[抱怨] One-boy 售後服務超雷..

看板 e-shopping

作者 Lin1227 (Lin12)

時間 2020-12-29 10:29:37

留言 62 ( 29推 0噓 33→ )

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： Y ＊店家名稱： ONE BOY(卓昱有限公司) ＊店家連結：https://www.oneboy.com.tw/ 官網 https://www.facebook.com/oneboy.sp 粉專＊商品名稱：機能防潑水會呼吸的衝鋒衣＊溝通截圖：退貨申請 https://imgur.com/z10pe8e

https://imgur.com/NhWZ5Wr

後續等待信件內容 https://imgur.com/rBCNHpm

撥客服電話 https://imgur.com/A51TZh9

粉專訪客貼文+google評論 https://imgur.com/OoxDc6C

https://imgur.com/vAQnWa1

12/29在下最後通牒後終於願意回覆但刷退日期證明他們12/17只退了我運費80.. https://imgur.com/Tdd78Hk

＊商品照片：收到後和先生試穿不太喜歡材質，尺寸也不太合適所以就退貨了所以沒有保留實際商品照片，但訂單如下 https://imgur.com/1qL7ZVm

＊事發經過： 11/17 看到衝鋒衣買一送一, 覺得不貴可以穿看看，成立訂單 11/19 商品寄出 11/20 收到後試穿不太喜歡外面材質(本以為偏向風衣材質，但摸起來很像西裝的粗糙) 申請退貨，買一送一要兩件一起退，惡夢開始首先退貨需要電聯或寄信取得退貨編號 (無法線上自行退貨) 11/23 客服回信給予退貨編號 | 到711寄件，發現要自費80元運費 11/24 且退款一開始是給予購物金，還要自行申請退款(非國泰帳戶還要扣15元手續) 後來理論了一下，客服表示我是線上刷卡，會直接刷退自費的80元運費會退到我帳戶 12/3 詢問退款進度，客服表示退貨包裹量大，拆到我的會盡快處理 12/16 再次寄信詢問退款進度，客服表示已經在處理了，預計當周會退款完成 12/24 發現帳戶上多一筆80元退款，但查不到任何信用卡退款紀錄 (以往經驗是，線上刷退辦理的很快，預期要出現一筆-1200) 故又寄信詢問 12/25 客服表示 "已在12/17退款至您提供的銀行帳戶了" 回信表示: 我只有收到運費80，沒有任何信用卡刷退紀錄 12/28 一直沒有收到回信，再次詢問這期間不管私訊粉專、打電話、信件都沒有回應　　　然後發現(可以參考截圖): -粉專依舊在PO廣告文 -訪客留言非常多同樣狀況的消費者 -google評論不敢放上自己總公司，明明oneboy多到展店到百貨公司了不是嗎? 12/29 一早趁9:00應該沒人就打進去，有通了，開始進入忙線等待期等了10多分鐘跟我說還是忙線就掛掉了，掛掉後馬上再撥進去就撥不進去了... 生氣到開始找任何消費者申訴管道，並且私訊和寄信下最後通牒感人的10:00初(就在打這篇文章的同時)，粉專終於回私訊了。查詢後跟我說已刷退完成日期12/29，請我留意 (所以是我吵到現在才成立刷退...那12/17只刷退運費是..) 其實有耳聞這間也是淘寶貨，但因買一送一不貴就想說可以試試看畢竟此公司廣告很大，請很多明星代言沒想到售後服務完全渣到..給一顆星都嫌多。奉勸有興趣購買這公司的消費者，祝福你尺寸完美不需要換貨或不會想退貨否則退貨過程冗長到想哭，而且可能還要會吵才能拿錢回來。不確定有沒有完美符合版規，但真心想要來勸世以上，感謝耐心看完。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.85.109 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1609208980.A.C7C.html

