[抱怨] 如果你在意售後，真的不要找foopanda

看板 e-shopping

作者 angelvoise (angelvoise)

時間 2020-03-16 08:50:16

留言 200 ( 68推 0噓 132→ )

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：foodpanda-食物外送平台＊店家連結：https://www.foodpanda.com.tw/ ＊商品名稱：脆皮雞排＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/RCEL7Lk.jpg

https://i.imgur.com/8UJn2Fg.jpg

https://i.imgur.com/jy4qubY.jpg

https://i.imgur.com/X7yQmH2.jpg

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) 抱歉我當天就這樣吃完了也沒有拍所以放訂單 https://i.imgur.com/1Jfewgs.jpg

https://i.imgur.com/XBL73f8.jpg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 3/8那天我訂了一大堆炸物，因為等了很久很餓而且一邊打遊戲就也沒拍照吃到一半我飽了之後就冰進冰箱然後去洗澡洗澡過程想到我好像有點雞心但我剛剛都沒吃到，所以就去翻剩下的東西，還真的沒有我立刻上了客服中心，當時還有可以按缺貨退款的，我就針對雞心按了雞皮我明明點了三份像一份我想了想沒有退，想說就這樣吧大不了以後別點這間因為按客服的時候沒有任何證明，只有客服中心來信可以證明一下等了兩天發現沒任何消息，我又上克服反映又等了一天又沒有任何反映我又上了客服總之因為點完客服之後沒有任何能夠證明的東西，我只記得我好像接連反映了幾次然後3/12號我收到客服信要我說明少了啥 3/14又收到客服信要我"詳細說明缺少雞心" 這是要怎麼詳細說明?????????? 然後就是今天，讓我理智斷裂的信說因為我沒有在"24小時內反應"所以不退款我承認我真的是懶惰才會用食物熊貓但從我用到現在叫了不到十次，這次東西缺貨，第一次點不辣做成辣的這出錯率搭配售後的狀況真的讓人不敢恭維而且上客服完全沒有任何證明，消費者只能自認倒楣搞到後來其實我也不指望那雞心退款了只是我絕對不會再用食物熊貓了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.125.64.103 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1584319818.A.F14.html

留言

※ 編輯: angelvoise (59.125.64.103 臺灣), 03/16/2020 08:53:06

推 tiffanygreen 熊貓客服真的爛爆只會跳針再也不 03/16 09:28 1F

→ tiffanygreen 用 03/16 09:28 2F

推 jiabyron0112 上次外送員在很近的地方繞，且送餐 03/16 09:38 3F

→ jiabyron0112 超過一小時，就已經氣到拒用 03/16 09:38 4F

推 meimei1213 我每次叫麥當勞點無糖紅茶都來檸檬 03/16 09:44 5F

→ meimei1213 紅茶有一次受不了反應客服，隔天才叫 03/16 09:44 6F

→ meimei1213 我拍照說明... 03/16 09:44 7F

→ Bastille 笑死一堆人根本就為了優惠才用熊貓 03/16 09:50 8F

→ Bastille 要品質選ubereats好嗎 03/16 09:51 9F

推 lOOcc 我朋友用熊貓自取結果到店後店家根本還沒 03/16 10:02 10F

→ lOOcc 開始做餐所以我朋友就取消了結果店家竟然 03/16 10:02 11F

→ lOOcc 說已取餐跟客服反應也是跳針 03/16 10:04 12F

→ nacl1415 罵歸罵免運一出大家還是狂用 03/16 10:09 13F

推 qwer3086 可4我昨天uber 2杯麥當勞大玉。做成小匝 03/16 10:31 14F

→ qwer3086 然後優惠真的很香3/1吃到現在 03/16 10:32 15F

→ qwer3086 https://i.imgur.com/rwHw8nW.jpg 03/16 10:32 16F

16F

→ qwer3086 千萬別寄信問我怎麼弄（之前教完人隔天` 03/16 10:33 17F

→ qwer3086 再搭上外送Bankee 回饋10% 熊貓首單蝦灼 03/16 10:35 18F

→ qwer3086 蝦貝9%。賊棒 03/16 10:35 19F

推 krystal97 免運也不用熊貓，爛到爆 03/16 11:24 20F

推 angmeiy 熊貓真的不好用，除了優惠以外真的沒啥優 03/16 11:38 21F

→ angmeiy 點了 03/16 11:39 22F

推 baobaocat 熊貓外送員很多都態度很差，寧願貴一點 03/16 12:02 23F

→ baobaocat 用ubereats 03/16 12:02 24F

我今年二月底才開始用而且會選熊貓是因為彰化市感覺看到熊貓比較多出了這事我就改用ubereats 但說實在我覺得熊貓的APP比較直覺....

