Re: [討論] 各位錶友去AD會因為穿著隨便受氣嗎?

看板 Watch

作者 frankyyyy

時間 2022-01-06 18:38:48

留言 97則留言，31人參與討論

推噓 20 ( 25推 5噓 67→ )

討論串 10

不好意思佔個版面，因為這件事已經鬧到有可能會影響該店員的工作權利，所以我還是想雞婆講一下。原po似乎覺得中美老闆有親自致電並要見面而感到被尊重，就想了事了。但這樣對嗎？如果今天店員方面都沒說話，即默認有對原po不禮貌，那當然大事化小、小事化無即可。問題是，原po沒事了、老闆沒事了，店員呢？店員方面已經看不下去甚至都還調監視器想還原了，代表有可能店員覺得被冤枉了，若屬實，那對店員公平嗎？原po只是被請出去就不爽成這樣，那你有想過若店員被冤枉後，情緒作用之下還上ptt提油救火，如今已面臨被大老闆黑名單甚至被開除，孰輕孰重？因此我認為還原對話非常重要，不管是還給原opㄧ個清白，還是還店員ㄧ個清白，都非常重要。而原po卻已覺得當時對話已不重要？若原po的對話是實情：那大老闆目前處理的方式完全正確，甚至員工自己做錯在先，還未經老闆授權上來誹謗原 po，這種根本欠罵。若員工說的是實情：那原po未免太小題大做，店員只是很客氣的跟你報告目前店裡的實際情況就是無錶可賣（店員也無可奈何不是嗎？），最後也跟你說了不好意思，而你只是感到不被尊重就先用扣帽子的說店員是因為你的穿著而打發你，又在對話加油添醋讓人覺得店員很沒有禮貌？這樣真的可以嗎？或許目前雙方都沒有台階可下，但不管實情如何，我只希望不要有人因為這點小事而失去工作。 ※ 引述《sugimomomo》之銘言 : 在此統一回應一下 : 中美王老闆剛剛直接跟我通過電話 : 其實王老闆是個非常理性而且願意傾聽客戶聲音的人 : 也親自向我說明了他的處置方式及後續訓練的部分 : 我也明確跟王老闆表達了我的真實感受及在意的點 : 我們雙方都認為無需糾結在詳細對話內容為何 : 我們也約定了一定會碰一次面 : 感謝各位錶友無論支持或不支持的言論 : 其實我這些東西都是希望各位錶友及錶店業務能互相尊重 : 錶店要賣錶賺錢天經地義，我們也都是想找到最適合自己的購買方式 : 其實雙方看似衝突但確實有共同的目標 : 我不是聖人，當然也會想看有沒有什麼方式可以買到錶 : 但我不會因為這樣而刻意捏造虛假的事實來試圖達到我的目的 : 也不會因為被摸頭就草草了事 : 真的很謝謝各位，有抱歉浪費各位這麼多時間 : 這件事情我想就到此告一段落 : 沒有什麼血流成河的畫面 : 雞排珍奶板凳也可以先收起來了 : 希望整個錶圈能夠更和諧 : 大家也都能入手自己想要的錶 : 希望這件事就此告一段落 : 再次感謝 ---- Sent from BePTT on my iPhone 13 Pro --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.189.235 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/watch/M.1641465530.A.759.html

