[維修] Cartier Santos 一言難盡的臨櫃服務
今年10月1號早上,我拿起我的Santos打算將日期轉為一號,
一拉開錶冠瞬間噴飛出去!!超驚恐的我馬上致電專櫃,小姐
請我直接將手錶及錶冠本人送來,我馬上取消行程直接趕赴百貨公司,
因為手上沒有小夾鏈袋,所以拿了衛生紙包著錶冠。會急著維修是因為
那時的天氣濕度很高,我其實擔心水氣會進到錶裡(??)
接待我的是另一位小姐,說明完緣由後,小姐先詢問是否在該專櫃購買?
我回答不是後,小姐帶著我的保固卡入內查詢,後來說這隻錶是在國外買的,
語氣有些為難,我當下就有點不悅說,歷峰全球八年保固,跟我在哪裡買的
有什麼關係?? 小姐當下說,如果是在國內購買,資料會比較完整…
但沒關係,它本來就是全球保固,不影響的(我心想那妳剛說那串是要幹嘛?)
但小姐話鋒一轉,說因為是我自己拉開錶冠時拆開的,是人為疏失,可能無法保固喔,
我的憤怒來到最高點,我說你們一隻近20萬的錶,錶冠一拉開就噴飛,
品質這麼糟,竟然還說是我的人損!!??我的omega 或 勞力士 怎麼
從來不曾這樣??
小姐當下又馬上說,我們會送回台北請師傅鑑定。
中間還發生了,她當著我的面直接將錶冠插回去說,這樣就好了,
我很憤怒的說,我用衛生紙包著送來妳們櫃上,接電話的小姐也請我不要
自行插回去,妳竟然就當著我的面直接插回去說這樣就好了!!
錶針上是否有衛生紙棉絮都不知道!!??會不會太誇張!?
小姐聽聞馬上再度「拔」出來,用放大鏡說,您看,裡面沒有棉絮,
我回答她說我不管,妳要在送修單上面註明,妳自行將錶冠插回去過。
在受了一肚子氣,拿到維修單(上面當然沒寫她自行插回去過),上面還有
註明顧客非常不滿意商品的品質。
大概一、兩個禮拜接到櫃姐電話,說鑑定完會免費維修及洗油,
接著這禮拜收到已維修完畢,中間經過近兩個月了。
拿到洗油贈送的外出袋,也重新校對了時間,目前
分差約一秒,
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※※※更新,滿一天,是我誤會了,目前快11秒,所以也沒有變得比較準QQ※※※
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維修洗油前是9~11秒,雖然一開始在櫃上受了氣,但送回來後比一開始準點,
真的是一言難盡。
https://i.imgur.com/3npohJD.jpg
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