※ 編輯: angelvoise (59.125.64.103 臺灣), 03/16/2020 12:10:21

推 linlinna 吃到大鐵釘（8卦版貼文） 03/16 12:34 25F

推 yhc1130 我之前送錯餐立刻找客服他就把餐給我吃 03/16 12:46 26F

→ yhc1130 然後再整份退錢給我耶反倒吳博弈我遇到 03/16 12:46 27F

→ yhc1130 的狀況很差 03/16 12:46 28F

推 h26310829 推uber eats我之前早餐點薯餅來薯條， 03/16 13:03 29F

→ h26310829 線上反映，立刻就退款了，薯條就直接當 03/16 13:03 30F

→ h26310829 送我的 03/16 13:03 31F

→ kissnini520 我完全沒這些問題,因為最近兩次是連 03/16 13:18 32F

→ kissnini520 東西都沒送來,呵呵 03/16 13:18 33F

推 natasha50927 早就把熊貓移除了，之前等了超過一 03/16 13:27 34F

→ natasha50927 個小時，快氣死 03/16 13:27 35F

→ mt0542281 21:00點餐店家接單預定21:45到。21:3 03/16 13:28 36F

→ mt0542281 0店家取消訂單。再重新訂別家也要22:20 03/16 13:28 37F

→ mt0542281 才會到然後我昨天吃洋芋片當晚餐，真 03/16 13:28 38F

→ mt0542281 不知道這是店家問題還是系統問題 03/16 13:28 39F

→ evechen412 ubereats服務真的比較好送餐也快 03/16 13:30 40F

推 sunny1989 熊貓客服真的很爛，之前一次我用錯訂 03/16 13:38 41F

→ sunny1989 單，我還在排隊等線上客服取消，輪到 03/16 13:38 42F

→ sunny1989 我了，告訴我訂單剛剛出貨了，所以不 03/16 13:38 43F

→ sunny1989 能取消，可是我按下立刻就發現我，下 03/16 13:38 44F

→ sunny1989 錯訂單了，是在等客服的時候才被做好訂 03/16 13:38 45F

→ sunny1989 單，所以很漚 03/16 13:38 46F

→ survivalteru 樓上這我前兩天也遇到店家根本還沒 03/16 14:11 47F

→ survivalteru 做餐按取消還要線上排隊然後根本 03/16 14:11 48F

→ survivalteru 排不到結果等到店家開使做餐就不 03/16 14:11 49F

→ survivalteru 能取消惹w 03/16 14:11 50F

推 xq4935 之前請熊貓改平台服務費發票 03/16 14:18 51F

→ xq4935 每個熊貓客服都跳針要我找餐廳 03/16 14:18 52F

→ xq4935 而且內容完全一樣根本是複製貼上 03/16 14:18 53F

→ xq4935 整個超火 03/16 14:18 54F

推 ling119 熊貓客服真的史上最惹火人 03/16 14:37 55F

→ christinachi 之前叫速食店雞塊沒給糖醋醬跟客服 03/16 14:43 56F

→ christinachi 反映幾分鐘內就回覆了也主動說要 03/16 14:43 57F

→ christinachi 退雞塊單點的價錢 03/16 14:43 58F

→ christinachi 反而是ubereat客服一直鬼打牆 03/16 14:43 59F

推 gnoo25se 訂ubereats訂單漏送直接退整筆金額馬 03/16 14:59 60F

→ gnoo25se 上退款很棒>< 03/16 14:59 61F

推 c2585812 之前罷工事件導致根本沒外送員，訂單完 03/16 15:14 62F

→ c2585812 全沒人要接單以後我馬上就永遠放棄熊貓 03/16 15:14 63F

→ c2585812 了，ubereats 售後阿莎力完全不囉嗦 03/16 15:14 64F

推 toymilaran 上一波麥當當MCD30吃6塊雞塊沒給糖醋 03/16 15:22 65F

→ toymilaran 醬，客服幫我退單再送一組折扣碼，我 03/16 15:22 66F

→ toymilaran 運氣好嗎？ 03/16 15:22 67F

推 ikumi0225 等過一次兩個小時還送錯餐的熊貓真的 03/16 15:47 68F

