[心得] 大潤發的退貨服務

我常常去新竹忠孝店的大潤發消費， 有時候會買錯東西退貨，大致上退貨態度都很好， 我的經驗退過的東西有， 1床涼蓆:又大又重，在家使用過覺得難用，就拿去退了， 店員有問為什麼要退呢?我說買錯了，就退了。ok 2燈泡:剛買完測試一下，覺得有點小小的閃礫，馬上退，說明原因後也ok。 3電鍋:貪小便宜買了爛貨，回去煮了一次，會有鍋巴，事後也退貨成功， 4尿布:貪小便宜，買了紅色幫寶適，回家後用了2片，覺得不能忍受這種爛品質， 也是拿去退，本來想說可能不給退，結果也是可以退~~~覺得服務真好。 5水果:看錯價錢了，也是馬上就拿去退了。 還有其他的退貨經驗，忘了，但也都滿不錯的。 所以我很常去大潤發買東西，比較不怕買到不滿意的。 我有次看到有客人，買了個東西，他說不合用， 買了超過1個月了，而且他發票也沒有，送貨單也沒有， 店員本來說不能退的，但是客人好像很生氣說， 「是你們裏面的員工說我的絕對合用我才買的」 「我當然是在你們這裏買的呀，難道我會騙你嗎?」 事後還是給他退了。 大潤發退貨時會選擇退現金或是退貨提單， 提單裏的金額下次消費可以抵用。 某看，看到有位客人說他的「退貨提單」不見了， 要求補發，客服人員說提單示同現金，是不補發的， (提單上有印章說明遺失不補發) 客人就罵大潤發欺負客人，要騙錢， 但是客服還是堅持不能補發， 客人就揚言要去一週刊投訴.............. ----------------------------------------- 我個人覺得大潤發是一家好店，值得推薦。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)