[抱怨] 反推臻刀具 令人失望的售後經驗

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：臻 專業廚師料理刀具(官方正式賣場) ＊店家連結：https://shopee.tw/zhenknife ＊商品名稱：【臻 官方賣場】★日本進口大馬士革積層鋼(閃電紋)★~胡桃木柄 - 世界頂 級小片刀 170mm ＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/DoOFwPg.jpeg https://i.imgur.com/qI6TWzR.jpeg https://i.imgur.com/QHP2yL1.png https://i.imgur.com/Js5ALo4.png https://i.imgur.com/nu2Kffx.png https://i.imgur.com/YNSR10g.png https://i.imgur.com/wlqoWuq.png https://i.imgur.com/kypRr9t.png ＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/DJqTLIM.jpeg https://i.imgur.com/eKvVRl0.jpeg ＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 幫同居人買的，當時沒想那麼多，東西收到、品項正確就確認收貨了。 直到最近拆封仔細看才發現刀上有瑕疵，連繫賣家詢問是否能更換。 賣家收到後也沒有詢問或說明會如何處理，9/10就收到賣家說已修復可寄回的通知。 結果賣家的「修復」是直接將刀肉整個磨掉，不僅把原本平滑的刀型修成弧形、破壞掉原本 的大馬士革紋，也改變了原本刀鋒的厚度等。 身為專業的刀具賣家，卻說這樣「並沒有影響到功能」，還真不知道什麼程度才會是賣家口 中的「影響」。 這樣的處理直接讓刀的手感變調、也大幅縮短使用壽命。 只要能切這項「功能」的話買一般的菜刀就好了吧…… ————————————————————— 5/5 購買 5/9 完成訂單 9/3 發現刀上有瑕疵及使用痕跡 並向賣家反應 9/4 賣家回覆 可先寄回確認狀況 9/5 使用黑貓 寄出 9/10 賣家表示 刀已修復可寄回 9/11 收到，並向賣家的「修復」提出疑義 9/12 賣家表示 刀上有明顯使用痕跡，且研磨後不影響功能 因為收貨當下並未檢查存證 也沒辦法證明 賣家仍稱出貨時的刀經人員檢視出貨是全新的狀態，認為瑕疵是我們自己造成的。 並在我們表示以後不再使用他們的產品後，最後提出的補償方式是「下次回購給予最大優惠 」。 ————————————————————— 同居人原本也是很喜歡這間店，從3月開始陸續買了1萬多元。 正常的刀具品質還是不錯的，但對售後真的非常非常失望，保固有跟沒有一樣。 畢竟是有精細度上的需求才購買，結果來來回回花錢花時間，買的片刀還變得像剁刀超傻眼 哈哈…… 由於這家店在網路上能搜到的評價不是很多，也沒有查到關於售後相關的討論。 同居人說當買教訓，但三千多塊丟水溝我越想越氣QQ 有考慮要買這家的話記得一定要收到就仔細檢查，不然有問題真的好糟心啊～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.67.102 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1726170511.A.67D.html