[問題] Selfridges 買香水尚未到貨疑問

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作者 CROWNJBOY (CROWNJBOY)

時間 2021-12-21 18:33:51

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12/23更新：昨天看到到台灣了，想說可以放心今天到下午都還沒收到，想說怪怪的不太妙，打去一問，他們還是用到錯的地址資料！這個包裹真的追的很累！因為今年SF給國外物流的資料有一大部分大出包全錯亂，我剛好很衰是其中一個，簡訊跟 ezway都收不到通知，事前已經打去很多次要求更改，他們還是漏掉出包，有一樣事件的朋友記得要注意。大家好事情是這樣的，故事有點長。我在11/24請代買在Selfridges 幫我買香水，於12/3時有詢問DPEX迪比翼物流，他們說班機延誤，可能要下週才會到台灣。因為一直未到貨，在上禮拜時候又問了兩次，他們給我的時間是延誤，一開始是說上週五會到台灣，之後又說今天會到台灣。但剛剛打去詢問，又說原本是預計今天到台灣，但查詢結果是還沒到… 這期間有請代買幫我寄信詢問Selfridges官方（代買人很好一直有幫我追進度），跟我自己也有向他們微信客服詢問，得到的答案都是班機延誤。讓我心累的是，我黑五購買的LF包裹昨天已經全數收到了，原本以為LF包裹我明年才會收到 XD，不禁想說怎麼會比LF包裹速度還慢！（還是LF那麼早收到是我比較幸運？）我想詢問如果是這情況，是否可以跟Selfridges 申請退款呢？（第一次在es版發文，如有違規再煩請告知，謝謝大家） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.39.206 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1640082833.A.687.html

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[問題] Selfridges 買香水尚未到貨疑問

59 169 e-shopping CROWNJBOY

2021-12-21 18:33:51

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推 vivianlu 之前買過寄到澳門轉運停在澳門好幾天但 12/21 18:57 1F