→ ikumi0225 不行 uber好用多了 03/16 15:47 69F

推 Jomayni 真慘....用他們家常被取消訂單是真的ㄏ 03/16 16:02 70F

推 loveporins 可能客服服務品質不一？上次訂熊貓80 03/16 16:03 71F

→ loveporins 元炸物，外送員弄翻了，立刻跟客服反 03/16 16:03 72F

→ loveporins 應，客服是送100元優惠券（不限店家、 03/16 16:03 73F

→ loveporins 無低消），覺得還可以接受。 03/16 16:03 74F

推 wendy22664 熊貓真的超爛，以前莫名被取消訂單， 03/16 16:13 75F

→ wendy22664 我們都沒收到通知，等了一個多小時才 03/16 16:13 76F

→ wendy22664 發現被取消，餓到要死只好隨便買便利 03/16 16:13 77F

→ wendy22664 商店的吃吃，跟熊貓客服反應都是制式 03/16 16:13 78F

→ wendy22664 官方說詞，從此拒用，吳柏毅至少被取 03/16 16:13 79F

→ wendy22664 消會通知，餐點出問題會啊沙力直接全 03/16 16:13 80F

→ wendy22664 退 03/16 16:13 81F

推 bluefantacy 我反而覺得ubereats app的介面比較 03/16 16:15 82F

→ bluefantacy 好用，也因此不太用foodpanda 。不 03/16 16:15 83F

→ bluefantacy 過單人點ubereats 加運費真的頗貴 03/16 16:15 84F

推 kiwiwoo 熊貓真的爛，第一次用外送員送來不是我 03/16 16:38 85F

→ kiwiwoo 的單，返回店家說已經沒跟熊貓合作了， 03/16 16:38 86F

→ kiwiwoo 不小心給到ubereats的單，最後只能整筆訂 03/16 16:38 87F

→ kiwiwoo 單取消！沒合作了熊貓也不會下架店家， 03/16 16:38 88F

→ kiwiwoo 我看現在也還在網頁上呢頗呵 03/16 16:38 89F

推 yijhen 熊貓出狀況真的會氣死人 03/16 16:38 90F

推 easonworld 熊貓客服真的不行 03/16 16:50 91F

推 bjslover32 用熊貓很常等老半天被取消訂單，或是 03/16 16:53 92F

→ bjslover32 晚上訂了顯示隔天才能送達，打烊也不 03/16 16:53 93F

→ bjslover32 下線的店很多 03/16 16:53 94F

推 honeykt 可是餐點有誤我都直接連絡店家會補送耶 03/16 17:12 95F

推 zhazha118 熊貓真的爛，已經很久不用了，就算現 03/16 17:20 96F

→ zhazha118 在免運還是不用^_^ 03/16 17:20 97F

推 nextstar 我上星期用熊貓點麥當勞送錯餐點,當下 03/16 17:29 98F

→ nextstar 拍照回覆餐點錯誤也是直接補優惠券給我 03/16 17:30 99F

推 elbertlin 災情慘重... 03/16 17:32 100F

推 oceanlala 吃過熊貓一次虧從此拒絕往來！ 03/16 18:28 101F

推 wi22900 上次買早餐，少了薯餅直接退購物金，沒要 03/16 19:39 102F

→ wi22900 圖片 03/16 19:39 103F

推 NeitherN 點餐時標40分鐘超過1小時沒來找客服 03/16 19:45 104F

→ NeitherN 鬼打牆幾句話以後等待時間自動加長30分 03/16 19:45 105F

→ NeitherN 變成"沒超時" 連客服選項都不見了爛爆 03/16 19:46 106F

推 banbiiiii 戶戶送也不錯之前點牛排不辣做成大辣 03/16 20:18 107F

→ banbiiiii 的寫客服直接退錢回來 03/16 20:18 108F

推 dawn5566 哇自己效率差還怪客人沒有第一時間提出 03/16 20:42 109F

→ dawn5566 真的是很棒的客服呢^^ 03/16 20:42 110F

推 lovemoon1011 熊貓我絕不會叫這種容易被偷吃的東 03/16 20:50 111F

→ lovemoon1011 西 03/16 20:50 112F

推 nuriko0207 上次點珍奶沒珍珠，客服堅持要我提供 03/16 20:54 113F

