[心得] Friday線上-虛擬轉帳訂單被取消+退款慢
★物品名稱:七里香 簡易不鏽鋼烤肉架
☆賣家名稱:遠傳friday購物
★拍賣網址:https://ec-w.shopping.friday.tw/product/8268506
☆心得:
Friday線上購物---虛擬帳號轉帳有問題,退款日超久!!!
上週下單friday線上購物之後
發現板上很多負評
但是已經下單了
也來不及反悔,怕取消訂單一來一往更花時間。
這邊分享一下我的購買經驗
因為是幫公司採買中秋用品
所以品項和數量都不少
friday線上購物(愛買)共下單2筆訂單
第一筆8/29下單--這筆是刷卡
https://i.imgur.com/M1c0HUf.png
貨件分成2批到貨
分別是8/30、9/3出貨
在9/5以前收到全部貨品
時間上還可以接受
當然比起一般電商是真的偏晚了
(還好我有提早下單)
9/2當天也有下單【大買家線上購物】,是在9/3就全部送達
-
今天要分享的是第二筆friday訂單
8/29下單,8/30 早上10點請同事轉帳到虛擬帳號
但是9/2查詢時發現
訂單上的付款狀態是「已取消」
我只好趕快打給客服02-7703-3955
客服還蠻有禮貌
請我寄mail出示匯款截圖,並附上退款帳號
後來也有來電給我,確認退款戶名和分行
9/5 因為很心急又去電確認
對方是說9/6會收到退款,最後是在9/10收到857,但還缺了2588元
於是9/12又致電詢問,對方說下周才會退款
然後我到9/20還是沒收到,只好再次致電
對方說已經在9/10退款給我
差點沒氣死!!!!
我只收到857元,但是我方匯出去3445啊!!!!!
https://i.imgur.com/Nthbyr4.jpeg
中秋節早就過了,我也幫公司代墊買東西了
我的錢還不知去向T_T
順便一提
friady線上購物的客服人員感覺明顯偏少
9/5早上致電時有一次等了5分多鐘吧!都沒人接電話,我就先放棄了
但是客服人員的態度是真的還不錯,2次的經驗都是很誠懇有禮貌
也有感受到是有努力在協助解決問題
但是很想跟friay購物說:"如果虛擬匯款行不通的話,不如就取消這個服務吧!"
為了這個退款我已經打了超過5通電話、寄了3封信了吧(心累)
https://i.imgur.com/ez4knzF.png
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.72.131.228 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1726816627.A.6CD.html
留言