[問題] 迪卡儂可以無條件退貨了嗎？（用過/剪標

看板 hypermall

作者 linesling (linesling)

時間 2019-12-17 21:43:08

留言 105 ( 16推 33噓 56→ )

（有點心得/抱怨文，文長慎入，不喜左轉）之前在迪卡儂的網路商店，不小心下單了小一號的鞋子所以保持全新，吊牌、彈性繩、紙楦頭也都還在，甚至鞋底也沒有任何髒污，在今天前往迪卡儂的實體店進行退貨。一進店裡，櫃台員工的名牌上寫著海N，就叫他海哥吧我走近櫃檯：你好，我要退這兩件。海哥不知道在忙什麼，摸來摸去和旁邊的女同事聊天，沒有任何回應，不過我也不是很介意，剛好我可以趁這機會把鞋子從袋子裡拿出來，再把出貨單放到商品旁邊就定位過了三十秒，海哥終於願意默默地拿起我的鞋子開始處理了（感動QwQ）又過了大約一分鐘（體感），有個四五十歲的中年男子進來，女店員立刻熱情的迎上去：你好～要退貨嗎？中年男子：對。我之前買了這個......尺寸不合......（聽不太清楚）海哥立刻把我那張放在刷卡機上，已經準備要刷退的信用卡拿起來海哥：（對女店員）妳先用吧。我：？！？！？？？？（狀態顯示為傻眼）不過也多虧了海哥，讓我有機會得知迪卡儂現在的退貨標準—— 女店員：商品使用上有什麼問題嗎？中年男子又重複了一次尺寸不合之類的話。女店員接過了發票和商品，檢查了一下那個看起來像護腕（有著魔鬼粘）之類的東東，連站在旁邊的我都能看出內側有著不規則的的白色纖維。女店員：啊，這個已經剪標了耶。中年男子：因為......用了......覺得...... 中年男子又是含糊不清的幾句，我沒聽清也不是很想聽清，因為此刻我內心只充滿了勝利的狂喜，這場刷卡機爭奪戰，最後的贏家終究還是—— 女店員：啊好喔，那我找一下尺寸。（開始翻起商品）中年男子：（指著包裝袋）這裡啦，這裡有，尺寸是size 1 https://i.imgur.com/QDJ1Hms.jpg

（大概是這種感覺？/鞋墊示意圖，僅供參考）女店員把商品整理了一下放到後面去:好喔，那借一下您的信用卡。我：OAO ？！？！？！！！？？？我看著中年男子拿出他有點斑駁的銀色信用卡放在讀卡機上，信用卡的雷射花紋反射了日光燈是那麼耀眼奪目，我只能和櫃台上、距離我不到三十公分的台新狗狗大眼瞪小眼 https://www.cardu.com.tw/image_upload/credit/20170822155408.png （台新狗狗卡）等女員工熱情洋溢、帶著笑容恭送中年男子出門後，海哥終於開始重新運作又過了大概五分鐘（體感），海哥滿意地檢查完了鞋子，放到後面的籃子裡印完了所有的資料，又確定我把該簽的東西都簽了，這才允許我把他惠賜的狗狗卡帶走...... 我走進旁邊的商場裡，試圖理解我人生中最難懂的十分鐘，正當我不知道是海哥的存在，還是剪標也可以退貨這件事比較讓人驚嚇時，我又看見了挑戰我三觀的東西幸好這次我終於記得用客觀的電子訊號留下證據： https://i.imgur.com/44yt96W.jpg

我揉了揉眼睛。哇，不是吧。說好的優質客人退貨必備的三不原則：「不使用、不剪標、不下水」，不然就會被靠腰服務業很難做，別當奧客呢？ https://i.imgur.com/usvmLVW.jpg

https://i.imgur.com/e38TwUl.jpg

https://i.imgur.com/5lyax5B.jpg

轉了一圈整場都是這種東西 https://i.imgur.com/OAArpWa.jpg

https://i.imgur.com/sINE5YJ.jpg

https://i.imgur.com/ezbjmOT.jpg

這件我覺得最扯，一拿起來就聞到一股軟木塞的木質（？）味真不知道前一位客人到底穿著這件XL牛仔褲去幹了啥 https://i.imgur.com/cl2H0EC.jpg

https://i.imgur.com/z6VRZ3J.jpg

最吃驚的是，迪卡儂還敢拿出來賣？？所以，有沒有人知道，迪卡儂現在的退換貨規則是不是已經超越ikea了啊？（ikea的低標還會要求標籤條碼不能掉）我是不是該屏棄那愚蠢守舊迂腐的價值觀，把剛買剛穿一天覺得太小的鞋子，和家裡一堆只用了一兩次的小垃圾，也都拿去退一退？海哥你說呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.12.59 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1576590192.A.15F.html