→ vivianlu 有順利收到 12/21 18:57 2F

推 juniel0331 已經出貨了怎麼退款？ 12/21 19:02 3F

推 maiiam 羨慕黑五LF全到我下七單才到一單… 12/21 19:13 4F

推 maggie0731 黑五五單才到一單 12/21 19:16 5F

推 onlykaori Dpex本來就比較容易延誤，之前非黑五買 12/21 19:30 6F

→ onlykaori 也是這樣 12/21 19:30 7F

推 LucyH 已經出貨的話無法退款吧 12/21 19:34 8F

→ LucyH (在收到之前) 建議還是收到再說 12/21 19:34 9F

推 vv771011 沒關係我的也是我的也是香水還沒到 12/21 19:51 10F

推 cnblue051733 我25日買的香水，目前也是還沒收到Q 12/21 19:52 11F

→ cnblue051733 Q 12/21 19:52 12F

推 sexylulu 我11/26下單的香水也還沒到，同單的小 12/21 19:52 13F

→ sexylulu 黑瓶倒是7天就到貨了，星期一也有問S的 12/21 19:52 14F

→ sexylulu 中文客服，他回航班延誤，請耐心等候 12/21 19:52 15F

→ adamhibari 11月買香水dpex也是延遲～在港口停了 12/21 19:59 16F

→ adamhibari 好多天 12/21 19:59 17F

推 hand520 我23訂的東西18到台灣後就沒動靜了，反 12/21 20:15 18F

→ hand520 而12月訂的都已經收到了 12/21 20:15 19F

推 powerdesign 11/23訂購香水 12/15收到 12/21 20:22 20F

→ CROWNJBOY 看起來我不孤單QQ之前也有在SF買東西 12/21 20:24 21F

→ CROWNJBOY 但沒遇過這麼慢，這次第一次買香水， 12/21 20:24 22F

→ CROWNJBOY 看來在上面買香水會等很久，學到一課 12/21 20:24 23F

→ CROWNJBOY 了 12/21 20:24 24F

推 anan00 我買香水也還沒收到！ 12/21 20:32 25F

推 ruby4623 11/23請代購買 11/30就收到了 12/21 20:49 26F

→ xiaofu 我黑五LF被莫名的退回去超傻眼 12/21 21:00 27F

推 bn165923 我是11/27訂購 12/9到台灣 12/21 21:02 28F

→ bn165923 目前還卡在海關 12/21 21:02 29F

推 mouju 我的LF預計今天到，但還沒收到報關通知..郵 12/21 21:10 30F

→ mouju 件追蹤也停留在12/6...... 12/21 21:10 31F

→ CROWNJBOY 貨卡海關的大大們，我有看到這種情況 12/21 21:16 32F

→ CROWNJBOY … 12/21 21:16 33F

→ CROWNJBOY https://i.imgur.com/4HCmvGh.png 12/21 21:16 34F

34F

→ CROWNJBOY LF我預計到貨是12/14大概晚一個禮拜收 12/21 21:19 35F

→ CROWNJBOY 到，但我看大家都說超過一個月收到是 12/21 21:19 36F

→ CROWNJBOY 常態，所以我訂購時候就想說佛心等待 12/21 21:19 37F

→ CROWNJBOY ，當驚喜包XD 12/21 21:19 38F

推 ccs8260 這次真的慢，我也還沒收到超困擾 12/21 21:25 39F

推 lanai 黑五也有一單直到12/10才報關，17才收到 12/21 21:25 40F

→ bn165923 推完文就收到ezway的通知了XD 12/21 21:27 41F

→ bn165923 報關日期是12/21 12/21 21:27 42F

推 tingover 黑五的最後一批今天收到ezway通知這次 12/21 21:30 43F

→ tingover 真的爆久清關都一週以上 12/21 21:30 44F

推 cnshi 11/27訂還沒收到 12/21 21:34 45F

推 grace0417 11/24訂的香水在12/7收到 12/21 21:48 46F

推 lucyJ 我也是黑五買的香水上週週末看到DHL顯示已 12/21 22:49 47F

→ lucyJ 到台灣昨天還前天才收到給你參考～ 12/21 22:49 48F

推 nasher1224 我也有一單被拆單，同日寄出，香水以 12/21 23:10 49F

→ nasher1224 外的上週就收到，香水到現在還沒到台 12/21 23:10 50F

→ nasher1224 灣 12/21 23:10 51F

→ nasher1224 LF比較晚（12/2）寄出的已經收到，12/ 12/21 23:12 52F

→ nasher1224 1的沒下文…有一單甚至給了單號可是Fe 12/21 23:12 53F

→ nasher1224 dEx查沒資料 12/21 23:12 54F

推 tess 我的香水11/23寄出中間收到兩次延誤信件12 12/21 23:14 55F

→ tess /10收到 12/21 23:14 56F

推 bananamilk15 11/26下香水，上周問客服說預計排17 12/21 23:18 57F

→ bananamilk15 號的飛機，今天問又說改21，但航班 12/21 23:18 58F

→ bananamilk15 好像還沒來 12/21 23:18 59F

