[抱怨] 感覺7-11店員出錯的機率變高了

看板 CVS
作者 chouyihen (絨毛趴趴)
時間 2024-11-25 23:35:34
留言 95 ( 40推 1噓 54→ )
真的很不喜歡那種 明明不是自己的問題 卻要因為這樣一直往返門市處理 就算門市不遠，也還是要特地過去，浪費很多時間 結果這一兩個月就連續發生 第一次是我用禮券結帳，店員要找我餘額卡 結果卡連在一起店員沒撕開 也不知道把餘額刷到哪張去，就直接隨便撕給我一張 後來我去消費，那張卡裡面果然沒有錢 結果我站在現場等超久，看著值班的店員把抽屜裡的卡一張張拿出來刷... （其實他很倒楣，前一個店員小心一點根本不需要這樣） 第二次是OPEN錢包系統有狀況， 當下在櫃檯等了很久還是刷不出來，店員說沒有刷過 結果後面大排長龍，在眾目睽睽之下要從包包深處挖出錢包， 又要從包包裡挖出零錢數，真的壓力山大 結果離開店家之後卻收到信用卡消費成功的訊息 馬上跑回去問，店家卻說要跟總部確認金額，要我等回覆 也就是還要再去一次的意思！！ 真的覺得連續發生這樣的事很倒楣， 而且留電話對方根本也沒打給我，都是我自己再跑去店家問才處理 我知道店員忙中會有錯，系統也會出錯 但就不能讓沒做錯事的顧客不用跑這麼多趟嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.70.16 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1732548936.A.D21.html

留言

推 juicelover 27k請猴子 要求什麼 11/25 23:52 1F
→ darkMood 又在胡扯，拿錢就要把事情辦好，又不是什麼難事。 11/26 00:09 2F
推 nancy3nancy3 之前line pay飲料一罐被刷成兩罐 11/26 00:18 3F
→ nancy3nancy3 聽說全聯也常出包 11/26 00:18 4F
推 Ttei 所以我還是喜歡用現金 11/26 00:28 5F
→ a27588679 現場退刷不就好了？還是open錢包不能退刷？ 11/26 00:33 6F
他就是不讓我退刷，我人都已經再次回現場了，他還是說要跟總部確認...@#$%^&
→ chiuihsun 為什麼很多人明知道要用禮物卡消費，卻不把封膜撕 11/26 00:45 7F
→ chiuihsun 掉，一定要浪費時間給店員撕 11/26 00:45 8F
我每次都會撕喔= =跟我這篇文章無關吧？你是不是看錯什麼？
推 C4F6 低薪多工過勞的工作環境，人員流動快新手多，出錯一直都很 11/26 00:48 9F
→ C4F6 頻繁，只是你剛好現在才遇到 11/26 00:48 10F
連續遇到真的超級阿雜
推 mygoing 直接跟小7反應 自然總公司就會給店長/老闆壓力了 11/26 02:11 11F
推 ting65 當店員門檻低 很正常吧 11/26 03:41 12F
推 steak131515 之後會越錯越頻繁，沒人上班一個當兩個用 11/26 07:02 13F
→ kiwi54321 餘額卡沒錢，店員把抽屜的卡一張一張刷，這怎麼可能？ 11/26 07:21 14F
→ kiwi54321 又不是同一店員怎麼可能這樣做。而且店員都沒懷疑？ 11/26 07:21 15F
懷疑什麼？ 因為我有回去兩次，第一次是原本的店員，他叫我留資料（結果根本沒打來） 第二次是文中說的另一位店員，他有打電話請示店長 你看我是不是為了不是自己的錯誤一直白跑很多次！（摔）
推 josephv 之前買東西沒買咖啡被多刷了一杯咖啡還好有看價錢覺得怪 11/26 07:44 16F
→ josephv 怪的 11/26 07:44 17F
推 deeping774 一律建議客訴 讓區主管來教 11/26 07:55 18F
→ weiike 什麼都要客訴累不累啊 11/26 09:06 19F
推 C4F6 客訴只是更多免洗店員出現，現在的薪水沒本事留住人去精進 11/26 09:13 20F
→ C4F6 職業能力，一堆不爽就不做了 11/26 09:13 21F