留言

推 AmberWangTWN 我覺得售後服務那部份你可以到官網投訴一下，至少 12/18 00:32 1F

→ AmberWangTWN 官方會有所回應！而NG部份那塊我覺得還好。至少有 12/18 00:32 2F

已經私訊迪卡儂小編詢問現在的退換貨規則，之後會再提及退貨過程請他們注意 XD

→ AmberWangTWN 詳細說明物品概況，而價格也有所優惠，但也要看消 12/18 00:32 3F

→ AmberWangTWN 費者買不買單而已，沒什麼大驚小怪 12/18 00:32 4F

→ jkl4141 我覺得還好，保持商品原樣折價賣，不然整理過原價賣，你 12/18 00:35 5F

→ jkl4141 能接受嗎？整理退貨商品也需要人力跟物力 12/18 00:35 6F

噓 boyutsai 要就當場申訴或番都可以，離開就算了，畢竟你目的達成 12/18 00:36 7F

→ boyutsai 帶著怨氣回家，他們又不痛。NG品有標示沒意見，不浪費 12/18 00:37 8F

→ lmfhahha 價格砍半且NG原因都寫出來了又不是裝成新品賣，不懂在 12/18 00:40 9F

→ lmfhahha 憤慨什麼 12/18 00:40 10F

哇怎麼一堆人覺得我在憤慨啊，認識新的退換貨機制我是很驚喜！！是很驚喜！！！是很驚喜！！！是很驚喜！！！！！！！（請問說四次夠了嗎XDD）只是一開始接受到有點價值觀衝擊，也很納悶這種福利迪卡儂怎麼不公開來說這是造福廣大的消費者耶，文中不都說了我想把家裡一堆用過的小垃圾都拿去退一退嗎XD DD 你這樣誤會我的意思，我實在有點困擾QwQ

→ jkl4141 標籤保留很合理，國外很多都這樣，沒標籤怕有人穿破，再 12/18 00:41 11F

→ jkl4141 買一件拿破的去退，這樣廠商很虧，給退很佛心，但剪標拒 12/18 00:41 12F

→ jkl4141 絕也是有其理由 12/18 00:41 13F

呃，你是不是沒有看內文啊我是寫剪標迪卡儂也給退耶如果現在退換貨規則是這樣，應該對所有顧客都一視同仁的辦理才對所以我才上來發問阿 XD

→ bigbowl 有寫明很好啊環保又省錢耶 12/18 01:41 14F

其實我也覺得唯一一件我和迪卡儂意見不同的是那件牛仔褲我認為商品已經產生異味的，不應該繼續待在貨架上...... 不過反正又不是我的店就算了XD

→ Saiga 現在很多賣場都有這情形啊 QQ 12/18 02:37 15F

噓 raistlin349 都NG半價了不知道在該什麼？反悔想買？ 12/18 02:42 16F

哈囉，你的閱讀能力？？！？？？！？！！？

推 aral091381 好市多有重新封箱原價賣的顆顆 12/18 06:51 17F

※ 編輯: linesling (118.165.12.59 臺灣), 12/18/2019 08:10:42

噓 jkl4141 剪標去退貨本來就很有問題，你是不是無法理解，店家確實 12/18 08:54 18F

→ jkl4141 能拒絕，有些事情就是店員的默契，你這樣講出來，以後剪 12/18 08:54 19F

→ jkl4141 標都拿去退貨，人家怎麼做生意，一堆奧客都說你這篇能退 12/18 08:54 20F

→ jkl4141 ，他們也要比照辦理，難做的是基層人員 12/18 08:54 21F

迪卡儂可以跟ikea或Costco 一樣把標準白紙黑字的訂出來啊，你是不是無法理解XDDDD 而且你是迪卡儂的員工嗎？還是你有迪卡儂類似的退貨經驗？你怎麼知道人家現在不是無條件接受退換貨？就是不確定才會上來發問啊。如果你都不知道答案就不要刷存在感硬回，好嗎 XD

※ 編輯: linesling (101.14.144.103 臺灣), 12/18/2019 09:16:27

推 SANDYOU 我覺得退貨那個人最賺了，有新商品可以使用又不用付錢（? 12/18 09:22 22F

→ SANDYOU ） 12/18 09:22 23F

真的，出社會後發現當守規矩的人實在太虧了所以我現在要開始當壞人（？）

推 wolfplay 的確很憤慨阿寫了這麼大一篇酸憤交加的又不是多高檔 12/18 09:57 24F

→ wolfplay 的賣場人家也折價了你也退成了是有多玻璃 12/18 09:57 25F

看來閱讀能力有問題的人比我想像中還多我的商品是真。無損全新的，他本來就沒道理不給我退啊（還是網購）。說得多難能可貴，你是不是很少買東西XD 至於其他部分我已經論述過兩遍，懶得再跳針。就當中華民國標準是問問題就叫玻璃吧好喔好喔，海哥一生讚 OwOb

