了三張123.193.3.45

01/11 21:24, 38F卡都一樣,有人有相同的問題嗎?123.193.3.45

01/11 21:32, 39F首頁下方customer services 的contact1.34.240.226

01/11 21:32, 40Fus點進去可以看到live chat1.34.240.226

01/12 07:09, 41Ffacebook私訊,我傳過有客服服務59.115.189.243

01/12 07:10, 42F不過是一陣子前了59.115.189.243

01/12 13:18, 43F我也有同樣狀況 這兩天用wechat回很慢101.10.1.22

01/12 13:19, 44F信箱也有回 但都很慢 還沒解決問題101.10.1.22

01/12 14:03, 45F用微信,有順利解決223.136.72.198

e-shopping 最新熱門文章