推 weibabe 11/28的單還沒收到:( 12/21 23:27 60F

推 a318164 我也有發生這狀況，跟selfridges還有dpex 12/21 23:50 61F

→ a318164 問都給不同答案，一下要到了，一下班機延 12/21 23:50 62F

→ a318164 誤，有一個包裹到現在一個月還沒收到，跟 12/21 23:50 63F

→ a318164 他們反應求償完全得不到回應，只回覆請耐 12/21 23:50 64F

→ a318164 心體諒等候…….打算收到直接退貨 12/21 23:50 65F

推 chcxxx LF七單全寄出一單都沒收到… 12/22 00:18 66F

→ CROWNJBOY 看來沒收到前不能直接提出退款，我問 12/22 00:23 67F

→ CROWNJBOY 客服也是不理我，之前都回很快，目前 12/22 00:23 68F

→ CROWNJBOY 也只能等收到退貨了…之後寧願找免稅 12/22 00:23 69F

→ CROWNJBOY 代購貴一點點但能比較快收到 12/22 00:23 70F

推 XDdong 2號更新完物流就如死魚一樣了佛系等單中 12/22 00:27 71F

→ CROWNJBOY BTW, LF我收到了一條明年2月到期的美 12/22 00:31 72F

→ CROWNJBOY 白牙膏，目前看到有買的反應效期都那 12/22 00:31 73F

→ CROWNJBOY 麼短，不過我是懶得退貨了XD 12/22 00:31 74F

推 con18 佛系等單+1 當作驚喜包QQ 12/22 00:37 75F

推 mpom 黑五買三瓶香水，結果兩瓶消失不見QQ 12/22 00:44 76F

推 shawncarter 買海外網購就是要佛系不然會很焦慮 12/22 01:04 77F

→ shawncarter 我雙十一Mankind買的東西等了一個 12/22 01:04 78F

→ shawncarter 半月才來 12/22 01:04 79F

推 chiamin116 在等LF的商品TT 原來要佛系嗎？TT 12/22 02:33 80F

推 A710229 LF給的出貨單查不到資料,經版友提醒,趕 12/22 07:08 81F

→ A710229 快問客服,果然兩單都失蹤了 12/22 07:08 82F

→ SurfacePro5 我也是黑五下單香水貨運進度一直卡在 12/22 07:31 83F

→ SurfacePro5 14號，但其他同時買的品項都收到了， 12/22 07:32 84F

→ SurfacePro5 不知道是卡在英國還是台灣海關 12/22 07:32 85F

推 isuki 11/23下訂的髮香噴霧也是上週末才到 12/22 07:56 86F

推 s860382 LF 11/26下的單一張都還沒收到 12/22 09:42 87F

推 moveon 現在買海外包裹我都盡量先做心理建設，畢 12/22 10:03 88F

→ moveon 竟現實國際情況就是這樣 12/22 10:03 89F

推 ananWU 有人跟我一樣用紅海集運也是等了快一個月 12/22 10:22 90F

→ ananWU 還沒收到嗎 12/22 10:22 91F

→ tingover 我的昨天到貨了樓上可以看主單號上機 12/22 10:43 92F

→ tingover 沒那個還算準 12/22 10:43 93F

推 emmahan1994 selfridges 代買幫我買的11/24香水 12/22 10:43 94F

→ emmahan1994 跟12/17蠟燭都收到了～ 12/22 10:43 95F

→ CROWNJBOY 12/3打去迪比翼是說在土耳其轉機，現 12/22 11:03 96F

→ CROWNJBOY 在還是在土耳其，已經轉了兩個禮拜了 12/22 11:03 97F

推 vv771011 今天說抵達台灣了哈哈 12/22 12:43 98F

推 biofish 還在等+1…. 12/22 13:28 99F

推 souin44 LF等待中... 12/22 13:54 100F

推 may8010 想問一下LF是什麼網站～謝謝 12/22 14:02 101F

推 con18 是Look Fantastic唷～ 12/22 14:05 102F

推 may8010 謝謝樓上～ 12/22 14:43 103F

推 pingu10 s站11/25代買下訂多樣商品就香水到今天 12/22 15:21 104F

→ pingu10 都還沒收到 12/22 15:21 105F

推 gosaki 黑五S站買被退貨，再買一次等很久結果最 12/22 15:56 106F

→ gosaki 後說包裹遺失退款QQ 12/22 15:56 107F

推 Leeeli 我LF 11/26&29各下一單，共兩單到現在都還 12/22 17:03 108F

→ Leeeli 沒收到>< 12/22 17:03 109F

推 missold 我LF雙11下一單、黑五下四單都還沒收到！ 12/22 17:48 110F

→ missold 以後真的不敢買LF了 12/22 17:48 111F

推 umimakeup 11/24買 12/08收到 12/22 18:13 112F

推 joannavivi 11/23買的，香水還沒寄出，同單其他 12/22 22:00 113F

→ joannavivi 11月底都收到了 12/22 22:00 114F

推 valinor 黑五買的香水上週就到了 12/22 23:22 115F

→ valinor LF比S慢 12/22 23:22 116F

推 xoshinexo 這次買的貨超慢，還有一筆被寄到不見 12/23 08:38 117F