推 e04bank 還好吧，他有折價賣又不是原價賣 12/18 10:00 26F

→ eipduolc 它退貨再上的商品有標明NG品跟折價，上一個退的也給退了 12/18 10:01 27F

→ eipduolc 算仁至義盡了吧，我買過好市多退貨再上架的，還很大件 12/18 10:01 28F

→ eipduolc 害我搬來搬去跟北七一樣，我問櫃臺說奇怪上一個退就有問 12/18 10:02 29F

→ eipduolc 題了怎麼你們好像原封不動再上，她就說可能客人沒老實講 12/18 10:02 30F

→ eipduolc 直接講不喜歡或沒用過，我心想可是你們要再上不再檢查? 12/18 10:03 31F

→ eipduolc 而且就算規則都SHOW出來都不符，但最後他還是接受退貨 12/18 10:04 32F

→ eipduolc 那是不是跟別人都沒關係? 12/18 10:04 33F

拍拍你。我以為Costco有用過包裝應該很好認，只要用過（不管是不是試用而已）都應該要重新測試才能上架，這是標準SOP，不知道中間發生了什麼事我是不能理解大型（還是跨國）商場沒有白紙黑字的退換貨標準。或是店員不遵守所以你是說我犧牲了寶貴的假日時間和交通費，還要找位子停，最後能不能得到同樣的服務，全看一名員工的自由心證，和他的人品、個性與當天心情息息相關嗎？抱歉，這標準太詭異了，我不行。

