Re: [討論] 各位錶友去AD會因為穿著隨便受氣嗎?

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有鑒於各位給了我很多回饋 加上我真的小鼻子小眼睛 我直接寫信去中美的客服信箱請他們了解這個狀況 昨天晚上寫信,今天獲得了負責人的回信 我相信以各大AD店的員工數量 公司或許無法嚴格控管到所有員工的態度 但至少表面上我看到的是中美負責人有誠意想要回應這個問題了 買不買得到錶從來都不是我在意的第一要件 但無論是誰都應該得到基本的尊重這件事才是在乎的點 感謝板上眾多錶友的意見及協助 當然人一定都會有不同的意見 我都接受並尊重 以下是中美負責人的回應: 先生 您好, 我是中美鐘錶負責人王奕超,收到您的信件後第一時間先到店上了解狀況,不好意思延後 了回覆。 首先在這裡致上我們團隊最深的歉意,非常抱歉您在我們旗艦店上遇到如此不舒服的體驗 不希望為我們的服務找任何藉口,我們內部一定會做團體檢討,也感謝您花時間對我們反 應,這會是讓我們進步很重要的回應。 如果您願意再次光臨我們的店,我們會非常感謝您,如果事先可以通知我們時間的話,我 非常樂意幫您介紹各式的錶款。目前店上有多款展示錶款,可以體驗感受多款作品和勞力 士的世界。 再次為您的不愉快致歉,也感謝您的時間和回應, 謝謝 中美鐘錶團隊 以上 祝福各位錶友都能順利入手心儀的錶款 謝謝 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.240.186.54 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/watch/M.1641355433.A.B6C.html
1Fkeyboyno1: 實際行動給推01/05 12:05
其實我實際的行動不只這個...
2Ffrankyyyy: 回應很標準,嗅到滿滿的怕被勞原廠怪罪的味道。01/05 12:06
大概有標準回應方式,但我比較心軟
3Forientwatch: 我去股狗地圖看中美有很多一星評價,他們應該長期這01/05 12:09
4Forientwatch: 樣都直接無視了,實際去店看有沒有改善才是真的,不01/05 12:09
5Forientwatch: 過溢價多又買不到何必買,帝舵也是好東西01/05 12:09
結果帝舵也是同品牌旗下產品...
6Fbiaw: 再怎麼臭的人還是不想要得到臭名吧01/05 12:09
這個不好說
7Fscorpio223: 不用服務的服務人員還有薪水拿 久而久之當然就成了這01/05 12:13
8Fscorpio223: 個樣子01/05 12:13
根本劣幣驅逐良幣
9Fmedusasam: 這根本罐頭文吧 語句還超不順01/05 12:14
不要這樣啦...
10Fzag46900: 最後一段 感覺報你的名可以讓你先插隊 不試白不試01/05 12:17
這件事我倒是沒想過,但我應該會真的跟中美小老闆約時間看看
11Fruntorum: 推01/05 12:26
謝謝啦
12FBaumgartner: 生意再好做 老闆也不會容許客人有被擋在門外的狀況01/05 12:39
13FBaumgartner: 推你的行動力01/05 12:39
這個真的不管誰聽到都說扯
14Fkuo168: 給你讚啦!!01/05 12:41
大家都不反應的話永遠有人會裝死
15FJSFERRO: 支持!01/05 12:55
感恩
16FMisakaMisaka: 好罐頭的回覆...01/05 13:07
起碼回覆了...
17Fl6333133: 毫無溫度的回應不如不要回,中美列為永久黑名單店家之一01/05 13:08
我是覺得官方應該也不太可能給什麼承諾啦...
