[問題] 雙12卡關一個月捷豐海關清關問題

到今天剛好滿一個月= = 因為太獵奇來分享一下經驗 雙12在淘寶買了大約400元人民幣的東西 東西分為有跨境免運A跟沒有跨境免運B的兩批 已收到B未收到A 跨境免運的都早早就到大陸海關跟台灣海關 但通關時間都比別人久 我的狀況是 12/25 自付運費官方運送的貨品B就收到了 可是跨境免運的部分A遲遲收不到 B有被補稅費 送件人說是150但EZ實際查詢是120雖然有點疑惑 但因為想說只差30送貨也辛苦也算手續費 12/26 反映給官方物流人員說 a淘寶12/20顯示A運到了台灣也在清關但EZWAY都無資料顯示 反映給物流客服都只反映說資料有誤 我也重新提供資料 但我也多次反映B也是填相同的資料阿............ (因為是一次拍湊滿減所以資料都是相同的) 12/30 又詢問了客服人員 說因為資料送交的日期延誤 所以要重新排隊通關 (我:?????那我當天下午重新提交的訊息是???????) 也嘗試打電話給捷豐但電話都打不進去 1/5又重新詢問了淘寶的官方物流客服 得到的回答也是海關清關中 不用擔心 1/10 又問了一次客服 因為我始終在EZWAY看不到這筆運單 都只能透過淘寶客服得到下落 但得到的也還是還在清關中......... 1/12今天實在不耐煩又問了一次 得到的回答跟我要了台灣的MAIL 要補資料 資料分別為 個案委任書以及切結書 但這樣好像變成我個人委託了?????? 然後還要自負收到貨可能有問題 因為我最大的疑惑是 我回頭看了我填寫的淘寶資料都是正確的 跟我人工提供給客服的也一模一樣 所以我現在是哪邊卡到陰嗎 再來是這批貨 我想知道有人有跟我一樣的狀況並且填了資料拿到貨的嗎? 下方的海關圖示已經收到的B其餘都是A https://imgur.com/a/kJSqfLw 如果這麼麻煩那是否直接退貨還比較快?? Orz -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.120.166.173 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1642003176.A.4EC.html