→ nuriko0207 照片，還好我剩一點沒喝完，打開封膜 03/16 20:54 114F

→ nuriko0207 拍個照給熊貓....還好他們接受= = 03/16 20:54 115F

→ nuriko0207 p.s客服回覆很慢 03/16 20:55 116F

推 wawacutie 之前拿到餐點少東西當場反應，承諾推90 03/16 21:01 117F

→ wawacutie 也只退50，回去找對話內容也被他們刪 03/16 21:01 118F

→ wawacutie 除，後續再反應也沒用 03/16 21:01 119F

→ loveinlove77 不 ey 03/16 21:19 120F

推 hekimay Uber eat遇過餐點被外送員拿走，直接按已 03/16 22:44 121F

→ hekimay 完成，退費是很乾脆，但還是超級生氣 03/16 22:44 122F

推 DarkFantasia 熊貓真的不行...要品質還是選UE， 03/16 23:11 123F

→ DarkFantasia 之前吃到便當裡有菜單碎片，用app 03/16 23:11 124F

→ DarkFantasia 反應後也不用再對話就很乾脆的退款 03/16 23:11 125F

→ DarkFantasia +補償了 03/16 23:11 126F

推 SSLXDD 遇到的外送員都還不錯但系統真的囧 03/16 23:29 127F

推 lijiahwa 熊貓最惱火時間經常顯示剩五分，然後時 03/16 23:32 128F

→ lijiahwa 間就不動，餐半小時後才到 03/16 23:32 129F

→ survivalteru 某次用UE也是被外送員偷走200多元 03/16 23:33 130F

→ survivalteru 的餐點還好客服秒退款 03/16 23:34 131F

推 tiiyuway 這幾天用熊貓都沒發生問題 03/16 23:35 132F

推 babybox 有一次我訂uber eat訂完系統沒顯示，就 03/17 00:30 133F

→ babybox 再訂一次，結果造成出重複訂購收到2份一 03/17 00:30 134F

→ babybox 模一樣的。我跟客服說這個bug也表示我會 03/17 00:30 135F

→ babybox 吃掉不要退款沒關係，他們還是堅持退款 03/17 00:30 136F

→ babybox 大推uber eat客服，感覺超好 03/17 00:31 137F

推 gnayihs 用戶戶送的感覺比熊貓好 03/17 01:17 138F

推 uuxgxrx 用panda遇過下單過一陣子才被取消/送餐 03/17 02:18 139F

→ uuxgxrx 時間過長都冷掉加上對外送員待遇不佳就 03/17 02:18 140F

→ uuxgxrx 再也不用了 03/17 02:18 141F

推 krystal97 ubereats退費超乾脆，反觀熊貓 03/17 08:01 142F

推 a114261 uber客服也爛之前任意取消快要送達的訂 03/17 09:05 143F

→ a114261 單回答也只會跳針一副退款最大的樣子 03/17 09:05 144F

推 tonkaB 戶戶送不錯但app也是蠻雷 03/17 09:09 145F

推 kgi 第一次訂Uber就漏餐,還好退款很乾脆. 03/17 10:06 146F

→ kgi 看來熊貓更雷...感謝分享 03/17 10:06 147F

→ xianji 我遇到的外送員也都不錯欸 03/17 13:08 148F

推 lojve 我之前用商城訂某超商的優酪乳，喝完過幾 03/17 13:44 149F

→ lojve 天要回收的時候才發現它的有效期限在我訂 03/17 13:44 150F

→ lojve 購日前兩天。回報客服後也沒有後續... 03/17 13:44 151F

推 shuTNUA 之前用熊貓訂丼飯結果少一顆溫泉蛋退 03/17 13:53 152F

→ shuTNUA 款不退到信用卡只能下次折抵就算了竟然 03/17 13:53 153F

→ shuTNUA 還有期限覺得超扯= =再也不用熊貓 03/17 13:53 154F

推 comeoverbong 外送好像還是容易出問題 03/17 14:59 155F

推 DandyDALY Dcard也一堆災情傳出，還是Uber eat比 03/17 16:38 156F

→ DandyDALY 較有品質，熊貓已移除 03/17 16:38 157F

