[心得] Gmarket漏寄商品處理方法

★物品名稱：無 ☆賣家名稱：無 ★拍賣網址：Gmarket ☆網誌心得：http://ppt.cc/Hgqa 以下純文字檔,有舉例是韓文無法顯示,想參考者 請參考網誌內容，然後抱怨很長不想看，請直接看範例說明@@~ 買了兩年,沒想到我踩到地雷了! 有鑑於之前有人反映賣家漏寄不認帳問題，萬一你收到商品要開箱錄影 因為我都沒遇過,想說也太麻煩了，沒想到偷懶的下場就是踩到屎 錄影如果少寄你才可以有辦法求償，賣家才不會裝死不認帳 (不過看到之前別人心得分享就算錄影，最後客服賣家都不了了之， 真覺得賣家人好X !#$^$$&^*^) 這麼大購物網站也太沒保障國外買家，雖然覺得不是很有保障, 可是愛買死吼............看看得到教訓了! 收到商品發現我也遇到這問題，當下我真的超傻眼 因為賣家有出貨單，還有EMS出貨貼紙 超傻眼(基本上漏寄賣家是不會有ems貼紙才對) 因為是合購那件上衣商品要六百多塊，萬一賣家不認帳我得自己賠錢(心情鬱卒很久) 勞心勞力又要破財，心裡超X! (沒賺錢還得賠錢 嗚嗚.............) (OS:誰叫你要開團當主購 活該!愛買死吼XDDDDD) 心裡真的超不爽,不合理阿!我一定要力爭到底 如果就這樣默默認賠，天啊!韓國賣家該不會認為台灣人很好欺負吧! 我一定要讓他退我錢，老娘才不想自己吞下 台灣人一點都不好欺負!(哼..............OS:你會不會想太多) 還好我沒走到最後一部打國際電話去吵架，不然我的電話費就要哭了! 很長的抱怨結束! 進入正題 賣家漏寄商品你該怎麼做? 第一步驟: (1)到這個網站上傳你的照片證明 www.imageshack.us. (千萬不要寄的到 [email protected]) , 因為他們好像收不到,我第一次寄去馬上回信說,看不到我的照片檔, 叫我用www.imageshack.us.網站傳圖 然後寄了很多封都不了了之,非常@#$$#^%%^&^&*~ 因為線上問答有字數限字1500字! 請務必用線上系統問答!(先不要管這個後面會解釋) 然後開始上傳你的照片 選好你要上傳的照片檔案,按'Browse',接著點選你要上傳照片 會顯示UPLOAD NOW,如果照片上傳成功你會看到'unload succesful' 最後一個步驟'Links to share your image' (這就是你的照片網址) (2) 請到Gmarket網頁最上方有個Help點下去 網頁右邊找到Contace us 按下去你會看到 Costomer informatiom 如果你要更改收件信箱可以修改,之後客服回答你問題會回覆到這信箱 你也可以直接登入Gmarket看! Categories: 選Shipping 在選Report Missing item Related Information :找出你被漏寄商品的Transaction No.編號 (3) How can help you Title:請打Report Missing item,ASAP,標題你可以打嚴重一點 客服半小時內回回覆你! Message:你要說的事情! (請注意喔有字數限制,1500字內，你可以分開打沒關係， 問題標題註明一下或者信件內容說明一下就好) 不要寄信到上面哪個很瞎的客服信箱，請務必用線上問答， 我發現這個客服一定會幫你處理到好。 我有問題都是用這個聯絡客服，目前有問必答問題也都順利解決! 這個回信很快，以前要等一天，現在大概一個小時就可以收到回覆 如果慢一點沒回 可能還在聯絡賣家沒問到答案所以沒回你 如果超過兩天沒回,請在發問去追問題! ＊我通常不會跟賣家聯絡，因為我發現韓國賣家英文不太靈光 常常會答非所問，裝死不理你！ 有問題先從客服那邊解決，萬一客服沒辦法解決，你在自己去跟賣家溝通！ 我的經驗都是客服直接幫我跟賣家溝通就直接解決問題了 還沒遇到需要跟賣家聯絡的情況! (4) 先說明你訂購幾樣商品，實際收到幾樣商品 EX:你在A賣家訂了14件衣服,實際卻收到13件衣服 你哪樣商品沒收到 要附上Transaction No.︰XXX (Item name:韓文商品名稱，直接去購物車明細單那邊 按右鍵複製又可以了!) 記得要表達清楚，我發現因為有些人說不清楚 所以客服看不懂你實際是要表達什麼，會跟你雞同鴨講很久! 以下都是務必得附上的資料 Shipment No.