[問題] 網路私下交易的退貨問題？
打擾大家了，有個煩惱想問問大家~
上星期我在某拍賣群組賣出一個鍋子
在商品結標後和買家互相加line
在群組上架時有註明鍋子有滾水煮過
私下也和買家說過這件事，運費要買家出
買家都說可以接受
後來買家用linepay先轉帳鍋子價錢
我便出貨
本來還要跟他收運費
後來當作便宜賣出就算了
沒再跟他收運費
(還多附贈一個全新矽膠湯匙和隔熱墊)
跟他說有任何問題可再私訊我
過幾天買家拿到商品後說底部有瑕疵
要我解釋刮痕由來
三番兩次的一直說食安問題
我也傳打包前的圖片給他，沒有刮痕
我說運送過程中難免會有一些狀況
我也能接受退貨
但要等我收到取貨通知我才會退款
因為網路平台也是如此模式
但現在的癥結點就是
買家說他自己一開始也遵守誠信
是他先轉帳給我
所以這次退貨我也要先把退款給他
他才再願意寄貨給我
(我要是真的不想退款我早就把對方給封鎖
雙方一直僵持不下還真想真的封鎖他
而且買家也沒提到他會如何處理退貨的事)
想問大家是否有遇過
網路私下交易的退貨流程
會是怎樣的作法？
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