推 sinddery 之前少送到餐點，留言給客服，他們頁面 03/17 20:55 158F

→ sinddery 上還寫說會電聯，結果等了幾天後發現他 03/17 20:55 159F

→ sinddery 們只寄了一份email問我詳細狀況，超無 03/17 20:55 160F

→ sinddery 言 03/17 20:55 161F

推 yunsyin 移除+1 03/17 22:26 162F

→ yunsyin 移除+1 03/17 22:26 163F

推 yunsyin 上次訂餐等了一個多小時之後才外送，結果 03/17 22:28 164F

→ yunsyin 統取消訂單，客服還不停跳針不肯退錢，一 03/17 22:28 165F

→ yunsyin 錢 03/17 22:28 166F

推 leebi 可是我最近兩次用Uber eat，外送員都超雷 03/18 02:57 167F

推 rainnow 外送員沒聯絡，被取消訂單，客服跳針不退 03/18 05:50 168F

→ rainnow 錢 03/18 05:50 169F

→ rainnow 上網查發現很多類似情況，惡意不處理 03/18 05:51 170F

→ yanluan 能不用刷卡就別用，刷卡後續問題很多 03/18 16:39 171F

推 leo2656sos 我是外送平台重度使用者。其實熊貓跟u 03/18 22:31 172F

→ leo2656sos bereats客服都很常鬼打牆，半斤八兩。 03/18 22:31 173F

→ leo2656sos 外送員大致上都可以，各有老鼠屎，重 03/18 22:31 174F

→ leo2656sos 點是只要別打翻我都可以接受。 03/18 22:31 175F

推 garbagemew 熊貓超難用，訂十次有五次都有問題 03/19 03:20 176F

→ garbagemew 介面也難用到炸，只會一直打廣告 03/19 03:21 177F

→ garbagemew 烏伯我用到現在幾乎都很不錯 03/19 03:21 178F

推 elinor4mi 昨天也被熊貓客服氣到不行，雞同鴨講。 03/19 16:15 179F

→ elinor4mi 簡單講就是，我訂了一些日用品，有部 03/19 16:15 180F

→ elinor4mi 分被取消。店家有附發票，當然他是打 03/19 16:15 181F

→ elinor4mi 有來的商品的發票，明細也都只有，有 03/19 16:15 182F

→ elinor4mi 的商品的品項，問題是熊貓裡的訂單沒 03/19 16:15 183F

→ elinor4mi 有退被取消的東西的錢給我。直接找店家 03/19 16:15 184F

→ elinor4mi 也找不到人。剛剛再按一次客服，碰到 03/19 16:15 185F

→ elinor4mi 很不錯的熊貓客服，順利解決了。 03/19 16:15 186F

→ elinor4mi 不過我暫時也都不想再用熊貓了 03/19 16:16 187F

推 GARIGI 熊貓只有貪折價券而已 03/21 17:22 188F

推 alyce36 他們家客服真的超爛 03/22 17:03 189F

推 cooleatfish 熊貓真的不用找售後 03/22 17:32 190F

推 dearmiyuki 我遇到的是3/8 11:15分點單後，因為地 03/23 18:30 191F

→ dearmiyuki 址輸入錯誤就取消重訂，結果半個小時 03/23 18:30 192F

→ dearmiyuki 過去了店家都還沒開始準備，所以就又 03/23 18:30 193F

→ dearmiyuki 取消後面這單，結果3/10 11:08分外送 03/23 18:30 194F

→ dearmiyuki 員打電話給我說餐點送到了，我說我今 03/23 18:30 195F

→ dearmiyuki 天沒有下單，前兩天下的單也有取消的 03/23 18:30 196F

→ dearmiyuki 畫面，外送員說要跟客服連絡，客服打 03/23 18:30 197F

→ dearmiyuki 電話來說我今天3/10的11:15分下單訂 03/23 18:30 198F

→ dearmiyuki 購的，我 03/23 18:30 199F

推 lp209 我已經把熊貓刪了 03/24 14:47 200F

[抱怨] 如果你在意售後，真的不要找foopanda

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