→ xoshinexo 了，是好不容易補貨搶到的擴香哭 12/23 08:38 118F

推 zilchlittle LF黑五下3單，2單都在預估時間左右 12/23 12:48 119F

→ zilchlittle 到貨，剩下一單無限等待中 12/23 12:48 120F

推 November11 11/23訂的很快就收到，11/28的訂單 12/23 13:57 121F

→ November11 12/14出現在ezway，問報關行其實飛機 12/23 13:57 122F

→ November11 還沒到台灣，只是有資訊了先報關，也 12/23 13:57 123F

→ November11 問了selfridges FB，得到的訊息是有 12/23 13:57 124F

→ November11 delay..只能繼續等 12/23 13:57 125F

→ CROWNJBOY 已經打去提醒過很多次SF給物流資料錯 12/23 15:04 126F

→ CROWNJBOY 誤，他們也保證有更改了，最後還是用 12/23 15:04 127F

→ CROWNJBOY 錯的資料，這個包裹真的追的很累… 12/23 15:04 128F

※ 編輯: CROWNJBOY (118.171.34.146 臺灣), 12/23/2021 15:09:58

推 smap1122 DPEX都很容易因為減航班導致延誤好多 12/23 15:58 129F

→ smap1122 次了 12/23 15:58 130F

推 ss7216tw 我兩筆SF分別11/23 25代買下單，12/1 12/23 20:58 131F

→ ss7216tw 跟9分別到貨，也是有地址電話亂掉的問 12/23 20:58 132F

→ ss7216tw 題，不過第一時間我就有注意到有一種打 12/23 20:58 133F

→ ss7216tw 去Dpex追還有跟代買聯絡 12/23 20:58 134F

→ ss7216tw 一直* 12/23 20:58 135F

→ ss7216tw 覺得Dpex客服跟送貨的態度不太好，沒有 12/23 20:59 136F

→ ss7216tw 一直狂追的話不太會鳥你 12/23 20:59 137F

→ CROWNJBOY 我有提醒他們超多次，有一次講到快發 12/23 21:59 138F

→ CROWNJBOY 火，今天態度強硬一點，客服態度到不 12/23 21:59 139F

→ CROWNJBOY 會很差但真的沒什麼作為==，買一次就 12/23 21:59 140F

→ CROWNJBOY 怕了，紅海剛剛通知到台灣了，DPEX超 12/23 21:59 141F

→ CROWNJBOY 爛 12/23 21:59 142F

→ CROWNJBOY 紅海大概一個禮拜到台灣 12/23 22:01 143F

→ CROWNJBOY *我今天打去應該態度強硬一點的 12/23 22:10 144F

推 pingu10 補充～香水在昨天收到囉～ 12/24 17:41 145F

推 greenwater 我11/26下單香水然後狀態一直卡在shor 12/24 19:50 146F

→ greenwater tlanded三次, 12月10幾號覺得很奇怪去 12/24 19:50 147F

→ greenwater 找了客服, 客服回我是有破損blablabla 12/24 19:50 148F

→ greenwater 說不能幫我重新發貨只能退款然後我自 12/24 19:50 149F

→ greenwater 己重新下單, 我就一直很佛系的沒去處 12/24 19:51 150F

→ greenwater 理這件事結果前兩天包裹神秘地寄到我 12/24 19:51 151F

→ greenwater 手上哈哈哈 12/24 19:51 152F

→ ss7216tw 補充一下覺得客服跟送貨人員態度不好的 12/25 03:49 153F

→ ss7216tw 部分，可能是貨物量太大客服講話總是兩 12/25 03:49 154F

→ ss7216tw 三句想趕快掛你電話的感覺；送貨的部分 12/25 03:49 155F

→ ss7216tw 是那時候剛好我的手機被誤植到陌生人的 12/25 03:49 156F

→ ss7216tw 貨物資料，突然打來然後問我一個沒聽過 12/25 03:49 157F

→ ss7216tw 的地址，回他不是我的包裹就開始狂醮一 12/25 03:49 158F

→ ss7216tw 些話，然後說那我包裹就丟路邊了～ 12/25 03:49 159F

→ ss7216tw 不曉得有沒有版友的包裹會是因為這種狀 12/25 03:49 160F

→ ss7216tw 況然後包裹被隨意棄置？！ 12/25 03:49 161F

→ CROWNJBOY 我是沒有，昨天有接到它們物流電話， 12/25 16:12 162F

→ CROWNJBOY 說要下禮拜二才能送到，我說是你們出 12/25 16:12 163F

→ CROWNJBOY 錯，之前就有更改你們沒注意，今天順 12/25 16:12 164F

→ CROWNJBOY 利收到了，不過它們是轉新竹物流給我 12/25 16:12 165F

推 con18 SF 11/28訂香水 12/24收到 12/25 21:10 166F

→ bookblue 12月19 古 12/29 22:46 167F

→ bookblue 請代購下標商水12月28號收到。看來避開 12/29 22:46 168F

→ bookblue 黑5有比較快 12/29 22:46 169F

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