[抱怨] 三菱售後服務(聲寶)

本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文： *[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否， 文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。 1.反推　：三菱家電 (請寫出是反推賣家或者是反推商品， 2.廠牌：三菱 3.品名及型號：除濕機MJ-EHV250JT-TW 4.購買來源：德昌富鴻數位門市(未寫清楚直接刪文，二犯水桶14天) 5.已使用時間：2024/4/16購買至今(自購買日收到貨起須超過14天使用後才可發文， 6.購買憑證： (若無購入證明(發票、訂購記錄，須清楚的年月日)刪文， https://i.imgur.com/CBwbr1f.jpeg 7.額外收費： 無／有 無 8.詳細情況： https://imgur.com/a/ZhR40Qp 聲音出現再8~9秒處(不好意思背景有水聲因為我在裝水...) ==正文開始，文長== 今年搬新家因為桃園濕氣較重所以需要買一台除濕機 物色了一段時間，最終選定日本進口的這台三菱清淨 除濕機，用了一段時間發現機器會不定時發出匡噹一 聲，機器我固定放在玄關，聲音大到是你在沙發看電 視會被嚇到的程度，後來約7月多在官網向原廠反應報 修，印象過了大概一周吧，接到聲寶維修中心的電話問 我是不是有報修除濕機，因為本身是第一次買三菱的產 品，我就回他但是我報修的是三菱，他回我沒錯，三菱 委外給他們，後來我跟他說明異常的情況他說可能是壓 縮機開始運轉的聲音，我覺得很詭異，我冷氣壓縮機也 沒這種情況?他就說你如果不放心那我去幫你看，礙於 這個情況發生不是常態，我就回他沒關係那我再觀察， 後來聲音還是一直有，我就有空就錄影看會不會錄到， 錄到狀況後11/4我又上三菱官網報修，因為沒有地方可 以上傳影片，我就在內文備註"我有錄到影片可以提供" 11/11聲寶又來電，我直接說我上次有報修過，這次我有 影片可以提供，馬上加了工程師LINE並提供影片，工程師 看完後回電給我，大概說了幾個重點(以下都是通話) 1.這個情況他沒遇過 2.這個情況不正常，聲音很大 3.你反映給原廠也沒用，原廠也是找我們 後來他就說要跟我約時間到現場看 我不解的是，我就已經提供影片了，為何還要到現場看? 我回復他:你來現場也不一定會發生，而且發生了就跟 影片的狀況一樣，我怕你白跑一趟。 工程師回:我們還是要到現場聽比較清楚啦，才知道要怎麼 進行下一步。 我回復他:我又再講一次我覺得到現場不一定會遇到，而且 就算遇到了不就跟影片一樣?那你直接按照你看到 影片的狀況下去做維修不行嗎?或是你直接帶走? 工程師回:沒關係啦我們只要到現場都可以向三菱報帳 聽到這個關鍵字我好像明白了甚麼....想說算了那就來看 看吧，工程師問我當天有沒有空我說我在上班，要約可以 約11/14或11/15的下午，工程師說那就禮拜五(11/15)， 約幾點會再跟我聯絡，我回復OK，馬上就下了半天特休， 時間快轉到11/15，早上10點多因為在忙沒接到聲寶的電話 趕快把工作做完就下班回家等工程師，這邊是我的疏忽我承 認，沒接到電話+沒回撥，我天真以為他會再打來，等到兩點 多我發訊息給工程師(LINE)如下 我:請問今天下午幾點會到呢? 工:早上打電話沒接，不確定是否有人在家所以沒有排進行程 還是約星期一?方便嗎? 我:不是本來就約好今天下午嗎，早上沒接到是在上班，11/11 不就應該已經排進行程了?沒接到電話就不用來了嗎? 工:是阿，常常有客人約了當天到府又說忘了，那要算誰的? 講到這邊我火已經上來了，我馬上打LINE給他但他不接， (上面訊息都秒讀)，打公司電話分機轉來轉去也沒活人接 我只能再回他訊息(當初他來電都是公司電話) 我:那禮拜一是約好玩的嗎?你電話也只打一通，你要取消也沒告知， 我一開始說禮拜四或五，禮拜五也是你選的。 工:那禮拜一你如果確定有人在家我就直接過去不會再打電話 他回這個我也不知道要說什麼了，(以上對話內容都有留存) 我就打給三菱客服跟他說這個情形，並詢問是不是只有跟"聲寶"配合 三菱客服就罐頭回覆，會幫我反應、現在就是跟聲寶配合 內容蠻長的，感謝大家看完，影片不知道有沒有辦法呈現我的感受 (真的很大聲) 真的氣到馬上來發文，這件事可能我沒接到電話又沒回撥我也有疏失 後來去查了中壢聲寶的GOOGLE評論，唉....現在如果又是同一個工程師要 來修我也不敢給他修了，印象中三菱家電的品質都不錯，原本日後也有考 慮要購置空調產品，現在應該不會再考慮了，第一次買三菱就踩雷..... 售後服務真的很重要!!!! ~ ~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.229.97.47 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1731662204.A.6AD.html