Re: [討論] 各位錶友去AD會因為穿著隨便受氣嗎?

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推噓 16  ( 16推 0噓 18→ )
討論串 10
希望你為中美出氣不要造成反效果而回家 也是身為技術+服務業的負責人 提供你們一些意見 你們文字上的字句用詞有沒有問題? 其實沒有,但顯然就是沒服務熱忱 顧客的感覺是固然是主觀的 不過你們第二句話,應該是要回覆 「這些錶客人已經付清了,現在一支錶都沒有」之外補上-「不過如果您需要的話,可以 進來幫您介紹。」 這樣是不是讓整個服務流程很完整? 客人有選擇權,不會覺得被拒於門外 尤其你們給人的感覺是肉身擋門(原原PO敘述) 今天身為勞力士AD 你們覺得客戶是想買勞力士去找你們? 還是覺得喜歡中美而去詢問勞力士? 如果是前者 那你們更該努力為自己的品牌爭取服務機會 如果是後者 那不就糟蹋了老客戶對你們的支持? 或許很久以後買勞力士也不用AD服務了 上勞力士官網,根據消費等級,大家自己在官網按滑鼠付訂金排隊就好了,時間到就去專 櫃領錶 這樣對你們AD是不是比較輕鬆呢? 服務心態是一個選擇 即使用字遣詞沒問題 但有沒有想要積極服務介紹 還是抱著反正我們也沒錶可以賣的心態 自己心知肚明 ※ 引述《ppqqbbdd83 ()》之銘言: : 大家好!小弟我是中美分公司的員工,以下我先說明我所表達的立場不代表公司,存屬 : 看到這篇文章後我也特別跑去分公司聽了監視器(含聲音對話內容),還好在您所說的 : 相信Sugimo大大,您應該夠成熟且知道話不能亂講吧,看完影音後我認為您可以說 讓 : 對話與您po文出入頗多 : “請問你進來要幹什麼嗎” : 我聽到的是 : 你好 需要什麼服務嗎? : “我們現在一支錶都沒有,你進來也沒有錶可以賣你” : 我聽到的是 : 這些客人已經付清了,現在一支手錶都沒有 : 而且在最後該同事還跟您說了不好意思! : 您還回了 不會!不會!不會 然後離開 : 所以我希望您能重新發文修正對話內容,不要因此影響到我自己曾經熱情招待的客人, : 因為看不下去了,身為一個小員工及錶版潛水員我覺得應該還是該有一些正義存在吧! : 謝謝大家願意花時間閱讀 : ----- : Sent from JPTT on my Google Pixel 4. --
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1Forzb1740510: 這種購買方式感覺好讚XD 01/06 16:34
2Fsmallxxoo: 推,相同的句子,但是語氣的不同,其實大家都不是傻瓜 01/06 16:35
3Fsmallxxoo: ,不可能分辨不出來你的心態是什麼 01/06 16:35
4Flszet: 101的PP, AP一樣沒錶賣,不過應對得很得體,感受到很棒的熱 01/06 16:38
5Flszet: 忱 01/06 16:38
6Flszet: ipad拿出來也是介紹一輪,不能拍也事先跟你說明,PP到貨也 01/06 16:42
7Flszet: 是通知可以來看,很好的服務典範 01/06 16:42
8Flittlered172: 樓上大大提的方式,我想大家會買帳的,感覺買不到感 01/06 16:56
9Flittlered172: 覺也不差 01/06 16:56
10Fkkrichard: 同意這篇,服務總是有更好的說明方式 01/06 16:56
11FRadioMan: 有些人就是來領薪水的 不是來服務客戶的 01/06 16:59
12FRadioMan: 反正店上都沒錶 最好都不要有人來煩我滑手機 XD 01/06 17:00
13Fcindy60931: 我在101逛櫥窗,寶璣還很熱情請我進去,就算表明買不 01/06 17:06
14Fcindy60931: 起,也一樣很熱心的跟我介紹,還拿出來給我看問我想 01/06 17:06
15Fcindy60931: 不想試試看,這位小員工先生就算還原對話,既使回覆 01/06 17:06
16Fcindy60931: 的口氣很客氣好了,那樣的說話方式根本就是趕人啊 01/06 17:06
17Fs7024546: 說真的自己買不起的東西我寧願店員不要太熱情,開門就是 01/06 17:12
18Fs7024546: 作生意作為消費者也是會很不好意思,為什麼要把它當常態 01/06 17:12
19Fs7024546: 呢? 01/06 17:12
20Fmaca800522: 推推 01/06 17:24
21Fivsna: 邏輯正確 01/06 18:12
22Fee541125: 認同,身為服務業的我,看過不少客訴,大部分時候就是多 01/06 19:02
23Fee541125: 一句少一句,有太多人遺忘敬業精神了… 01/06 19:02
24Fcarking49: 影片po出來看一下 01/06 19:56
25Fzick8932511: 大家又不是小學生 難道分不出口氣好壞? 01/06 19:59
26Fsenn: 做生意真的以和為貴,誰對誰錯不是重點;但身為賣方姿態柔軟 01/06 20:57
27Fsenn: 肯定大大加分 01/06 20:57
28Fsugimomomo: 其實真的修飾一下小動作跟一些話,感覺就完全不同了 01/06 22:17
29Fmudmud: 勞力士的政策就是朝著以直營取代經銷的方向去,未來誰知道 01/06 22:29
30Fmudmud: 呢? 01/06 22:29
31Fruntorum: 中肯 01/07 00:12
32FMugenRR: 說得好 01/07 14:24
33Frealcom02: 中肯 01/08 08:34
34Fs60621s60621: 期待有這麼一天… 01/08 08:43

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