推 domorita666 就人力短缺…….以後常態吧 11/26 09:19 22F
推 annie06045 超商已經很難找人 錢少事多 只給基本時薪而已 11/26 09:20 23F
→ Kakeer 漲三塊漲五塊就要哀哀叫 然後再來抱怨服務變差 這很台灣 11/26 09:24 24F
推 ufopp 過幾年大概會有印度阿三幫你結帳了 11/26 09:27 25F
推 Answerme 你就吼他飆他啊，兇到小7請不到人就會關門了 11/26 09:34 26F
→ weiike 印度店員可愛 11/26 09:34 27F
推 x94fujo6 多客訴 會換更爛的來做 11/26 09:35 28F
推 isaac1114 領錢工作天經地義，扯什麼薪水高低 11/26 10:22 29F
→ isaac1114 我家巷口全家超商工讀生每次都把兩個便當放進微波爐一 11/26 10:22 30F
→ isaac1114 起加熱，每次下方都還是冷的，根本有事，腦包 11/26 10:22 31F
→ jakkx 這篇兩件只有一件是店員問題啊- - 11/26 10:24 32F
第二件我是覺得，app已經顯示我的信用卡被扣款了， 已經證明我被收了兩次錢， 為什麼不能直接幫我刷退，還要我再跑一趟.....
推 Diancie 我家巷口超商34K都請不到人 店長還要下來自己貼了 11/26 10:36 33F
→ Diancie 27K更難啦 11/26 10:36 34F
推 C4F6 一堆不工作也有房租領，來超商打工當副業加減賺的 11/26 10:37 35F
推 C4F6 薪水高低如果不重要為什麼公務員要忍受霸凌去自殺，跟店員 11/26 10:44 36F
→ C4F6 說走就走的差別就在薪水跟福利啊 11/26 10:44 37F
推 puliaer 第二點那本來就不能怪店員，實際就是以信用卡出帳為準啊 11/26 12:36 38F
→ puliaer ，他們收銀機沒過又不是他們的問題 11/26 12:36 39F
推 beetlej 死心，現在都包手店員在上班 11/26 12:47 40F
→ aiyowaya 單調又重複的流程 但硬被搞成復雜化 能不出錯嗎 11/26 13:11 41F
推 Levesque 報警該店侵占你的錢XD 11/26 13:13 42F
推 jay0215 我常去的超商已經在用可愛的越南妹子當店員了，除了她有 11/26 13:43 43F
→ jay0215 口音一句話要多問幾次外，其實服務態度跟笑容比台灣店員 11/26 13:44 44F
→ jay0215 好很多了，三萬多的薪水在台灣是低薪但對越南妹是高薪了 11/26 13:45 45F
→ jay0215 所以印度店員在不久的將來很可能會變成常態 11/26 13:46 46F
→ james4141989 第二件要等信用卡出帳後才準， 11/26 13:57 47F
→ james4141989 即時消費通知不一定正確 11/26 13:57 48F
推 galagalabom 我家附近的蠻穩定的 沒搞錯過 11/26 15:25 49F
噓 zanmarouga 第二件不是不幫你刷退 是根本沒辦法刷退 收銀機裡就沒 11/26 15:32 50F
→ zanmarouga 有那筆紀錄怎麼退 11/26 15:32 51F
→ zanmarouga 那種情況在各商店用信用卡或各種支付app都有低機率出 11/26 15:36 52F
→ zanmarouga 現 有時是連線或其他系統問題帳沒進收銀系統 後續也不 11/26 15:36 53F
→ zanmarouga 會出帳請款 11/26 15:36 54F
那請問我要等幾天再去問才可以刷退呢？
推 orfan 重點是留電話卻不主動打給客人吧…無論有無解決 打給客人 11/26 17:47 55F
→ orfan 更新進度至少讓客人氣消一半 既然不想主動聯繫客人是留電 11/26 17:47 56F
→ orfan 話幹嘛 11/26 17:47 57F
沒錯!!!我就一直卡在空等，但去了怕又白跑的狀態......