留言

推 cubyson 家人也有不好的退貨經驗客服總是打不通 12/29 10:32 1F

推 kewikeka 家人看了廣告本來想買，幸好沒有 12/29 10:34 2F

→ Lin1227 我查到多半是說材質普通、大陸貨 12/29 10:39 3F

→ Lin1227 沒有太多退貨完整體驗，決定認真勸世 12/29 10:39 4F

推 j035p 這牌省錢版有討論，就淘寶貨啊 12/29 10:44 5F

推 mijhgo 本來真有被廣告洗到心動，但後來淘寶新聞 12/29 10:44 6F

→ mijhgo 跟現在的材質確認讓我完全滅火，謝謝大家 12/29 10:44 7F

→ mijhgo 的犧牲 12/29 10:44 8F

→ j035p #1VvmqJ7z (Lifeismoney) 12/29 10:45 9F

※ 編輯: Lin1227 (150.117.85.109 臺灣), 12/29/2020 10:46:29

→ Lin1227 知道淘寶貨，但買一送一跟淘寶價格落差 12/29 10:46 10F

→ Lin1227 不太大，就衝了試試看(還省國際轉運費) 12/29 10:47 11F

※ 編輯: Lin1227 (150.117.85.109 臺灣), 12/29/2020 10:49:48

→ Lin1227 發現有些照片放錯，恕我修正 :)_ 12/29 10:50 12F

推 jiaj 遇到這種的我都先像消基會檢舉，直接把處理 12/29 12:07 13F

→ jiaj 案件編號給他們，退貨運費是賣家要負擔好嗎 12/29 12:07 14F

→ Lin1227 我也是各種揚言要去檢舉..才得到一些處理 12/29 13:03 15F

推 qq01030323 哈哈哈，省錢版最近很多人跑去淘寶原 12/29 13:19 16F

→ qq01030323 廠買 12/29 13:19 17F

推 sean47 這家超爛啊，只會買藝人打廣告 12/29 13:31 18F

→ Lin1227 我有比過原廠價錢和買一送一沒差太多 12/29 13:40 19F

→ Lin1227 才想說可以試試看超級後悔._. 12/29 13:40 20F

推 loveinlove77 藝人廣告的不買 12/29 14:25 21F

推 fate 本來想買,看到這篇瞬間打消念頭 12/29 15:12 22F

推 a97440520 廣告打超大又請一堆藝人葉佩，就不想買 12/29 16:00 23F

→ a97440520 了 12/29 16:00 24F

→ parnshan 郭那個廣告實在有夠洗腦的 12/29 16:02 25F

推 watergreen98 高調一下 12/29 16:07 26F

推 oopsmeowg 光這品名我就受不了了 12/29 16:27 27F

推 spp782002 這間真的很誇張耶 12/29 16:30 28F

→ spp782002 請的明星超級多，花這麼多廣告費卻不 12/29 16:31 29F

→ spp782002 願意好好處理訂單 12/29 16:31 30F

推 tin390rug935 我1212才下單，明明有貨後來又變缺 12/29 17:38 31F

→ tin390rug935 貨也是要出不出得，問客服又不會快 12/29 17:38 32F

→ tin390rug935 氣死，然後就看到這篇了：）真後悔 12/29 17:38 33F

→ tin390rug935 訂購 12/29 17:38 34F

推 orfan 穿到中暑不錯笑 12/29 18:16 35F

推 naive 這牌夏天被騙一次不會再上當，防曬衣曬超 12/29 18:21 36F

→ naive 黑，看包裝就是大陸貨 12/29 18:21 37F

→ Sciarra 不是有人說就是淘寶？ 12/29 18:44 38F

→ Sciarra 然後大家買得很開心？ 12/29 18:44 39F

推 dawn5566 這牌是不是等被告才會乖啊？ 12/29 18:53 40F

推 best0811 腦波要多弱才會買這種爛貨 12/29 19:23 41F

推 LaLaer 被廣告洗腦到超煩 12/29 19:43 42F

推 fly9O 退換貨申請聯絡到心累TT 12/30 08:03 43F

推 hahaha3078 才剛看到愛莉莎莎業配這牌有點心動... 12/30 09:10 44F

推 ifyoudare 幫高調 12/30 10:19 45F

→ WhereyouLA 所以防曬衣真的很雷哦!? 立馬滅火.. 12/30 11:30 46F

推 Hertz52 昨天才剛看完業配影片 12/30 13:22 47F

推 meteor77 去年有下單，還好在出貨之前就取消了XD 12/30 14:38 48F

→ meteor77 網站沒有退貨機制真的很傻眼 12/30 14:38 49F

推 yiyi015 一看就是中國淘寶貨... 而且品牌名也好.. 12/30 14:53 50F

→ yiyi015 . 俊帥西服可能都比他有質感@@ 12/30 14:53 51F

回文明顯買之前我有聽說他是淘寶貨，也上淘寶看過個人就只是因為買一送一後一件的單價(600)跟淘寶+轉運費沒差太多還不太盤看在台灣有經銷商統一代理部分才會下單腦波弱麻...想說不合就退掉也沒損失，只是沒預料到售後太鳥不針對功能性評論，畢竟沒有真正穿出去體驗(我也有朋友穿了喜歡留下來的) 個人就只是不喜歡材質和尺寸沒有很合要退貨，然後受了一肚子氣所以產品本身雷不雷? 我是覺得普通，價格可接受(但耐不耐用我不知道) 但售後雷到爆炸，12/29終於有刷退授權碼產生後，又要等7-14天了(哭奔

※ 編輯: Lin1227 (150.117.85.109 臺灣), 12/30/2020 15:54:41

推 lunanightcat 剛收到廠商通知，以後都不出貨給台 12/30 19:05 52F

→ lunanightcat 灣，去淘寶跟阿里都訂不到了 12/30 19:05 53F

推 violabubble 退貨遇到差不多的情況，絕對不會再 12/31 00:34 54F

→ violabubble 購買 12/31 00:34 55F

只想請看到的大家勸世身邊親友這間的策略就是狂洗廣告粉專中任何負面留言、貼文都可能被刪除或封鎖。售後速度還要牽扯網站被攻擊，藉口真的非常粗糙對這間公司的策略完全不敢恭維。

※ 編輯: Lin1227 (1.170.16.116 臺灣), 12/31/2020 07:01:07

推 sophinaa 好可怕，退貨要弄個一個半月，還很難聯 01/01 00:44 56F

→ sophinaa 繫...好雷！ 01/01 00:44 57F

推 cjy0321 廣告超大真的不會想買 01/02 13:04 58F

→ jackyweng034 前幾天看到一篇one boy抱怨被刪掉， 02/13 10:22 59F

→ jackyweng034 只好來這裡，是說藝人代言真的要小 02/13 10:22 60F

→ jackyweng034 心，某X選物跟該藝人最近的飲食品牌 02/13 10:22 61F

→ jackyweng034 齁... 大家要小心... 02/13 10:22 62F