1^F推acker: 推中肯01/06 18:41

2^F推Herblay: 這位員工其實也沒有被公布姓名公司是否懲處是公司內部01/06 18:45

3^F→Herblay: 的事01/06 18:45

4^F推Baumgartner: 實務上，只要不是A錢，通常沒那麼嚴重01/06 18:46

5^F→Herblay: 如果真的被懲處上PTT回文的因素比較大對客戶的態度不01/06 18:46

6^F→Baumgartner: 隨便一個服務業當店員，被客訴難道還少了01/06 18:46

7^F→Herblay: 佳相較之下還比較不嚴重01/06 18:46

8^F推winwillyc: 老闆要懲處也會先調監視器吧不用擔心殺錯人01/06 18:51

9^F推haunt11: XD01/06 18:53

10^F推haue0425: 老闆自己會聽錄音啊到底有沒有問題又不是鄉民說了算01/06 19:01

11^F→haue0425: 老闆覺得有錯就有錯沒錯就沒錯外人就別再喊燒腦補了.01/06 19:01

12^F→haue0425: .01/06 19:01

13^F推f41101: 想釣監視器畫面齁01/06 19:05

14^F噓godgarbage: 你想太多了一個奢華腕錶店員因為服務態度被客訴不01/06 19:05

15^F→godgarbage: 管有沒有理都應該先調整自己工作態度而不是發文吧01/06 19:05

16^F推tinaum: 中肯為了釐清事實真相保護員工的工作建議放出錄音錄影01/06 19:07

17^F推CrossCentury: 錄音檔給大家聽一下就什麼登不用多說了啦XD01/06 19:16

18^F→s7024546: 真的蠻雖的不如去賣seiko至少不會因為缺貨被噴態度不好01/06 19:24

19^F推yivtfa: 應該元po很有背景，老闆不想得罪01/06 19:26

20^F推WoNanGuo56: 本案就是客訴SOP標準流程01/06 19:29

21^F推DarkAngelX1: 店員真的可悲，請將他解僱01/06 19:30

22^F→WoNanGuo56: 大家都愛看顧客嗆爆爛店員、老闆維護員工嘴爆奧客的戲01/06 19:30

23^F→WoNanGuo56: 但這對客訴跟企業形象毫無幫助01/06 19:30

24^F→WoNanGuo56: 以中美的角度不可能如此處理，能私下安撫員工+向原PO01/06 19:31

25^F→WoNanGuo56: 示好是最好的結果了01/06 19:32

26^F推zick8932511: 講這麼多公布畫面啊錄音檔呢01/06 19:57

27^F推Smite: 某些推文思考邏輯這麼單一就很難討論，音檔證據放上來的權01/06 20:19

28^F→Smite: 限在誰？當然是老闆，而站在老闆立場一定希望大事化小，既01/06 20:19

29^F→Smite: 然摸頭有效，自然不會把錄音檔放上來，即使音檔可以打臉。01/06 20:19

30^F→Smite: 至於可能想把音檔放上來的是誰，是自認受委屈的當事員工以01/06 20:20

31^F→Smite: 及想為同事打抱不平的發文員工(暫不視為同一人)，也就是說01/06 20:20

32^F→Smite: ，即使最終沒有把證據放上來，也不代表員工理虧，因為在現01/06 20:20

33^F→Smite: 階段再放上來繼續延燒，確實牴觸了老闆當前的利益，而老闆01/06 20:20

34^F→Smite: 又是1、影音檔證據的實質擁有者，2、公司的最高決策者，那01/06 20:20

35^F→Smite: 自然必須以老闆的利益為最高考量01/06 20:20

36^F→Smite: 所以一直敲碗要證據，好像店員不給就是理虧的板友，可以先01/06 20:21

37^F→Smite: 再想想，是店員不po，還是不被允許po?01/06 20:21

38^F→godgarbage: 怎麼可能po啦 po上來不論結果如何都是自傷就算贏了01/06 20:26

39^F→godgarbage: 也等於在檢討顧客沒有服務業願意去戳破這個泡泡01/06 20:26

40^F推Smite: 不過話說回來，關於本篇法蘭克大大的擔憂點，如果您不是擁01/06 20:26

41^F→Smite: 有比我們其他看戲者更多的檯面下資訊，我倒會認為您多慮了01/06 20:26

42^F→Smite: 。小弟不才也有過經營小生意的經驗，我試著換位思考，事情01/06 20:26

43^F→Smite: 已發展到這地步，假使我是老闆，我會不會對員工施加懲處，01/06 20:26

44^F→Smite: 又以何等程度來懲處，都跟音檔有沒有放出來沒關係。音檔就01/06 20:26

45^F→Smite: 在店家那，老闆想聽的話已經聽不知道幾遍了，老闆也很清楚01/06 20:27

