[抱怨] 買Buyee千萬別選官方空運

＊店家名稱：Buyee ＊店家連結：https://buyee.jp/ ＊商品名稱：代購 ＊溝通截圖： https://i.imgur.com/U6yxJZG.jpeg https://i.imgur.com/OyYcIgF.jpeg https://i.imgur.com/tRfQN7W.jpeg https://i.imgur.com/KGQqrz1.jpeg ＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/qYQGB1N.jpeg https://i.imgur.com/YayQJgx.jpeg ＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 之前用Buyee代購都是用ECMS，沒什麼大問題，這次試了官方空運，結果極雷。 長話短說的話，就是完全不能追蹤物流，東西寄丟也消極處理，過程如下： 9/1代購，9/5入倉，9/9收到報關訊息，9/10出關，到這邊都正常。 9/19的時候我想說國內運送這麼久，是不是出了什麼問題， 詢問客服的結果是最多要等12天，心想大概就是這樣的速度，那我就等等。 （溝通圖1） 期間官方給的訂單編號，完全查不到任何物流狀態，點進去會先引導到第一個網頁， 輸入單號後又跑出新竹物流的查詢頁面，再輸入單號，都顯示查不到東西。 因為經過僅能文字敘述，這邊我有圖片和影片可以佐證，如有需要我可以貼上來， 希望沒有違反到版規。 9/23詢問，說會幫我查詢。 （溝通圖2） 一直沒下文，9/26詢問，一樣是罐頭訊息。 （溝通圖3） 9/26晚間接到一通電話，對方自稱Buyee，說這天收到新竹物流的退回去的包裹， 日本運送的單號是我的沒錯，但是台灣的收件人似乎貼錯了，不是我的名字， 還說中間一度有改超取又拒收（？） 寄錯我是沒太大問題， 但問題是官方說的「幫我查詢」＝「什麼都不做等新竹物流退東西再發現」？？ 今天9/29，早上接到新竹物流的電話，想說終於來了。 結果是我9/27晚上在其他電商下單的東西......。 結果比較晚寄的電商比較先到，還是其實有兩家新竹物流？ （這邊也有圖可以佐證，怕違反板規就不貼。） 本來不想發文，但最後的一根稻草就如溝通過程圖4。 我從頭到尾也沒有想要為難代購方，問了好幾次有沒有確切的追蹤單號， 好讓我自己跟物流業者聯繫。結果既不給我單號，也不認真幫我處理， 信件往來中，我至少說了三次這個官方單號什麼都查不到， 結果都到今天了，居然還叫我用這個單號去查...... 以上就是這次肉身實測官方空運的心得，真的被雷到體無完膚。 推薦大家以後都用非官方的運送，或是可以考慮別家代購。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.166.159.67 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1727582246.A.CDC.html