18FJSFERRO: 把客人擋在門外,這員工該重新訓練了。負責人願意署名,01/05 13:10
19FJSFERRO: 有誠意,很好!那就再寫信詢問"團體檢討"的工作細節:要01/05 13:10
20FJSFERRO: 如何進行,預期結果是什麼?未來要如何考核? 01/05 13:10
21FJSFERRO: 收到罐頭就把罐頭敲開,看看內容物是真是假01/05 13:11
這個值得參考,如果有幸真的能被小老闆接待到我會直接問他。如果要我直接指認我可是 很會認人的
22FSeonJun: 推01/05 13:26
謝謝啦
23FBaumgartner: 應該在團體面前調攝影機,幾點幾分,哪個sales在擋門01/05 13:36
24FBaumgartner: ,大家見證一下 01/05 13:36
這個就太刻意了啦
25Fkkrichard: 直接指認啊,順便看看有沒有被懲處01/05 14:00
我回信有提到指認這件事
26Fpushwow: 可惜下次還是有人會遇到這樣的情形01/05 14:16
真的無法杜絕
27Fweechia: 要送小禮貌當道歉吧,寫個信也沒說有什麼表示,介紹各錶01/05 14:30
28Fweechia: 款本來就是應該的,感覺沒誠意啦01/05 14:30
碰了面看有沒有更有誠意的舉動
29Fpushwow: 如果老闆說能任選帶走 希望版大順便帶上我01/05 14:46
我想這個不可能啦
30Flittlered172: 這家店我也是碰過兩次這種事 很氣 01/05 14:48
這真的...
31FQuantumscape: 台北高級鐘錶店我首推寶鴻堂,次推金生儀,其他像是01/05 15:09
32FQuantumscape: 益莊也很棒 01/05 15:09
33FQuantumscape: 寶鴻堂台中的服務也很棒,店員直接說沒買也沒關係、 01/05 15:11
34FQuantumscape: 不用有壓力,然後耐心陪我逛了三層樓的每個品牌… 01/05 15:11
好喔!果然每個人有不同感受
35FJEON: 有回就不錯了 .... 這樣也要嫌 01/05 15:12
我沒有嫌啦...
36FQuantumscape: 我覺得這封信罐頭的程度,有回跟沒回都一樣吧 01/05 15:14
沒啦!我還是有持續回信 目前小老闆回覆他早上就已經調出監控並且找當名員工開會了,並且明確跟我告知改善方 式了。 在我看來已經很有誠意了。 另外小老闆也告知我他較有空的時間了... 之後有跟小老闆碰面的話再跟大家回報狀況
37Forientwatch: 當然是買被配的帝舵,帝舵配錶命就是便宜 01/05 15:34
不要這樣講,帝舵其實也還不錯啊~~只是質感差了點
38Fusea5a: 跟他說展現你的誠意讓我原價購入某某錶款 我就接受 01/05 15:57
這個就真的有點超過了啦...但我應該會直接問小老闆到底要怎麼排 不然店員都不讓我排阿
39Fsenn: 推行動力XD 想知道後續能不能買到錶 01/05 16:37
這種事情我不敢想啦~買應該會買到啦~哪裡買到而已...
40Fscorer: 通常這種精品店都會有錄製的影音檔,如果真的有什麼爭議 01/05 16:48
41Fscorer: 店家是會調出來的 01/05 16:48
小老闆有說他有調出來看過之後找了團隊跟當事人開會,但其實內容比較模擬兩可... 最少有處理啦
42FBaumgartner: 我覺得有調監視器很好,也證明原po不是惡意抹黑 01/05 16:53
43FBaumgartner: 中美的危機處理算合格 01/05 16:54
我也這麼覺得,在我提指認之前小老闆就回覆已經調監控了 一來也能明確證明我並非惡意抹黑 二來平常他們應該不會調監控,剛好讓他們看到員工們平常在幹嘛 我不確定錄音能不能錄到他跟我說的話 因為當時開著門而且車水馬龍,但可以肯定的是一定看到了擋住我不讓我進門的畫面
44Feyecolor: https://i.imgur.com/p7iAVek.jpg 01/05 17:23
這個嘛...
45Fka0927085443: 我檢舉鬍鬚張員工態度不佳,也是獲得跟您一樣的回覆 01/05 17:35
不要這樣比啦
46FVSshow: 超罐頭……爛 01/05 18:35
後面其實還有其他封啦
47Fforchocolate: 推哥你的行動力 雖然回覆看起來很罐頭 01/05 19:44
就是要說到做到
48Feyecolor: 一般而言我會不放心上。但如果真要處理,我會很希望公司 01/06 00:41
49Feyecolor: 負責任的把不適任的人員辭退,縱使在過年前。 01/06 00:41
這個嘛...等我真的有跟小老闆碰到面再看看
50Flouis0724: 還不錯阿 肯回應就不錯了 01/06 09:21
我是覺得的確是有在在意這件事情了... ※ 編輯: sugimomomo (219.85.133.32 臺灣), 01/06/2022 09:58:09

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