推 yummy8765 個人覺得第二件事是711公司系統的鍋 11/26 19:02 58F
推 ckky123 第二個我昨天也遇到 應該沒出帳所以沒有要刷退的問題？ 11/26 19:06 59F
→ ckky123 我改用悠遊卡付完後看op錢包顯示交易完成 去查看通知中 11/26 19:06 60F
→ ckky123 心後同一筆訂單顯示交易成功一分鐘後跳交易未完成 11/26 19:06 61F
推 ckky123 因為從7-11的收銀機看那筆訂單就只有你用現金交易成功的 11/26 19:09 62F
→ ckky123 紀錄也沒東西能刷退阿 11/26 19:09 63F
f1_hl 63F
但我這邊沒有跳出交易未完成耶 而且我信用卡那邊也有顯示消費通知 → jolinyang711
推 he02789222 你可以打電話 11/26 19:20 64F
推 IanLi 第二件當然還要查帳啊，APP的訊息也不一定正確 11/26 21:20 65F
推 DragonRai 還好我幾乎都不去-4買東西 11/26 21:38 66F
→ samnpc 照目前的趨勢以後只會更差 11/26 22:47 67F
推 NSPS6150 以後會沒店員結帳自己結 11/26 23:33 68F
推 thomaschion 店員版店員又要生氣啦 11/27 00:14 69F
→ V9333113 就抵制 不要去 11/27 09:40 70F
推 ChenKK 這兩個店員也太雷 還剛好都被你遇到 11/27 10:46 71F
推 QS531 因為人員流動率高 腦袋靈巧的早看苗頭不對閃人了... 11/27 12:19 72F
※ 編輯: chouyihen (122.99.27.124 臺灣), 11/27/2024 13:11:16
推 pippen2002 是啊!剛剛樓下買光泉午后時光(330ml)就刷錯$$$ 11/27 14:20 73F
→ pippen2002 重典是她已經做超過1年了!! 11/27 14:20 74F
推 pippen2002 我綁定會員1年多了她也刷條碼了!還是算第2件10元給我! 11/27 14:32 75F
→ pippen2002 但是最應會是會員價--單件15元! 害我要刷退~ 11/27 14:32 76F
→ pippen2002 open錢包 <-很久前就不敢用了! 11/27 14:33 77F
推 jack91315 我也覺得第二件不是店員問題 11/27 16:21 78F
→ rudynjudy 看門市吧 都找不到人也有差 11/27 18:59 79F
→ tso2909555 這行業就是這樣 11/27 23:05 80F
→ piquar 第一件是店員問題，第二件要找銀行跟店家無關，根本沒那 11/28 08:24 81F
→ piquar 筆帳店家也無法刷退 11/28 08:24 82F
→ CATyy 我家附近的711店員還是超級萬能超厲害，其實他們也是辛苦的 11/28 12:46 83F
→ CATyy 畢竟要做這麼多事情 11/28 12:46 84F
推 yuan0703 直接跟店長反應，客訴只會更加速這個現象而已，因為大家 11/28 16:39 85F
→ yuan0703 都不爽不做 11/28 16:39 86F
推 ejru65m4 只會越來越差 然後外籍店員變多 因為這個行業分下去之後 11/28 22:37 87F
→ ejru65m4 利潤就長這樣。你可說領薪水就該巴拉巴拉 現實就是會越 11/28 22:37 88F
→ ejru65m4 來越差 11/28 22:37 89F
→ ejru65m4 做得好的有更好的選擇 做不好的才輪得到你 11/28 22:39 90F
→ ejru65m4 當你沒辦法用工作報酬約束店員只能講求職業道德就是會道 11/28 22:40 91F
→ ejru65m4 德沈淪 11/28 22:40 92F
→ AgentCatter 覺得好兩難喔，超商要做的事情要記的事情越來越多， 11/30 01:00 93F
→ AgentCatter 但是給的薪水卻很低。在很低的薪水下，本來就很難期 11/30 01:00 94F
→ AgentCatter 待來應徵的人能把每件事情都做得盡善盡美 11/30 01:00 95F