[抱怨] 淘寶官方集運因被取消訂單而拒收乙事
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*店家名稱:皇儿母婴旗舰店
*店家連結:https://supr.link/l6Qxf
*商品名稱:儿童大颗粒积木益智拼装玩具男女孩3到6岁diy磁力片宝宝智力动脑8
*溝通截圖:https://supr.link/LHQ1h https://supr.link/xu8gY
https://supr.link/qlQfc
*商品照片:https://supr.link/mvtQh
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
11/4 下單
11/5 下午出現訂單被取消而被拒收,晚上則被簽收,如下圖
https://supr.link/wP8eq
我查了一下前面被官方集運拒收的原因,幾乎都是物品為違禁品因素或是尺寸、重量
超過之類的,並沒有我這種因為訂單被取消的情況。
我並未取消訂單,如果有的話,淘寶後台會有紀錄。
所以我認為是業者取消的,但業者從頭到尾都沒說什麼,一開始我也沒想那麼多
於是我依系統指示辦理退貨,但退貨原因中沒有我這個問題的選項
所以後來我就隨便選了商品破損的理由。
可是卻卡在物品要寄回一事,由於集運商那邊沒有留阿里旺旺的聯絡連結
所以我無法直接跟集運商商量。
最後找淘寶的客服,但是中間處理過程也錯綜複雜,最後到今天我總算看到流程出現
已退款的訊息後才上來抱怨。
我無法確定是什麼問題,但是有可能是賣方透過這個漏洞來找買方的麻煩
然後一不小心你就錢無法退,貨也拿不到的狀況。
於是上來抱怨並分享這案例給大家了解。
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