更新進度，下午有網友提醒消保官的部分
我就寄了一封郵件給他們，請他們儘快給我消息，不然我要訴求消保官了
結果剛剛就接到電話他們無法給我換貨但是願意給我退貨
感謝各位網友幫忙，謝謝大家
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最近為了搬了新家然後上了momo買了一台國際牌冰箱
從此噩夢開始
12/27號購買 12/30送來
當我滿心期待的打開冰箱後等待我的是
https://i.imgur.com/xCcex7R.jpg
![[問題] MOMO 買到瑕疵冰箱](https://i.imgur.com/xCcex7R.jpg)
https://i.imgur.com/sa7yQs7.jpg
![[問題] MOMO 買到瑕疵冰箱](https://i.imgur.com/sa7yQs7.jpg)
https://i.imgur.com/cdCMnve.jpg
![[問題] MOMO 買到瑕疵冰箱](https://i.imgur.com/cdCMnve.jpg)
我當下反應想退貨，但是送貨員表示開箱了便不能退貨，他會幫我註記之後請原廠來換零件
我也很傻很天真的同意簽收了，但是之後越想越不對勁
裡面壞成這樣真的沒有撞擊到嗎？
我再仔細看一次後才發現外觀有撞凹的痕跡！
https://i.imgur.com/W8gxqBH.jpg
![[問題] MOMO 買到瑕疵冰箱](https://i.imgur.com/W8gxqBH.jpg)
我當下馬上打momo客服反應，結果得到的回應是原廠會派人來處理
我最後只能看著我近4萬的冰箱等著他們來
1/2號 連假結束，國際牌很快的派人過來了，但是看完後直接說是運送途中撞擊導致的，原廠不負責請我找momo處理
我當下只好再打給momo，把所有的情況跟她們說一次，她們當下也回覆請我上傳照片給他們，他們會馬上處理請我等幾天
然後我又很傻很天真的等了
等了兩天沒有消息我又再打電話過去詢問進度，這次她們一樣很客氣很積極然後叫我再等一下
到今天為止打了5-6次了吧 每次都要我等通知
搬家已經忙翻天了
請問大家我到底該怎麼辦？
我只是想拿到我應該拿到的東西而已
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