46^F→Smite: 員工的作為，所以如果要懲處，絕對跟音檔放不放出來無關，01/06 20:27

47^F→Smite: 以小弟的觀點，盡快讓事情過去才是讓員工較小程度地受到懲01/06 20:27

48^F→Smite: 處的方法，以上淺見有誤請指教01/06 20:27

49^F→VSshow: 我是覺得沒必要啦，老闆自會定奪，如果員工覺得被冤枉而被01/06 21:11

50^F→VSshow: 開除也是老闆的問題，不都調監視器惹～如果說因為有人抱怨01/06 21:12

51^F→VSshow: ，導致被冤枉開除，那員工之後就做好本份不要讓人有機會抱01/06 21:12

52^F→VSshow: 怨01/06 21:12

53^F推eyecolor: 很簡單.真正的對話內容老闆覺得沒太大問題01/06 21:12

54^F→eyecolor: 自然不會因為這種對話內容就嚴懲員工01/06 21:12

55^F→eyecolor: 頂多交代員工下次還是要給客人進去再來說明01/06 21:13

56^F推jht37: 目前看來處理方式很OK，確實也不需要再對板友有什麼更多的01/06 21:33

57^F→jht37: 交代，其他就是他們之間的事了。01/06 21:33

58^F噓pushwow: 英明的老闆那麼多？01/06 21:40

59^F→tinaum: 沒看到上面那篇..既然是主不追究吃瓜也可以停了XD01/06 23:59

60^F→Jiuliano: 你想太多了01/06 23:59

61^F噓MORRISCD: 發什麼廢文，要不要所有被客訴案件你都去關心一遍，老01/07 00:42

62^F→MORRISCD: 闆自己會去確認，該罰就要罰該不會店員是你朋友吧，來01/07 00:42

63^F→MORRISCD: 這邊反串文01/07 00:42

64^F噓elisiselisis: 如果不能拿出錄音檔那當初嗆對話都錄的意義何在01/07 00:50

65^F→jayxxx: 不太懂你想表達什麼，工作不就是這樣，一旦得罪客戶主管01/07 01:55

66^F→jayxxx: 就會出來道歉，至於要不要懲處，公司自己會判斷，不用瞎01/07 01:55

67^F→jayxxx: 操心01/07 01:55

68^F噓dkprotecter: 雖然很愛看你開箱，但這篇真的看不懂...01/07 08:24

因為原po的最後發言，讓我覺得店員說的很可能是實情。個人看不慣有人用加油添醋的方式在網上集氣，身處服務業的商家跟店員被吃豆腐也啞口無言，只能冷處理並以客為尊。這件事的目前狀態很可能是：買家：以加油添醋的發言成功帶了風向，並成功出了口氣，得到店家的重視。老闆：化解一場可能危機。店員：可能受到懲處或被黑了。很多人的觀點是「服務業就是這樣，這是店員應該受的」，站在老闆的立場當然是如此。但我不是老闆，個人的觀點是，店員跟買家都是我不認識的個體，應該互相尊重，原po強調尊重，請問當他扣帽子說別人是因為他穿著隨便，又改了跟店員的對話，讓店員聽起很不客氣的時候，請問他是否有尊重店員嗎？我知道版上都是消費者居多，所以鮮少人會檢討買家，也不一定敢持反意見，此篇廢文只是想聲援店員，我開頭說了，抱歉佔個版面因爲我想聲援該店員。 ※ 編輯: frankyyyy (1.161.189.235 臺灣), 01/07/2022 09:42:13

69^F推tonight0329: 邏輯上有問題。如果中美老闆看完影像後覺得自己的 01/07 09:50

70^F→tonight0329: 員工應對上沒問題的話那我相信他會公佈影片力挺員工 01/07 09:50

71^F→tonight0329: （一定有鄉民員工可以幫忙回文）他今天選擇道歉就代 01/07 09:50

72^F→tonight0329: 表他覺得自己的員工錯了如果原Po是惡意栽贓的我想01/07 09:50

73^F→tonight0329: 負責人會親自打臉回擊 01/07 09:50

※ 編輯: frankyyyy (1.161.189.235 臺灣), 01/07/2022 09:56:22

74^F推eyecolor: 因為現在二造的說法都是覺得自己沒有錯誤，我還是覺得如 01/07 09:54

75^F→eyecolor: 果影像不方便公布，對話錄音還是得要公布一下，因為二邊 01/07 09:54

76^F→eyecolor: 的說法證據都不充足，所以我選擇都不相信。 01/07 09:54

77^F→eyecolor: 因為照員工說法是沒攔門而是站在門邊，給了一個客氣的軟 01/07 09:55

78^F→eyecolor: 釘子。 01/07 09:55

79^F→eyecolor: 但按照原Po說法，是攔門而且不客氣地說明你要進來幹什麼 01/07 09:56