︰XXXXXXXX Name︰(訂購人名字) Order No. XXXXXXXXXXXXX (2011-10-06) Transaction No.︰XXXXXXXXXXX (Item name:韓文商品名稱，直接去購物車明細單那邊,按右鍵複製又可以了!) Verification Photo (照片連結) The whole package and label stickers ＊賣家大張的出貨明細 (賣家出貨地址那張,上面有訂購人姓名跟出貨明細) ＊賣家小張的出貨明細 (一小格一小張,上面有Transaction No.號碼) ＊EMS出貨貼紙 以上你買幾樣就要把清單明細拍完, 不用一個Transaction No只拍一張,只要看得清楚Transaction No. 可以幾張Transaction No拍一張照面即可 第一張大家出貨明,記得商品名稱要拍清楚! 以上都是單純的出貨單(照片證明) 第二小步驟 先附上你總共收到的商品大合照片，說你只有收到幾項商品 接著就一張張照片明細證明加上商品清單說明 (照片網址連結) Item name : A647_XXXXXX Transaction Number 11940237XX , 1194023XXXX~1194023XXX, 1194023XXX~119402XX Item name :A647XXXXXXXXX Transaction Number 1194XXXXX 因為我是訂了六項商品五項同色，一項不同色(偷懶所以一起照一起附上) (照片連結) Item name :1 A705_ Transaction Number:119402xx56 Qty1 Item name :2 A661_ Transaction Number:11940xxx51 Qty1 Item name :3 A744_ Transaction Number:11940xxx47 Qty1 Item name :4 A661_ Transaction Number:11940xxx57 Qty1 Item name :5 A709_ Transaction Number:119402xx60 Qty1 Item name :6 A779_ Transaction Number:119402xx59 Qty1 Item name :7 A760_ Transaction Number:119402xx54 Qty1 以上類推 (因為我偷吃步，把商品放一起標上1 、2、3、 數字說明打上Transaction no. item name ) 你要一張照片一個說明也行(這樣比較保險，我是因為客服一直看不到我的圖， 弄到最後失去耐心才偷吃步這樣用的XD) 照片說明都附完了，接著請拍你EMS外箱貼紙(兩張一定要拍喔!) 有兩張貼紙一張長這樣 http://img94.imageshack.us/img94/4729/31222535.jpg 另外一張在左右邊找一下是，Shipment No.111XXXXX (訂購人名字) 最後說你只有收到幾項商品，哪項商品沒收到(記得附上Transaction no. Item name ) 請客服幫你聯絡賣家，解決你的問題 雖然舉證很麻煩，請耐心一點慢慢一張一張拍完並附上明細清單 我只用到這個步驟，客服兩天後回我說賣家會退我錢， 七天之後再叫我查看看信用卡帳單! 萬一這個步驟賣家不承認 那你就得一項商品一項商品秤重，然後舉證拍照給客服看 告訴客服說你收到只有幾項商品， 重量加起來就是跟EMS商品外箱貼的重量是一樣的，確實是賣家少寄! 這個步驟就得集合你所有訂購的商品一起拍照喔! 不能只拍你訂購某賣家他少寄的出貨明細清單! 雖然真的很麻煩，不過請務必去爭取，因為你真的只要堅持，你就可以拿到錢! PS:務必收到商品七天之內聯絡客服，請不要去明細清單按你已經收到了商品 不然要退錢很難，萬一客服沒回請務必每天寫信去狂催! 附上黑名單賣家:http://ppt.cc/cwiz 這個賣家，出貨非常慢，第一次因為韓國感恩節關係， 感恩節都過了催了很久才出貨! 第二次訂購，原本四天後出貨，賣家開了芭樂票， 不催他都不會出貨，如果要開這家團購得主購，請你慎重考慮! -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)