噓 boyutsai 不憤慨？那妳開頭寫羶洨 12/18 10:10 34F

喔，好啦好啦，我對海哥超憤慨的。但是我對退貨貨標準的新知可是很驚喜的喔，請你相信我 OwOb

※ 編輯: linesling (101.14.144.103 臺灣), 12/18/2019 10:42:20

→ eipduolc 我退的是裁縫機，裡面的針斷了，我也不知道發生什麼事 12/18 10:44 35F

→ lightnomo 不行就不要再去了阿，不要勉強自己 12/18 10:56 36F

噓 vaude 笑死迪卡成本大概都售價一成而已隨便賣都賺 12/18 11:04 37F

→ vaude 你還以為是nikeadidas超潮高級用品啊 12/18 11:05 38F

完了，你這回覆文不對題，沒人看得懂你想表達什麼實在太尷尬了，是跑錯棚嗎？來來，跑錯棚也沒關係，跟我一起吶喊：海哥一生讚 OwOb！！！

※ 編輯: linesling (101.14.168.235 臺灣), 12/18/2019 14:23:52

噓 kimiya1 哈囉 12/18 15:28 39F

推 xiaoxiao 我覺得沒有人受到傷害阿，就接受退貨條件寬鬆，賣2手也 12/18 16:05 40F

→ xiaoxiao 是願打願挨，這不是很棒嗎 12/18 16:05 41F

噓 NinJa 不喜 12/18 16:40 42F

噓 C4 文章口氣令人反感 12/18 16:41 43F

→ C4 回推文的語氣更是惹人厭 12/18 16:42 44F

噓 TSMG 真棒 12/18 16:49 45F

推 wolfplay 就玻璃破了的退貨魔人阿 12/18 17:55 46F

噓 beams156 用出清價販售並且清楚告知這是被退貨的商品，能接受的人 12/18 18:05 47F

→ beams156 就買，我不知道你在糾結什麼？是不是變無條件退貨那是 12/18 18:05 48F

→ beams156 商家自己要考慮的事，這販售方式也是他們降低退貨成本 12/18 18:05 49F

→ beams156 的方法 12/18 18:05 50F

噓 s8955439 退貨制度是店家訂的，這有什麼好抱怨的 12/18 20:18 51F

噓 nuno 你臉皮夠厚你也可以拿去退呀！有必要自己氣呼呼嗎？店家寫 12/18 20:27 52F

→ nuno 明了規則對他們沒好處 12/18 20:27 53F

→ nuno Costco也是無條件退貨，但並不是每個人都會去退 12/18 20:28 54F

推 wed1979 好奇問，公路車有半價的嗎？ 12/18 20:47 55F

噓 god70541 一起來哈囉啊哈囉 12/18 22:13 56F

噓 netx1209 真棒 12/18 22:44 57F

推 zeen3032 感覺不到原po抱怨的語氣呀，不知為啥大家要酸 12/18 23:58 58F

噓 lwrwang 感覺是海N退貨服務怠慢了他才會衍生後面的情緒 12/19 00:14 59F

噓 smano 回推文的口吻酸的很刻意啊…但酸推文到底能幹嗎呢？ 12/19 00:21 60F

噓 dearggg 閱 12/19 08:46 61F

推 loveriver777 可能要踩硬一點通通不準退然後瑕疵品整新後標原價 12/19 12:27 62F

→ loveriver777 不告訴你這樣最沒爭議 12/19 12:27 63F

噓 peifen 很明顯覺得店員怠慢他並氣沖沖的念念不忘啊,連回應噓文都 12/19 12:53 64F

→ peifen 不忘呼喊海X,搞不懂他是對店員還是退貨政策不滿 12/19 12:55 65F

→ peifen 而且最後一段說要拿垃圾去退超酸的 12/19 12:56 66F

→ bsmile602 好好奇原po現實生活中說話是否也是這樣 12/19 13:01 67F

噓 Silywuns 這裡是迪卡儂?不然問那些要迪卡儂官方回答,又不淮別人回 12/19 15:58 68F

→ Silywuns 能不能的退就迪卡儂的事,上來問又要質疑是不是迪卡儂的 12/19 16:01 69F

→ Silywuns 員工或相關情事.何必再這添亂. 12/19 16:04 70F

推 hanslins 首先這個類似二手商品，店家都標清楚了，實品也給你看， 12/19 19:05 71F

→ hanslins 價格也標了，買了就是認同他的價格與品項，不知啥問題？ 12/19 19:05 72F

→ hanslins 至於二手東西有問題，反映就好，不喜歡就別買 12/19 19:05 73F

推 qaz545rain 我就當前半段抱怨店員後半段純分享.. 12/19 19:39 74F

噓 bigbowl 你是不是暗戀濁水溪公社的蔡海恩 12/19 21:12 75F

→ slin8623 會不會有人退貨後再以優惠價格買回自己用過的產品？ 12/20 12:25 76F

推 cd98 在西門店也有類似經驗,說size太小,口氣差說之前買時已跟你 12/20 12:26 77F

→ cd98 確認尺寸。 12/20 12:26 78F

推 C4 樓上的，除非不是自己穿，不然不是都有試衣間... 12/20 17:06 79F

噓 lanlinshieh S在意插隊應該馬上反應 12/21 04:36 80F

噓 SELEX 好棒棒 12/21 07:57 81F

噓 kirorolove 對鄉民出氣就不對囉！☺ 沒人要接受你的怨氣，不然 12/22 09:44 82F

→ kirorolove 不要Po上來 12/22 09:44 83F

噓 Kostolany 你知道你這篇出來不僅沒有伸張正義還到處惹人怨 12/22 10:52 84F

→ Kostolany 第一奧客就會拿你這篇為難店員第二你正義魔人義憤態度 12/22 10:53 85F

→ Kostolany 也不會受人尊敬 12/22 10:53 86F

噓 Kostolany 你在現實生活應該是心理很多抱怨但是無法循正常管道伸 12/22 10:55 87F

→ Kostolany 看到不公不義看不慣的事只能吞又不直接正面迎戰 12/22 10:56 88F

→ Kostolany 有辦法就在那個客人面前直接指責他的不對 12/22 10:56 89F

→ Kostolany 不要上來說酸迪卡農怎麼淪落至此 12/22 10:57 90F

噓 Kostolany 就自己守規矩有優越感就要酸人沒格調 12/22 11:00 91F

→ Kostolany 勸你就去駐點迪卡農退貨區看到用過剪標的就直接開戰 12/22 11:01 92F

→ Kostolany 不然看不懂你在這裡當酸民有什麼用 12/22 11:01 93F

噓 ckg ... 12/22 17:05 94F

噓 john002 你在憤慨什麼，想退快去退 12/23 13:20 95F

推 puffdog 看推文就是一股PTT肥宅感 12/23 19:34 96F

→ blsay131 法律？ 12/27 08:56 97F

噓 siathy 看閣下的文章真不舒服 12/28 08:14 98F

噓 firemoon 原PO的文章口氣跟推文酸度爆表…真不喜歡，商家沒明寫無 12/28 11:09 99F

→ firemoon 條件退貨，有商業上的考量，但他重新上架商品也沒整新 12/28 11:09 100F

→ firemoon 原價賣，他也沒欺騙消費者啊 12/28 11:09 101F

推 kathyfour 推原po 推文我反而不行 12/31 11:39 102F

噓 xaerolai 哈嘍 01/02 01:42 103F

噓 tm9901dk9 這文筆這口氣啊哈 01/02 22:01 104F

噓 gen001 酸成這樣還裝什麼報好康 01/07 17:44 105F

[問題] 迪卡儂可以無條件退貨了嗎？（用過/剪標

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